КОМПЛЕКСНОЕ ВНЕДРЕНИЕ
- Автоматизация процессов продаж
- Автоматизация процессов полевых продаж
- Автоматизация процесса закупок
- Автоматизация процессов кредитования
- Автоматизация процессов трейд-маркетинга
НАСТРОЙКА И ДОРАБОТКА BPMНаши экспертные знания помогут адаптировать и доработать систему под Ваши требования, и осуществить:
- аудит системы
- настройка отчетов
- настройка правил в разделе
- настройка динамических прав доступа
- настройка скриптов разговора
- настройка телефонии
- настройка печатных форм
- настройка единого рабочего места
- настройка мультиязычности
- планирование затрат (бюджеты)
- настройка бизнес-процессов
- настройка процесса визирования
- планирование продаж
- доработка мобильного приложения
- и многое другое
ОБУЧЕНИЕМы занимаемся комплексным внедрением и берем на себя обучение работе с системой (как удаленное, так и личное в форме семинара)
- обучение работе с бизнес-процессами
- обучение работе с интерфейсными формами
- обучение настройки дэшбордов/итогов
- обучение работе в продукте bpm’online sales
- обучение работе в продукте bpm’online marketing
- обучение работе в продукте bpm’online service
- подготовка разработчиков к сертификации
- и многое другое
МИГРАЦИЯ ДАННЫХМы готовы преобразовать все накопившиеся Ваши данные из различных форматов в текущую систему bpm’online.
- перенос данных с версии 3х на версию 7х
- импорт/экспорт данных
ИНТЕГРАЦИИЕсли в Вашей компании используется несколько систем и Вы хотите создать единый инструмент для работы всех департаментов, мы поможем интегрировать все с продуктами bpm’online.
- интеграция с сайтом
- интеграция с телефонией
- интеграция с Google Analytics
- интеграция с 1С
- интеграция с job-sites
- интеграция с sms сервисом
- интеграция с интернет-магазином
- создание корпоративного портала
- и другие интеграции
Поддержка проектного решенияПредусмотрены три пакета поддержки и сопровождения проектного решения:
Базовый | Бизнес | Премиум | |
| Стоимость пакета | 10%, (не менее 1000 евро) | 15%, (не менее 2000 евро) | 20%, (не менее 4000 евро) |
| Активация пакета | При переходе системы в промышленную эксплуатацию | При переходе системы в промышленную эксплуатацию | При переходе системы в промышленную эксплуатацию |
| Регулярность платежа | Ежегодно | Ежегодно | Ежегодно |
| Время предоставления (UTC +03:00, Москва) | 9:00 – 18:00 (Пн. – Пт.) | 9:00 – 18:00 (Пн. – Пт.) | 9:00 – 18:00 (Пн. – Вс.) |
| Максимальное время реакции (инциденты с первым приоритетом) | 16 часов | 8 часов | 4 часа |
| Максимальное время реакции (2-4 приоритет) | 24 часа | 16 часов | 8 часов |
| Неограниченное количество обращений | |||
| Консультации по установке и настройке | |||
| Консультации по функциональным возможностям, реализованные в рамках проекта | |||
| Устранение недочетов в проектной конфигурации | |||
| Offline поддержка (e-mail) | |||
| Online поддержка (консультации по телефону, чат, удаленное подключение) | |||
| Консультации по конфигурированию и разработке на платформе bpm’online | |||
| Обновление ПО | |||
| Выделенный проектный специалист, который индивидуально изучает все реализованные задачи в рамках Вашего проекта, для того, чтобы оперативно реагировать и помогать по любым вопросам | |||
| Обучение специалиста работе в системе (администратор системы) | |||
| 100 экспертных часов (услуги по технической настройке системы bpm’online) |
Приоритеты инцидентов | |||||||||
1 | Система полностью неработоспособна. В случае инцидентов 1-го приоритета рекомендуется использовать online каналы коммуникаций со службой поддержки. | ||||||||
2 | Невозможно выполнение основных функций ПО, но существуют альтернативные варианты их выполнения. | ||||||||
3 | Невозможно выполнение вспомогательных функций ПО, но существуют альтернативные варианты их выполнения. | ||||||||
4 | Ошибка ПО, не влияющая на выполнение его функций. | ||||||||