Гарантийные обязательства, правила обмена и возврата товаров
Торговля через Интернет бурно развиватеся в нашей стране, но пока ещё является новинкой для многих. У наших покупателей часто возникают вопросы по дальнейшему гарантийному и сервисному обслуживанию, а так же по поводу обмена или возврата приобретённой техники.
На этой странице мы постараемся привести полный список правил гарантийного обслуживания, обмена и возврата товаров приобретённых в "GB.UA".
Все наши товары сопровождаются официальной гарантией производителя.
На все товары, реализуемые в нашем магазине, предоставляется гарантия от 6 до 120 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или гарантийный талон "GB.UA".
Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится при передаче товара покупателю. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.
Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней после покупки.
В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.
Пожалуйста, обратите внимание - обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.
А так же должно быть сохранено:
- полный комплект товара;
- целостность и все компоненты упаковки;
- ярлыки;
- заводская маркировка.
Если товар не работает обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Обмен или возврат товара производится исключительно в нашем магазине по адресу: Киев, пр. Героев Сталинграда 27. С понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00. Для возврата денег потребитель должен иметь при себе паспорт. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 дней.
Гарантийный ремонт товара.
Наш магазин продаёт только изделия крупнейших мировых производителей, к тому же у нас товары проходят входной контроль качества. И, мы надеемся, покупка сделанная у нас будет радовать Вас долгие годы.
Однако иногда техника ломается. Если это произошло, ниже мы приводим правила гарантийного обслуживания.
Подтверждением права на бесплатное гарантийное обслуживание служит чек и заполненный гарантийный талон производителя или гарантийный талон GB.UA. В гарантийном талоне обязательно указывается: модель, серийный номер товара, гарантийный срок и дата продажи. Во всех гарантийных талонах есть адреса и телефоны авторизованных производителем сервисных центров. Обычно их много и Вы можете выбрать удобный для Вас.
Так же на этой странице ниже Вы можете найти список крупнейших сервисных центров. Для получения бесплатного гарантийного обслуживания, пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон на протяжении всего срока эксплуатации товара.
Если в гарантийный период сервисный центр не сможет отремонтировать Ваш товар.
Если в гарантийный период изделие приобретённое у нас вышло из строя по вине производителя и не может быть отремонтировано в авторизованом сервисном центре - мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.
Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:
- товар с полной комплектацией;
- гарантийный талон;
- документ подтверждающий оплату;
- заключение сервисного центра обязательно с отметкой о том, что товар имеет «Существенный недостаток»
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:
- нарушения сохранности гарантийных пломб;
- наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
- несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
- неправильного заполнения гарантийного талона;
- если серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- естественный износ или исчерпание ресурса;
- случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети;
- повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.•
Сервисный центр
Гарантийное обслуживание техники приобретенной в магазине GB.UA (по адресу пр-т Героев Сталинграда, 27) или в интернет-магазине GB.UA производится по адресу:
пр-т Героев Сталинграда, 27
Товары, имеющие гарантийный талон авторизированного сервисного центра обслуживаются в сервисных центрах производителя.
Авторизированные сервисные центры
|
Сервисный центр Acer
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-29-70, 251-29-71 |
|
Сервисный центр AOC
ЭПОС
ул. Верхний Вал, 34
(044) 463-74-52 |
|
Сервисный центр Apple
MacHouse
(044) 461-91-75
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 |
|
Сервисный центр APC
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 |
|
Сервисный центр Asus
F1Center
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-29-70, 251-29-71 |
|
Сервисный центр BBK
Крок
пр. В.Маяковського, 26, тел. (044) 515-85-00
ТОМ Сервис
г. Киев, пр. Воссоединения, 26/2, тел. (044) 559-15-21 |
|
Сервисный центр Canon
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34, 247-67-72
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84
Принтеры струйные, фотопринтеры компактные
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-29-70, 251-29-7 |
|
Сервисный центр CTX
F1Center
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74 |
|
Сервисный центр Dell
SERVICE.UA
ул.Эспланадная, 34/2 оф.11 тел. (+380 44) 287-35-99, 287-41-28, 594-97-98,
8-800-501-86-90 (в том числе любой не гарантийный ремонт)
MУК-сервис
г. Киев, ул. Донецкая, 16/2, тел. (+380 44) 594-97-97
Everest
г. Киев, ул. Победы, 9-а, тел. 8 (800) 507-77-70 |
|
Сервисный центр D-Link
ул. Тургенеевская,15 тел.490-22-29 |
|
Сервисный центр Epson
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84
Принтеры струйные, фотопринтеры компактные |
|
Сервисный центр E-Ten
УкрПроСервис
ул. А.Ахматовой, 5
(044) 492-27-71 |
|
Сервисный центр F&D
Эксим-Стандарт
ул., тел. (+380 44) 239-98-61
|
|
Сервисный центр Fujifilm
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-29-70, 251-29-71 |
|
Сервисный центр Fujitsu-Siemens
F1Center
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74
MУК-сервис
г. Киев, ул. Донецкая, 16/2, тел. (+380 44) 594-97-971
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-29-70, 251-29-71
8 800 500 6 800 - "горячая линия" Fujitsu Siemens Computers,
сервис, поддержка, в т.ч. И по техническим вопросам. |
|
Сервисный центр Genius
F1Center
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74 |
|
Сервисный центр Gemix
Эксим-Стандарт
ул., тел. (+380 44) 239-98-61 |
|
Сервисный центр HP
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 Телефон: (+380 44) 490-35-20
Время работы: пн.-пт. C 9:00 до 17:00 |
|
Сервисный центр Hyundai
Поларис
ул. Фрунзе, 40 (044)238-66-95
Крок-ТТЦ
г. Киев, Маяковского, 26 (044) 499-29-49 |
|
Сервисный центр IBM
MУК-сервис
г. Киев, ул. Донецкая, 16/2, тел. (+380 44) 594-97-97 |
|
Сервисный центр Iriver
ITS
г. Киев, ул.Шпака,5 тел.456-82-91, 456-63-89 |
|
Сервисный центр Kodak
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34 |
|
Сервисный центр Koss
ITS
ул. Н.Шпака, 5
тел. (044) 456-82-91, 456-63-89
Режим работы: пн-пт: с 10-00 до 18-00, сб, вс - выходные |
|
Сервисный центр Labtec
F1Center
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74 |
|
Сервисный центр Lexmark
F1Center
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74 |
|
Сервисный центр LG
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84
Ноутбуки, мониторы
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-29-70, 251-29-71
Мобильные телефоны
Перечислены в гар. Талоне. |
|
Сервисный центр Logitech
F1Center
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74 |
|
Сервисный центр MSI
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Русановская набережная, 8. тел. 295-42-85
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-29-70, 251-29-71 |
|
Сервисный центр Marantz
Kompass
(044) 502-32-20 |
|
Сервисный центр Microlab
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 |
|
Сервисный центр Mustek
F1Center
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74 |
|
Сервисный центр Nikon
Дельта Копи
ул. Еленовская, 12, тел. (+380 44) 463-78-91
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-29-70, 251-29-71
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34 |
|
Сервисный центр Nokia
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-29-70, 251-29-71 |
|
Сервисный центр OKI
Эпосервис
г. Киев, пр. Московский, 6 тел. 410-91-73 |
|
Сервисный центр Olympus
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-29-70, 251-29-71 |
|
Сервисный центр Panasonic
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84
Ноутбуки, мониторы
MTI
Мельникова, 53А тел. (+380 44) 489-38-88, 458-38-70, 458-38-86 |
|
Сервисный центр Pentax
Дельта Копи
ул. Еленовская, 12, тел. (+380 44) 463-78-91 |
|
Сервисный центр Philips
ООО "ДТС"
ул Маршала Тимошенко 9
(044) 464-84-26, 418-29-96
тел. (+380 44) 254-23-92 |
|
Сервисный центр Pioneer
Равис
ул.Русановкая набережная,8 тел.555-42-85 |
|
Сервисный центр Powercom
«Эксим-Стандарт»
(044) 239-98-61 |
|
Сервисный центр Prestigio
Эпос
ул. Верхний вал 44, тел.463-74-52(72) |
|
Сервисный центр Qtek
ООО "Проф сервис"
ул. Ахматовой 5, тел. (+380 44) 492-27-71 |
|
Сервисный центр Samsung
Перечислены в гар. Талоне. Горячая линия СЦ:
8-800-502-00-00
Навигатор
В. Василевской, 12/16 Тел.: (044) 241-94-65
Самтел-сервис
ул. Верхний Вал, 40 тел. (044) 235-95-95 |
|
Сервисный центр SanDisk
ITS
ул. Н.Шпака, 5 тел. (044) 456-82-91, 456-63-89
F1Center
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74 |
|
Сервисный центр Siemens
Епос
ул. Верхний Вал, 32, тел. (+380 44) 451-71-72, 467-75-08, 467-75-09, 467-75-97
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-29-70, 251-29-71 (платный ремонт мобильных телефонов) |
|
Сервисный центр Sony
ТзОВ "Арт"
ул.Вишгородская 38, тел. (+380 44) 430-6043, 430-4224
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
Ноутбуки
MTI
Мельникова, 53А тел. (+380 44) 489-38-88, 458-38-70, 458-38-86 |
|
Сервисный центр SonyEricsson
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-29-70, 251-29-71 |
|
Сервисный центр SVEN
Свен-Центр
г. Киев, пер. Куреневский, 17 тел.(+380 44) 492-18-64, 492-18-68 |
|
Сервисный центр Surecom
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-29-71 |
|
Сервисный центр Toshiba
F1Center
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74
ДКТ
бул. Леси Украинки, 26, тел. (+380 44) 288-9627 F1Center
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-29-71
Коммуникаторы |
|
Сервисныйцентр ViewSonic
ул. Мельникова, 53А тел. (044) 483-03-89;
Релинк
ул. М. Расковой 11, тел. 517-27-01, 501-04-51
|
|
Сервисный центр Xerox
F1Center
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 Телефон: (+380 44) 490-35-20
Время работы: пн.-пт. C 9:00 до 17:00 |
|
Сервисный центр ZyXEL
MTI
Мельникова, 53А тел. (+380 44) 489-38-88, 458-38-70, 458-38-86
|
|