Общие вопросы о хостинге и предоставляемых хостинг услугах - HVO

Главная [/index.html] Вопросы-ответы Общие вопросы Что такое Ñ Ð¾ÑÑ‚Ð¸Ð½Ð³? Хостинг - это услуга размещения файлов сайта клиента на сервере Ñ Ð¾ÑÑ‚ÐµÑ€Ð°,на котором запущено ПО, Ð½ÐµÐ¾Ð±Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ð¼Ð¾Ðµ для обработки запросов к этим файлам. Так же, как правило, в услугу Ñ Ð¾ÑÑ‚Ð¸Ð½Ð³Ð° Ð²Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ñ‚ поддержка баз Ð´Ð°Ð½Ð½Ñ‹Ñ , почты, ДНС, и, соответствнно, поддержка функционирования Ð´Ð°Ð½Ð½Ñ‹Ñ ÑÐµÑ€Ð²Ð¸ÑÐ¾Ð². Как давно ваша фирма на рынке Ñ Ð¾ÑÑ‚Ð¸Ð½Ð³-услуг? Наш первый сервер был установлен 20 апреля 2002 года. Какова скорость вашего подключения к Internet? Большая часть Ñ Ð¾ÑÑ‚Ð¸Ð½Ð³-провайдеров в ответ на этот вопрос выдает данные очень ÐºÑ€ÑƒÐ¿Ð½Ñ‹Ñ Ð´Ð°Ñ‚Ð°Ñ†ÐµÐ½Ñ‚Ñ€Ð¾Ð², где располагаются В ТОМ ЧИСЛЕ и Ð¸Ñ ÑÐµÑ€Ð²ÐµÑ€Ð°. Мы же даем данные НАШИХ каналов. Киев - UA-IX 1Gbps, зарубеж - 100Mbps. Что такое трафик? Это поток информации, который передается от сервера к клиенту, который просматривает Ваш сайт. Каковы конфигурации Ð²Ð°ÑˆÐ¸Ñ ÑÐµÑ€Ð²ÐµÑ€Ð¾Ð²? Мы пользуемся только профессиональными серверами от компании Entry. На Ð¸Ñ Ð¾Ð±Ð¾Ñ€ÑƒÐ´Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ð¸, к примеру , проводилось 3D-моделирование фильма "Дневной дозор" http://entry.kiev.ua (лето 2007). Пример конфигурации одного из Ð¿Ð¾ÑÐ»ÐµÐ´Ð½Ð¸Ñ (на текущий момент) ÑƒÑÑ‚Ð°Ð½Ð¾Ð²Ð»ÐµÐ½Ð½Ñ‹Ñ ÑÐµÑ€Ð²ÐµÑ€Ð¾Ð²: платформа - Intel V5000 процессоры - dual Xeon WoodCrest 1.8Ghz. (серверный CoreDuo, 4 ядра) дисковая система - 6x SATAII Seagate 7200.10 160G, объединенные в RAID5 память - 4Gb FB-DIMM Reg ECC (весна 2008) последние 6 месяцев устанавливавшиеся сервера комплектовались исключительно 8G оперативки и 2-мя 4-Ñ ÑÐ´ÐµÑ€Ð½Ñ‹Ð¼Ð¸ процессорами. Какая операционная система используется на ÑÐµÑ€Ð²ÐµÑ€Ð°Ñ Hvosting? Предоставляете ли вы Windows-Ñ Ð¾ÑÑ‚Ð¸Ð½Ð³? На текущий момент мы не предоставляем Windows-Ñ Ð¾ÑÑ‚Ð¸Ð½Ð³. На Ð½Ð°ÑˆÐ¸Ñ Ñ Ð¾ÑÑ‚Ð¸Ð½Ð³Ð¾Ð²Ñ‹Ñ ÑÐµÑ€Ð²ÐµÑ€Ð°Ñ ÑƒÑÑ‚Ð°Ð½Ð¾Ð²Ð»ÐµÐ½ Linux. VPS системы также стоят на ядре Linux, дистрибутивом по умолчанию является Debian, но при заказе клиент может выбрать практически любой дистр. линукса. Есть ли ограничения на размещаемую информацию? Мы не разрешаем размещать на Ð½Ð°ÑˆÐ¸Ñ ÑÐµÑ€Ð²ÐµÑ€Ð°Ñ Ð¼Ð°Ñ‚ÐµÑ€Ð¸Ð°Ð»Ñ‹: * Нелицензионное программное обеспечение и аудио файлы; * Материалы, призывающие к насилию; * Материалы детской порнографии, zoo, сцены насилия и т.д; * Противоречащие действующему законодательству; Также категорически запрещается: спам (массовая несанкционированная рассылка ÑÐ»ÐµÐºÑ‚Ñ€Ð¾Ð½Ð½Ñ‹Ñ Ð¿Ð¸ÑÐµÐ¼), использование нашей сети для несанкционированного доступа к другим ресурсам. Детальнее - в Ð¿Ñ€Ð°Ð²Ð¸Ð»Ð°Ñ . У меня нет времени учить язык html , но сайт мне нужен. Кто мне поможет? У нас есть партнеры, которые занимаются созданием сайтов. Профессионально и недорого. Так что обращайтесь. Лучше всего сразу прислать на электронную почту наброски полного Ñ‚ÐµÑ . задание по вашему видению будущего сайта. Как работает Ñ‚ÐµÑ Ð½Ð¸Ñ‡ÐµÑÐºÐ°Ñ поддержка Hvosting? Ð¢ÐµÑ Ð½Ð¸Ñ‡ÐµÑÐºÐ°Ñ поддержка осуществляется по электронной почте и по телефонам, указанным в разделе "Контакты" - в рабочие дни, с 10.00 до 19.00. Ð¢ÐµÑ Ð½Ð¸Ñ‡ÐµÑÐºÐ°Ñ поддержка в не рабочее время и по Ð²Ñ‹Ñ Ð¾Ð´Ð½Ñ‹Ð¼ - только по email и через тексты. Могу ли я ознакомиться со статистикой посещений моего сайта? Да, для Ð²ÑÐµÑ Ð¿Ð°ÐºÐµÑ‚Ð¾Ð², набрав http://ваш_домен/webstat/ вы попадете на страницу статистики. Закрыть ее паролем вы можете, по своему желанию, через панель управления. Что такое Украинский трафик? Что такое зарубежный трафик? Украинский трафик - тот, что Ð¿Ñ€Ð¾Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ñ‚ через точку обмена укр. траффиком UA-IX. Соответственно, любой не украинский траффик является зарубежным. По аналогии с телефонной связью, это все равно, что звонки по городу и междугородняя связь. Я не понимаю значение большинства Ð¸ÑÐ¿Ð¾Ð»ÑŒÐ·ÑƒÐµÐ¼Ñ‹Ñ Ð·Ð´ÐµÑÑŒ Ñ‚ÐµÑ Ð½Ð¸Ñ‡ÐµÑÐºÐ¸Ñ Ñ‚ÐµÑ€Ð¼Ð¸Ð½Ð¾Ð². Помогите! Советуем ознакомиться с нашим Словарем терминов (глоссарий). Как стать вашим клиентом? Самый простой способ - зарегистрироваться на сайте hvosting.ua или написать в Ñ‚ÐµÑ .поддержку. Мы поможем Вам перенести существующий или зарегистрировать новый домен для размещения на Ð½Ð°ÑˆÐ¸Ñ ÑÐµÑ€Ð²ÐµÑ€Ð°Ñ Ð¸ подобрать самый оптимальный Ñ Ð¾ÑÑ‚Ð¸Ð½Ð³-план. Могу ли я в будущем перейти на другой тарифный план? Да. Вы можете сменить план в любое время по Вашему желанию. Это бесплатная услуга. Перейти на более высокий тарифный план можете в своем личном кабинете, на менее высокий - пишите нам на office@hvosting.ua. Процесс смены плана на работоспособности сайта не отражается. Сможем ли мы получить Ð±ÑƒÑ Ð³Ð°Ð»Ñ‚ÐµÑ€ÑÐºÐ¸Ðµ документы? Да. По Вашему запросу на billing@hvosting.ua вся Ð½ÐµÐ¾Ð±Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ð¼Ð°Ñ документация (оригинал счёта-фактуры, акт Ð²Ñ‹Ð¿Ð¾Ð»Ð½ÐµÐ½Ð½Ñ‹Ñ Ñ€Ð°Ð±Ð¾Ñ‚) высылается в течение 10-14 дней на указанный при заявке почтовый адрес. После оплаты, вы сразу открываете мой Ñ Ð¾ÑÑ‚Ð¸Ð½Ð³-аккаунт на сервере или нужно ждать? Обычно деньги идут по банковской системе от 1 до 3 дней, но если Вы пришлете нам подтверждающий документ об оплате ( отсканированную или фотографированную квитанцию или платежное поручение в Ñ„Ð¾Ñ€Ð¼Ð°Ñ‚Ð°Ñ .jpg .gif .png .tif на мейл billing@hvosting.ua ), то на основании этого мы в тот же день откроем Вам Ñ Ð¾ÑÑ‚Ð¸Ð½Ð³-аккаунт. Могу ли я проводить массовую, но целевую электронную рассылку, используя ваши серверы? Все рассылки должны быть предварительно согласованы, спам-рассылками мы не занимаемся и боремся с ними довольно жестко. В общем случае вы можете начать рассылку с лимитом в 300 писем в сутки. Все письма ÑÐ²ÐµÑ€Ñ Ð»Ð¸Ð¼Ð¸Ñ‚Ð° будут задержаны и этой очередью можно управлять в разделе "Hold queue" в панеле isp manager. В случае, если рассылка с нами предварительно не согласована, постмастер может удалить Ваши скопившиеся в очереди письма, а также заблокировать отправку почты с Вашего аккаунта "до выяснения". Возможно ли использование CMS (системы управления контентом) у нас на Ñ Ð¾ÑÑ‚Ð¸Ð½Ð³Ðµ? Да, Вы можете использовать практически любую CMS, но Вы должны себе четко представлять: а) Устанавливая типовую CMS - Вы получаете также и типовые дыры в ней. Если вышедшее обновление (security update) вы не установите вовремя - этими обнаруженными дырами очень вероятно воспользуются злоумышленники. б) Универсальная CMS потребляет много Ð¿Ñ€Ð¾Ñ†ÐµÑÑÐ¾Ñ€Ð½Ñ‹Ñ Ñ€ÐµÑÑƒÑ€ÑÐ¾Ð². Если Ваш ресур начнет набирать популярность, будьте готовы к тому, что вам придется либо оплачивать Ñ€Ð°ÑÑ Ð¾Ð´ÑƒÐµÐ¼Ñ‹Ðµ системные ресурсы, либо оптимизироваться или полностью менять CMS на что-то более "легкое". Рекомендуем: SmallNuke, Joomla, phpBB2 Могу ли я размещать на ÑÐµÑ€Ð²ÐµÑ€Ð°Ñ Hvosting сайты, содержащие WAP? Да. На Ð²ÑÐµÑ ÑÐµÑ€Ð²ÐµÑ€Ð°Ñ Hvosting установлены надлежащие WAP MIME расширения. Получаю ли я доступ к telnet? Нет, к серверам Вы сможете подключиться используя SSH. Наиболее популярный SSH-клиент для Windows - putty. Как подключиться используя SSH соединение? Для того что бы подключиться к серверу используя SSH, Вам надо: Установить telnet-подобный клиент, который поддерживает безопасное соединение (SSH). Мы рекомендуем PuTTy, Вы можете его загрузить по этой ссылке: http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/download.html. После запуска в строке "Host Name (or IP address)" введите имя вашего сайта, после этого дождитесь открытия окна со строкой приветствия: "Login:" введите логин, используемый для Ð²Ñ Ð¾Ð´Ð° в панель управления, когда появиться приглашение ввести пароль: “Password:”, Вы должны ввести пароль для Ð²Ñ Ð¾Ð´Ð° в панель управления. Будет ли мне предоставлена возможность установить подкаталог, защищённый паролем, и затем работать со списком ID и паролей пользователей? Да, подобная возможность есть в панели управления, пункт 'Ограничение доступа'. Также вы можете защитить папки или файлы через соответствующие команды в файле .htaccess После того, как я оплатил регистрацию домена и Ñ Ð¾ÑÑ‚Ð¸Ð½Ð³, сколько времени потребуется сайту, чтобы ожить? Как правило около суток. а) Деньги при оплате через банк могут идти до 3-Ñ Ð±Ð°Ð½ÐºÐ¾Ð²ÑÐºÐ¸Ñ Ð´Ð½ÐµÐ¹. NB! Эту стадию Вы можете ускорить выслав нам скан или цифровое фото квитанции на billing@hvosting.ua б) После регистрации домена нужно дождаться перегрузки ÐºÐ¾Ñ€Ð½ÐµÐ²Ñ‹Ñ DNS серверов этой зоны. Как правило это Ð¿Ñ€Ð¾Ð¸ÑÑ Ð¾Ð´Ð¸Ñ‚ каждые 6 часов, но есть исключения. Например, зоны домена .kiev.ua перегружаются только в рабочие дни (вероятно временно) в) Если Вы набрали адрес вашего сайта за всего лишь минуту до перегрузки Ð²Ñ‹ÑˆÐµÑƒÐ¿Ð¾Ð¼ÑÐ½ÑƒÑ‚Ñ‹Ñ ÐºÐ¾Ñ€Ð½ÐµÐ²Ñ‹Ñ NS-ов, DNS сервер вашего провайдера может прокешировать данные от отсутствии вашего имени еще на сутки. NB! Не пытайтесь проверять прошла ли регистрация просто набирая имя в строке браузера. Делайте это через форму проверки на нашем сайте. И когда она скажет, что домен уже зарегистрирован - стоит подождать еще 3-6 часов. В какую папку заливаются все файлы сайта? Зачем на аккаунте другие папки? email - здесь Ñ Ñ€Ð°Ð½ÑÑ‚ÑÑ ваши почтовые ящики, etc - здесь Ñ Ñ€Ð°Ð½ÑÑ‚ÑÑ системные настройки, база статистики посещений и т.п. logs - логи (журналы доступа и ошибок) php-bin - настройки php ("просто так" лучше не трогать), public_html - это симлинк (ссылка, указатель) на папку /www/ваш_домен/ (если его удалить ничего страшного не случится. просто с ним удобнее) tmp - место для Ñ Ñ€Ð°Ð½ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð²Ð°ÑˆÐ¸Ñ Ð²Ñ€ÐµÐ¼ÐµÐ½Ð½Ñ‹Ñ Ñ„Ð°Ð¹Ð»Ð¾Ð², users - здесь Ñ Ñ€Ð°Ð½ÑÑ‚ÑÑ файлы доп. пользователей, www - место по умолчанию для размещения папок www-доменов, все файлы сайта yourdomain.com нужно заливать в /www/yourdomain.com/, либо воспользоваться ссылкой public_html. Как залить свою страничку на Ваш сервер. Не Ñ Ð¾Ñ‡Ñƒ ставить Ð½Ð¸ÐºÐ°ÐºÐ¸Ñ FTP! В качестве простейшего FTP клиента может работать Internet Explorer 6.0, поставляющийся с каждой WindowsXP. Вставьте в адресную строку такой url ftp://<Логин>:<Пароль>@<Ваш_домен> откроется окно, имеющее функциональность Проводника Windows, файлы достаточно просто выделить и перетащить в это окно. Как заполнять команды Cron через панель управления? Есть 2 метода запуска скриптов через cron 1) Правильный - а) в первой строке скрипта указывается каким интерпретатором его обрабатывать, например так, #!/usr/bin/php б) на скрипте выставляются права 755 (это можно сделать через FTP-соединение или файл-менеджер панели) в) в crontab вписывается полный путь до скрипта. 2) Народный: В cron вписывается команда скачать скрипт с какого-то адреса. /usr/bin/wget -O/dev/null http://www.yourdomain.com/script.php. Какие индивидуальные настройки можно сделать через файл .htaccess? Ð­Ñ‚Ð¸Ñ Ð½Ð°ÑÑ‚Ñ€Ð¾ÐµÐº просто огромное количество, обсуждение этой темы Ð²Ñ‹Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ñ‚ далеко за объем пары абзацев. Так что просто дадим ссылки, где об этом можно прочитать http://htaccess.net.ru/ http://httpd.apache.org/docs/trunk/howto/htaccess.html. Права на файлы и папки, ошибка 403 forbidden Коротко о UNIX модели прав доступа к файлам и папкам можно прочитать тут: http://www.opennet.ru/docs/RUS/linux_base/node11.html а) 403 для файла означает отсутствие права чтения файла для other (o+r) либо отсутствие права Ð²Ñ Ð¾Ð´Ð° в папку, для одной из Ð²Ñ‹ÑˆÐµÑÑ‚Ð¾ÑÑ‰Ð¸Ñ Ð¿Ð°Ð¿Ð¾Ðº (o-x), например, есть обращение к картинке /img/kartinka1.jpg на папке стоят права rwx r-x --- ("прочие" не имеют права в нее Ð²Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ñ‚ÑŒ), а на файле стоят права rw- r-- --- ("прочие" не имеют права его читать), корректными будут права rwx r-x --x для папки и rw- r-- r-- для файла. б) 403 для папки означат отсутствие права Ð²Ñ Ð¾Ð´Ð° в одной из Ð²Ñ‹ÑˆÐµÑÑ‚Ð¾ÑÑ‰Ð¸Ñ Ð¿Ð°Ð¿Ð¾Ðº, либо отсутствие в ней индексного файла. (index.html и т.п.). Если вы указали в .htaccess строку Options +Indexes, и все еще получаете эту ошибку, значит на этой папке нет прав на получения списка файлов (o+r) или права на Ð²Ñ Ð¾Ð´ в папку (o+x). Как сделать, чтобы первая страница загружалась автоматически при обращении к сайту? Назовите файл главной страницы index.html (.htm, php, phtml, shtml, e.t.c.) Как обеспечить плавный переезд динамичного ресурса (форума) без перебоя в обслуживании и без потери части сообщений. Для этого требуется: 1. получить на новом месте Ñ Ð¾ÑÑ‚Ð¸Ð½Ð³ аккаунт. создать в нем базу Ð´Ð°Ð½Ð½Ñ‹Ñ , залить файлы, базу, создать почтовые ящики (если почта также переезжает) 2. проверить что все на новом аккаунте нормально работает и корректно открывается. 3. в .htaccess на новом сервере сделать переадресацию на ваш сайт без www например если ваш сайт mysite.com то .htaccess выглядит так RewriteEngine ON RewriteRule (.*) http://mysite.com/$1 4. В DNS развернуть на новый ip адрес www.mysite.com т.е. в записи www IN A xxx.xx.xx.xxx вписать новый IP 5. подождать сутки. в это время все запросы, Ð¿Ñ€Ð¸Ñ Ð¾Ð´ÑÑ‰Ð¸Ðµ на новый сервер, будут переадресовываться на mysite.com, живущий на старом сервере. 6. по окончании суток делается повторная ÑÐ¸Ð½Ñ Ñ€Ð¾Ð½Ð¸Ð·Ð°Ñ†Ð¸Ñ Ð´Ð°Ð½Ð½Ñ‹Ñ (файлов сайта и базы Ð´Ð°Ð½Ð½Ñ‹Ñ ) 7. после повторной ÑÐ½Ñ Ñ€Ð¾Ð½Ð¸Ð·Ð°Ñ†Ð¸Ð¸ редирект убирается, проверяете что на www.mysite.com, который обслуживает уже новый сервер все работает корректно и ставите редирект с точностью до наоборот, на старом сервере. RewriteEngine ON RewriteRule (.*) http://www.mysite.com/$1 8. разворачиваете на новый IP основную запись домена. mysite.com. IN A xxx.xx.xx.xxx или @ IN A xxx.xx.xx.xxx 9. через сутки старый сайт можно удалять, с редиректом вместе. При такой ÑÑ ÐµÐ¼Ðµ есть небольшой шанс получить небольшие проблемы в поисковой выдаче, но зато избавляетесь от 2-Ñ Ð²ÐµÑ€ÑÐ¸Ð¹ форума. Две версии будут существовать не сутки, как при обычном переезде, а только пока выполняется пункт 7, т.е. 5-10 минут. Я потерял/забыл пароль от моего аккаунта. Как я могу получить новый пароль? Пароль для Вашего биллинг-аккаунта Вы можете перезапросить на сайте hvosting.ua Функция Восстановление забытого пароля... Пароль от Вашего Ñ Ð¾ÑÑ‚Ð¸Ð½Ð³-аккаунта Вы можете восстановить на главной странице панели управления ispmanager. Что Ð²Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ñ‚ и что не Ð²Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ñ‚ в обязаности Ñ‚ÐµÑ Ð½Ð¸Ñ‡ÐµÑÐºÐ¾Ð¹ поддержки? В обязаности Ñ‚ÐµÑ Ð¿Ð¾Ð´Ð´ÐµÑ€Ð¶ÐºÐ¸ (support@hvosting.ua) Ð²Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ñ‚ решение ÑÐ»ÐµÐ´ÑƒÑŽÑ‰Ð¸Ñ Ð·Ð°Ð´Ð°Ñ‡: 1. Реагировать на проблемы (падения) сервера/сервисов веб-сервера и устранять проблемы. 2. Решать проблемы, касающиеся на работоспособность сервисов веб-сервера (Почта, Mysql, SSH, Apache, FTP). 3. Предоставлять клиентам Ð½ÐµÐ¾Ð±Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ð¼ÑƒÑŽ Ñ‚ÐµÑ Ð½Ð¸Ñ‡ÐµÑÐºÑƒÑŽ поддержку, касательно работы сервисов веб-сервера (Почта, Mysql, SSH, Apache, FTP). 4. Предоставлять клиентам Ð½ÐµÐ¾Ð±Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ð¼ÑƒÑŽ информацию касательно настроек сервера, а именно ПО, phpinfo и т.д. 5. Восстанавливать информацию (данные клиентского Ñ Ð¾ÑÑ‚Ð¸Ð½Ð³-аккаунта из backup) в случае, если Ð¸Ñ ÑƒÑ‚ÐµÑ€Ñ произошла по вине Ñ Ð¾ÑÑ‚ÐµÑ€Ð° (например, Ð²Ñ‹Ñ Ð¾Ð´ из строя Ð¶Ñ‘ÑÑ‚ÐºÐ¸Ñ Ð´Ð¸ÑÐºÐ¾Ð² сервера). 6. Блокировать аккаунты, рассылающие спам, а также аккаунты, создающие избыточную нагрузку на сервер, вследствие чего возникают препятствия для работы Ð´Ñ€ÑƒÐ³Ð¸Ñ Ð°ÐºÐºÐ°ÑƒÐ½Ñ‚Ð¾Ð² на этом сервере. 7. Сообщать клиентам, посредством e-mail расылки и/или объявлений на сайте, об Ð¸Ð·Ð¼ÐµÐ½ÐµÐ½Ð¸ÑÑ Â Ð½Ð°ÑÑ‚Ñ€Ð¾ÐµÐºÂ ÑÐµÑ€Ð²ÐµÑ€Ð°, обновления ПО и Ð¿Ð»Ð°Ð½Ð¾Ð²Ñ‹Ñ Ñ‚ÐµÑ Ð½Ð¸Ñ‡ÐµÑÐºÐ¸Ñ Ñ€Ð°Ð±Ð¾Ñ‚Ð°Ñ . В обязаности Ñ‚ÐµÑ Ð¿Ð¾Ð´Ð´ÐµÑ€Ð¶ÐºÐ¸ (support@hvosting.ua) не Ð²Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ñ‚ решение ÑÐ»ÐµÐ´ÑƒÑŽÑ‰Ð¸Ñ Ð·Ð°Ð´Ð°Ñ‡: 1. Устанавливать/настраивать скрипты и пр., в случае, если клиент сам не в состоянии Ð¸Ñ Ð½Ð°ÑÑ‚Ñ€Ð¾Ð¸Ñ‚ÑŒ. В этом случае ответы Ñ‚ÐµÑ Ð¿Ð¾Ð´Ð´ÐµÑ€Ð¶ÐºÐ¸ будут носить Ñ€ÐµÐºÐ¾Ð¼ÐµÐ½Ð´Ð°Ñ‚ÐµÐ»ÑŒÐ½Ñ‹Ð¹Â Ñ Ð°Ñ€Ð°ÐºÑ‚ÐµÑ€. 2. Оказывать Ñ‚ÐµÑ Ð¿Ð¾Ð´Ð´ÐµÑ€Ð¶ÐºÑƒ лицам, которые не являются нашими клиентами. 3. Производить на shared-Ñ Ð¾ÑÑ‚Ð¸Ð½Ð³Ðµ настройки сервера под личные требования клиента. В случае Ð½ÐµÐ¾Ð±Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ð¼Ð¾ÑÑ‚Ð¸ расширения возможностей Ñ Ð¾ÑÑ‚Ð¸Ð½Ð³Ð° клиент может приобрести отдельный VPS-сервер. 4. Производить настройку системы/ПО на компьютере клиента, а также проводить обучение работе с компьютером и программами. 5. Отвечать на вопросы, не несущие смысловой нагрузки, а также не имеющие отношения к обсуждаемой проблеме. 6. Заниматься раскруткой сайтов клиента, а также проводить консультации по вопросам продвижения сайтов. Я оплатил отдельный сервер. Как быстро мне его предоставят? Сервера (VPS и dedicted) предоставляются в течение 1-3 Ñ€Ð°Ð±Ð¾Ñ‡Ð¸Ñ Ð´Ð½ÐµÐ¹ после получения оплаты. Я Ñ Ð¾Ñ‡Ñƒ отдать управление Ñ Ð¾ÑÑ‚Ð¸Ð½Ð³Ð¾Ð¼ и доменом третьему лицу, чтоб он управлял и оплачивал счета, но при этом я не Ñ Ð¾Ñ‡Ñƒ отдавать ему свой биллинг-аккаунт. Как это сделать? 1. Создайте на сайте hvosting.ua нового пользователя (тоесть зарегистрируйте этого человека как нового клиента) 2. Сообщите нам его логин 3. Сообщите нам логин Ñ Ð¾ÑÑ‚Ð¸Ð½Ð³Ð°, или номер заказа, который Вы Ñ Ð¾Ñ‚Ð¸Ñ‚Ðµ ему передать. 4. Передача домена и/или Ñ Ð¾ÑÑ‚Ð¸Ð½Ð³-аккаунтов новому пользователю осуществляется по письменному заявлению от текущего владельца. Запросить бланк заявления Вы можете по мейлу office@hvosting.ua Заполненное от руки заявление (в случае заявления от юр. лица - с печатью организации) Ð½ÐµÐ¾Ð±Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ð¼Ð¾ отсканировать и направить на адрес: office@hvosting.ua Какие данные доступа давать нанятому человеку для работы с определенным сайтом, если не Ñ Ð¾Ñ‡Ñƒ/боюсь сообщать свой логин-пароль? В панели ISPManager есть раздел "FTP аккаунты", где Вы можете создавать Ð½Ð¾Ð²Ñ‹Ñ ftp пользователей, редактировать Ð¸Ñ Ð¿Ð°Ñ€Ð°Ð¼ÐµÑ‚Ñ€Ñ‹, удалять, или временно отключать. При создании ftp пользователя Ð½ÐµÐ¾Ð±Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ð¼Ð¾ выбрать домашнюю директорию (в которую пользователь попадает после авторизации). Если Ñ Ð¾Ñ‚Ð¸Ñ‚Ðµ дать доступ в корень одного сайта, выбирайте "директория www домена". Если Вы Ñ Ð¾Ñ‚Ð¸Ñ‚Ðµ, чтоб пользователь мог по ftp закачивать файлы в определенную директорию, то при создании ftp пользователя выбирайте в качестве домашней директории "закрытая директория" (дом. директория пользователя будет иметь вид /home/имя_пользователя/users/ftp_аккаунт/) , либо "другая директория" (в этом случае Вы сами сможете указать в какую директорию этот пользователь будет иметь доступ). При Ð¿ÐµÑ€ÐµÑ Ð¾Ð´Ðµ в панель управления ISPManager у пользователя будут ограниченные права (не будет возможности управлять вашими почтовыми ящиками/базами etc., он сможет работать только с файлами сайта, или директории, к которой Вы ему дали доступ). Как мне сменить способ оплаты? Зайдите, пожалуйста, в Ваш кабинет клиента на Hvosting.ua Выберите нужный Вам заказ, в заказе нажмите "продлить", затем выпишите себе счёт и Ð¿ÐµÑ€ÐµÑ Ð¾Ð´Ð¸Ñ‚Ðµ к выбору способа оплаты, который Вам Ð¿Ð¾Ð´Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ñ‚. Новый способ оплаты можно выбрать только выписав новый счёт. Как я могу узнать IP адрес своего домашнего компьютера? Як я можу дізнатися IP адресу свого домашнього компьютера? Я Ñ Ð¾Ñ‡Ñƒ передать свой домен и Ñ Ð¾ÑÑ‚Ð¸Ð½Ð³-аккаунт другому пользователю на Hvosting.ua Как это сделать? Передача домена и/или Ñ Ð¾ÑÑ‚Ð¸Ð½Ð³-аккаунтов новому пользователю осуществляется по письменному заявлению от текущего владельца. Запросить бланк заявления Вы можете по мейлу office@hvosting.ua Заполненное от руки заявление (в случае заявления от юр. лица - с печатью организации) Ð½ÐµÐ¾Ð±Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ð¼Ð¾ отсканировать и направить на адрес: office@hvosting.ua Акции Документы Оплата Клиенты Вопросы-Ответы О нас Полезное Контакты Рус | Укр Украинский Ñ Ð¾ÑÑ‚Ð¸Ð½Ð³ сайтов, аренда серверов, регистрация Ð´Ð¾Ð¼ÐµÐ½Ð½Ñ‹Ñ Ð¸Ð¼Ñ‘Ð½ Позвонить нам Служба поддержки support@hvosting.ua +38 (068) 304-43-64 +38(068) 304-43-64 +38(098) 213-96-12 +38(093) 934-78-23 +38(095) 794-72-43 Регистрация + Бесплатный тест-драйв Ñ Ð¾ÑÑ‚Ð¸Ð½Ð³Ð° Хостинг Домены VPS Dedicated Отображать цены в: ГРН. USD EURO Вопрос-ответ Будет ли мне предоставлена возможность установить подкаталог, защищённый паролем? ответ Акция "Больше Ñ Ð¾Ñ€Ð¾ÑˆÐµÐ³Ð¾ Ñ Ð¾ÑÑ‚Ð¸Ð½Ð³Ð°!" Ваш сайт растёт и ему требуется больше места под почту, базы Ð´Ð°Ð½Ð½Ñ‹Ñ Ð¸ файлы? все акции Варианты оплаты Оплатой квитанции в кассе банка Liqpay Privat24 Visa/mastercard Вопросы-ответы Общие вопросы Вопросы связанные с оплатой Настройка скриптов Вопросы связанные с почтой Вопросы по панели управления Вопросы связанные с базами Ð´Ð°Ð½Ð½Ñ‹Ñ Ð”Ð¾Ð¼ÐµÐ½Ð½Ñ‹Ðµ вопросы Работа с FTP Резервное копирование Полезное Правила реферальной программы Панель управления Ñ Ð¾ÑÑ‚Ð¸Ð½Ð³-аккаунтом Законы Украины Регистрация Ñ‚Ð¾Ñ€Ð³Ð¾Ð²Ñ‹Ñ Ð¼Ð°Ñ€Ð¾Ðº Хостинг новости 2024.05.08 Kyiv - not Kiev ÐŸÐµÑ€ÐµÑ Ð¾Ð´ÑŒ на український домен - ваше_ім'я.kyiv.ua - і отримай домен за половину вартості ! Тому що: Kyiv - НЕ Kiev ! Замовляй домен тут: https://hvosting.ua/domains.html Вартість домена kyiv.ua - всього 180 грн !!! Увага! ця доменна зона - синонімічна, тобто зареєструвати домен .kyiv.ua з аналогічним словом може тільки поточний власник домена kiev.ua Наприклад: hvosting.kiev.ua ===> hvosting.kyiv.ua 2023.10.16 Акція kharkiv.ua ! Харків говорить українською ! ÐŸÐµÑ€ÐµÑ Ð¾Ð´ÑŒ на український домен - ваше_ім'я.kharkiv.ua - і отримай домен за половину вартості ! Замовляй домен тут: https://hvosting.ua/domains.html Вартість домена kharkiv.ua - всього 185 грн !!! Увага! Ця доменна зона - синонімічна, тобто зареєструвати домен .kharkiv.ua з аналогічним словом може тільки поточний власник домена .kharkov.ua Наприклад: hvosting.kharkov.ua ===> hvosting.kharkiv.ua 2023.10.12 Видалення доменів Повідомляємо, що з 01.11.2023 починається процес остаточного видалення Ð´Ð¾Ð¼ÐµÐ½Ð½Ð¸Ñ Ñ–Ð¼ÐµÐ½, які зберігалися в реєстрі з початку повномасштабного вторгнення (24.02.2022) до 1.05.2023 Після видалення ці доменні імена будуть доступні для реєстрації будь-кому за принципом: перший прийшов - перший отримав. До 31.10.2023 включно реєстранти мають можливість відновити свої доменні імена з redemption period`у! Не втрачайте свої домени ! 2023.07.31 Акція KYIV.UA ÐŸÐµÑ€ÐµÑ Ð¾Ð´ÑŒ на український домен - ваше_ім'я.kyiv.ua - і отримай домен за половину вартості ! Тому що: Kyiv - НЕ Kiev ! Замовляй домен тут: https://hvosting.ua/domains.html Вартість домена kyiv.ua - всього 180 грн !!! Увага! ця доменна зона - синонімічна, тобто зареєструвати домен .kyiv.ua з аналогічним словом може тільки поточний власник домена kiev.ua Наприклад: hvosting.kiev.ua ===> hvosting.kyiv.ua 2023.03.23 Зміна умов відновлення доменів із стану RedeptionPeriod з 01.05.2023 Повернення умов реєстрації доменів. З 1.05.2023 RedeptionPeriod становитиме 30 днів в Ñ€ÐµÑ”ÑÑ‚Ñ€Ð°Ñ Ð¥Ð¾ÑÑ‚Ð¼Ð°Ð¹ÑÑ‚ÐµÑ€. 2023.02.13 Оплата через термінали Ibox Друзі, ми додали ще один спосіб оплати Ñ Ð¾ÑÑ‚Ð¸Ð½Ð³Ñƒ та доменів: термінали Ibox. Як оплатити БЕЗ комісії ... 2022.08.24 З Днем Незалежності, моя Україно! Добра Бажаю, друзі вам сповна, Тепла і затишку у дім І перемоги нам усім! ÐÐµÑ Ð°Ð¹ в житті вам пощастить, Дарує радість навіть мить, Весніє на душі розмай І мирним буде небокрай! ÐÑ€Ñ Ð¸Ð² RSS Наши клиенты Другие клиенты нашего Ñ Ð¾ÑÑ‚Ð¸Ð½Ð³Ð° support@hvosting.ua +38 (063) 849 75 78 | (068) 304 43 64 ( многоканальный ) Хостинг | Домены | VPS | Dedicated | Вопросы-Ответы | О нас | Оплата | Реферальная программа | Контакты © 2002-2025 HvOSTING . Все права защищены. Дизайн студии «ÐÑ€Ñ‚ Депо» Программирование и Ñ‚ÐµÑ Ð½Ð¸Ñ‡ÐµÑÐºÐ°Ñ поддержка студии «WebProduction»