Вопросы и ответы

Бесплатная доставка заказов от 1000 грн по Украине О компании [/o-kompanii] Контакты Оплата и доставка Услуги % Акции Все акции Уценка Распродажа до -50% Программа лояльности Больше Гарантия Возврат и обмен Кредит и оплата частями Блог 💛 Допомогти ЗСУ 💙 Наши магазины Киев Львов 0 800 33 22 11 UA RU Каталог товаров Поиск 100 бонусов Получить Корзина пуста Интернет-магазин Вопросы и ответы Полезная информация О компании Контакты Оплата и доставка Гарантия Каждый монтаж Ð·Ð°ÑÑ‚Ñ€Ð°Ñ Ð¾Ð²Ð°Ð½ Сервисный центр Возврат и обмен Кредит и оплата частями Программа лояльности Часто задаваемые вопросы Безналичный расчет Часто задаваемые вопросы Гарантия Есть ли гарантия на товары, представленные в вашем каталоге? Да, все наши товары имеют гарантию от производителя. Сроки гарантии указаны на странице каждого товара, а условия поддержания гарантии написаны в Ð¸Ð½ÑÑ‚Ñ€ÑƒÐºÑ†Ð¸ÑÑ Ñ‚Ð¾Ð²Ð°Ñ€Ð¾Ð² или Ð³Ð°Ñ€Ð°Ð½Ñ‚Ð¸Ð¹Ð½Ñ‹Ñ Ñ‚Ð°Ð»Ð¾Ð½Ð°Ñ . Больше об ÑƒÑÐ»Ð¾Ð²Ð¸ÑÑ Ñ‡Ð¸Ñ‚Ð°Ð¹Ñ‚Ðµ на странице Гарантия. Куда мне обращаться за гарантийным обслуживанием? В сервисный центр производителя, но у нас также есть дополнительная гарантия, которую мы предоставляем на водонагреватели, кондиционеры и рекуператоры. Читайте подробнее на странице Дополнительная гарантия. Есть ли гарантия у ÑƒÑ†ÐµÐ½ÐµÐ½Ð½Ñ‹Ñ Ñ‚Ð¾Ð²Ð°Ñ€Ð¾Ð²? Да, такая же, как и у Ð¾Ð±Ñ‹Ñ‡Ð½Ñ‹Ñ Ñ‚Ð¾Ð²Ð°Ñ€Ð¾Ð². Ð¡Ð¾Ñ Ñ€Ð°Ð½ÑÐµÑ‚ÑÑ ли гарантия при монтаже товаров? Да, гарантия ÑÐ¾Ñ Ñ€Ð°Ð½ÑÐµÑ‚ÑÑ, если монтаж был сделан согласно инструкции и правил, которые указывает производитель. Также вы можете заказать монтаж у Ð½Ð°ÑˆÐ¸Ñ ÑÐ¿ÐµÑ†Ð¸Ð°Ð»Ð¸ÑÑ‚Ð¾Ð², в таком случае мы гарантируем 100% ÑÐ¾Ñ Ñ€Ð°Ð½ÐµÐ½Ð¸Ðµ гарантии. Есть ли гарантия на ваши работы? Да, конечно. На все наши работы действует гарантия от 1 до 2 лет, в зависимости от типа работ. Она распространяется как на монтаж, так и на комплектующие, которые использовались при этом. Если у вас возникает проблема - Ð½ÐµÐ¾Ð±Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ð¼Ð¾ просто связаться с нашим отделом сервиса, и мы быстро устраним неисправность. Доставка Доставляете ли вы товары до дверей квартиры, если доставка курьером? Да, мы доставляем до дверей квартиры по Киеву. Но обратите внимание, если у вас не работает лифт и нужен подъем на определенный этаж, то он будет платный. Также доставляем товары в отделения перевозчиков по Украине: Киев Ужгород , Харьков , Днепр , Запорожье , Львов , Кривой Рог , Николаев , Винница , Херсон , Чернигов , Полтава , Черкассы , Хмельницкий , Черновцы , Житомир , Сумы , Ровно , Ивано-Франковск , Кропивницкий , Луцк . Что делать, если товар во время доставки был поврежден? Позвонить нам и договориться об обмене товара на другой. Могу ли я оплатить товар картой при получении у курьера? Да, курьер будет иметь при себе терминал для оплаты, но нужно предупредить об этом при оформлении заказа. Монтаж и сервис Вы можете смонтировать товар, купленный у вас на сайте? Да, конечно. У нас есть штат ÑÐ²Ð¾Ð¸Ñ Ð¾Ð¿Ñ‹Ñ‚Ð½Ñ‹Ñ ÑÐ¿ÐµÑ†Ð¸Ð°Ð»Ð¸ÑÑ‚Ð¾Ð², которые качественно произведут монтаж любого оборудования, представленного у нас на сайте, с ÑÐ¾Ñ Ñ€Ð°Ð½ÐµÐ½Ð¸ÐµÐ¼ гарантии на оборудование от производителя. Подробнее об ÑƒÑÐ»Ð¾Ð²Ð¸ÑÑ Ñ‡Ð¸Ñ‚Ð°Ð¹Ñ‚Ðµ на странице Услуги. А если товар купили в другом магазине? Да, мы можем смонтировать такой товар. Но просим обратить внимание на то, что у нас действует скидка на монтаж оборудования, приобретенного в нашем магазине. Кроме того, сезонный спрос на услуги может вносить свои коррективы, поэтому в период увеличенного спроса возможно долгое время ожидания. Мы проводим сервис, но обратите внимание, что на приобретенный товар в нашем магазине у нас действуют скидки. Проводите ли вы сервис оборудования, купленного на вашем сайте? Да, конечно, ведь для правильной и безопасной эксплуатации большинства приборов нужно проводить сервис вовремя и согласно Ð²ÑÐµÑ Ð½Ð¾Ñ€Ð¼ производителей. От этого зависит ÑÐ¾Ñ Ñ€Ð°Ð½ÐµÐ½Ð¸Ðµ гарантии на оборудование, а для некоторого оборудования есть определенная специфика проведения сервиса (например, газовое оборудование или бойлеры, где обслуживание могут делать только АСЦ). Для уточнения возможности проведения работ, позвоните в наш магазин. Подробнее об ÑƒÑÐ»Ð¾Ð²Ð¸ÑÑ Ñ‡Ð¸Ñ‚Ð°Ð¹Ñ‚Ðµ на странице Услуги . Общие вопросы Что делать, если я передумал/ла покупать товар в вашем магазине, но уже заказал/ла? Просто позвоните нам или напишите в ответ на полученный email с заказом, что вы Ñ Ð¾Ñ‚Ð¸Ñ‚Ðµ его аннулировать. Мы работаем над тем, чтобы вы имели возможность отменить заказ в личном кабинете на сайте. Что делать, если я купил у вас товар, а он мне не подошел? К сожалению, такие ситуации случаются, особенно когда клиенты делают ремонт. Именно поэтому мы увеличили для вас срок для возврата и обмена товара. Теперь вы можете вернуть его нам в течение 14 дней или обменять на другой в течение 14. Читайте больше в Обмене и возврате. По какому графику вы работаете? Наши колл центры работают 7 дней в неделю, но магазины имеют другие часы работы. Читайте подробнее на странице Контакты. Если товара на сайте в наличии нет, можно ли его заказать? Нужно оставить заявку на сайте, чтобы наши менеджеры выяснили этот вопрос для вас по конкретному товару. Можно ли Ð¿Ñ€Ð¸ÐµÑ Ð°Ñ‚ÑŒ к вам в магазин и купить товар без предварительного заказа на сайте? Да, но имейте в виду, что не все товары из каталога на сайте представлены в Ð½Ð°ÑˆÐ¸Ñ Ð¼Ð°Ð³Ð°Ð·Ð¸Ð½Ð°Ñ . Поэтому лучше предварительно все же сделать заказ для перемещения товара в магазин. Возможно ли изменение стоимости заказа в процессе его обработки? Нет, стоимость заказа, озвученная менеджером по телефону, остается неизменной. Популярные категории Бойлеры Кондиционеры Вытяжные вентиляторы Бытовые рекуператоры Фильтры для воды Газовые котлы Смесители Картриджи для фильтров Ð’Ð¾Ð·Ð´ÑƒÑ Ð¾Ð²Ð¾Ð´Ñ‹ Обогреватели Источники бесперебойного питания ÐšÑƒÑ Ð¾Ð½Ð½Ñ‹Ðµ вытяжки Полотенцесушители Портативные зарядные станции Стиральные машины Пылесосы Электрический теплый пол Микроволновые печи Варочные Ð¿Ð¾Ð²ÐµÑ€Ñ Ð½Ð¾ÑÑ‚Ð¸ Генераторы Радиаторы отопления ÐšÑƒÑ Ð¾Ð½Ð½Ñ‹Ðµ мойки Увлажнители Ð²Ð¾Ð·Ð´ÑƒÑ Ð° Очистители Ð²Ð¾Ð·Ð´ÑƒÑ Ð° Унитазы Раковины (умывальники) Аккумуляторные батареи Получайте выгодные предложения и полезные советы подписывайтесь на персональную рассылку Подписаться Венкон О компании Контакты Правила сайта и договор Политика конфиденциальности Вакансии Сотрудничество Каждый монтаж Ð·Ð°ÑÑ‚Ñ€Ð°Ñ Ð¾Ð²Ð°Ð½ Сервисный центр Наши объекты, портфолио Покупателям Оплата и доставка Гарантия Возврат и обмен Кредит и оплата частями Безналичный расчет Магазины Программа лояльности Дополнительная гарантия Служба поддержки Полезная информация Часто задаваемые вопросы Каталог товаров Производители Популярные товары Распродажа до -50% Уценка Услуги ТОП категории Бойлеры Кондиционеры Фильтры для воды Рекуператоры Ð²Ð¾Ð·Ð´ÑƒÑ Ð° Вытяжные вентиляторы Источники бесперебойного питания Электрические котлы Солнечные панели Контакты 0 800 33 22 11 Бесплатно по Украине 044 337 22 11 032 288 22 11 По тарифу оператора График работы call-центра ПН - ПТ: 09:00 - 20:00 СБ: 09:00 - 18:00 ВС: 10:00 - 16:00 Адреса магазинов Киев, Всеволода Змиенко, 21 Киев, Никольско-Слободская, 4 В Львов, ÐŸÐ¾Ñ€Ð¾Ñ Ð¾Ð²Ð°, 20 Б Telegram чат Viber чат ТОВ "Експерт з кліматичної Ñ‚ÐµÑ Ð½Ñ–ÐºÐ¸" © VENCON™ 2006-2025 Главная Каталог Корзина Кабинет Больше