Впровадження CRM | Інтеграція CRM систем | Автоматизація бізнес

Skip to content [#content] Про нас Контакти CRM Zoho CRM LBS Cloud OneBox OS PipeDrive KeyCRM SalesDrive SITNIKS CRM LP-CRM CRM-система і ШІ(AI) Підтримка CRM Галузеві рішення CRM для туризму, турагентства CRM для готелів CRM для кафе та ресторанів CRM для фітнес клубу, спортивного клубу, тренажерного залу CRM для hr та рекрутингу CRM для малого бізнесу CRM для клініки та медичного центру CRM для інтернет магазину CRM для агентства Ð½ÐµÑ€ÑƒÑ Ð¾Ð¼Ð¾ÑÑ‚Ñ– та ріелторів CRM для салону краси та перукарень СRM для юристів та адвокатів CRM для банку CRM для виробництва, виробничого підприємства CRM для доставки їжі CRM для продажу послуг CRM для стоматології CRM для будівельної компанії CRM для автосервісу, сто CRM для роздрібної торгівлі CRM для логістики, транспортної компанії Інтеграції Інтеграція сайту із CRM системою IP телефонія — інтеграція з crm Інтеграція CRM з інтернет-магазином CRM для Instagram WEB Маркетинг SEO просування Упаковка бізнесу Кейси RU Комплексний Ð¿Ñ–Ð´Ñ Ñ–Ð´ до Online продаж Зробіть свій бізнес прибутковим! Консультація ➝ Наші послуги Впровадження CRM Підбір та впровадження CRM системи для компаній, підприємства, малого бізнесу Розробка сайтів Створюємо сайти будь-ÑÐºÐ¸Ñ Ñ‚Ð¸Ð¿Ñ–Ð²: інтернет-магазини, корпоративні сайти, лендинги, сайти-візитки Інтернет-маркетинг Комплексне просування сайтів: SEO оптимізація, контекстна реклама, SMM, SERM Упаковка бізнесу Пакетне рішення для успішного ведення бізнесу онлайн CRM системи це: Одне вікно для обробки замовлень ÐÐ°Ð´Ñ Ð¾Ð´Ð¶ÐµÐ½Ð½Ñ замовлень з ÑƒÑÑ–Ñ ÐºÐ°Ð½Ð°Ð»Ñ–Ð² продажу: сайти, маркетплейси, торгові майданчики Інтеграція з IP-телефонією Забезпечує впізнаваність клієнтів під час Ð¿Ð¾Ð²Ñ‚Ð¾Ñ€Ð½Ð¸Ñ Ð´Ð·Ð²Ñ–Ð½ÐºÑ–Ð². Дозволяє відкривати вікно замовлення Розподіл замовлень Управління Ñ€Ð¾Ð±Ð¾Ñ‡Ð¸Ñ Ð¿Ñ€Ð¾Ñ†ÐµÑÑ–Ð² працівників. Поділ бізнес процесів залежно від потреб клієнта Тригери та роботи Своєчасні оповіщення щодо завдань співробітників компанії та зовнішня комунікація з клієнтами Деякі приклади Ð½Ð°ÑˆÐ¸Ñ ÐºÐµÐ¹ÑÑ–Ð² Впровадження CRM - BS Romanova. Кейс Детальніше ➝ SEO просування "Nika Security". Кейс Детальніше ➝ Розробка корпоративного сайту із унікальним дизайном. Кейс Детальніше ➝ Настроювання контекстної реклами для інтернет-магазину. Кейс Детальніше ➝ Більше кейсів ➝ Інформація про компанію ProfiCRM-UA – Ð²Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ñ‚ÑŒ до ТОП-3 інтеграторів CRM систем із незалежного рейтингу від компанії Ringostat за підсумками 2021 року. Це дослідження проводили серед інтеграторів (більше 100 компаній) Активну діяльність щодо надання ÐºÐ¾Ð¼Ð¿Ð»ÐµÐºÑÐ½Ð¸Ñ Ð¿Ð¾ÑÐ»ÑƒÐ³ диджиталізації бізнесу ми розпочали наприкінці 2017 року. За ці роки наша команда працювала з клієнтами великого та середнього бізнесу, також у нас розроблені готові рішення для клієнтів малого бізнесу. Ми пропонуємо комплексні рішення для онлайн-проектів. Наша команда Ñ„Ð°Ñ Ñ–Ð²Ñ†Ñ–Ð² не тільки впроваджує та налаштовує CRM системи, але й надаємо такі послуги: Створення сайтів SEO просування Налаштування та ведення контекстної реклами Комплексна упаковка бізнесу онлайн Докладніше про нас➝ “Автоматизуємо все, до чого дотягнемося! І навіть більше..." — Команда , ProfiCRM-UA Потрібно підібрати CRM? Безкоштовна консультація щодо підбору CRM системи Заповнити бриф ➝ CRM вирішує такі завдання НЕЗРОЗУМІЛЕ ДЖЕРЕЛО ЗАМОВЛЕНЬ Рішення: реалізовуємо автоматичне привласнення каналів Ð½Ð°Ð´Ñ Ð¾Ð´Ð¶ÐµÐ½Ð½Ñ заявок від клієнтів ВІДСУТНІЙ АЛГОРИТМ РОБОТИ З КЛІЄНТОМ Рішення: вибудовуємо бізнес процеси, опрацьовуємо вирву продажів ВТРАТИ КОНТАКТІВ КЛІЄНТА Рішення: автоматичне створення картки клієнта (замовлення), повідомлення про необроблені ліди. ВТРАТИ КОНТАКТІВ КЛІЄНТА Рішення: автоматичне створення картки клієнта (замовлення), повідомлення про необроблені ліди. СКАРГИ ВІД МЕНЕДЖЕРІВ НА НЕХАТКУ ЧАСУ Рішення: налаштовуємо звіти про виконану роботу для оцінки реального завантаження працівника БАГАТО ДОДАТКОВИХ СЕРВІСІВ Рішення: інтеграція Ð²ÑÑ–Ñ Ð·Ð¾Ð²Ð½Ñ–ÑˆÐ½Ñ–Ñ ÑÐµÑ€Ð²Ñ–ÑÑ–Ð² із CRM системою для зручної роботи в одному програмному комплексі. ІМОВІРНІСТЬ КРАДІЖКИ БАЗИ КЛІЄНТІВ Рішення: налаштовуємо права доступу кожної групи співробітників. КЕРІВНИК ПОВНІСТТЮ ЗАНЯТИЙ В ОПЕРАЦІЙКУ Рішення: визначаємо точки контролю, чим допомагаємо керівнику менше брати участь у Ð¿Ð¾Ñ‚Ð¾Ñ‡Ð½Ð¸Ñ Ð¿Ñ€Ð¾Ñ†ÐµÑÐ°Ñ . ВИКОРИСТАННЯ ВЕЛИКОГО КІЛЬКОСТІ МЕСЕНДЖЕРІВ Рішення: перекладаємо всі комунікації всередині компанії у СРМ ЗАДАЧІ ПОСТАВЛЕНІ СПІВРОБІТНИКАМ ВТРАЧАЮТЬСЯ Рішення: створюємо чітку структуру роботи з завданнями. Клієнти Співпрацюємо з 2019 року і досі. Замовляли використання CRM системи на вирішення завдань у сфері маркетингу. Дякуємо за професійний Ð¿Ñ–Ð´Ñ Ñ–Ð´ та виконання Ð²ÑÑ–Ñ Ð·Ð°Ð²Ð´Ð°Ð½ÑŒ. - Вікторія Ігнатенко, "Три Ведмеді" Упродовж ÐºÑ–Ð»ÑŒÐºÐ¾Ñ Ñ€Ð¾ÐºÑ–Ð² замовляємо розробку сайтів для Ð½Ð°ÑˆÐ¸Ñ Ð³Ñ€ÑƒÐ¿ компаній. Ð¤Ð°Ñ Ñ–Ð²Ñ†Ñ– ProfiCRM-UA завжди Ð¿Ñ–Ð´Ñ Ð¾Ð´ÑÑ‚ÑŒ креативно та професійно. На даний момент у нас вже 3 сайти. — Павел Мар'ян, ТОВ "Ледбуд" Перший раз звернувся з доопрацюванням функціоналу вже частково налаштованого CRM у 2018 році. На протязі всього часу спеціаліст, який обслуговує наш проект на зв'язку. Оперативно і швидко вирішує всі доробки, Ñ‚ÐµÑ Ð½Ñ–Ñ‡Ð½Ðµ обслуговування акаунта CRM. — Сергій, "Ягодная Ферма" Потрібна допомога? Заповніть форму та наш менеджер зв’яжеться з Вами Консультація ➝ Впровадження CRM системи Система управління взаємовідносин з клієнтами або коротко CRM стали невід'ємною частиною будь-якого сучасного бізнесу. Все більше інтернет ресурсів і компаній користуються цими програмними забезпеченням. Що ж є системою управління взаємовідносин з клієнтами? Це певні програми, якими користуються організації для автоматизації процесу продажів і спілкування з клієнтами. Основною метою Ñ‚Ð°ÐºÐ¸Ñ Ð¿Ñ€Ð¾Ð³Ñ€Ð°Ð¼ є збільшення продажів, поліпшення якості маркетингу і підвищення результатів. Часткова або повна автоматизація процесу продажу. CRM - cистема поєднує в собі велику кількість функція, які однаково успішно Ð¿Ñ–Ð´Ñ Ð¾Ð´ÑÑ‚ÑŒ як для Ð²ÐµÐ»Ð¸ÐºÐ¸Ñ ÐºÐ¾Ð¼Ð¿Ð°Ð½Ñ–Ð¹, так і для Ð¿Ð¾Ñ‡Ð°Ñ‚ÐºÑƒÑŽÑ‡Ð¸Ñ ÑÑ‚Ð°Ñ€Ñ‚Ð°Ð¿Ð¾Ð². CRM є комплексом програмного забезпечення, який виконує безліч функцій. Як правило, такі системи збирають і зберігають дані про покупців(спілкування з ним, його замовлення і продажі), автоматично обслуговують замовників, ведуть звітність і аналізують ситуацію. Ці функції дозволяють значно полегшити роботу відділу продажів, збільшити ефективність. Впровадження срм системи Ð¿Ñ–Ð´Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ñ‚ÑŒ практично будь-якому бізнесу, сприяє підвищенню ефективності роботи. Проте затребуваність в такій системі може бути присутньою, Коли ви помічаєте, що кількість продажів не росте, на закриття угоди йде багато часу, менеджери і працівники відділу продажів погано контролює ситуацію, мало знають ÑÐ²Ð¾Ñ—Ñ ÐºÐ»Ñ–Ñ”Ð½Ñ‚Ñ–Ð², забувають за домовленістю з клієнтом. Впровадження CRM в компанію дозволяє нівелювати ці недоліки, оптимізувати роботу менеджерів, дозволяючи не витрачати велику кількість часу на рутинні завдання, Створити однорідну систему роботи з клієнтами, Постійно мати доступ до звітності і аналізу Ð´Ð°Ð½Ð¸Ñ . Проте не варто Ð·Ð°Ñ Ð¾Ð¿Ð»ÑŽÐ²Ð°Ñ‚Ð¸ÑÑ автоматизації усього циклу продажу. Системи дозволяють зробити мінімальною роль продавця в процесі угоди, але це не завжди, а точніше рідко коли, є Ñ Ð¾Ñ€Ð¾ÑˆÐ¾ÑŽ ідеєю. У цій справі важливо комплексно підійти питанню, детально вивчивши особливості самого бізнесу і особливості взаємовідношення з клієнтами. У Ð±Ð°Ð³Ð°Ñ‚ÑŒÐ¾Ñ Ð²Ð¸Ð¿Ð°Ð´ÐºÐ°Ñ Ñ€ÐµÐ°ÐºÑ†Ñ–Ñ і автоматизація не так важливо, як довірчі стосунки продавця з клієнтом. Наша команда з великим досвідом Ð¿Ñ–Ð´Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ñ‚ÑŒ до цього питання з детальним аналізом. Вивчення специфіки дозволяє знайти оптимальний варіант впровадження системи. Ефективність впровадження crm Система дає абсолютно унікальні і широкий спектр можливостей для відділів продажів абсолютно будь-якої структури, від колл-центра до Ð·Ð²Ð¸Ñ‡Ð°Ð¹Ð½Ð¸Ñ ÑÐ°Ð¹Ñ‚Ñ–Ð². CRM дозволяє упорядкувати і сортувати, збирати і зберігати інформацію про ліди, контакти, компанії і угоди. Дозволяє відстежувати етапи закриття угоди. Дозволяє відстежувати платежі і Ñ€Ð°Ñ ÑƒÐ½ÐºÐ¸. Систематизувати продукти і каталог продуктів. Активність в системі продажів, валютні податки.CRM збирає усю Ð½ÐµÐ¾Ð±Ñ Ñ–Ð´Ð½Ñƒ інформацію в одному місці: excel і таблиці, пошту, дзвінки і веб ресурси в інформацію про клієнтів. Система автоматизують цикл продажу, дозволяючи робити розсилку, дзвінки і спілкування з клієнтом прямо з інтерфейсу CRM, дозволяє розподіляти клієнтські лиды, створювати звітність і аналізувати показники. Календар і розклад дають можливість не забувати про клієнтів і поставлені завдання. У можливості сервісу також Ð²Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ñ‚ÑŒ відстежування Ð²Ð¸Ñ Ñ–Ð´Ð½Ð¸Ñ Ð´Ð·Ð²Ñ–Ð½ÐºÑ–Ð², що Ð²Ñ Ð¾Ð´ÑÑ‚ÑŒ, запис дзвінків і Ñ—Ñ Ð¿ÐµÑ€ÐµÑÐ¸Ð»ÐºÐ°. Етапи впровадження CRM CRM це складна і комплексна система. Процес впровадження CRM повинен відбуватися поетапно. Дуже важливо грамотно підійти до цього питання. Слід відразу відмітити, що не треба робити з цієї системи справжню панацею, і чекати, що продажі злетять вмить. Якщо грамотно користуватися, так, однозначно зростання буде. Проте не треба чекати екстремально ÑˆÐ²Ð¸Ð´ÐºÐ¸Ñ Ñ€ÐµÐ·ÑƒÐ»ÑŒÑ‚Ð°Ñ‚Ñ–Ð². На навчання і адаптацію співробітників до програми зазвичай йде від одного до Ñ‚Ñ€ÑŒÐ¾Ñ Ð¼Ñ–ÑÑÑ†Ñ–Ð². Передусім, щоб отримати найбільш чіткий результат, треба ще до впровадження CRM системи визначити мету . Треба виділити конкретне завдання, яке ставиться для системи управління стосунків з клієнтами. Це може бути збільшення продажів компанії в цілому, акцент на якомусь конкретному товарі, розширення компанії, збільшення конверсії, поліпшення маркетингу. Кожна мета вимагає ÑÐ²Ð¾Ñ—Ñ Ð½ÑŽÐ°Ð½ÑÑ–Ð² в Ð¿Ñ–Ð´Ñ Ð¾Ð´Ñ–. Саме чітке формулювання завдання мети, яка стоїть перед системою, є головним ключем до ÑƒÑÐ¿Ñ–Ñ Ñƒ. Важливо відмітити, що треба оцінювати свій бізнес і можливості системи об'єктивно. Як вже було сказано, чекати Ð¼Ð¸Ñ‚Ñ‚Ñ”Ð²Ð¸Ñ Ñ€ÐµÐ·ÑƒÐ»ÑŒÑ‚Ð°Ñ‚Ñ–Ð² не варто. Другим етапом є аудит і аналіз . Наша команда приділяє особливу увагу цьому етапу. Адже успішний аудит і аналіз це практично половина справи. Кожен бізнес має свою специфіку, нюанси і особливості. І, зрозуміло, що для кожного бізнесу потрібний індивідуальний Ð¿Ñ–Ð´Ñ Ñ–Ð´. Важливо ретельно проаналізувати модель бізнесу, структуру спілкування з клієнтом, Визначити, яка модель буде прийнятна для конкретного випадку. На етапі аудиту треба відповісти на безліч питань. ÐÐµÐ¾Ð±Ñ Ñ–Ð´Ð½Ð¾ виділити в структуру бізнесу, структуру продажів, основний трафік джерело припливу клієнтів, цільову аудиторію, процес спілкування з покупцем, процес спілкування менеджерів і багато що інше. Саме успішний аудит і детальний аналіз дає Фундаментальну базу для подальшого розвитку і якісної інтеграції системи. Тільки коли інтегратор розумітиме структуру бізнесу, усі його нюанси і бачити кінцеве представлення покупця, інтеграція CRM дасть максимальний результат. Саме тому наша команд приділяє особливу увагу аналізу і аудиту. Маючи багаторічний досвід, ми розуміємо, яку важливість грає Індивідуальний Ð¿Ñ–Ð´Ñ Ñ–Ð´ в кожному випадку. Третій етап - налаштування платформи - є одним з ÑÐ°Ð¼Ð¸Ñ Ð½Ð°Ð¹Ð±Ñ–Ð»ÑŒÑˆ об'Ñ”Ð¼Ð½Ð¸Ñ . Налаштування CRM вимагає дуже багато часу і праці. Залежно від структури бізнесу і цілей кількість дій в цьому етапі варіюється. Як правило, Ð½ÐµÐ¾Ð±Ñ Ñ–Ð´Ð½Ð¾ створити аккаунт в системі, розподілити користувачів, розподілити права кожному користувачеві, розробити і автоматизувати структуру і воронку продажів для кожного процесу. ÐÐµÐ¾Ð±Ñ Ñ–Ð´Ð½Ð¾ також настроїти канали зв'язку і комунікації, пошту, соціальні мережі. У цьому етапі робиться не лише Ñ‚ÐµÑ Ð½Ñ–Ñ‡Ð½Ðµ налаштування самої системи, але і удосконалення Ñ‚ÐµÑ Ð½Ñ–ÐºÐ¸ продажів усередині організації. Ретельно опрацьовується методика продажів, усі скрипти і дії співробітників. Четвертим етапом є впровадження і підключення до ÑƒÑÑ–Ñ ÑÐµÑ€Ð²Ñ–ÑÑ–Ð² . Ключовою особливістю системи управління стосунками з клієнтом є зручний взаємозв'язок ÑƒÑÑ–Ñ ÑÑ‚Ð¾Ñ€Ð¾Ð½Ð½Ñ–Ñ Ð¼Ð°Ð¹Ð´Ð°Ð½Ñ‡Ð¸ÐºÑ–Ð² і ресурсів в одному місці. CRM надає можливість здійснювати оплату і спілкування з клієнтом прямо зі свого інтерфейсу, Легко і швидко діставати Доступ до інформації про клієнта. Підключення і налагодження роботи з сайтом дозволяє вмить отримувати інформацію, якщо клієнт залишає заявку або проявляє яку-небудь активність на сайті. Працівники вмить побачать цю інформацію. Існує також інтеграція Ð²Ñ Ñ–Ð´Ð½Ð¸Ñ Ð²Ð¸Ñ‚Ñ–ÐºÐ°ÑŽÑ‡Ð¸Ñ Ð´Ð·Ð²Ñ–Ð½ÐºÑ–Ð². У разі дзвінка СРМ автоматично запише його, і зареєструють в Лиде Клієнта. Під час дзвінка буде легко отримати доступ до усієї Ð½ÐµÐ¾Ð±Ñ Ñ–Ð´Ð½Ð¾Ñ— інформації про клієнта, відстежувати етап замовлення і комунікації з покупцем. Система збиратиме інформацію не лише про дзвінки, але також і про Поштову кореспонденцію, спілкування з клієнтом в Ð¼ÐµÑÑÐµÐ½Ð´Ð¶ÐµÑ€Ð°Ñ Ñ– ÑÐ¾Ñ†Ñ–Ð°Ð»ÑŒÐ½Ð¸Ñ Ð¼ÐµÑ€ÐµÐ¶Ð°Ñ . Завдяки цим функціям бізнес стане по-справжньому всюдисущим, а покупці дістають можливість спілкуватися і залишати заявки на будь-якій зручній платформі, будь то мессенджер, чат, соціальна мережа або пошта. В той же час менеджерові або працівникові не доведеться розпилюватися, доступ до цього всього він матиме в одному місці - Карточці клієнт. Важливим етапом залишається навчання менеджерів, керівників і співробітників використанню функціонала системи. Перед командою, інтегруючі систему у бізнес, залишається важлива робота по навчанню ÑƒÑÑ–Ñ ÑÐ¿Ñ–Ð²Ñ€Ð¾Ð±Ñ–Ñ‚Ð½Ð¸ÐºÑ–Ð² Використання функціонала системи. Це дуже важливий етап, оскільки на адаптацію до системи може знадобитися від одного до Ñ‚Ñ€ÑŒÐ¾Ñ Ð¼Ñ–ÑÑÑ†Ñ–Ð². На відміну від Ð±Ð°Ð³Ð°Ñ‚ÑŒÐ¾Ñ ÐºÐ¾Ð½ÐºÑƒÑ€ÐµÐ½Ñ‚Ñ–Ð², наша команда Ð¿Ñ–Ð´Ñ Ð¾Ð´Ð¸Ñ‚ÑŒ до навчання особливо грамотно, розділяючи Ð£ÑÑ–Ñ ÑÐ¿Ñ–Ð²Ñ€Ð¾Ð±Ñ–Ñ‚Ð½Ð¸ÐºÑ–Ð² і проводячи навчання окремо. Не усім співробітникам варто знати про деякий функціонал системи. Так, наприклад, рядовим агентам може не сподобається можливість повного контролю з боку менеджера і постійної звітності. Тут важливо правильно донести інформацію, створити комфортні Ñ‚ÐµÑ Ð½Ñ–Ñ‡Ð½Ñ– умови, не порушуючи при цьому Ð¿ÑÐ¸Ñ Ð¾Ð»Ð¾Ð³Ñ–Ñ‡Ð½Ñƒ і моральну обстановку в колективі. Вас вітає команда ProfiCRM-UA 👋 Бажаєте створити класний продукт чи масштабувати бізнес? 🥇 Пишіть нам в месенджер! Дзвоніть нам! +38 (063) 77 55 704 У вас є готове Ñ‚ÐµÑ Ð½Ñ–Ñ‡Ð½Ðµ завдання? Надішліть його нам електронною поштою: info@proficrm.com.ua Facebook-f Instagram Linkedin-in Україна 18015, м. Черкаси, вул. Благовісна, 269/105. +38(093) 317 96 20 +38(067) 894 20 25 Іспанія 43840 Таррагона +3 46 472 876 31 © ProfiCRM-UA 2018-2024. Всі права Ð·Ð°Ñ Ð¸Ñ‰ÐµÐ½Ñ–. Privacy Policy