Часто задаваемые вопросы
JavaScript seems to be disabled in your browser. For the best experience on our site, be sure to turn on Javascript in your browser. О нас [https://guardmaster.com.ua/o-nas] Наши клиенты Доставка и оплата Гарантия Возврат товара Помощь Уценка Контакты Войти Your account Электронная почта Пароль Войти Забыли Ваш пароль? Создать учетную запись Начни здесь. Сравнить Мой список желаний ( ) Мои заказы Обратная связь UA RU Моя учётная запись Мой список желаний ( ) Войти Сравнить Создать учетную запись Skip to Content Поиск... Расширенный поиск Поиск Поиск Доставка по Украине (067) 567 49 88 , (050) 458 88 07 , (093) 170 05 08 Работаем с 9:00 до 18:00. В связи с отключением электроэнергии возможны сбои в работе телефонии. Toggle Nav Перезвоните мне получить консультацию Список желаний Вначале авторизуйтесь Электронная почта Пароль Войти Забыли Ваш пароль? Создать учетную запись Начни здесь. Моя корзина Категории IP-видеонаблюдение IP камеры видеонаблюдения Тепловизоры Уличные IP камеры Купольные IP камеры Корпусные IP камеры Speed dome IP камеры Цилиндрические IP камеры IP камеры без объектива PT IP камеры Wi-fi IP камеры Панорамные IP камеры Мини IP камеры Определение автомобильных номеров Бюджетные камеры IP видеорегистраторы 4-х канальные IP видеорегистраторы 8-ми канальные IP видеорегистраторы 16-ти канальные IP видеорегистраторы 24-х канальные IP видеорегистраторы 32-х канальные IP видеорегистраторы 64-х канальные IP видеорегистраторы 128-х канальные IP видеорегистраторы 256-х канальные IP видеорегистраторы Комплекты ip видеонаблюдения Dahua Hikvision Partizan IMOU EZVIZ Ezviz камеры IMOU IMOU камеры IMOU регистраторы IP аксессуары Кабель для IP видеонаблюдения Разъемы для IP видеонаблюдения Кожухи, купола, кронштейны Жесткие диски Объективы, вариообъективы Клавиатуры Монтажные коробки PoE-инжекторы, сплиттеры, адаптеры, коммутаторы Карты памяти MicroSD Активное сетевое оборудование UNIVIEW UNIVIEW камеры UNIVIEW регистраторы UNIVIEW аксессуары Серверные платформы Блоки питания 4G/5G камеры видеонаблюдения Проектное оборудование Микрофоны для камер АНАЛИТИКА БЛОКИ БЕСПЕРЕБОЙНОГО ПИТАНИЯ ДЛЯ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ Видеонаблюдение Камеры Камеры уличные Камеры купольные Камеры цилиндрические Камеры корпусные Speed dome (роботизированные) камеры Видеорегистраторы 4-х канальные видеорегистраторы 8-ми канальные видеорегистраторы 16-ти канальные видеорегистраторы 24-х канальные видеорегистраторы 32-х канальные видеорегистраторы Видеонаблюдение HD-TVI Видеокамеры HD-TVI Видеорегистраторы HD-TVI Комплекты видеонаблюдения HD-TVI Видеонаблюдение HD-CVI Видеокамеры HD-CVI Видеорегистраторы HD-CVI Комплекты видеонаблюдения HD-CVI Видеонаблюдение AHD Видеокамеры AHD Видеорегистраторы AHD Комплекты видеонаблюдения AHD Видеонаблюдение MHD Видеокамеры MHD Видеорегистраторы MHD Комплекты видеонаблюдения Hikvision комплекты видеонаблюдения Dahua комплекты видеонаблюдения Partizan комплекты видеонаблюдения Аксессуары Кожухи, купола, кронштейны Объективы, вариообъективы Устройства видеообработки видео ИК-подсветки для камер Приемопередатчики Клавиатуры Карты памяти MicroSD Жесткие диски Микрофоны для камер Мониторы Блоки питания для камер видеонаблюдения Блоки бесперебойного питания для видеонаблюдения Зеркало заднего вида с камерой прибором ночного видения Охранные системы GSM сигнализации Ajax Cигнализации Датчики Сирены Клавиатура/брелки Розетки/реле Комплекты Tesla Security GSM ловушки GSM Atis Kit Seven Hikvision Cигнализации Датчики Сирены Клавиатура/брелки Розетки/реле Датчики Датчики движения Датчики вибрации Магнитоконтактные датчики открытия Охрана периметра (барьеры) Беспроводные датчики Беспроводные датчики движения Беспроводные датчики открытия Беспроводные датчики дыма, температуры, влажности Тревожные кнопки Датчики размыкания Датчики газа Датчики дымовые Датчики температуры Датчики затопления Сирены GSM и Wi-Fi розетки Централи и пульты ППК Лунь Hikvision охранные панели Аксессуары Системы защиты от потопа Брелки постановки / снятия Ретрансляторы сигнала Приемно-контрольные приборы Автомобильные сигнализации Радио розетки Комплекты сигнализаций с камерой Домофоны Комплекты домофонов Комплекты цветных видеодомофонов Комплекты аудиодомофонов Цветные домофоны Видеодомофоны с трубкой COMMAX Tantos Видеодомофоны без трубки COMMAX Slinex Qualvision Tantos ARNY Hikvision Oltec NeoLight LightVision ATIS Samson IP домофоны Hikvision IP домофоны Dahua IP домофоны Комплекты IP домофонов Аудиодомофоны Commax Vizit Вызывные панели Вызывные панели цветные COMMAX Slinex Qualvision Tantos Arny Hikvision Oltec NeoLight LightVision ATIS Samson IP вызывные панели Переговорные устройства COMMAX Interactive Dahua Аксессуары Видеоглазки Системы контроля доступа Комплекты Комплекты с учетом рабочего времени Контроллеры Считыватели Электромагнитные замки Электро механические защелки Электро механические замки Электроригельные замки Доводчики Кнопки аварийного выхода Короб под кнопку Терминалы распознавания лиц Металлодетектор Фиксаторы двери Турникеты Гибкие переходы Модули открывания ворот Умные замки Кодовая клавиатура Терминалы учета рабочего времени Уголки к электромагнитным замкам Проектное оборудование Аксессуары для систем контроля доступа Брелки Карточки Браслеты Пульты Для монтажа Кабель для видеонаблюдения Кабель сигнальный Кабель сигнальный без экрана Кабель сигнальный экранированный Кабель коаксиaльный Кабель компьютерный Витая пара Кабель силовой Готовый коаксильный кабель Инструменты Разъемы Блоки питания Аккумуляторы Монтажные коробки Портативные источники питания БЛОКИ БЕСПЕРЕБОЙНОГО ПИТАНИЯ ДЛЯ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ EZVIZ акция IMOU акция AJAX - ТОП охранная сигнализация Бренды Блог FAQ Инструкции Контакты Меню Учётная запись Настройки RU UA Currency: UAH - украинская гривна USD - доллар США 38 (067) 567 49 88 38 (050) 458 88 07 38 (093) 170 05 08 UA RU Главная Часто задаваемые вопросы Часто задаваемые вопросы Я не могу использовать функцию WEB или P2P на моем мобильный телефоне Существуют следующие способы решения: - Проверьте, включена ли функция P2P на устройстве. (Главное меню ->; Настройка ->; Сеть ->; P2P). - Проверьте, устройство подключено к сети интернет или нет. - Проверьте учетные данные пользователя на мобильном приложении телефона. - Проверьте корректно введен серийный номер устройства при добавлении на мобильное приложение. Вы можете использовать мобильный телефон для сканирования QR-кода (Главное меню ->; Настройка ->; Сеть ->; P2P), или использовать информацию с этикетки на устройстве. Неудачная регистрация DDNS, или нет доступа к устройству по домену. Существуют следующие способы решения: - Проверьте, устройство подключено к сети интернет! Если есть маршрутизатор, пожалуйста, убедитесь, получает ли он IP-адрес в настройках WAN. - Проверьте включен соответствующий протокол DDNS. - Проверьте настройки DNS. По умолчанию сервер DNS должен быть 8.8.8.8, 8.8.5.5. Вы можете использовать различные DNS, предоставленные вашим провайдером. Я не могу вспомнить пароль к устройству. Существуют следующие способы решения: - Решение для регистраторов 1: В регистраторах предусмотрена локальная учетная запись «888888». Воспользуйтесь ею для восстановления заводских настроек по умолчанию. После сброса на заводские установки устройство перезагрузится и пароль учетной записи «admin» будет стандартный. - Решение для регистраторов 2: В новых устройствах при первом включении в целях безопасности рекомендуется изменять стандартный пароль на более сложный, и предусмотрен алгоритм восстановления пароля по секретному вопросу, который пользователь придумывает сам. - Решение для камер: В некоторых камерах выведена кнопка сброса «reset» при помочи, которой вы можете сбросить ее в заводские настройки. *В любых иных случаях вам необходимо обратится в службу технической поддержки. Я забыл IP-адрес устройства. - Решение 1: Найти IP адрес устройства можно при помощи утилиты конфигурирования ConfigTool. - Решение 2: Если вы знаете MAC-адрес устройства, вы можете установить IP адрес устройству командой ARP / Ping. (обратитесь к руководству по эксплуатации, для получения более подробной информации). - Решение 3: Если вы пользователь Apple, вы можете найти имя IPC сервером Bonjour и войдите в систему браузером. Мне не удалось войти в WEB интерфейс устройства. Возможная причина: Имя пользователя и пароль не правильные. - Решение 1: Пожалуйста, введите правильное имя пользователя и пароль. - Решение 2: Проверьте, подключение сетевого кабеля, конфигурацию сети. Переподключите сетевой кабель. - Решение 3: Подключите адаптер питания по умолчанию. - Решение 4: Удалить старые web компоненты (C:\Program Files\webrec) Мне не удалось воспроизвести загруженные аудио и видео файлы. Возможная причина: проблема в плеере. - Решение 1: Пожалуйста, загрузите General Player с официального сайта или ftp. - Решение 2: При помощи программы SmartPSS преобразуйте файл в формат AVI. - Решение 3: Используйте стандартный медиаплеер для воспроизведения файлов преобразованных в формат AVI, установив актуальный плагин. Переключение режимов день/ночь не работает Возможная причина: системное время устройства, не соответствующие машинному времени. Поврежден или закрыт датчик освещенности. - Решение 1: В конфигурации устройства через web интерфейс посмотрите в каком режиме стоит переключение режима день/ночь. Установите период или автоматическое переключение - Решение 2: Синхронизируйте время устройства с текущим временем ПК. - Решение 3: Убедитесь что датчик освещенности на устройстве не поврежден или закрыт уплотнителем. В устройство попала влага. - Решение 1: При вскрытии устройства, пользователь не корректно установил уплотнитель или не плотно закрепил крышку. - Решение 2: Переднее стекло сильно зажато, или деформировано. - Решение 3: Водонепроницаемые резиновые втулки на винтах и соединительных элементах не установлены или установлены не правильно. Не удалось распознать SD-карту. - Решение 1: Проверьте слот для карт памяти. - Решение 2: Проверьте SD-карту на компьютере. Адаптер питания не стабильно работает. - Возможная причина 1: Не правильная эксплуатация блока питания при высоких или низких температурах окружающей среды (от 0° до 40°). Необходимо изменить блок питания на промышленный. - Возможная причина 2: На блок питания была посажена большая нагрузка, в результате чего некоторые элементы могли выйти из строя. - Возможная причина 3: Возможно просадка питания из-за длины линии. Проверьте линию питания. Для чего нужен "порог" при настройке детекции движения? Правильные настройки порога чувствительности предотвратит срабатывания детектора на мелкие объекты, такие как кошки собаки. Порог - это отношение размера двигающегося объекта по сравнению с общим размером изображения. Низкое значение шкалы означает высокую чувствительность. 1% это высочайшая чувствительность. Как рассчитать объем видео потока на жестком диске? Для каждого устройства в настройках канала видео можно выставить качество записи, при котором будет изменяться скорость передачи данных, например 1024 Кбит в секунду. Соответственно, чтобы понять сколько видео запишет данное устройство при постоянном битрейте, необходимо: - 1024 Кбит/сек поделить на 8 бит, получим количество килобайт, то есть 128 Кбайт/сек. - 128 Кбайт/с умножить на 60 сек, получим 7680 Кбайт/мин, или 7.68 Мбайт/мин. - 7,68 Мбайт/мин умножить на 60 мин, получим 460,8 Мбайт/час - 460,8 Мбайт/час умножить на 24 часа, получим 11059,2 Мб в сутки, или 11,059 Гб в сутки. Эта величина варьируется от продолжительности времени записи в сутках и других параметров. Сравнение продуктов Удалить этот элемент Сравнить Очистить все У вас нет товаров для сравнения. Мой список желаний Последние добавленные элементы В корзину В корзину Удалить этот элемент Переместиться в список желаний У вас нет товаров в списке пожеланий. * Характеристики и комплектация товара могут изменяться производителем без уведомления. Интернет-магазин не несет ответственности за частичное несоответствие характеристик и фото, указанных на нашем сайте, с действительными. Просьба уточнять характеристики ! Есть вопросы? Задайте их нашему менеджеру 067 567 49 88 050 458 88 07 093 170 05 08 Нам доверяют Guardmaster О нас Обратная связь Доставка и оплата Гарантия Контакты Подписывайтесь на рассылку Новостная рассылка Sign Up for Our Newsletter: Подписаться Подписывайтесь на новинки и скидки Подписывайтесь на видеообзоры © 2011-2022 Интернет магазин GuardMaster.com.ua . Все права защищены. GuardMaster.com.ua UAH Контакты: Адрес: Украина Днепр ул. Вокзальная, д. 1 офис 7 49000 Телефон: (050) 45-888-07 Факс: (056) 525-63-63 Электронная почта: [email protected] Расписание: Пн-Пт 9:00-18:00