Памятка клиента

[https://driveforce.ua/] Toggle navigation Мой аккаунт Войти Регистрация Язык Русский Українська English Казахский Турецкий +38 (044) 290-17-71 +38 (099) 440-89-89 Главная Услуги Трансфер Индивидуальный трансфер (до 3 пассажиров) - седан Трансфер для групп на минивенах и автобусах Трансфер для иностранных коллег и гостей Трансфер аэропорт Трансфер ЖД вокзал Трансфер с нестандартным багажом Трансфер для семей с детьми Трансфер из Украины в Польшу Трансфер из Польши в Украину Пассажирские перевозки Развозка персонала Перегон автомобиля Заказ автобуса Заказ микроавтобуса Поездка на дальние расстояния Авто с водителем Личный водитель на аутсорсе Экскурсии Грузоперевозки Грузовые перевозки Грузоперевозки до 1,5 тонны Грузоперевозки до 3,5 тонны Грузоперевозки до 5 тонн Грузоперевозки до 10 тонн Грузоперевозки до 20 тонн Блог Контакты Памятка клиента Drive Force Памятка клиента ПАМЯТКА КЛИЕНТА Для Вашего удобства ниже предоставляем информацию о процедуре оформления заказов и условий сотрудничества транспортной компании «Драйв Форс»: Отдел заказов ТК «Драйв Форс» , order@driveforce.com.ua – 5 менеджеров принимают заказы с 9.00 до 19.00. В ответ на Ваше письмо/звонок с запросом менеджер (закрепленный за клиентом) предоставляет информацию о стоимости заказа. Руководитель отдела заказов – Оксана Зарубина, +380 44 290 17 71, +380 67 486 95 85 oksana.zarubina@driveforce.com.ua . Она будет рада помочь в случае сложных и нестандартных запросов и срочных проектов. Скорость обработки заказа: ответ менеджера в течение 30 минут, обработка запроса с предоставлением информации в течение 2 часов. Гарантированная подача автомобиля в течение 3 часов с момента подтверждения заказа. Если заказ (запрос) поступил после 19.00 в рабочий день или в выходные и праздничные дни, такой заказ будет обработан на следующий рабочий день до 11.00. Срочный запрос (на сегодня) будет обработан в телефонном режиме настолько быстро, насколько это возможно. Для этого просим Вас дополнительно предоставить менеджеру всю необходимую информацию по телефону +380 97 489 89 89. Прием и подтверждение срочного заказа после 19.00 в рабочий день или в любое время в выходной (праздничный) день тарифицируется отдельно + 200 грн к стоимости заказа. Телефоны: +380 44 290 17 71 (многоканальный), +380 97 489 89 89. Любые вопросы относительно качества услуг можно адресовать Светлане Беловой, менеджеру по качеству, s.belova@force.ua УСЛОВИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА: Работаем по 100% предоплате. Корпоративным клиентам предлагаем договор, постоплату и специальные тарифы. Встречаем с табличкой (информацию для надписи на табличке предоставляете вы, если информация не предоставлена – встречаем с табличкой Drive Force). Застрахованы и автомобили, и пассажиры. Если автомобиль сломался или задерживается, мы заменим авто и сообщим вам (по e-mal, телефону или Viber). В стоимость одного трансфера входит ожидание любым транспортом до 30 мин. для посадки пассажиров. Мы можем ожидать и дольше, в таком случае к стоимости прибавляется стоимость дополнительных часов работы соответствующего транспорта. Отменить заказ без штрафных санкций можно за 3 (три) часа в рабочее время (на легковой транспорт), на минивены, микроавтобусы и автобусы не менее суток до момента запланированного начала оказания услуг. В случае отмены заказа позднее указаного времени – услуга оплачивается в полном размере. Минимальный срок аренды легкового транспорта стандарт- и бизнес-класса – 2 часа работы. Минимальный срок аренды транспорта премиум-класса, автобусов и микроавтобусов: 3 часа работы + 1 час подачи. При заказе долгосрочной поездки (более 1 дня) клиент оплачивает стоимость минимального заказа автомобиля в день – 6 часов аренды, даже если вовсе не использует авто и независимо от типа автомобиля. В случае если автомобиль не использовался, оплата минимального заказа считается оплатой за простой автомобиля. Если Вас по каким-либо причинам не устраивает поданный на маршрут транспорт (в частности, его внешний вид, количество ремней безопасности и пр.), просим Вас не пользоваться им и незамедлительно сообщить ответственному менеджеру для организации замены автомобиля. Если Вы воспользовались таким транспортом и не сообщили нам до поездки о наличии претензий, транспорт считается поданным в надлежащем состоянии и виде, а мы не принимаем претензии к такому транспорту после поездки. Контакты Общий номер: +38 (044) 290-17-71 Отдел грузоперевозок, перегон транспорта: +38 (097) 489-89-89 +38 (067) 691-82-00 Отдел пассажирских перевозок: +38 (099) 440-89-89 +38 (063) 744-89-89 03057, Киев, ул. Вадима Гетьмана, 6а Услуги Развозка персонала Перегон авто Заказ автобуса Заказ микроавтобуса Поездка на дальние расстояния Авто с водителем Личный водитель на аутсорсе Экскурсии Грузовые перевозки Блог ТОР-5 самых быстрых автобусов мира Безопасность пассажиров и их комфорт при автобусных перевозках Сборный груз, его преимущества для грузоперевозчика и заказчика Использование файлов cookie Этот веб-сайт использует файлы cookie для работы, анализа статистики посещения и персонализации использования. Продолжая использовать этот веб-сайт, вы соглашаетесь использовать файлы cookie. Подробнее Я согласен Я не соглашаюсь × Закрыть Перезвоните мне Ваш телефон * * Ваши данные останутся конфиденциальными! Мы обязуемся не передавать их третьим лицам. Закрыть Отправить × Закрыть Форма заказа Ф.И.О.* Телефон* Email* Файл (чтобы добавить 2 и более файлов, выделите их и загрузите в форму одновременно) Сообщение* Поля со звездочкой*обязательны для заполнения. Закрыть × Закрыть Форма заказа Поля со звездочкой ( * ) обязательны для заполнения. Ф.И.О. * Телефон * Email Сообщение Закрыть Отправить × Закрыть Форма заказа Поля со звездочкой ( * ) обязательны для заполнения. Ф.И.О. * Телефон * Сообщение Закрыть Отправить Закрыть Информационное окно × Закрыть Перезвоните мне Поля со звездочкой ( * ) обязательны для заполнения. Ф.И.О. * Телефон * Закрыть Отправить Закрыть Выберите язык: Українська English Русский