Найбільш поширені запитання (FAQ) – Platon.ua

https://platon.ua [https://platon.ua] RU UA 0 (800) 750 504 +38 044 303 91 90 Ввійти в ОК Про компанію Контакти Робота і кар'єра Форма зворотнього зв'язку Продукти API Документація SDK Мобільне CMS Модулі Методи оплати Google Pay Apple Pay Приват24 Privat Pay Masterpass VisaCheckout Visa Mastercard Простір Інструменти Холдування Регулярні платежі Платежі в 1 клік Платежі по QR коду Інвойсинг Рекарринг Розщеплення платежів Верифікація картки P2P Перекази Рішення Великим E-Commerce проектам Кредитним організаціям Білетним організаціям Малому та середньому онлайн бізнесу Освітнім проектам Туристичним агентствам Хмарним і хостинг провайдерам Freelance біржам FAQ Словник термінів Blog Новини компанiї Банки України E-commerce Iвенти Платежi Digital Фрод Мiкрокредитyвання Цифровий банкiнг Нашi рiшення для бізнесy Платіжнi інструменти Платіжнi методы Платіжнi модули Мобiльнi SDK Ввійти в ОК 0 (800) 750 504 +38 044 303 91 90 © Platon.ua 2012-2020 При використанні матеріалів сайту, гіперпосилання на "Platon.ua" обов'язкова. Головна Найбільш поширені запитання (FAQ) Найбільш поширені запитання (FAQ) Не рідко в процесі підключення або роботи з PSP Platon, виникають питання, на які ми постаралися підготувати розгорнуті відповіді. Ми виділили найпоширеніші питання, які надходять нашим фахівцям, і відповіли на них. Якщо ви не знайшли відповідь, на своє питання, ви завжди можете його задати нашим фахівцям, по контактам, які є на сайті. В якій країні зареєстрована компанія Платежі Онлайн? Компанія ТОВ «Платежі онлайн» (або «Platon»), зареєстрована в Україні, офіс знаходиться в Києві. З якими банками співпрацює компанія Platon? Платежі Онлайн – універсальна система електронних платежів, на даний момент працює з найбільшими банками: «Райффайзен Банк Аваль», «Альфабанк», «Приватбанк». Надалі планується співпраця і з іншими банками, які надають послуги інтернет-еквайрингу в Україні. Який розмір комісії списується в процесі онлайн-платежів за банківськими картками і як здійснюється її списання? Розмір комісії залежить від специфіки бізнесу клієнта, суми його щомісячного обороту, середнього чека, і коливається від 2% до 3%. Засоби по досконалим транзакціях за вирахуванням комісії перераховуються на розрахунковий рахунок клієнта, який може бути відкритий в будь-якому банку на території України. Яка періодичність виплат клієнтам? Грошові кошти по кожній транзакції перераховуються на розрахунковий рахунок клієнта протягом 1-3 банківських днів з моменту здійснення платежу. Яка вартість підключення до системи Platon? Підключення до системи електронних платежів Platon є безкоштовним. Чи можуть клієнти інтернет-магазину здійснювати електронні платежі за допомогою банківських карт, перебуваючи за межами України? Підключення до сервісу Platon, дасть можливість інтернет-магазину приймати електронні платежі клієнтів, які перебувають в будь-якій країні світу. Кому Платежі Онлайн надає свої послуги? Ми співпрацюємо з зареєстрованими юридичними особами та приватними підприємцями, які мають веб-сайт в мережі інтернет, здійснюють свою діяльність по реалізації товарів / послуг в рамках правового поля, а також відповідають вимогам банку-еквайра та міжнародних платіжних систем. Чи існують обмеження для клієнтів інтернет-ресурсу за максимальною і мінімальною сумою онлайн платежу? Обмежень немає. На товари і послуги інтернет-ресурсу можуть встановлюватися будь-які ціни. У разі необхідності в Особистому кабінеті клієнта, можливо встановити обмеження по сумі проведення транзакцій, якщо наприклад, у клієнта немає товарів / послуг дорожче, ніж 10 000 грн. Як оформити підключення до системи Платежі Онлайн? Для того, щоб почати з нами співпрацю Ви можете відправити заявку на підключення прямо з сайту компанії або зателефонувати в наш офіс за контактними номерами телефонів. Менеджери компанії роз’яснювати всі необхідні моменти і дадуть відповідь на Ваші питання про надання необхідних документів і підписання договору. Чи працюєте Ви з компаніями-нерезидентами? Компанія Платежі Онлайн співпрацює з юридичними особами та приватними підприємцями, зареєстрованими тільки на території України В якій валюті можливо отримувати грошові кошти за транзакціями клієнтів? Відповідно до нормативних документів НБУ розрахунки за операціями з використанням банківських карт, здійснюються в гривні. Тому незалежно від того, в якій валюті вам будуть платити покупці, ви будете отримувати гроші на Ваш розрахунковий рахунок в гривні. За яким курсом проходить конвертація при оплаті зарубіжної картою? Конвертація коштів відбувається за внутрішнім курсом міжнародних платіжних систем (Visa, Mastercard), який наближений до крос-курсу. Скільки часу займе підключення Вашої платіжної системи? Підключення системи оплати на сайт займає близько двох днів. Перевірка сайту на відповідність вимог МПС (міжнародних платіжних систем), реєстрація в системі Платежі Онлайн, а також передача ключів доступу. Тривалість підписання договору з банком і інтеграція платіжної системи на сайт займає, в середньому, від 1 до 3 днів. Чи можна використовувати свій поточний рахунок в банку, а не відкривати новий в Банку-еквайра? У нас немає прив’язки до банку або конкретного розрахунковому рахунку. У Вас може бути відкритий рахунок в будь-якому банку України. Навіщо мені укладати договір і з Вашою компанією і з Банком? Компанія Платежі Онлайн займається процессингом платежів, а також відповідає за технічну і клієнтську сторону процесу. У свою свою чергу, банк є гарантом зарахування коштів на Ваш розрахунковий рахунок. У Вас є інтеграція з платформою (CMS), на якій зроблений мій сайт? На даний момент у нас є готові модулі для прийому платежів для таких CMS систем, а завантажити потрібній модуль, Ви можете в розділі “ CMS Модулі “: 1C-Бітрікс OpenCart Magento WordPress (для WooCommerce) У мене невелика націнка на товар. Чи можна перекласти комісію з інтернет - еквайрингу на клієнта? Правилами МПС заборонена дискримінація платіжних інструментів по відношенню до оплати іншими інструментами. Тобто вартість товару при оплаті картою повинна бути аналогічна вартості товару при оплаті готівкою, електронним гаманцем і т.д. Виходячи з цього, стягувати комісію за оплату карткою заборонено. Вартість товару повинна в собі містити всі витратні складові торгового підприємства. Що робити, якщо мені потрібно перевірити наявність товару на складі і тільки після цього прийняти платіж? Для вашої зручності в рішенні Platon є такий функціонал як Холдування платежів і дозволяє заблокувати необхідну суму на мапі покупця, до моменту з’ясування наявності необхідної позиції. Для чого встановлюються ліміти? Ліміти встановлюються для того, щоб убезпечити всіх учасників платежу: власника карти, банк випустившого карту, процесинг і банк, який буде розраховувати торгове підприємство і звичайно ж безпосередньо торгове підприємство. Кожна зі сторін платежу намагається мінімізувати ризики, які пов’язані з інтернет платежами і одним з небагатьох інструментів є ліміти. Мені необхідно, щоб платежі заходили день в день. Чи це можливо? Так можливо. При необхідності Ви можете підключити послугу потранзакціонного відшкодування. В рамках цієї послуги ви будете отримувати оплату відразу на розрахунковий рахунок з кожної операції. Чи можу я приймати гроші на карту по інтернет - еквайрингу? Ви можете приймати платежі на карту. Але для такого варіанту співпраці є обмеження. Платежі будуть проходити тільки по Україні і зараховуватися на карту Фізичного Особи Підприємця (ФОП). Також на такі платежі будуть діяти такі ліміти на перекази з картки на картку: 25 000 грн. максимальна сума одного переказу (включаючи комісію); 30 000 грн. максимальна сума переказів на добу для карти Відправника; 75 000 грн. максимальна сума переказів за місяць для карти Відправника; 150 000 грн. максимальна сума всіх переказів за місяць на карту отримувача; 25 максимальну кількість всіх переказів на добу по одній карті; 100 максимальну кількість всіх переказів за календарний місяць по одній карті. Як я можу відслідковувати платежі? У кожного нашого клієнти є доступ в особистий кабінет користувача, в якій ви можете отримати інформацію про операції, подивитися статистику транзакцій. Як повинен виглядати мій сайт для підключення до вашої платіжній системі? Відповідно до вимог міжнародних платіжних систем Visa і Mastercard, обов’язковими є наявність на сайті такої інформації: Повний опис товарів або послуг (якість, склад, розмір, вага, габарити товару, інструкція.); Порядок доставки товару або надання послуги (способи доставки, вартість, географічні обмеження і терміни доставки); Порядок повернення товару (терміни і умови); Опис порядку повернення товарів або відмови від послуг та повернення коштів; Контакти служби підтримки, відділу продажів або іншого відділу, відповідального за комунікацію з клієнтом (електронна адреса або номер телефону); Інформація щодо назви або адреса юридичної особи; Вартість товару в національній валюті і, при необхідності, її еквівалент в іноземній (наприклад, в доларах США або Канадських доларах); Політика конфіденційності (нерозголошення даних про клієнтів); Інформація про обмеження на експорт (при необхідності); Що таке рекурентні платежі і як вони працюють? Рекурентні платежі або «платежі в один клік», є ще одним інструментом платіжної системи, що дозволяють Вашим покупцям здійснювати повторні покупки не вводячи дані карти – завдяки формуванню захищеного «токена» який автоматично прив’язується до покупця під час проведення першої покупки. Чи можу виставити клієнту рахунок - посилання? Так, у Вас буде можливість формування рахунку з необхідною сумою і його відправка для оплати клієнтам по e-mail і SMS. В якому режимі працює Ваша служба підтримки? Служба клієнтської підтримки працює з Понеділка по Неділю з 9:00 по 22:00. Я можу підключити кілька сайтів на одну юр. оособу? Так, на одну юридичну особу можна підключити будь-яку кількість сайтів. З яких країн Ваша система дозволяє приймати платежі? За допомогою нашої системи Ви можете приймати платежі з будь-якої точки світу, якщо це не суперечить законодавству України. Словник термінів 3-D Secure ABA Routing Number B2B B2C Chargeback Chip Card Commerce Server Digital lending Front-End Holdback Host Capture Imprint MasterCard Secure Code Merchant Account Provider (MAP) Merchant Category Code Money Journey Open banking PCI DSS POS Terminal Recurring Fees Refund Skimming Transaction File Verified by Visa Авторизація Антіфрод система Архітектура / Architecture База даних / Database Банк-еквайєр Банківська картка Безпечна електронна транзакція / SET (Secure Electronic Transaction) Брендована платіжна форма Верифікація підпису / Signature verification Поворотний період / Chargeback Period Голосова авторизація / Voice Authorization Гаряча картка / Hot card Дата закінчення терміну / Expiration Date Дата Транзакції / Transaction Date Власник картки Договір Торговця / Merchant Agreement Закриття Партії / Batch Close Інтернет-магазин/Веб-сайт підприємства Інтернет-еквайринг Кліринг Код авторизації Конверсія продажів Магнітна смуга / Magnetic stripe Маршрутизация Платежей / BIN-managment Мерчант (що таке мерчант) Мерчант аккаунт Моніторинг Набір доставки замовлення / Order Shipping Set Обробка Партії / Batch Processing Загальний шлюзовий інтерфейс / Common Gateway Interface Відкладене замовлення / Backorder Партія / Batch / Бэч Платіжна система Підозріла картка / Suspicious card Підтвердження / Approval Придбання / Capture Перевірка Адреси / Address Verification Service (AVS) Процесинг карт Процесинговий центр Пункт Продажів / Point of Sale (POS) Розрахункова Клірингова Палата / Automated Clearing House (ACH) Реверсал / Reversal Реєстрація мерчанта Реконсиляція Збір за Транзакцію / Charge Per Transaction Мережевий магазин / Online Storefront Сліп / Slip Словник термінів (Глосарій) Шар безпечних з'єднань / Secure Socket Layer (SSL) Способи оплати в Інтернет-Магазинах Стоп-лист / Stop-list Транзакційний збір / Transaction Fee Транзакція / Transaction Умови використання Встановлення автентичності / Authentication Форма замовлення / Order form Функціональна група / Functional Group Еквайерінговий Процесор / Acquiring Processor Еквайринг Електронна комерція Електронний обмін даними / EDI / Electronic Data Interchange Електронний обмін грошовими коштами / EFT / Electronic Funds Transfer Емітент карти (Банк-емітент) Показати більше Подати заявку на підключення Відправити заявку 0 (800) 750 504 +38 044 303 91 90 support@platon.com.ua м. Київ, вул. Кожум'яцька 12Г, оф №6 Про компанію Про Нас Кар'єра Контакти Публікації Карта сайту Форма зворотньго зв'язку Політика конфіденційності Рішення для бізнесу API Документація SDK для мобільних CMS Модулі Інструменти Методи оплати Рішення для бізнесу Корисна інформація Найчастіші запитання (FAQ) Словник термінів Перекази з карти на карту Технічна підтримка Вимоги до партнерів Партнерська програма Умови використання RU UA © Platon.ua 2012-2020 При використанні матеріалів сайту, гіперпосилання на "Platon.ua" обов'язкова. Повна назва: ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ПЛАТЕЖІ ОНЛАЙН", Скорочена назва: ТОВ "ПЛАТЕЖІ ОНЛАЙН", Ідентифікаційний код: 38150149, Місцезнаходження: Україна, 04071, місто Київ, вулиця Кожум’яцька, будинок 12-Г. ТОВ "ПЛАТЕЖІ ОНЛАЙН" (Platon) здійснює діяльність у якості оператора послуг платіжної інфраструктури у рамках платіжних систем "Mastercard" та "Visa". ОПЕРАТОР ПОСЛУГ ПЛАТІЖНОЇ ІНФРАСТРУКТУРИ: Повідомлення про внесення відомостей до Реєстру: №27-0018/16805 від 26.03.2018 Оператор послуг платіжної інфраструктури ТОВ "ПЛАТЕЖІ ОНЛАЙН" (Platon) співпрацює із наступними учасниками платіжних систем: АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО КОМЕРЦІЙНИЙ БАНК "ПРИВАТБАНК", АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО "РАЙФФАЙЗЕН БАНК АВАЛЬ", АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО "АЛЬФА-БАНК", ПУБЛІЧНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО АКЦІОНЕРНИЙ БАНК "ПІВДЕННИЙ", АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО "СБЕРБАНК", АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО "ІДЕЯ БАНК", Товариство з обмеженою відповідальністю "ПрофітГід", ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "СВІФТ ГАРАНТ", ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ Є ГРОШІ", ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ФОРТЕКС-ФІНАНС", ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "СМАРТ ФІНЕКСПЕРТ", ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ "КРЕДИТОР ХХІ", ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ "ФЕНІКС" Надіслати заявку Проблема з оплатою або Р2Р переказом Отримання або погашення кредиту Підключення інтернет-еквайрингу Інше Надіслати запит Δ Надішліть своє резюме Оберiть файл Надіслати резюме Дякуємо за Ваше резюме! Ми обов'язково його розглнемо та дамо вам зворотній зв'язок. Δ Надіслати заявку на підключення Надіслати запит Δ На нашому сайті використовуються файли cookie для збору інформації в маркетингових цілях. Детально про збір інформації ви можете ознайомитися в «Політиці конфіденційності» . Прийняти і продовжити