,

Пропустити навігацію [#content] Укрзалізниця укр eng Налаштування кольорів та шрифтів Розділ - Особам з інвалідністю Закрити Спеціальні шрифти та кольори Шрифт Колір Мапа сайту Форма пошуку на сайті Головне меню Про нас Загальна інформація Діяльність Інформація для акціонерів та стейкхолдерів Документи АТ «Укрзалізниця» Комплаєнс та ділова етика Антикорупційна діяльність Управління ризиками Технічна і соціальна політика Закупівлі Пропозиції оренди нерухомості Конкурси Для інвесторів Управління якістю, ощадливе виробництво Пасажирам Придбання проїзних документів Програми лояльності для пасажирів швидкісних поїздів Інтерсіті+ та Інтерсіті Розклад руху призначених пасажирських поїздів Розклад руху приміських поїздів Пільги на проїзд залізничним транспортом Послуги на вокзалах та у поїздах Особам з інвалідністю Правила перевезень Схеми пасажирських вагонів та поїздів Оплата квитків Оnline Повернення проїзних документів Інформація про запізнення Розклад руху пасажирських поїздів, на які відкрито продаж квитків УМПС Гаряча лінія Правила безпеки для пасажирів та громадян Особливі умови міжнародних перевезень (SCIC) для поїздок по проїзних квитках в сполученні Схід-Захід (EWT) Алгоритми дій у випадку конфліктів у поїздках Політика обробки персональних даних користувачів послуг пасажирського залізничного транспорту (суб'єктів персональних даних) Вантажні перевезення Нормативно-правова база Загальна інформація Тарифні умови Електронний документообіг Оренда вагонів Інтермодальні перевезення Робота на місцях загального користування Довідки про виконання заявок на перевезення Організація перевезень вантажів до країн Середньої Азії та Китаю через Чорне та Каспійське моря Вільні тарифи Prozorro.Продажі Розгляд проблемних питань з перевезень зернових вантажів Робота на залізниці Вакансії Безпека праці Наше дозвілля МФК «Експрес» Соціальні пріоритети Внутрішній ринок праці Залізничні агенти змін Прес-центр Новини Контакти/Зворотний зв'язок Поставити питання Доступ до публічної інформації Відповіді на типові питання Прийом громадян Закрити Слайдер — важливе на сайті Пропустити слайдер Новини 18.04.2024 Укрзалізниця у 2024 році планує відремонтувати майже 1200 км колій На залізниці стартував сезон ремонтно-колійних робіт, який дозволить оновити інфраструктуру на дільницях з інтенсивним рухом поїздів. До кінця 2024 року залізничники планують відремонтувати понад 1195 км колій та 1073 комплекти стрілочних переводів. 17.04.2024 Укрзалізниця стала лідером за якістю управління репутацією Укрзалізниця очолила Національний рейтинг якості управління корпоративною репутацією «Репутаційні активісти» серед транспортних компаній у категорії транспорт і логістика. Аудитори рейтингу відзначають фінансову стійкість Укрзалізниці й лідерські позиції в обсягах перевезень пасажирів. X Шановні пасажири! Відповіді на запитання стосовно розкладу руху поїздів, наявності вільних місць, призначення додаткових поїздів, правил перевезення (дітей, ручної поклажі, тварин, повернення, переоформлення проїзних документів, тощо). Ви можете знайти безпосередньо на сайті АТ «Укрзалізниця» у розділі для пасажирів. Тому відповіді на такі звернення додатково не надаватимуться. Для того, щоб детально розглянути Ваше звернення, зміст повідомлення має бути конкретним. Якщо Ваше повідомлення стосується якості обслуговування у поїзді прохання зазначити дату поїздки, номера поїзда, вагону, місця, сполучення. Якщо у Вас виникли непорозуміння при обслуговуванні на вокзалі, зазначте, будь ласка, назву вокзалу, дату перебування, за можливості номер каси. Це дасть можливість залізничникам ґрунтовно проаналізувати ситуацію та своєчасно зреагувати на негативні випадки. Обов’язково зазначте серію та номер проїзного документа. Звернення без серії та номера проїзного документа розглядатись не будуть. Номер проїзного документа зазначено у правому верхньому боці бланку (дві літери та шість цифр). Електронного проїзного документа – у верхньому рядку, після слів «Посадочний документ» та складається з 12 знаків. Не зазначати під час оформлення звернення в якості зворотного зв'язку адреси електронної пошти заблокованих Указом Президента України №133/2017 доменних імен поштових операторів а саме: mail.ru, mail.ua, list.ru, bk.ru, inbox.ru, yandex.com, yandex.ru, yandex.ua, yandex.kz, yandex.by, ya.com, ya.ru, ya.ua, ya.kz, ya.by. Такі звернення розглядатись не будуть. Договір надання безповоротної фінансової допомоги Щодо форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили) – військової агресії російської федерації проти України Укрзалізниця у соціальних мережах Спілкуйтесь з нами на Фейсбуці Є що подивитися на Youtube Стежте за нами у Твітері Сайт адаптовано для людей з глибокими вадами зору 2012 © Всі права захищені