SERVIO Web WorkDesk - программа для настройки фронт-офиса, бэк-офис
Программа SERVIO WorkDesk web – платформа для управления фронт- и бэк-офисом предприятия. Программа SERVIO Web WorkDesk – платформа для управления фронт и бэк-офисом предприятия.
SERVIO WorkDesk web является основной программой для управления POS-линейкой программного обеспечения SERVIO для ресторанного бизнеса, билетных касс, развлекательных центров и программой SERVIO Planner для оздоровительных центров, салонов красоты, спорт клубов.
Данная программа полностью разработана под web – ее можно запустить на любом устройстве с установленным браузером.
SERVIO WorkDesk web - модульная программа, в зависимости от деятельности Вашей компании, потребностей и приобретенных лицензий, набор инструментов может меняться.
Заказать расчет
Инструменты для настройки фронт-офиса предприятия
Настройка программных продуктов для фронт-офиса предприятия - одна из основных задач программы SERVIO Web WorkDesk. Она позволяет создавать все справочники предприятия, номенклатуру, цены, расписание предоставления услуг, акционные или сезонные предложения, прочее. Здесь же составляется схема столов и залов для предприятий общепита, мест оказания услуг для салонов красоты или СПА-центров, количество мест в залах кинотеатров.
- Заполнение номенклатуры, прейскурантов, модификаторов, составление цен на товары и услуги предприятия;
- Установка расписаний на продажу определенных блюд (например, бизнес-ланчи, завтраки), проведения процедур (например, определенный вид массажа можно делать только до 11 утра), демонстрацию киносеансов;
- Создание акций и специальных предложений (скидки, товар дня, "счастливые часы" и т.д.);
- Стоп-листы;
- Монитор заказов для кухни (при использовании модуля SERVIO POS OrderMonitor для кухонных мониторов) отображает все заказы, поступившие на кухню, их статусы. Здесь же настраивается время, отведенное на приготовление того или иного блюда;
- Подключение модуля доставки (при использовании программы SERVIO Delivery для автоматизации службы доставки);
- Настройка прав доступа сотрудникам компании. Каждому сотруднику или группе сотрудников (например, всем официантам), имеющим доступ к программам POS, Cinema, Planner, могут устанавливаться ограничения и разрешения на выполнение тех или иных операций (например, запрет на удаление позиций в чеке, применение скидок, перенос позиций на другой чек и т.д.).

Ведение бэк-офиса предприятия
Программа SERVIO WorkDesk web оснащена рядом инструментов, позволяющих вести складской и финансовый учет на предприятии. Подойдет для небольших предприятий, у которых есть потребность в ведении учета склада общепита, но при этом достаточно базового набора функций.
- Составление калькуляционных карт на реализуемые блюда, товары и услуги;
- Проведение приходных и расходных операций;
- Перемещения и списания;
- Расчетные операции с поставщиками, ведение касс;
- Инвентаризации;
В программу встроен ряд ограничений, максимально предотвращающий возникновение ошибок, таких как, например, списать или переместить продукцию, которой нет на складе и т.д.
Система лояльности
Ведение программы лояльности - основная функция модуля Servio Loyalty. Здесь создаются маркетинговые программы: выпускаются дисконтные, бонусные или платежные карты, назначаются условия их работы.
- установка уровня оборота по карте, при достижении которого происходит автоматический переход в следующую группу начисления скидки или бонусов
- начисление денежных средств на карту
- установка сроков действия карт
- выдача сертификатов
- работа с товарной корзиной (начисление клиенту товаров и услуг)
- информация по транзакциям клиента
В качестве идентификатора можно использовать пластиковую карту, RFID-браслет, виртуальную карту (идентифицируя клиента по номеру телефона, электронной почте или персональному ID). Систему можно дооснастить такиыи современными маркетинговыми инструментами, как приложение лояльности SERVIO Mobile Loyalty или бот лояльности.
Для сетевых проектов предусмотрен центральный модуль лояльности - SERVIO LoyaltyNet.
Отчеты
Детальная система отчетности позволяет быстро проанализировать работу предприятия с разбивкой по отделам, группам и т.д. Все отчеты можно распечатать или сохранить в любом из предложенных форматов.
В SERVIO Web WorkDesk доступны следующие отчеты:
- Выручка с разбивкой по дням, отделам, официантам, предприятиям (если Вы ведете несколько предприятий), терминалам;
- Продажи по типам оплат, отделам, группам скидок, официантам, сменам, видам счетов и т.д.;
- Почасовой отчет по продажам;
- Отчет по открытым счетам;
- Заказы и отказы;
- Продажи в открытой смене;
- Другие.
Монитор заказов (опционально)
Монитор заказов для кухни (при использовании модуля SERVIO POS OrderMonitor) отображает все заказы, поступившие на кухню, их статусы. Здесь же контролируется время, отведенное на приготовление того или иного блюда. Данный функционал позволит сформировать очереди заказов и организовать пункт выдачи заказов;
Монитор заказов SERVIO POS OrderMonitor отображает все заказы, которые были отправлены из POS-системы или получено от модуля заказов на доставку. Перед нами интерфейс монитора SERVIO Delivery, в котором можно увидеть следующие вкладки:
- “Новые и в работе” - отображает все новые заказы, которые попали в монитор заказов. “В работе” - заказ, который взят в работу. Повар самостоятельно отмечает статус заказа с “Нового” на “В работе”. “Выполнено” - выполненный заказ.
- “Выдача” - после смены статуса заказа на “Выполнено”, заказ автоматически переходит во вкладку “Выдача”.
- “Курьеру” - после смены статуса заказа на “Выдача”, заказ автоматически переходит во вкладку “Курьеру”.
- “Отгружено” - после смены статуса заказа на “Курьеру”, заказ автоматически переходит во вкладку “Отгружено”.
Планировщик событий (опционально)
Планировщик событий SERVIO Tickets состоит из комплекса программных инструментов, позволяющих решить оперативные задачи предприятия, наладить работу каждого из подразделений (продажа билетов, валидатор, информационная панель для посетителей) и объединить их в единый работающий механизм.
Основная задача модуля планирования событий состоит в том, чтобы заранее подготовить ряд заданий и запустить их в определенный промежуток времени.
В модуле планирования событий есть возможность создать определенное событие: сеанс в кинотеатре/на катке/на представлении. Или запланировать проведение каких-нибудь курсов. Данный функционал позволяет не только создать один сеанс, но и генерировать их на определенный период.
Функциональные возможности:
- Гибкая система настройки сеансов, расписания фильмов, представлений, концертов;
- Быстрый доступ кассира к информации о фильме или спектакле, длительности сеансов;
- Продажа билетов на кассах предприятия;
- Удобное отображение свободных/занятых мест в залах, их бронирование на мониторе покупателя ;
- Информационный монитор для посетителей с выводом доступных мест в зале;
- Реализация очков, снеков, напитков и других товаров в кассах кинотеатра через модуль SERVIO POS ExpressTrade;
- Отображение информации о сеансах на ТВ-панелях (раскидать гиперссылки);
- Мобильное приложение-валидатор билетов по штрих-кодам, QR-кодам или бесконтактным меткам для прохода посетителей в зал;
- Синхронизация с сайтом;
- Автоматическая выгрузка данных в международную систему ComScore;
- Синхронизация продаж с билетными операторами (Контрамарка и тп);
- Отчетность по продажам, сеансам.
Преимущества автоматизации фронт и back офиса предприятия
Внедрение системы управления фронт и back офисом предприятия позволяет не только разгрузить персонал вашего заведения, но и повысить производительность его труда. Это эффективное решение, которое подходит для всех заведений, работающих по классической схеме обслуживания клиентов. Таким образом, можно автоматизировать как сетевые гостинично-развлекательные комплексы, так и независимые кафе, бары и рестораны любых форматов.
Благодаря интеграции системы управления фронт и back офисом вы сможете:
- Освободить своих сотрудников от выполнения трудоемких рутинных задач, существенно повысив продуктивность их труда.
- Повысить качество обслуживания клиентов и выйти на новый уровень конкурентоспособности.
- Отслеживать эффективность взаимодействия персонала и гостей заведения.
- Мониторить объемы продаж, оперативно вносить изменения в маркетинговые стратегии, устраняя ошибки и минимизируя расходы.
- Обезопасить свой бизнес от краж со стороны недобросовестного персонала.
Программа SERVIO Web WorkDesk позволяет автоматизировать практически все рабочие процессы. Она устанавливается на любые устройства на базе ОС Windows, MacOS, Android и iOS. Благодаря внедрению такого софта вы сможете добиться максимальной эффективности на каждом этапе рабочего процесса: в зале, на кухне, в баре, на кассе, на складе и в бухгалтерии.
Введение системы управления фронт и back офисом позволяет принимать заказы от клиентов, мгновенно обрабатывать платежи и выдавать чеки. Вся аналитика представлена в удобном виде. С помощью программы SERVIO Web WorkDesk вы сможете мониторить все процессы удаленно в режиме реального времени.
Наше программное обеспечение отличается простым и интуитивно понятным интерфейсом. На обучение персонала потребуется минимум времени. Благодаря удобной панели инструментов уже к концу первого рабочего дня новичок научится обращаться с софтом.