Головна
Повернення товару

Повернення товару

Шановні покупці!

Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення товару продавця INTERTOP* наразі можна провести 2 способами:

- Через магазини нашої мережі NEW
Обравши спосіб повернення товару через магазин INTERTOP ви отримаєте:
✓ Повернення коштів одразу в магазині або на рахунок протягом 2-5 днів
✓ Великий вибір магазинів, де можна швидко повернути товар
✓ Можливість повернення у зручний для вас час
✓ Легкий обмін товару на аналогічну модель іншого розміру**
✓ Допомогу наших консультантів у виборі
- Через відділення Нової Пошти*** у разі відсутності у вашому місті магазину INTERTOP за допомогою послуги ЛЕГКЕ ПОВЕРНЕННЯ
* товари, придбані у продавців-партнерів, можна повернути наступним чином або іншим способом за домовленістю із продавцем.
** за умови, що товар не був у використанні, збережено товарний вигляд та етикетки
*** повернення через НП стосується лише інтернет-замовлень

Як повернути товар, придбаний на сайті INTERTOP або в мобільному додатку, через магазин:

1. Заповнити та підписати «Заяву на повернення товару» (цей документ міститься в замовленні). Зверніть увагу, при заповненні заяви на повернення онлайн замовлення, ви маєте обов’язково вказати номер банківської карти, з якої Ви сплачували за це замовлення. Якщо Ви не заповните заяву попередньо, то в магазині є можливість отримати бланк заяви і заповнити його на місці.
2. Повернути товар в оригінальній упаковці, зі збереженням бірок, ярликів, етикеток. Зверніть увагу, через магазин Ви можете повернути як все замовлення, так і будь-яку кількість товарів з нього (наприклад, лише один). Для цього у заяві на повернення потрібно вказати, який саме товар повертаєте (його найменування, артикул, ціну).
3. Після повернення інтернет-замовлення отримання коштів можливе 2 способами:

- миттєво отримати готівкові кошти у магазині

- отримати зарахування на банківську карту, з якої було здійснено оплату інтернет-замовлення (повернення за доставку не здійснюється), протягом 2-5 днів.

Як повернути товар, придбаний на сайті INTERTOP або в мобільному додатку, Новою Поштою:

1. Заповнити і підписати «Заяву на повернення товару» (цей документ міститься в замовленні).
2. Упакувати ТОВАР в оригінальну упаковку в повній комплектації (товари, що поставляються в комплекті, також необхідно повертати), вкласти в упаковку зверху на товар: Заяву на повернення та Накладну на повернення (цей документ також міститься в замовленні).
Якщо Накладної на повернення в коробці з ТОВАРОМ не було, відправляйте без цього документу.
3. Відправити товар кур’єрською службою.
4. Повернення коштів здійснюється впродовж 30 днів з дати подачі заявки (повернення за доставку не здійснюється).

* При оформленні «Заяви на повернення товару» просимо вас перевіряти достовірність вказаних вами даних (П.І.Б., номер телефону, адреса, паспортні дані, номер картки). Інакше це може ускладнити процедуру повернення коштів та збільшити терміни на її здійснення.

Orig:https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/9/97/Nova_Poshta_2014_logo.svg/1200px-Nova_Poshta_2014_logo.svg.png

⟩⟩ Адреса для повернення: відділення №1, м. Київ, вул. Пирогівський шлях, 135.
ТОВ «INTERTOP Україна» ЄДРПОУ 41097426
Контактна особа: Слівінський Віталій Володимирович (тел.0442021918)
Сторона, що сплачує послуги: отримувач, безготівковий розрахунок
Оцінка вартості товару дорівнює вартості товару, який повертається

ВАЖЛИВО!

Якщо Ви повертаєте декілька різних замовлень, то потрібно оформити кожне повернення окремою товаро-транспортною накладною.

Якщо Ви повертаєте декілька товарів із одного замовлення, то потрібно оформити повернення цих товарів однією товаро-транспортною накладною, вказавши в ній необхідну кількість місць.

Повернення товарів продавців-партнерів здійснюється іншим чином.

Навіть якщо Ви отримали товар у відділенні Укрпошти, відправити повернення потрібно через Нову Пошту або один із магазинів нашої мережі.

Процедура повернення може затягнутися на невизначений термін в разі відправки повернення на будь-яку іншу адресу, крім Адреси для повернення, або неправильно заповненої Заяви на поверненя.

Якщо в роздрібному магазині товар був оплачений за сервісом «Оплата частинами» від ПриватБанк, то повернення можна зробити лише у магазині, у якому цей товар було оплачено.

Якщо ви повертаєте акційний товар, то поверненню підлягає весь акційний товар у разі коли:

- за одну ціну пропонується кілька товарів;
- при реалізації однієї продукції надається право одержати іншу продукцію за зниженою ціною;
- при реалізації продукції надається право одержати продукцію за зниженою ціною за умови придбання кількох товарів одночасно.
Повернення придбаних таким чином товарів відбувається протягом 14-ти календарних днів з дня його/їх придбання і здійснюється за умови одночасного повернення таких акційних товарів.

Повернення грошей за доставку здійснюється тільки в разі отримання товару із дефектами.

На жаль, ми не зможемо прийняти повернення в таких випадках:

- Минуло понад 14 днів з моменту отримання товару
- За відсутності заповненої «Заяви на повернення товару»
- При неповній комплектації повернення: відсутності упаковки, в якій товар був доставлений, ярликів, етикеток та ін.
- Якщо товари були у вжитку

Шкода, але ми не зможемо оформити повернення на:

- парфумерно-косметичні засоби;
- гребінці;
- рукавички;
- ювелірні вироби з дорогоцінних металів;
- спідню та постільну білизну;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- товари в аерозольній упаковці.

Весь перелік товарів, які не підлягають поверненню, визначений Постановою Кабінета Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р.

Заміна бракованого товару

Якщо товар був придбаний через сайт INTERTOP або в мобільному додатку з дефектом або дефект виявлено під час експлуатації, товар можна повернути такими способами:

1. Повернути товар, через роздрібний магазин мережі Інтертоп

Важливо! Ви можете звернутися у будь-який роздрібний магазин Інтертоп (з чеком і товаром).

1.1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право:

- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

1.2. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків:

- розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
- вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

Оцінку дефекту товару і рішення щодо можливості повернення зможе дати відповідальна особа магазину.

2. Через перевізника Нова Пошта

Важливо! Перед поверненням, потрібно надіслати лист на електронну пошту [email protected] з детальною інформацією (фото браку, опис браку і чи був товар у використанні). Тільки після цього буде розглянуто Ваш запит і надана відповідь на лист.

Для обміну бракованого товару або у випадку втрати/пошкодження документів на повернення, зверніться за телефоном 0 800 30-99-19 або напишіть на електронну пошту [email protected].