This version of the page http://dewatt.com.ua/warranty (185.104.45.74) stored by archive.org.ua. It represents a snapshot of the page as of 2023-08-19. The original page over time could change.
Гарантія | DeWATT - Магазин електрики у Рівному

Ми пропонуємо товари із гарантійним терміном від виробника. Детально про гарантійний термін та зобов'язання можна дізнатися у технічній документації до товару. Гарантійне обслуговування виконується за стандартами виробника.

Отримання товару

Під час отримання товару у відділенні поштового оператора або на складі компанії необхідно обов'язково звірити його кількість із зазначеною кількістю у накладній. Також потрібно перевірити якість товару, його цілісність та інші зовнішні параметри. Перевірте, чи віддав Вам кур'єр усі документи щодо купівлі, оплати та отримання товару.

Якщо якість товару або його зовнішній вигляд не влаштовує Вас, повертайте його кур'єру або менеджеру компанії. Не розкривайте заводську упаковку та ми замінимо товар новим. Будь-які претензії щодо зовнішніх та технічних характеристик товару приймаються лише у момент його отримання. Як тільки покупець забирає товар, будь-які ризики пошкоджень та втрат переходять до нього. Якщо після отримання товару у покупця виникнуть претензії до його зовнішнього вигляду чи функціоналу, це не буде приводом для заміни чи повернення товару продавцю.

Повернення та обмін товару

Обмін або повернення товару згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» здійснюється у 14-денний строк після його отримання поштою або в офісі компанії за умови, що:

  • товаром не користувалися та він не має слідів експлуатації (подряпин, потертостей, сколів);
  • збережені всі заводські пломби, ярлики та маркування;
  • цілісність коробки не порушена, товар повністю укомплектований.

У разі, якщо товар неробочий, його обмін чи повернення можливі лише після отримання офіційного висновку від авторизованого сервісного центру про те, правила експлуатації не були порушені.

Враховуйте, що деякі групи товарів не підлягають поверненню та обміну, що затверджено у Постанові Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів».

Гарантійний випадок

Якщо у Вас виникли проблеми з обладнанням, що знаходиться на гарантії, зверніться до наших менеджерів за телефоном +38 (097) 620 07 27,+38 (066) 250 49 74 або напишіть на електронну пошту dewatt.rv@gmail.com. У листі треба вказати Ваш номер телефону та номер розрахункового документа.

Якщо товар підлягає заміні чи ремонту за гарантією, його потрібно буде відправити до сервісного центру виробника. Адреси центрів вказані у гарантійному талоні. Доставка гарантійної продукції здійснюється за рахунок одержувача.

Якщо товар було придбано безпосередньо у нашому магазині, наші співробітники самостійно оформлять гарантійний бланк та відправлять товар на експертизу виробнику. Як тільки буде підтверджено, що товар несправний не з вини користувача, він буде відремонтований або обміняний.