Возврат/обмен товара
Уважаемые покупатели!
Обмен/возврат и ремонт товаров приобретенных в Интернет-магазине «Мир Инструмента» осуществляется в случаях и согласно условиям, регламентированным Законом Украины «О защите прав потребителей».
При соблюдении условий согласно этому закону клиент оплачивает обратную доставку по действующим тарифам перевозчика.
В случае гарантийного возврата Интернет-магазин «Мир Инструмента» берет на себя обязательства покрыть стоимость расходов клиента за пересылку товара.
Обратная отправка товара осуществляется службой доставки Новая Почта, по адресу: г. Харьков, склад № 14, просп. Московский, 199б (ТЦ СанСити, 2), получатель Марченков Ю.А.
При осуществлении возврата товара посредством службы доставки клиент обязательно должен сообщить менеджеру Интернет-магазина номер возвратной декларации по тел.: +38 (067) 147-80-55, +38 (050) 552-29-45.
При доставке товара клиенту одним из перевозчиков, клиент обязан проверить товар на службе доставки, в пункте выдачи, в присутствии курьера. В случае недопоставки товара, поставки товара ненадлежащего качества и т. п. клиент обязан составить акт недопоставки/поставки товара ненадлежащего качества прямо на месте получения заказа.
Для обмена/возврата товара необходимо заполнить форму на сайте mirinstrumenta.ua. В форме необходимо указать:
- Причину обращения;
- Ф.И.О. покупателя;
- Контактный телефон покупателя;
- Далее по форме заполнить все необходимые поля.
Обращаем ваше внимание на то, что в случае брака или несоответствия качества полученного товара необходимо приложить фото, подтверждающее данный факт.
При возврате денег банковским переводом, необходимо сообщить менеджеру Интернет-магазина по электронной почте* следующие данные:
- Номер карты;
- МФО банка;
- Ф.И.О. получателя;
- Заявление, написанное от руки с указанием причины возврата и подписью клиента;
- Прикрепить к письму копию паспорта.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
- Возврат денежных средств осуществляется только на личную карту плательщика. То есть, если заказ был оформлен на одного клиента, а оплачен с карты другого лица (друга, члена семьи, родственника и т.п.), то средства вернутся на карту плательщика;
- Если товар был оплачен наложенным платежом при получении заказа в представительстве службы доставки, то возврат осуществляется на личную карту получателя;
- При отправке инструмента, не забудьте вложить в посылку краткое описание дефекта / поломки, а также ваши контактные данные.
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней после подачи заявления о возврате.
*контактный e-mail info@mirinstrumenta.ua
