Головна | Телком
Перейти до основного вмісту [#main-content] Main navigation Інтернет Для дому Для бізнесу Телебачення Телефонія Абонентам Новини Акція знижка 20% Оплата послуг Налаштування обладнання Кабінет користувача - Зміна тарифу - Призупинення інтернет - Відновлення інтернет - Оренда статичної IP адреси Документація Технічні запитання Партнери Контакти Не працює інтернет Підключитись (067) 224 61 11 Акція Знижка 20% при оплаті за рік Підключити Львів, Сокільники, Зубра, Дубляни Інтернет від 59 грн/міс Підключити sweet.tv, you.tv Інтерактивне телебачення Обрати своє телебачення Знижки при переключенні Акційні умови підключення Обрати населений пункт Гнучкі тарифи, надійний інтернет Інтернет для бізнесу Замовити Previous Next Ми завжди на зв'язку! Call-центр (032)224-61-11 (067)224-61-11 Телком у Facebook support@telcom.net.ua Viber Оплата, документи (067)225-63-33 Проблеми з інтернетом (067)224-61-11 Наші переваги 20000 Більше 20000 абонентів 60 Більше 60 населених пунктів 20 Більше 20 років на ринку 10 Підключення до 10 Гбіт/с Новини 12 червня, 2023 Зміна тарифів с.Сокільники, приватний сектор 12 червня, 2023 Зміна тарифів с.Сокільники, вул. Сковороди (ЖК Grand Village) 17 травня, 2023 Зміна тарифів с.Сокільники (вул. Весняна, вул. Свободи) Більше новин Поширені запитання Як оплатити послуги Для оптимізації Ваших витрат та часу оплачуйте телекомунікаційні послуги за допомогою систем Online оплати або в терміналах самообслуговування. Для оперативного і своєчасного послуплення коштів просимо Вас для проведення платежів використовувати відділення Приват Банку та оплачувати послугу авансовим платежем до 25 числа поточного місяця. Обов'язково вірно вказуйте надавача послуг (провайдера) та особовий рахунок. Ці дані вказано в додатку до угоди підписаному при підключенні та на картці абонента. Оплатити послуги можна різними зручними Вам способами: ONLINE не виходячи з дому В терміналах самообслуговування В касі найближчого банку Зверніть увагу, що при оплаті за допомогою сервісів Приват24 та Liqpay кошти зараховуються на рахунок в реальному часі, а послуга відновлюється атоматично протягом 10 хв. Налаштування обладнання Для використання послуги ви можете налаштування з'єднання на маршрутизаторі, або на комп'ютері. При налаштуванні з'єднання на маршрутизаторі послугою можна користуватися одночасно на кількох пристроях підключених до маршрутизатора кабелем, або за допомогою Wi-Fi. У випадку якщо маршрутизатора немає, з'єднання необхідно налаштувати на комп'ютері і використання послуги буде можливе лише на цьому ПК. Інструкція для налаштування: Як налаштувати роутер; Як налаштувати модем; Як налаштувати підключення на комп'ютері; Аварійні ситуації на мережі Додавайтеся до нашої спільноти у Viber для оперативного інформування щодо аварійних ситуацій на мережі. Переходьте за посиланням та тисніть "Приєднатися до спільноти". Також відслідковавати аварійних ситуацій на мережі можна на сайті посилання: не працює інтернет; . Чому не працює інтернет Для початку перевірте інформацію чи немає аварії у вашому населеному пункті. Це Ви можете зробити в нашій групі вайбер за посиланням , або на сайті не працює інтернет . Якщо повідомлення про аварії немає Вам потрібно перезавантажити оптичний перетворювач (Модем -якщо підключені через телефонну лінію) та wi-fi роутер. Якщо послуга не відновилася, перевірте будь ласка за допомогою особистого кабінету чи немає заборгованості. Невдалося відновити послугу пишіть нам : Telegram або (067) 224-61-11 (Viber ) Вхід в кабінет користувача В кабінеті користувача ви маєте можливість стежити за станом свого рахунку, оплатами, нарахуваннями, а також первірити особисті дані та статус з'єднання. Для входу в особистий кабінет використовуйте логін (номер договору) та пароль з угоди. Вхід в особистий кабінет Виникла проблема при вході: пишіть нам Telegram або (067) 224-61-11 (Viber ) Швидкість не відповідає тарифу При підключенні через Wi-Fi-роутер швидкість може залежати від багатьох факторів: таких, як модель, вік роутера, робота інших маршрутизаторів або побутових приладів поблизу. При використанні роутерів з Wi-Fi, а також точок доступу Wi-Fi необхідно під час перевірки вимикати Wi-Fi та перевіряти швидкість лише через дротове підключення. Якщо ви спостерігаєте нестабільну роботу інтернет, або швидкість завантаження (відвантаження) не відповідає вашому тарифному плану, необхідно підключитись до мережі без роутера, налаштувати з'єднання, як вказано в інструкції та перевірити швидкість повторно. Зверніть увагу, що в мережі інтернет крім корисної передається ще службова інформація, яка складає 5-10% від загального потоку, тому швидкість завантаження може бути на 5-10% меншою від тої, що вказана у вашому тарифі. Також швидкість завантаження від параметрів сайту, та ресурсів до яких ви звертаєтесь. Актуальний показник швидкості завантаження ви можете перевірити за допомогою сервісу www.speedtest.net . При тестуванні рекомендуємо змінити сервер тестування на Telcom, якщо автоматично сервіс обрав інший. Як змінити пароль або тарифний план Змінити або відновити втрачений пароль можна надіславши заяву на e-mail: support@telcom.net.ua Заява на зміну паролю Для зміни тарифного плану перейдіть за посиланням . Далі потрібно вибрати Ваш населений пункт та натиснути на кнопку "змінити тариф" під тарифом який Ви обрали, або завітати в абонентські відділи «Телком» Наші клієнти Інтернет Телебачення Телефонія Абонентам Контакти Цей веб-сайт розроблено за сприяння Львівської обласної державної адміністрації у рамках Програми підтримки бізнесу Львівської області на період воєнного стану Designed by CBTO Software Solutions