Гарантия навсегда

Укрзолото – ювелирные изделия самого высокого качества! Именно поэтому мы предлагаем нашим клиентам гарантию НАВСЕГДА на весь ассортимент золотых ювелирных изделий.     

Что такое гарантия навсегда?

Это бесплатный ремонт ювелирных украшений в течение всего срока их использования при наличии производственного брака.

Чем подтверждается право на гарантию навсегда??

Эту функцию исполняют паспорт изделия, чек, бирка, которые получает каждый покупатель сети магазинов «Укрзолото».

Когда начинает действовать гарантия навсегда?

С момента покупки украшения.

Когда заканчивается гарантия навсегда?

Никогда. Даже ваши внуки и правнуки смогут воспользоваться правом гарантии навсегда при условии сохранения бирки, паспорта на украшение и товарного чека.

Какие повреждения подлежат гарантийному ремонту?

Гарантийному ремонту подлежат скрытые дефекты – брак, который был допущен при изготовлении украшения по вине производителя. К ним относятся:

- выпадение вставки по вине производителя, а не как следствие неправильной носки изделия;

- неисправный замок в серьгах, браслетах, цепях и колье.

Если вставка утеряна, новая вставка оплачивается покупателем.

Куда обращаться за гарантийным ремонтом?

В магазин, где была совершена покупка, или по телефону горячей линии 0 800 75 92 29. Нужно обязательно иметь при себе бирку, товарный или кассовый чек, паспорт на украшения.

Причины отказа в гарантийном ремонте производителем:

Отсутствие документов, подтверждающих покупку (чек, паспорт на украшение, бирка).

На украшении видны следы взаимодействия со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть и ее соединения.

Украшение имеет явные механические повреждения (в том числе воздействие прессов, зажимов, ударов, тяжелых весов, падения с высоты и т.д.).

Украшение подвергалось ремонту или замене ювелирной вставки.

Ювелирные вставки, как драгоценные, так и полудрагоценные камни, которые изменили цвет в результате неправильной эксплуатации изделия либо воздействия химикатов, средств личной гигиены, ультрафиолетового излучения.

Металлические элементы изделия изношены или повреждены из-за неаккуратной носки и неправильной эксплуатации украшения (погнута шинка кольца, сломан или поврежден замок серьги/браслета/колье, утеряна швенза серьги и т.д.).

Изделие подвергали воздействию микроволнового или теплового излучения.

Был изменен размер украшения в сторонней ювелирной мастерской или самостоятельно.

Утрачена или повреждена часть парного украшения (серьги).

Отсутствие или несоответствие оттисков клейма производителя и пробы на изделии.

Другие возможные дефекты, не связанные с производством ювелирного изделия, возникшие в процессе эксплуатации.

Не считается повреждением потемнение серебряных изделий, потому что окисление серебра – это естественный процесс, который возникает под воздействием внешних факторов.

Важно!

Определить гарантийный случай или нет может ТОЛЬКО СЕРТИФИЦИРОВАННЫЙ СПЕЦИАЛИСТ НА ЗАВОДЕ-ПРОИЗВОДИТЕЛЕ.

Ювелирное украшение требует особого ухода и бережного отношения. Особенно это важно для украшений с бриллиантами и вставками других драгоценных камней. Сохранить привлекательный вид изделия, его сияние и бриллиантовый блеск можно надолго, соблюдая простые правила: аккуратно носить, регулярно чистить и правильно хранить украшение.

Как носить украшения, чтобы уберечь их от повреждения?

- при выполнении хозяйственных работ и использовании косметических средств рекомендуем снимать украшения, чтобы сохранить их от потускнения и изменения цвета;

- снимайте украшения во время контакта с чистящими, моющими и другими химическими реактивами, чтобы не повредить их поверхность;

- во время водных процедур и во время сна советуем снимать украшения, чтобы сохранить их первоначальную форму.

Как правильно хранить ювелирные изделия?

Храните драгоценные украшения в сухом, темном месте вдали от высоких температур и прямых солнечных лучей.

Особого ухода требуют изделия с природными драгоценными камнями. Изделия с жемчугом и янтарем храните подальше от избыточной влаги, высокой температуры и солнечного света. Чтобы избежать повреждений, храните их отдельно от других украшений.

Следует хранить ювелирные украшения подальше от препаратов, содержащих йод и ртуть (йод оставляет пятна, ртуть разрушает поверхность).

Как самостоятельно почистить украшение?

С помощью специальной косметики. Этот способ - наиболее удобный и безопасный. Косметику по уходу за ювелирными украшениями вы можете приобрести в ювелирном магазине «Укрзолото».

Отдать украшение в ювелирную мастерскую. Этот способ подходит для тех, кто имеет украшения со вставками с камнями. Мастер удалит загрязнения и проверит надежность закрепки камней. Такую процедуру следует проводить ежегодно.

Для выполнения гарантийного ремонта/замены или бесплатного сервисного обслуживания нужно:

1. Обратиться в магазин, где была совершена покупка.
2. Иметь при себе товарный чек с отметкой о дате продажи, бирку, паспорт на ювелирное изделие с отметкой о дате продажи, документ, удостоверяющий личность.
3. Отдать изделие на экспертизу на завод-производитель.
4. Принять звонок от представителя компании и прийти в магазин, чтобы забрать изделие с ремонта.

Покупая украшения в магазине сети «Укрзолото», Вы всегда можете быть уверенны в качестве продукции и обслуживания. Приятных покупок!