Останні новини

28.03.2023

Можливі перебої в роботі послуги Інтернет та кабельне телебачення у зв'язку з плановими технічними роботами з 9:00 до 12:00

Приносимо вибачення за можливі незручості.

З повагою, Адміністрація сайту

Шановні клієнти!

Просимо звернути увагу, що у нас не має цілодобової техпідтримки! Якщо Вам не відповіли на Ваше повідомлення після 18:00 і якщо проблема на ранок не зникла, будь ласка, продублюйте його ще раз зранку (у нас як і у Вас може не бути світла, звязку і Ваше повідомлення наш менеджер може не побачити). 

Дякуємо за розуміння!

Адміністрація сайту

Шановні абоненти! Графік роботи інтернет-відділу змінено!

Прийом клієнтів в офісі здійснюється за наступним графіком:

Понеділок: з 09:00 до 16:00

Вівторок: вихідний

Середа: з 09:00 до 16:00

Четвер: вихідний

Пятниця: з 09:00 до 16:00

Субота: вихідний

Неділя: вихідний

Отримайте консультацію фахівців дистанційно:

Інтернет відділ: 067-479-49-02 з 9:00 до 18:00, вайбер 0674794902 (тільки текстові повідомлення).

* Відділ кабельного телебачення працює в звичайному режимі.

Кабельне телебачення: 044-333-55-56 або 067-239-49-89.

Шановні абоненти!

Пакет "Інтернет" та "Інтернет+ТВ" діє з 01 по 30(31) число кожного місяця.

Абонплата знімається кожного 01 числа. При негативному балансі, відбувається автоматичне відключення.

НАГАДУЄМО, що оплата замовлених послуг - авансова. Блокування доступу при негативному балансі відбувається 1 числа кожного місяця (за винятком тих місяців, коли 1 число випадає на суботу-неділю або святковий день, в такому випадку день відключення зміщується на найближчий робочий день).

Так само в пакеті "Інтернет" стала доступна оплата за півмісяця. Система обліку списує гроші рівними частинами 2 рази на місяць (1 числа і 16 числа).

Платіж через банк не є миттєвими, згідно із законодавством банк має право переказувати кошти до 3-х робочих днів. Поки Ваші кошти не надійдуть на наш рахунок, оператор не має права вносити їх.

У спільному тарифному плані "Інтернет+ТВ" кожного 1-го числа при негативному балансі відбувається відключення послуги Інтернет автоматично, послуга кабельного ТБ не відключається. Якщо не внесена авансова оплата за пакет "Інтернет+ТВ", то нарахування будуть проводитися тільки за кабельне ТБ (156 грн/міс), незалежно користувалися Ви послугою чи ні.

У разі якщо Ви плануєте на деякий час припинити користування послугами, Ви можете заздалегідь подати заявку на тимчасове призупинення послуг по телефону 067-479-49-02, 044-333-55-56, абонплата на момент припинення не нараховується.

Призупинити послуги ви можете на термін від 1 до 3 календарних місяців.

ТОВ "ВІКА-ТВ" підтримує приєднання до обладнання провайдера і зберігає інформацію Абонента протягом 1-го місяця з моменту несплати.

Сподіваємося на Ваше розуміння.

З повагою, Адміністрація сайту