- Обмен/возврат и ремонт товаров приобретенных в интернет-магазине «Intertool.ua» осуществляется в случаях и согласно условиям, регламентированным Законом Украины «О защите прав потребителей». При соблюдении условий согласно этому закону клиент оплачивает обратную доставку по действующим тарифам перевозчика.
- В случае гарантийного возврата интернет-магазин «Intertool.ua» берет на себя обязательства покрыть стоимость расходов клиента за пересылку товара.
- Обратная отправка товара осуществляется службой доставки Новая Почта, по адресу: г. Харьков, склад № 14, просп. Московский, 199б (ТЦ СанСити, 2), получатель Марченков Ю.А.
- При осуществлении возврата товара посредством службы доставки клиент обязательно должен сообщить менеджеру Интернет-магазина номер возвратной декларации по тел.: +38 (067) 828-70-07; +38 (050) 355-70-07; +38 (044) 221-70-07.
- При доставке товара клиенту одним из перевозчиков, клиент обязан проверить товар на службе доставки, в пункте выдачи, в присутствии курьера. В случае недопоставки товара, поставки товара ненадлежащего качества и т. п. клиент обязан составить акт недопоставки/поставки товара ненадлежащего качества прямо на месте получения заказа.
Возврат товара
Уважаемые покупатели!
Для обмена/возврата товара необходимо предоставить менеджеру следующие данные:
- Причину обращения;
- Ф.И.О. покупателя;
- Контактный телефон покупателя;
- № заказа;
- Артикул товара;
- Каким способом был получен товар (служба доставки, курьер);
- Город получения товара;
- Дата получения товара;
- Фото/видео.
Обращаем ваше внимание на то, что при возврате денег банковским переводом необходимо сообщить менеджеру интернет-магазина:
- Номер карты;
- МФО банка;
- Ф.И.О. получателя;
- Заявление, написанное от руки с указанием причины возврата и подписью клиента;
- Прикрепить к письму копию паспорта.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
- Возврат денежных средств осуществляется только на личную карту плательщика. То есть, если заказ был оформлен на одного клиента, а оплачен с карты другого лица (друга, члена семьи, родственника и т.п.), то средства вернутся на карту плательщика;
- Если товар был оплачен наложенным платежом при получении заказа в представительстве службы доставки, то возврат осуществляется на личную карту получателя;
- При отправке инструмента, не забудьте вложить в посылку краткое описание дефекта / поломки, а также ваши контактные данные.
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней после подачи заявления о возврате.
*Консультацию по процедуре обмена/возврата товара вы можете получить у менеджера по тел:
+38 (067) 828-70-07; +38 (050) 355-70-07; +38 (044) 221-70-07
+38 (067) 828-70-07; +38 (050) 355-70-07; +38 (044) 221-70-07
Портал ділових партнерів