Про послугу перенесення абонентського номера

Чому варто змінити свого оператора на ТриМоб?

Основні умови для здійснення послуги перенесення номера

Процедура послуги перенесення номера

Перелік документів необхідних для оформлення заявки на послугу перенесення абонентського номера

Можливі причини відмови

Труднощі з переходом у ТриМоб

Про послугу перенесення абонентського номера

З поширенням мобільного зв’язку у наше життя все більш актуальним стає завдання дати абоненту можливість зберегти свій телефонний номер навіть після переходу до іншого оператора. Послуга із перенесення абонентського номера дозволяє абоненту перейти до іншого мобільного оператора із своїм улюбленим номером. Скористатися даною послугою можливо з 1 травня 2019 року.
Детальну інструкцію розміщено тут.

Чому варто змінити свого оператора на ТриМоб?

ТриМоб - це величезний вибір тарифів і послуг для Вашого телефона, планшета або іншого пристрою та великі переваги для Вас:

• Вигідні тарифи: тисячі хвилин і гігабайти Інтернету за найдоступнішими цінами
• Просте і зручне управління послугами та контроль витрат в Особистому кабінеті
• Зручні, сучасні послуги та багато іншого

Завядки запровадженню послуги перенесення номера в Україні у людей з'явився реальний вибір та можливість адекватно оцінити головні цінові пропозиції на ринку телекомунікацій, а не просто зберігати свій улюблений номер роками.

Основні умови для здійснення послуги перенесення номера:

• номер, який Ви бажаєте перенести оформлений на Вас або у Вас є довіреність від абонента, на якого оформлений номер;
• паспортні дані абонента збігаються з даними в базі оператора, який в даний момент обслуговує номер, що переноситься;
• номер не заблоковано;
• номер раніше не переносився або з моменту останнього перенесення пройшло більше 30 днів.

Процедура послуги перенесення номера

Перенесення номера в ТриМоб здійснюється безкоштовно! Всі необхідні дії за абонента виконує ТриМоб. Звертатися до діючого оператора не потрібно! Ви можете оформити заявку на послугу перенесення номера:

• У спеціальному розділі на вебсайті ТриМоб (рекомендується)
• У Сервісному центрі ТОВ "ТриМоб": м. Київ, бул. Тараса Шевченка, 18
• За номером 0 800 50 1188

Для отримання послуги із перенесення абонентського номера Вам буде надано SIM-картку ТриМоб:

• SIM-картку Ви зможете отримати у співробітника ТОВ «ТриМоб» (якщо Ви подаєте заяву у Регіональних центрах мобільного зв’язку) або SIM-картку Вам буде надіслано поштовою службою (Укрпошта або Нова Пошта)
• Після успішного перенесення абонентського номера до мережі ТриМоб Ви зможете користуватись послугами мобільного зв'зку за умовами обраного тарифного плану. Додаткову заміну SIM-картки робити не потрібно

Для оформлення заявки на послугу перенесення номера будуть потрібні:

Для фізичних осіб:

• Паспорт або інший документ, що засвідчує особу;
• Картка платника податків (реєстраційний номер облікової картки платника податків);
• SIM-картка оператора, який в даний момент здійснює обслуговування абонентського номера (ця SIM-картка повинна мати можливість отримання СМС);
• Заповнена заява на перенесення абонентського номера.

Для юридичних осіб:

• Оригінал документа, що підтверджує повноваження на здійснення перенесення абонентського номера  (номерів) такої юридичної особи;

• SIM-картка оператора, який в даний момент здійснює обслуговування абонентського номера (ця SIM-картка повинна мати можливість отримання СМС);

• Заповнена заява на перенесення абонентського номера.

При поданні заяви Ви можете обрати дату перенесення номера: не раніше 3 днів і не пізніше 6 місяців з моменту подання заяви. При здійсненні послуги перенесення номера, Вам буде видана нова SIM-картка ТриМоб, на яку буде перенесено Ваш номер. Грошові кошти та послуги з Вашого номера у колишнього оператора не переносяться. Ви можете отримати їх після перенесення номера в ТриМоб, звернувшись до попереднього оператора з паспортом. У момент перенесення номера можливе тимчасове обмеження зв'язку: до 30 хвилин - для вихідних дзвінків; до 3 годин - для вхідних.

Причини відмови в наданні послуги перенесення номера:

Абоненту відмовляється у перенесенні номера, якщо:

• абонент отримує телекомунікаційні послуги знеособлено;
• право користування абонентським номером, на перенесення якого подана заява, належить іншій особі або якщо на підставах, визначених законодавством, за цим номером припинено надання послуг абоненту, який заявляє про бажання його перенести;
• абонент, який бажає перенести номер, під час перенесення абонентського номера подав заяву про перенесення цього самого абонентського номера іншому оператору-отримувачу;
• після останнього перенесення абонентського номера не минуло 30 календарних днів;
• абонентом у заяві про перенесення абонентського номера зазначено неповні та/або недостовірні дані;

Якщо у Вас виникли проблеми з переходом в ТриМоб

Для отримання консультації про причину відмови у перенесенні номера, Ви можете звернутися:

• за номером 0 800 50 1188
• відправивши повідомлення в розділ «Зворотній зв'язок» на вебсайті ТриМоб
• надіславши повідомлення до офіційної спільноти ТриМоб у Facebook.