FAQ — Digital Service ISP

Digital Service [https://dsip.net] Главная Новости Тарифы Услуги Проверить скорость Тест 1 Проверить скорость Тест 2 IPTV Хостинг Почта Акции! Оплата Контакты Личный кабинет Инструкции по настройке на ПК Настройка почтового клиента Часто задаваемые вопросы Часто задаваемые вопросы 1 Как подключиться? Для подключения к нашей сети свяжитесь с нами и оставьте заявку. После подключения вам будет необходимо оплатить стоимость прокладки кабеля внутри вашего помещения (20 руб. за метр) и внести на свой счет первоначальный авансовый платеж в размере 400 руб. Если необходимо, чтобы мы настроили ваш маршрутизатор, это оплачивается дополнительно, согласно тарифов. При наличии технической возможности заявки обычно выполняются в течение 1-3 рабочих дней. 2 Как пополнить счет? Пополнить счет можно любым из способов, перечисленных на нашем сайте https://www.dsip.net/ в разделе «Оплата». Минимальная сумма пополнения – 50 руб. 3 Каким образом взимается плата за услуги? При внесении платежей деньги добавляются на ваш лицевой счет и затем расходуются по мере оказания вам услуг. Оплата за услугу доступа в интернет списывается ежедневно равными частями. Например, если в месяце 30 дней и абонплата равна 150 руб/мес, то каждый день со счета списывается 5 рублей. При смене тарифа или его параметров соответственно изменяется размер ежедневных списаний. 4 Как изменить тариф, посмотреть статистику, заказать IP? Это можно сделать, зайдя в личный кабинет по адресу https://stat.dsip.net/ из нашей сети. 5 Что такое заморозка счета? Вы можете «заморозить» свой счет, в случае если не собираетесь использовать интернет в течение длительного срока. При заморозке доступ в интернет блокируется, а вместо стоимости тарифа со счета списывается стоимость заморозки. Включить заморозку можно в личном кабинете. 6 Что делать если перестал работать интернет? Прежде всего, следует удостовериться, что сетевой кабель подключен к компьютеру или роутеру, а средств на счете достаточно для работы. В случае если интернет все равно не работает – свяжитесь с нами, и мы поможем вам устранить проблему. В случае если проблема возникла из-за неправильных настроек или повреждений в вашем помещении, и ее невозможно устранить в телефонном режиме, вам будет необходимо оплатить вызов специалиста согласно тарифов и в некоторых случаях стоимость ремонта. 7 Что такое восстановление подключения? В случае если из-за несвоевременной оплаты у вас образовался долг в размере 100 руб. или больше, то для продолжения работы вам необходимо оплатить восстановление подключения и пополнить свой счет. 8 Какие IP-адреса предоставляются при подключении к интернету? Всем абонентам мы предоставляем динамические реальные IP-адреса. При необходимости вы можете заказать статический реальный IP-адрес. Статические и динамические реальные IP-адреса предоставляются только при наличии технической возможности и могут быть изменены или отключены без предварительного уведомления. 9 Что будет в случае несвоевременной оплаты? В случае несвоевременной оплаты доступ в интернет блокируется, а вместо стоимости тарифа со счета каждый день списывается абонентская плата за аренду порта в размере 2 руб/сутки. 10 Как с вами связаться? Актуальная контактная информация опубликована на нашем сайте https://www.dsip.net/ в разделе «Контакты». 11 Какой рабочий график вашего офиса? Понедельник-пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 9:00 до 14:00, воскресенье – выходной Мы в соц. сетях Связь с нами +38 (0642) 58-63-63 +38 (0642) 50-69-10 +38 (072) 526-77-44 +38 (072) 105-07-65 Форма обратной связи admin@dsip.net Адрес Луганск ул. 50лет Образования СССР 22а Правила использования Договор публичной оферты 'X'