Power Virtual Agents

Power Virtual Agents – конструктор для створення різних чат-ботів, які можна використовувати для спілкування з клієнтами і співробітниками компанії.

Power Virtual Agents дозволяє принципово по-новому вибудувати спілкування з клієнтами і співробітниками компанії.

З додатком Power Virtual Agents будь-який фахівець може легко створювати своїх власних «віртуальних агентів» (чат-ботів), що дають можливість швидко, в автоматичному режимі, вирішувати ряд завдань, пов’язаних із комунікаціями, як всередині компанії, так і у клієнтів, концентруючись при цьому на справді, складних і важливих завданнях, вирішення яких вимагає особистого спілкування.

Використання Power Virtual Agents дає можливість:

• розширити функціональність внутрішніх команд, дозволивши їм легко створювати ботів самостійно, не використовуючи програмування;
• скоротити витрати за рахунок простої автоматизації обробки загальних запитів і вивільнення часу фахівців для вирішення важливих і складних завдань;
• підвищити рівень задоволеності клієнтів, надавши їм сучасний зручний інструмент, що дозволяє у будь-який час доби, вирішувати проблеми, використовуючи персоналізовані комунікації з ботами.

Технологія Power Virtual Agents дозволяє створювати ботів за допомогою керованого графічного інтерфейсу, без залучення до цього процесу розробників, що мінімізує складності, пов’язані з комунікаціями між експертами та IT-спеціалістами, полегшує постановку завдань, і дозволяє чат-ботам повністю відповідати вимогам фахівців, що працюють з ними, економлячи час на розгортання і підтримку цього рішення.