| Послуги фіксованого телефонного зв'язку: |
| 1 | Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв’язку, виконаних за нормований час | % | не менше 90 | не менше 90 | 96 |
| 2 | Відсоток справних таксофонів | % | не менше 90 | - | - |
| 3 | Кількість звернень щодо сторонніх підключень з розрахунку на одну лінію доступу за рік | | не більше 0,2 | не більше 0,2 | 0.08 |
| 4 | Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час | % | не менше 65 | не менше 65 | 76 |
| 5 | Кількість заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі з розрахунку на одну лінію доступу за рік | | не більше 0,8 | 0.45 | 0.4 |
| 6 | Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) | % | не більше 1 | не більше 1 | 0.03 |
| 7 | Відсоток звернень щодо організаційних аспектів обслуговування | % | не більше 1 | не більше 1 | 0.04 |
| 8 | Відсоток звернень щодо технічних аспектів обслуговування | % | не більше 1 | не більше 1 | 0.3 |
| 9 | Відсоток неуспішних викликів для міжміських викликів | % | не більше 10 | не більше 10 | 0.9 |
| 10 | Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів | % | не більше 5 | не більше 5 | 0.15 |
| 11 | Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом завершення виклику для міжміських викликів | % | не менше 90 | не менше 90 | 96 |
| 12 | Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом завершення виклику для місцевих викликів | % | не менше 85 | не менше 85 | 97 |
| 13 | Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів до служб екстренное допомоги (СЕД) | % | не більше 5 | не більше 5 | 0.08 |
| 14 | Відсоток з#39;єднаннь, що відповідають нормам за якістю передачі мовної інформації, для методів оцінки за автоматичним методом вимірювання якості передачі мови | % | не менше 85 | не менше 85 | 100 |
| Послуги доступу до Інтернету: |
| 1 | Нормований час усунення пошкодженнь телекомунікаційної мережі та відновлення доступу до послуг зі встановленими значеннями показників якості | години | не більше як одна доба | не більше як одна доба | 20 год. |
| 2 | Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) | % | не більше 1% | не більше 1% | 0.12 |
| 3 | Відсоток звернень щодо організаційних аспектів обслуговування | % | не більше 1% | не більше 1% | 0.1 |
| 4 | Відсоток рахунків щодо технічних аспектів обслуговування | % | не більше 1% | не більше 1% | 0.67 |
| 5 | Відсоток реєстрацій, які відповідають нормам за часом реєстрацій в мережі | % | не менше 90% | не менше 90% | Технологією не передбачено |
| 6 | Відсоток незадовільних з'єднань за швидкістю передачі даних | % | не більше 10% | не більше 10% | 0 |
| 7 | Відсоток успішних реєстрацій у мережі | % | не менше 90% | не менше 90% | Технологією не передбачено |
| 8 | Відсоток відмов | % | не більше 10% | не більше 10% | 0 |
