Алла Сав’юк для видання Investory: “Слово року від українських бізнесменів”

Investory News поцікавилися результатами роботи та досягненнями підприємців

За версією Оксфордського словника слово 2021 року — “вакцинація”, за версією Кембридзького — “наполегливість”. Investory News поцікавилися в представників українського бізнесу — яке слово найкраще схарактеризувало рік, що минув особисто для них та їхнього бізнесу?

Алла Сав’юк, президент Всеукраїнської Асоціації Фінансових Компаній

У 2021 році бізнес вступив у другий рік пандемії COVID-19. Безперечно, світ змінився і компанії добре засвоїли урок “адаптуйся або йди”. У час, коли географічні кордони вже не мають вирішального значення, бізнес прагне по максимуму використати переваги цифрової трансформації, інвестуючи в штучний інтелект та інші технології, які допоможуть конкурувати й досягати успіху в сучасному невизначеному економічному кліматі.

Водночас небанківський фінансовий ринок в Україні паралельно складає іспит на другий виклик — докорінну зміну регуляторного середовища. Уявіть: ви звикли жити у середовищі за певними правилами гри, розробили бізнес-стратегію з урахуванням чинних умов, а тут раптом: “Усе чудово, але все треба переробити”. Так для небанків розпочалася докорінна трансформація всіх бізнес-процесів.

Що ж стало причиною наймасштабнішої трансформації небанківських фінансових установ? У 2021 році докорінно оновилося законодавче поле. Ухвалено базові закони для всього небанківського сектору — закон “Про фінансові послуги та фінансові компанії”, закон “Про платіжні послуги”, “Закон про страхування”, закон “Про захист прав боржників при врегулюванні простроченої заборгованості” тощо.

Хоча не всі закони ще набрали чинності, проте процес трансформації ринку по кожному з них запустився і бізнесу потребується гнучкість, аби успішно підлаштуватися під нові вимоги й водночас зберегти свою ефективність і клієнтів.

Наприклад, 2021-го визначено правовий статус колекторського бізнесу та встановлені жорсткі правила гри під час роботи зі стягнення простроченої заборгованості. Національний банк України здійснює суворий нагляд за кредиторами та колекторськими компаніями стосовно дотримання всіх вимог законодавства.

Докорінно трансформувався і захист прав споживачів фінансових послуг. Регулятор (НБУ) ухвалив низку нормативно-правових актів у цій сфері (наприклад, вимоги до реклами, умов надання послуг, додаткові вимоги до договорів, розкриття інформації тощо) й наразі небанки активно працюють над приведенням у відповідність своєї діяльності.

Змінюються підходи до роботи з клієнтами, компанії шукають нові ніші й розвивають продукти, прагнуть краще почути свого клієнта та запропонувати йому найкращий сервіс. Настав час чесної та прозорої конкуренції за клієнта якістю сервісів і технологічності.

Все це призводить, до трансформації мислення топменеджменту та власників бізнесу. Питання вже не тільки в тому, як успішно подолати кризу COVID-19, захиститися від можливих політичних та економічних коливань, а як віднайти внутрішню особисту стійкість і відкрити нові можливості у мінливому законодавчому середовищі, реалізувати потенціал там, де конкуренти бачать лише проблеми та по максимуму використати наявні ресурси.

Нові умови — це найкраща школа антикризового управління й ті, хто успішно трансформують свій бізнес, безперечно увійдуть до списку найуспішніших підприємців.

Вважаю, що людина повинна постійно розвиватися. Тому для мене особисто 2021 рік також асоціюється зі словом “трансформація”. Змінилися цінності та пріоритети, я зовсім по-іншому стала ставитися до подій та людей. Неважливо, що стало причиною змін, головне — результат. Для мене — це якісна трансформація, яка є шляхом до успіху у всіх сферах життя.

Повна версія за посиланням