This version of the page http://www.add.ua/faq/ (142.132.199.123) stored by archive.org.ua. It represents a snapshot of the page as of 2022-07-08. The original page over time could change.
Часто задаваемые вопросы - FAQ - Аптека Доброго Дня
РУС
УКР
Симптомы
Симптомы
Покупателям
Покупателям
Назад
0 (800) 500-129
Мои списки
Личный кабинет
Войдите в личный кабинет
Здравствуйте,
Каталог
Каталог
  • Аптека доброго дня
  • Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

1) КАК ДОБАВИТЬ КАРТУ КЛИЕНТА?
  • Войдите в личный кабинет. Для этого необходимо зарегистрироваться, ввести логин/пароль, либо использовать Фейсбук или Гугл-аккаунт для входа.
  • После этого необходимо войти в “Мой кабинет” и заполнить данные о себе (имя, фамилия, город, адрес и т.д.)
  • Затем нужно перейти в закладку “Моя карта”
  • В поле необходимо ввести номер карты и нажать “Активировать”
  • Получить смс-код активации

2) КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ:

- Для начала необходимо выбрать товар, для этого:

  • Вариант 1: Выберите категорию (Медикаменты, Аптечная Косметика, Детские Товары, Витамины и БАДы и т.д.), в выбранной категории выберите подкатегорию и необходимый Вам товар.
  • Вариант 2: Напишите название товара в строке поиска. По мере написания Поиск будет выдавать возможные варианты.
  • Выберите препарат.

- В выбранном товаре будет 2 варианта:

      1. Заказ в один клик - выбрав данный пункт необходимо будет ввести номер телефона и нажать “Заказать в 1 клик”. После этого заказ будет оформлен и через некоторое время с Вами свяжеться оператор для уточнения условий заказа.
      2. Добавить в корзину - после того, как Вы выбрали этот вариант система предложит продолжить покупки либо оформить заказ. В случае оформления заказа потребуется ввести: Город, Телефон, ФИО, Эмейл и Адрес и выбрать условия получения заказа (самовывоз, доставка курьером (в городах, где есть такая возможность), доставка Новой Почтой или Укрпочтой) и выбрать способ оплаты. После нажатия “Оформить заказ” Вы получите е-мейл с описанием заказа и смс(в случае Самовывоза из аптеки) или звонок оператора для подтверждения заказа (в случае курьерской и междугородней доставки).
- Также есть возможность оформить заказ позвонив по телефону бесплатной круглосуточной Горячей Линии 0-800-50-129, либо заказав обратный звонок. Заказ можно оформить непосредственно при помощи оператора. Помимо этого можно уточнить аналоги, узнать о текущих акциях, уточнить телефоны, маршруты и адреса аптек.

- Оформить заказ через Viber ADD.

– Когда можно забирать заказ? (самовывоз из аптеки)

После получения смс - подтверждения с номером заказа, Вы можете приходить в аптеку, на которую был оформлен заказ. Если же Вы пришли в аптеку и заказ не был готов или не был собран – просьба сообщить нам об этом по телефону 0 (800) 500-129,(044) 538-07-37.

3) ПОИСК НА САЙТЕ:

Поиск на сайте Аптека Доброго Дня можно осуществлять:

  • Непосредственно в строке Поиск (название, производитель, код товара). При вводе названия Поиск будет выдавать Вам варианты товаров.
  • В панеле Категорий ( Медикаменты, Аптечная Косметика, Детские Товары, Витамины и БАДы и т.д.). Поиск идет по принципу Категория-Подкатегория-Раздел-Подраздел. Например: Вы выбираете Категорию ( например, Медицинские изделия), в раскрывшейся вкладке - Подкатегорию ( например, Домашние медицинские приборы), выбираете Раздел ( например, Термометры) и Подраздел ( например, Электронные Термометры), где уже в списке предложенных вариантов выбираете нужную Вам позицию.
  • Позвонить по телефону бесплатной круглосуточной Горячей Линии 0-800-50-129, либо заказав обратный звонок. Операторы подскажут по наличию и аналогам и помогут оформить резерв.
  • Уточнить наличие можно при помощи Viber ADD.
4) КАК ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ?
На сайте Вы можете оформить несколько вариантов получения заказа:

- Самовывоз. Для этого следует в при заказе выбрать поле “Самовывоз” и аптеку. После подтверждения Вам придет емейл с подробностями заказа и смс-сообщение.

- Доставка. При выборе Доставки есть несколько вариантов. В каждом из них после оформления с Вами свяжется оператор для подтверждения заказа и уточнения условий доставки. Доставка осуществляется Пн-Пт 09:00 - 21:00, Сб - Вс 10:00 - 18:00

  1. Бесплатная доставка. При заказе свыше 500 грн у Вас есть возможность оформить бесплатную доставку курьером в городах, где это возможно. В течении 48 часов заказ будет доставлен по тому адресу, который Вы укажете в заказе.
    * Города, в которых осуществляется доставка курьером: Киев, Одесса, Харьков, Днепропетровск, Львов, Ивано-Франковск, Винница, Запорожье, Кременчуг, Кривой Рог, Тернополь.
  2. Платная доставка по Киеву и Киевской области.
    Киев - 50 грн. (в течении 6 часов)
    Киев (срочная) - 150 грн (в течении 2 часов)
    Киев и Киевская обл. * - 100 грн.- (в течении 6 часов)
    * Пригород: Жуляны, Софиевская Борщаговка, Петроавловская Борщаговка, Коцюбинское, Пуща-Водица, Бортничи, ЖК Чайка, село Троещина, Осокорки (дачи), Феофания, Сады Нивки, Чапаевка, Корчеватое, Быковня.
  3. Доставка по Новой Почте и Укрпочте. В данном случае доставка осуществляется согласно тарифам курьерской службы по 100% предоплате. Срок доставки 1-3 дня. О получении посылки по указанному адресу Вас оповестит непосредственно курьерская служба.
5) КАК МОЖНО ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

Заказ может быть оплачен:

  1. Наличными
  2. Электронным платежом
  3. На расчетный счет
  4. По безналичному расчету ( в случае заказов для юридических лиц).

6) КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ПРЕПАРАТОВ.

Мы заботимся о вас и качестве нашей продукции.

Весь товар нашей онлайн-службы www.add.ua является оригинальным и имеет всю необходимую сертификацию (по вашему запросу мы предоставим копии регистрационных документов и документов, подтверждающих необходимую сертификацию).

Продукция (косметические и гигиенические средства, БАДы, товары для детей) нашей интернет-аптеки доставляется покупателю из аптек сети «Аптека Доброго Дня», где она хранится согласно требованиям Госслужбы Украины www.diklz.gov.ua

В каждой аптеке есть уполномоченное лицо, которое отвечает за приемку товара и входной контроль лекарственных средств. Этот сотрудник имеет высшее фармацевтическое образование и стаж работы провизором не менее двух лет.

При приемке он проверяет товар по таким параметрам:

    -Визуальный контроль целостности упаковки и ее содержимого
    -Определение соответствия маркировки и содержимого данным, указанным в сертификатах качества
    -Проверка сроков годности
    -Проверка наличия на каждую полученную серию товара сертификатов качества производителя

    Ежедневно в режиме онлайн наши специалисты на официальном сайте Государственной службы по контролю за качеством отслеживают товар, запрещенный к реализации.

    Информация оперативно передается в аптеки и уполномоченные лица, занимающиеся приемкой товара, учитывают эти данные при проведении входного контроля.

    Такой двойной контроль дистрибьютор - аптека полностью исключает наличие в продаже запрещенного к реализации товара.

    Автоматическая система учета товара оповещает о наличии препарата с подходящими сроками (менее 6 месяцев до истечения срока годности) для отслеживания этого товара и подготовке к списанию.

    Помимо этого наши клиенты могут получить документы, подтверждающие получение товара от дистрибьютора и сертификаты качества на лекарственные средства, при, обращении к заведующей аптекой.

    7) КАКИЕ ПРЕПАРАТЫ ДОПУСКАЮТСЯ К РЕАЛИЗАЦИИ?

    К реализации допускаются лекарственные средства надлежащего качества зарегистрированные в Украине при наличии сертификата качества, выдаваемого производителем.

    Не допускается реализация незарегистрированных, некачественных, фальсифицированных лекарственных средств, а также лекарственных средств, срок годности которых истек.

    Остались вопросы?
    Мы рады помочь
    Цены действительны только при покупке онлайн, цены в розничной сети могут отличаться от указанных на сайте Задать вопрос фармацевту
    Внимание
    *цена действительна только при бронировании/заказе через интернет-аптеку. Цены на сайте add.ua могут отличаться от цен в аптеках сети Аптека Доброго Дня.
    Ліцензия серии АЕ № 295239 с 25.11.2014 года. Интернет-фармамаркет ADD.UA
    Разработано © 2006-2022 Интернет-аптека Аптека Доброго Дня. ТМ и Права защищены.
    Мы принимаем:

    Следите за нами:

    Написать нам
    Покупателям
    Покупателям
    Компания
    Компания
    Ліцензия серии АЕ № 295239 с 25.11.2014 года. Интернет-фармамаркет ADD.UA
    Благотворительный фонд
    © 2006-2022 Интернет-аптека Аптека Доброго Дня. ТМ и Права защищены.
    вверх
    Контакты
    Информационная служба:
    0 (800) 500-129
    Бесплатно со стационарных мобильных телефонов в Украине
    Скачайте наше приложение
    Приложение доступно в App Store и Google play
    Загрузите в
    App Store
    Доступен на
    Google Play