FAQ's - Candy’s Dress

[https://www.facebook.com/candysdress] О нас Контакты FAQ’s +38 (063) 126 03 77 Меню Главная Каталог SALE Новая коллекция Вечерние платья Коктейльные платья Комбинезоны Костюмы, юбки/брюки Пальто Платья-трансформеры Повседневные платья Свитера и футболки OUTLET Доставка и оплата SALE Авторизация Поиск Избранное Корзина 0 Меню Корзина 0 Избранное FAQ’s Часто задаваемые вопросы Заказ Как оформить заказ из России? Оформить заказ Вы можете написав на почту zakaz.candys@gmail.com или связаться с нами по номеру телефона : +38063-126-03-77 (WhatsApp/Viber) Наши менеджеры ответят на все Ваши вопросы. Доставка осуществляется курьерской службой УкрПочта. Средняя стоимость доставки — 15 долларов. Время доставки до 14 дней. Какие сроки выполнения заказа? Отправка заказа осуществляется в течении двух рабочих дней с момента его оформления. Доставка Новой Почтой происходит от одного до трех дней. Могу ли я заказать платье, которого нет в наличии? К сожалению такой возможности нет. Вы можете приобрести платья только из наличия. Оформить заказ можете через наш сайт или в инстаграме https://www.instagram.com/candys_dress/ Оплата Какие возможны способы оплаты? Оплата возможна следующими способами: — Полная предоплата на карту ПриватБанк. Вы можете осуществлять платежи в Интернет-банке Приват24, через приложения Приват24 или SendMoney для iPhone и Android, через SMS-банкинг, терминалы самообслуживания, банкоматы, а также в отделениях. Реквизиты, необходимые для осуществления оплаты, вы получите после подтверждения вашего заказа. — Наложенный платеж. Данный способ оплаты действует в случае отправки заказа по Украине курьерской службой Новая Почта. Выбрав этот способ оплаты вы осуществляете оплату только при получении товара. Обращаем ваше внимание, что данная услуга оплачивается получателем и согласно тарифам Новой Почты составляет 2% от стоимости заказа, +20грн. за оформление услуги. Возможна ли частичная оплата товара? Мы работаем только по полной предоплате. Кроме того, мы предоставляем возможность оплаты товара при получении (услуга наложенный платеж). Возможна ли услуга наложенного платежа? Услуга наложенного платежа возможна. Данный способ оплаты действует в случае отправки заказа по Украине курьерской службой Новая Почта. Выбрав этот способ оплаты вы осуществляете оплату только при получении товара. Обращаем ваше внимание, что данная услуга оплачивается получателем и согласно тарифам Новой Почты составляет 2% от стоимости заказа, +20грн. за оформление услуги. Доставка Какие способы доставки вы используете? Отправки по Украине осуществляются курьерской службой Новая Почта. — Возможна адресная доставка — Возможна доставка на склад курьерской службы. * При оформлении заказа на сумму свыше 2000 грн. — доставка бесплатно. Отправка за пределы Украины осуществляeтся службами Pony Express и Укрпочта. Я проживаю за пределами Украины как мне оформить заказ? Мы сотрудничаем с курьерской службой Pony Express. Вы можете связаться с нашими менеджерами и уточнить возможность и стоимость доставки в вашу страну. e-mail: zakaz.candys@gmail.com За чей счет осуществляется доставка? Оплата доставки осуществляется получателем. При оформлении заказа на сумму свыше 2000 грн. доставка по Украине — бесплатно. Гарантии Возможно ли вернуть товар, если не подошел размер или фасон? Вернуть товар вы можете в течение 14 дней после получения при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств. В случае возврата мы вернем вам всю стоимость заказа за исключением расходов на первую доставку. Возврат осуществляется за счет нашей компании. Сотрудничество Какие условия для оптовых закупок? Ваше предложение по сотрудничеству вы можете отправить на наш e-mail: candys.wholesale@gmail.com (если вы из Украины) candys.ukraine@gmail.com (если вы из России и других стран) Мы обязательно свяжемся с вами. Контакты У вас ещё остались вопросы? Написать Компания О нас Контакты Блог Помощь FAQ’s Договор оферты Политика конфиденциальности Возврат и обмен Популярные категории Коктейльные платья Новая коллекция Костюмы, юбки/брюки Приём заказов +38 (063) 126 03 77 Viber\Telegram\WhatsApp zakaz.candys@gmail.com Контакты Принимаем оплату: © Candy’s Dress, 2021. Все права защищены Корзина 0 Обновление... Корзина пуста. Продолжить покупки Авторизация Избранное Искать × Главная страница Каталог SALE Новая коллекция Вечерние платья Коктейльные платья Комбинезоны Костюмы, юбки/брюки Пальто Платья-трансформеры Повседневные платья Свитера и футболки OUTLET Контакты FAQ’s Авторизация Корзина 0 Избранное Авторизация Избранное Главная Каталог SALE Новая коллекция Вечерние платья Коктейльные платья Комбинезоны Костюмы, юбки/брюки Пальто Платья-трансформеры Повседневные платья Свитера и футболки OUTLET Доставка и оплата SALE Поиск Искать × Доставка и оплата Предоплата на карту ПриватБанк Предоплата осуществляется в 100% размере на карту ПриватБанк. Данные для осуществления оплаты будут отправлены после оформления заказа в разделе Корзина. Наложенный платеж Наложенный платеж — это возможность получить ваш заказ без осуществления предоплаты. Оплата наложенным платежом возможна только при условии доставки курьерской службой Новая Почта по территории Украины. Оплата осуществляется в момент получения заказа в отделении Новой Почты. Обращаем ваше внимание, что стоимость услуги “наложенный платеж” оплачивается получателем и согласно тарифам Новой Почты составляет 2% от стоимости заказа, +20грн. за оформление услуги. Денежные переводы В случае, если вы осуществляете заказ находясь за пределами Украины, у вас есть возможность осуществить оплату путем денежного перевода любой из систем Western Union, CONTACT, Юнистрим. Доставка по Украине Доставка осуществляется курьерской службой Новая почта за счет получателя. При оформлении заказа на сумму свыше 2000грн — стоимость доставки (по Украине) — бесплатно. Посылка приходит на отделение Новой почты, возможна адресная доставка курьером. Доставка в страны СНГ осуществляется службой PONY EXPRESS. Время доставки Отправка заказа осуществляется в течении двух рабочих дней с момента его оформления. Сроки доставки по Украине курьерской службой Новая Почта составляют 1-3 дня. Если выбранного вами товара нет в наличии Вы можете уточнить у наших менеджеров когда товар появится в продаже. Возврат товара Вернуть товар вы можете в течение 14 дней после получения, при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств. В случае возврата мы вернем вам всю стоимость заказа за исключением расходов на доставку. Возврат и обмен На товары, приобретенные в интернет-магазине candys.com.ua, распространяется гарантия качества от производителя, действует на всей территории Украины. В случае необходимости вы можете обменять или вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине candys.com.ua , не позднее 14-ти календарных дней с момента его получения (в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 №1023-XII). Вернуть или обменять товар в течение срока, установленного Законом Украины “О защите прав потребителей”. Для этого достаточно связаться с менеджером, позвонив на горячую линию. Вы получите исчерпывающий ответ о том, как вы можете сделать возврат товара. Обязательные условия возврата: Возврат или обмен товара возможен только при сохранении документа, подтверждающего факт покупки и оплаты (товарный чек, который вы получили вместе с посылкой), сохранения товарного вида заказа (упаковка, бирки, ярлыки) и его потребительских свойств (товар не был в эксплуатации, не использовался). Возврат средств осуществляется после осмотра товара отделом экспертизы. При выявлении факта эксплуатации товара (попытки клиента вернуть товар после “проката”) с клиента взимается 15% стоимости товара за каждый день эксплуатации, стоимость транспортировки и химчистки товара. Если вам необходимо вернуть товар или обменять его, свяжитесь по указанным на сайте телефонам с нашими менеджерами. Они сообщат вам все подробности и обсудят детали возвращения. Если у вас есть вопросы по гарантии или возврата, Вы можете связаться с нами по email: candys.ukraine@gmail.com