Договір публічної оферти

Умови доставки [] Контакти Кар'єра Офіс Таємний покупець Служба доставки: +380 (352) 519-555 +380 (98) 352-22-22 Гість Мережа колоритних закладів Умови доставки +380 (352) 519-555 +380 (98) 352-22-22 Вітаємо Вас Гість 0 0 шт. 0 грн Ваш кошик порожній! Доставка Італійська кухня ДОСТАВКА 29ХВ Піца та паста ФЛАМІНГО замовити столик ГОЛОВНА Договір публічної оферти УМОВИ ДОСТАВКИ БЕЗКОШТОВНО Мінімальна сума замовлення у м. Тернопіль: Фламінго - 150 грн Бізнес-ланчі (пастерія «Фламінго») - 300 грн Street food – 150 грн Старий млин - 200 грн Ділові обіди (Старий млин) – 300 грн Ковчег - 200 грн Каламбур - 200 грн Мінімальна сума замовлення за межами м. Тернопіль 300 грн. ШВИДКА ДОСТАВКА ДО 29 ХВИЛИН Час доставки може бути збільшено, про це Вас повідомить оператор. У разі запізнення, водій повинен надати Вам сертифікат вибачення, який Ви зможете обміняти на презент від Фламінго. ДОСТАВКА ПРОТЯГОМ 60 ХВИЛИН Фламінго – цілодобова Street food - 10:00-22:00 Каламбур - 10:00-3:00 Старий млин - 10:00-23:00 Ділові обіди (Старий млин) – у будні, 12:00-15:00 Ковчег - 09:00-23:00 Бізнес-ланч - у будні, 12:00-15:00 ЯК ЗАМОВИТИ? Замовляйте на сайті Телефонуйте до оператора: +380 (352) 519 555 +38 (098) 352 2222 ЯК ОПЛАТИТИ? Готівкою або картою кур'єру Доставка діє по м. Тернопіль та за межами м. Тернопіль - до 5 км. * Час доставки може бути збільшено, про це Вас повідомить оператор. Карта доставки Закрити Договір публічної оферти 1. Загальні положення. Інтернет-магазин https://samogon.org (далі — Продавець) публікує даний договір, що є публічним договором-офертою (далі — Договір) і має відповідну юридичну силу, про продаж товарів, представлених на офіційному інтернет-сайті Продавця, на адресу як фізичних, так і юридичних осіб (далі — Покупець). Відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного Кодексу України (далі — ЦКУ) та Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями, затверджених наказом Міністерства економіки України від 19.04.2007 №103, даний документ є офертою, а факт здійснення покупцем замовлення в усній (по телефону або в магазині, офісі) або письмовій (через сайт або електрону пошту) формі та отримання даного замовлення Продавцем є повним та безперечним прийняттям даного публічного договору та інформації, викладеної на сайті. Використання послуг та купівля товарів, що надаються інтернет-магазином https://samogon.org, передбачає згоду особи, що користується послугами або купує товар, з правилами, строками, обмеженнями та іншими умовами співпраці, викладеними в даному документі. Приймаючи умови даного договору, покупець підтверджує, що: А) на момент купівлі товару йому виповнилось 18 років; Б) інформація, що надається під час замовлення товарів або послуг, є правильною та актуальною; В) надана контактна інформація може бути використана з метою повідомлення про зміни в роботі, акційні пропозиції чи надання іншої інформації, пов’язаної з діяльністю продавця. На підставі вищезазначеного уважно ознайомтеся з даним договором (публічною офертою), і якщо Ви не згодні з будь-яким із пунктів оферти, будь ласка, залиште сайт. У даному Договорі, якщо зміст не потребує іншого, терміни слід тлумачити наступним чином: «Оферта» — публічна пропозиція Продавця, адресована будь-якій фізичній та юридичній особі з метою укласти договір купівлі-продажу на існуючих умовах, зазначених у Договорі. «Товар» — перелік найменувань асортименту, представлений на офіційному сайті Продавця, але не обмежений тільки сайтом. «Продавець» — компанія, що реалізує Товар, представлений в інтернет-магазині, але не обмежений тільки сайтом. «Покупець» — фізична або юридична особа, що вступила в договірні відносини з Продавцем на умовах, зазначених у Договорі. «Акцепт» — повне та беззаперечне прийняття Покупцем умов Договору. «Замовлення» — окремі позиції з асортиментного переліку Товару, вказані Покупцем при розміщенні заявки на інтернет-сайті Продавця або замовлені будь-яким іншим способом. «Кур’єрська доставка» — безпосередня передача Товару від Продавця до Покупця незалежним підрядником, який надає послуги Продавцю відповідно до окремого укладеного договору. Продавець не здійснює самостійно доставку Товару. «Інтернет-магазин» — веб-сторінка Продавця https://samogon.org. «Місце продажу Товару» — заклад громадського харчування (ресторан) Продавця. 2. Предмет договору. 2.1. Продавець здійснює продаж Покупцю Товару відповідно до чинних на момент здійснення замовлення цін, а Покупець має право здійснити оплату і прийняти Товар відповідно до умов даного Договору. 2.2. Даний договір є офіційним документом Продавця та невід’ємною частиною Оферти. 2.3. Продаж Товару здійснюється в закладі Продавця. 3. Момент укладання Договору. 3.1. Текст договору є публічною офертою (відповідно до статей 633, 643 Цивільного Кодексу України та Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями, затверджених наказом Міністерства економіки України від 19.04.2007 № 103). 3.2. Факт оформлення замовлення в Продавця, як самостійно, так і за допомогою оператора, є беззаперечним прийняттям умов даного Договору, і Покупець надалі виступає як особа, що вступила в договірні відносини. Покупець зобов’язаний самостійно ознайомлюватися з умовами договору, продавець не зобов’язаний інформувати покупця про наявність договору. 3.3. Моментом вступу Покупця в договірні відносини з Продавцем вважається момент замовлення Товару, незалежно від способу замовлення та форми оплати. 3.4. На письмову вимогу Покупця Продавець оформлює договір з підписами сторін. 3.5. Покупець самостійно та за власним бажання зв’язується з продавцем, що означає, що покупець ознайомився з даним договором та погоджується з ним. 4. Ціна Товару. 4.1. Ціни в інтернет-магазині вказані в національній валюті України (гривня) за одиницю товару відповідно до існуючого прейскуранта. 4.2. Продавець залишає за собою право змінювати ціну Товару до моменту оформлення замовлення без попередження Покупця. 4.3. Остаточною є ціна, вказана менеджером під час оформлення замовлення. 4.4. Ціни, вказані на сайті https://samogon.org, мають ознайомчий характер. 5. Оплата Товару. 5.1. При готівковій формі оплати Покупець зобов’язаний сплатити Продавцю ціну товару в момент його передачі, якщо інше не передбачено домовленістю або договором між сторонами. 5.2. Оплата товарів та послуг, що надаються інтернет-магазином https://samogon.org, здійснюється в національній валюті України відповідно до цін і тарифів, встановлених на момент купівлі товарів або отримання послуг. 5.3. Оплата товарів та послуг, що надаються інтернет-магазином https://samogon.org, здійснюється відповідно до розділу «Доставка, оплата та ціни», опублікованого на сайті https://samogon.org. Оплата зараховується тільки при умові дотримання порядку, опублікованого на сайті. 5.4. У разі неоплати, неповної оплати або несвоєчасної оплати інтернет-магазин https://samogon.org залишає за собою право ненадання товару, призупинення або повне невиконання взятих на себе зобов’язань і при цьому не несе відповідальності за можливі наслідки такого рішення / дій. 5.5. Товари та послуги гарантуються і надаються тільки по факту отримання оплати інтернет-магазином https://samogon.org (за умови наявності товару на момент фіксування оплати Продавцем в імпортера, фізичної наявності товару на складі Продавця, можливості його доставки на склад Продавця або на адресу, зазначену Покупцем). До моменту отримання оплати інтернет-магазин https://samogon.org не має ніяких зобов’язань перед Покупцем щодо товарів та послуг, замовлених Продавцем. 5.6. При безготівковій формі оплати обов'язок Покупця зі сплати вартості товару вважається виконаним з моменту зарахування відповідних грошових коштів на розрахунковий рахунок Продавця. 5.7. При безготівковій формі розрахунку Покупець зобов’язаний пред’явити менеджеру або кур’єру документ, що підтверджує факт оплати Товару (платіжне доручення, квитанція про сплату тощо). 5.8. Ціни на будь-які позиції Товару можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку. У разі зміни ціни на замовлені позиції Товару до оплати Замовлення Продавець зобов’язаний у найкоротші строки повідомити Покупця про такі зміни. Покупець має право підтвердити або анулювати Замовлення. У разі відсутності зв’язку з Покупцем Замовлення вважається анульованим протягом 24-х годин з моменту зміни ціни на Товар. 6. Доставка Товару. 6.1. Покупець має право отримати замовлений ним Товар за допомогою самостійного вивозу (самовивіз) із закладу громадського харчування (ресторану) Продавця або скористатися послугами кур’єрської доставки. Продавець самостійно не здійснює доставку Покупцю замовленого Товару. 6.2. Самовивіз здійснюється Покупцем із закладу громадського харчування (ресторану) Продавця, зазначеного в замовленні. 6.3. Кур’єрська доставка замовлення Покупцю здійснюється за погодженням із Покупцем і за вказаною ним адресою. 6.4. Доставка замовленого Товару здійснюється в межах м. Тернополя, якщо інше не передбачено попередньою домовленістю між сторонами. 7. Продаж товару та надання послуг. 7.1. Інтернет-магазин https://samogon.org не гарантує безумовного виконання замовлення. Усі послуги та товари надаються за принципом «як є». Задіяні технічні системи (веб-сторінка та сам сайт https://samogon.org) можуть включати невиявлені технічні помилки, наслідком яких є неможливість виконання замовлення, придбання товару або несвоєчасне виконання замовлення. Крім того, до неможливості виконання замовлення або його несвоєчасного виконання можуть призвести обставини, зумовлені людським фактором, або ж обставини непереборної сили. 7.2. У разі неможливості або несвоєчасного виконання взятих на себе зобов’язань за обставин, що викладені в п. 7.1 (виключаючи форс-мажор), інтернет-магазин https://samogon.org/ несе відповідальність у межах сум, отриманих від клієнтів як оплата за товари або послуги. 7.3. Інтернет-магазин https://samogon.org не несе і ні за яких обставин не може нести ніякої матеріальної відповідальності, що виходить за межі сум, отриманих від клієнта як оплата за товари та послуги. 7.4. Інтернет-магазин https://samogon.org залишає за собою право відмовити в наданні послуг або продажу товару Покупцю на власний розсуд. 7.5. Грошові кошти, оплачені Покупцем, не повертаються в наступних випадках: А) відмова клієнта від отриманої послуги або товару після оплати та отримання від кур’єра; Б) за рішенням суду; В) якщо надано товар належної якості. 7.6. Місцем продажу Товару є заклад громадського харчування (ресторан) Продавця. 8. Відповідальність перед третіми особами. 8.1. Інтернет-магазин https://samogon.org не несе ніякої відповідальності за використання або подальше використання товарів і послуг, придбаних в інтернет-магазині https://samogon.org та за його допомогою. 8.2. Інтернет-магазин https://samogon.org не несе відповідальності за вміст та якість проданих товарів за умови наявності сертифікатів імпортера та документів, що підтверджують придбання даної продукції в імпортера. 9. Права та обов’язки Сторін. 9.1. Продавець зобов’язується: 9.1.1. Не розголошувати будь-яку приватну інформацію Покупця і не надавати доступ до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України. 9.1.2. Надати Покупцю можливість отримання безкоштовних телефонних консультацій за телефонами, вказаними на сайті (https://samogon.org). Обсяг консультацій обмежується конкретними питаннями, пов’язаними з виконанням замовлення. 9.1.3. Продавець залишає за собою право невиконання замовлення в разі виникнення форс-мажорних обставин. 9.1.4. Продавець залишає за собою право змінювати даний Договір в односторонньому порядку до моменту його укладання. 9.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне використання товарів Покупцем, замовлених в інтернет-магазині. 9.3. Продавець має право передати свої права та обов’язки з виконання Замовлень третім особам. 9.4. Покупець зобов’язується: 9.4.1. До моменту звернення в інтернет-магазин https://samogon.org ознайомитися зі змістом Договору-оферти, умовами оплати і доставки на сайті магазину. 9.5. Право власності на Замовлення, а також ризик його випадкового пошкодження чи втрати переходять до Покупця з моменту передачі Товару. 10. Форс-мажорні обставини. 10.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання чи неналежне виконання зобов’язань за умовами Договору на час дії непереборної сили. Під непереборною силою розуміються надзвичайні і непереборні за даних умов обставини, що перешкоджають виконанню своїх зобов’язань Сторонами за цим Договором. До них належать стихійні явища (землетруси, повені і т. ін.), обставини суспільного життя (воєнні дії, надзвичайні стани, найбільші страйки, епідемії, тощо), заборонні заходи державних органів (заборона перевезень, валютні обмеження, міжнародні санкції, заборони на торгівлю тощо). Протягом цього часу Сторони не мають взаємних претензій і кожна зі сторін приймає на себе свій ризик за наслідками форс-мажорних обставин. 11. Авторські права. Уся текстова інформація та графічні зображення, що розміщені на сайті інтернет-магазину (https://samogon.org), є власністю Продавця та / або його постачальників і виробників Товару. 12. Інформація та її використання. 12.1. Покупець зобов’язаний надати точну і правдиву інформацію в обсязі, необхідному для надання послуг та / або купівлі товару, які він отримує або купує. Інформація, надана покупцем, за необхідності може бути опублікована у відкритих джерелах. 12.2. Інтернет-магазин https://samogon.org має право на власний розсуд вимагати від Покупця документального підтвердження автентичності наданої інформації. 12.3. Надання неточної інформації або ненадання такої інформації за вимогою інтернет-магазину https://samogon.org може слугувати приводом для призупинення надання послуг або продажу товару. При цьому інтернет-магазин https://samogon.org не несе відповідальності за будь-яку шкоду, заподіяну Покупцем, у випадку призупинення / невиконання послуг або непродажу товару за умови невиконання пункту 12.1. 12.4. Продавець збирає та опрацьовує персональні дані Покупців (а саме: прізвище, ім’я, по батькові Покупця; адреса доставки; контактні телефони, адреса електронної пошти тощо) з метою: - виконання умов даного Договору; - доставки Покупцю замовленої ним продукції. 12.5. Здійснюючи Замовлення Товару через інтернет-магазин https://samogon.org, Покупець дає згоду на збір та опрацювання такої інформації. 12.6. Доступ до персональних даних Покупця мають лише особи, які безпосередньо залучені до виконання Замовлення. 12.7. Продавець зобов’язується: дотримуватися конфіденційності стосовно персональних даних Покупців; не допускати спроби несанкціонованого використання персональних даних Покупців третіми особами; виключити доступ до персональних даних Покупців осіб, що не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлення, окрім випадків, передбачених чинним законодавством України. АНКЕТА * ПІП * Вік * Ваш контактний номер телефону * Наявність інвентаря (кухонні ваги, харчовий термометр) * Ваша електронна адреса Ваше повідомлення НАДІСЛАТИ ПРАВИЛА Облік: Ви обов'язково повинні зареєструватися у рубриці "Надіслати заявку". Надійність: Ви повинні виконувати завдання в обумовлені терміни. Якщо виникає причина, по якій завдання не може бути виконано у вказаний термін, Ви маєте обов'язково попередити координатора. Анонімність: таємні гості зобов'язані завжди залишатися анонімними, якщо інше не передбачено інструкціями до завдання. Ви ніколи і нікому не повинні відкривати мету свого візиту, а також, в жодному разі не маєте робити позначок, або будь-яких записів в присутності або на виду у працівників закладу. Звітність: усі звіти про виконані завдання повинні подаватися в електронному вигляді на електронну пошту координатора; і не пізніше, ніж через добу від часу здійснення візиту. Ці правила поширюються і на об'єкти, які Ви відвідуєте у вихідні дні. Оцінка: відповіді у анкеті повинні бути чіткими, аргументованими та розгорнутими. Не обмежуйтесь, коли це передбачено анкетою, короткими відповідями «так» або «ні». Під час візиту обов'язково потрібно зробити декілька фото: туалетної кімнати, замовлених страв та напоїв, чеку та інших об'єктів, які викликали у Вас зацікавлення. Інколи, в залежності від завдання, необхідно буде робити аудіозапис розмови. Заборонено: замовляти страви та напої в подвійних порціях та алкоголь (пиво, вино, горілку та інше), якщо це не передбачено завданням. Оплата і бонус: здійснюється у відповідні терміни узгодженні з координатором. Таємному гостю компенсується вартість замовлення по чеку (лише лімітна сума) та оплачується послуга за візит індивідуально, відповідно до якості виконання завдань. Лімітовані суми по закладах: ресторани “Старий млин” та “Ковчег” - по 250 грн. пастерія та піцерія “Фламінго” - по 200 грн. ресторанно-готельний комплекс Грибова Хата - по домовленості (оплачуємо дорогу та чек). ВАШ ЗВІТ ПРО ЗАМОВЛЕННЯ ДОСТАВКИ Дата Заклад Оберіть заклад Старий Млин Піцерія Фламінго Пастерія Фламінго Ковчег Каламбур Грибова Хата Сума чеку Час дзвінка, час завершення Працівник, що прийняв дзвінок (ім'я) Кур'єр (описати зовнішність) Вам вдалося дотелефонуватися з першої спроби? Так Ні Працівник пропонував додатково страви/напої/додатки до піци? Так Ні Кур'єр використовував фразу "Гаряча доставка"? Так Ні Вам оперативно відповіли. Кількість гудків очікування не перевищувала трьох? Так Ні Працівник, що узяв слухавку, привітався із Вами? Так Ні Працівник, що узяв слухавку, представився Вам та/або представив заклад? Так Ні Частково Працівник вірно зрозумів суть Вашого дзвінка, в разі необхідності уточнив Вашу потребу? Так Ні Частково В межах службової компетенції працівник надав Вам необхідну допомогу в оформленні замовлення (чи резервування столика)? Так Ні Частково Манера спілкування працівника була ввічливою, в голосі не відчувалося роздратування, втоми, агресії? Так Ні Частково Звукове наповнення на задньому плані (музика, вигуки, шум агрегатів тощо) не заважало Вам спілкуватися із працівником? Так Ні Частково Під час розмови із Вами працівник не відволікався. Якщо працівник відволікався (спілкувався з іншими особами) для вирішення термінових справ, пов'язаних із його службовими обов'язками, він попросив за це вибачення? Так Ні Частково Працівник спілкувався із Вами грамотно, не використовуючи в розмові сленг, суржик. Дикція працівника була зрозуміла і легка для сприйняття. Так Ні Частково Працівник повторив Ваше замовлення Так Ні Частково Працівник зазначив орієнтовний час доставки замовлення Так Ні Частково Працівник подякував Вам за дзвінок (замовлення) Так Ні Частково Працівник попрощався із Вами Так Ні Частково Кур'єр прибув оперативно або у час, озвучений працівником закладу в момент замовлення. Так Ні Частково Кур'єр мав презентабельний зовнішній вигляд і чистий одяг. Так Ні Кур'єр привітався Так Ні У випадку затримки доставки кур'єр попросив вибачення та/або вказав причину затримки. Так Ні Час, через який кур'єр виконав замовлення (від моменту закінчення телефонного дзвінка) Кур'єр доставив замовлення у презентабельному вигляді. Оцінюється зовнішній вигляд та температурний режим страв відразу після розпакування. Так Ні Смак страви відповідав Вашим очікуванням Так Ні Замовлення відповідало тому, що було озвучене працівникові закладу в телефонному режимі. Так Ні Кур'єр в повному обсязі видав Вам решту та вручив чек. Так Ні Під час спілкування із Вами кур'єр поводився ввічливо і толерантно, не підганяв Вас. Так Ні Кур'єр подякував Вам за замовлення або побажав "смачного". Так Ні Кур'єр попрощався із Вами Так Ні Ваша суб'єктивна комплексна оцінка якості обслуговування за шкалою від 1 (незадовільно) до 10 (перевищило мої очікування). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 НАДІСЛАТИ ВАШ ЗВІТ ПРО ВІЗИТ У РЕСТОРАЦІЮ Візит Назва закладу: Дата візиту: Час входу: Час виходу: Офіціант, який обслуговував: Суб’єктивне враження (Шкала оцінювання - 100 балів. Проставте бали) Ввічливість та доброзичливість Компетенція персоналу (Знання меню) Швидкість обслуговування Активність, націленість на продаж Інтер’єр Порівняння з конкурентами (Вкажіть заклад(и) з якими порівнюєте) Атмосфера Екстер’єр (Давайте повні, відкриті відповіді, не обмежуйтесь відповідями «так», «ні») Ви швидко знайшли заклад, вивіска була замітною Фасад, вивіска і прилегла територія виглядали презентабельно Парковка На парковці біля закладу були вільні місця, Ви з легкістю припаркувались Паркувальник зустрів Вас привітно Інтер’єр Зал чистий, акуратний , меблі чисті та акуратні Стіл, за яким Ви сиділи був чистий без розводів, крихт чи плям Посуд та прибори були чисті і виглядали презентабельно Комфорт В залі була комфортна температура, свіже повітря без неприємних запахів В залі грала приємна музика, гучність не мішала спілкуванню Освітлення в залі було комфортним Як в цілому, Ви оцінюєте атмосферу закладу?(Оцінка від 1 до 100 балів:) Доброзичливість Привітання та прощання Зустрічаючий працівник (Хостес, адміністратор) ввічливо та люб’язно Вас зустрів Вам запропонували обрати столик. Вас супроводили до столику. Коли Ви залишали ресторан, з Вами ввічливо попрощались Для розміщення за столиком була черга Подача меню Працівники закладу вчасно подали меню, зразу коли Ви зайшли (протягом 1 хвилини) Зовнішній вигляд меню був привабливий, чистий, зручний для тримання в руці Як в цілому оцінюєте рівень доброзичливості в даному закладі?(Оцінка від 1 до 100 балів:) Робота офіціанта, основне обслуговування. Ввічливість та доброзичливість , відношення до роботи Офіціант ввічливо привітав Вас і представився по імені. У випадку затримки приготування страви, працівник попередив Вас та вибачився за очікування. Офіціант був ввічливим, люб’язним до Вас протягом всього обслуговування. Офіціант побажав Вам смачного. Офіціант поцікавився Вашою думкою (запитав чи сподобались Вам страви та напої ) Офіціант подякував Вам за візит, запросив прийти ще. Офіціант у випадку непорозуміння вислухав, попросив вибачення за ситуацію, вирішив ситуацію швидко, подякував за зауваження. Приніс компенсацію в знак вибачення Компетентність та професіоналізм. Офіціант добре знав меню , зміг надати Вам рекомендації по виборі страв і напоїв, відповів на Ваші запитання Офіціант уточнив почерговість подачі страв. Офіціант записав Ваше замовлення та повторив його вголос Офіціант акуратно сервірував Ваш столик Офіціант представляв страви при подачі. Офіціант поводив себе коректно: хороші манери, грамотне мовлення, чітка дикція. Навики продаж При прийомі замовлень офіціант проявив майстерність продажу. Запропонував Вам ще інші страви не нав’язливо. Оперативність Офіціант підійшов до Вас для прийому замовлень протягом хвилини від моменту подання меню. Страви та напої принесли оперативно Через скільки хвилин Вам принесли напої з моменту прийому замовлення. Офіціант вчасно забирав брудний посуд зі столу, міняв попільницю, приносив салфетки По Вашому проханню офіціант оперативно на протязі 2-ох хвилин приніс рахунок. Офіціант оперативно приніс здачу Чесність та уважність Вам подали усі страви у відповідності з Вашим замовленням Перелік страв і сума в чеку, повністю відповідали Вашому замовленню Офіціант приніс здачу в повному обсязі. Як в загальному Ви оцінюєте рівень офіціанта, який Вас обслуговував?(Оцінка від 1 до 100 балів:) Якість страв та напоїв. Напої та страви, які Ви замовили: -- Виглядали апетитно, привабливо -- температура страв та напоїв відповідала Вашим очікуванням -- смак страв та напоїв відповідав Вашим очікуванням -- у страві не було жодних посторонніх предметів Як в цілому Ви оцінюєте якість страв та напоїв?(Оцінка від 1 до 100 балів:) Персонал Зовнішній вигляд Зовнішній вигляд працівників був чистим і охайним Уніформа співробітників відповідала загальній концепції закладу. На уніформі був бейджик з іменем. Офіціант, що мене обслуговував мав: -легкий макіяж; -доглянутий зовнішній вигляд; -акуратну зачіску; -чисті, короткі та доглянуті нігті; -чисте та акуратне взуття. Відношення до гостей Офіціант був з Вами собою і шукав індивідуальний підхід ? Ви відчули себе особливим та бажаним гостем у нашому закладі, коли Вас обслуговував офіціант? Працівники виглядали привітно і люб’язно. У випадку необхідності Ви могли з легкістю звернутись до будь-якого з офіціантів. У випадку необхідності Ви з легкістю могли звернутись до адміністратора залу Чи спостерігали Ви під час візиту інших працівників закладу?Чим вони були зайняті? Скільки офіціантів Ви спостерігали в залі протягом візиту? Під час роботи офіціанти не користувались телефоном,не збирались групами Для відкритої кухні На кухні було чисто, без по сторонніх речей. Зовнішній вигляд працівників був охайним та чистим. Працівники кухні були привітні, люб’язно посміхались Культурно спілкувались між собою, не дозволяли використання нецензурної лексики Працівники кухні професійно надали відповіді на запитання щодо процесу приготування страв Рівень лояльності гостей. Ви хочете відвідати цей заклад ще? Ви порекомендуєте цей заклад своїм друзям? Враження та рекомендації Що Вам найбільше сподобалось у закладі? Що потрібно покращити в роботі працівників? Опишіть Ваше загальне враження від відвідування ресторану. Як в цілому оцінюєте рівень обслуговування в даному ресторані?(Оцінка від 1 до 100 балів:) Адміністратор Чи спостерігали Ви адміністратора під час візиту? Чим займався адміністратор? Чи могли з легкістю звернутись до адміністратора? Замовлення Номер чеку Загальна сума по чеку Страви та напої , які Ви замовляли Туалетна кімната Виглядала чисто та акуратно В наявності було все необхідно(туалетний папір, рідке мило, паперові полотенця для рук, сушка) Сушка була в робочому стані Неприємні запахи були відсутні. В полі зору була прибиральниця: охайна, привітна, на уніформі був бейджик з іменем. НАДІСЛАТИ НАДІСЛАТИ РЕЗЮМЕ СІМЕЙНИЙ СТАН не одружен-ий/-а одружен-ий/-а Завантажити фото НАДІСЛАТИ Мережа колоритних закладів РЕСТОРАНИ Піцерія фламінго Старий млин Суші-бар каламбур Пастерія фламінго Ковчег Грибова хата ДОСТАВКА Старий млин Фламінго Доставка 29хв Доставка суші 33хв Ковчег Бізнес-ланч Фермерська крамниця Street food Доставка їжі ПРО НАС Умови доставки Контакти Офіс Таємний покупець КОНТАКТИ Служба доставки: +380 (352) 519-555 +380 (98) 352-22-22 Політика конфіденційності Договір публічної оферти Дизайн: designwork