Питання та відповіді | SuperStep Ukraine

{ "user": { "type": "identify", "data": { "id":"None", "user":{ "name": " ", "email": "", "signupDate": "", "permission": "no" } } }, "page": { "type": "page Viewed", "data": "" } } [/] НОВИНКИ БРЕНДИ ЖІНКАМ ЧОЛОВІКАМ ДІТЯМ ОДЯГ Sale МІЙ РАХУНОК МІЙ РАХУНОК Відстежування замовлень Скасування / Запит на повернення Усі мої замовлення Мій профіль Адресна книга Змінити пароль Мої налаштування повідомлень Мої купони FAQ Зв'яжіться з нами Увійти Колекція Міжнародна мережа магазинів взуття! Знижка на перше замовлення! Повернення протягом 14 днів з дня замовлення. Безкоштовна доставка від 1500 грн одним замовленням. Доставка протягом 2-4 робочих днів. НОВИНКИ БРЕНДИ TÜM БРЕНДИ ОГЛЯД ПРОДУКТІВ ЖІНКАМ TÜM ЖІНКАМ ОГЛЯД ПРОДУКТІВ ЧОЛОВІКАМ TÜM ЧОЛОВІКАМ ОГЛЯД ПРОДУКТІВ ДІТЯМ TÜM ДІТЯМ ОГЛЯД ПРОДУКТІВ ОДЯГ TÜM ОДЯГ ОГЛЯД ПРОДУКТІВ Sale МІЙ РАХУНОК GİRİŞ YAP Колекція 0 товари в кошику РАЗОМ ₴ ОФОРМИТИ ЗАМОВЛЕННЯ переглянути кошик Увійти Зареєструватися Мій обліковий запис Мої замовлення Моя інформація користувача Купони зі знижкою Інформація про мою адресу Допомога Привіт, МІЙ РАХУНОК Мої замовлення Відстежування замовлень Скасування / Запит на повернення Усі мої замовлення Мій профіль / Особиста інформація Мій профіль Адресна книга Змінити пароль Мої налаштування повідомлень Мої купони FAQ Зв'яжіться з нами Вийти ШУКАТИ закрити Результати Про нас Конфіденційність та безпека Публічна оферта FAQ Зв'яжіться з нами Повернення та скасування Продовжити покупки Питання та відповіді Закрити ЯК Я МОЖУ ЗВ'ЯЗАТИСЯ З МАГАЗИНОМ SUPERSTEP.COM.UA? У разі виникнення питань, пов'язаних із вашим замовленням або представленими товарами, ви можете зв'язатися з інтернет-магазином SUPERSTEP.COM.UA заповнивши контактну форму на сайті або за телефоном +38 (044) 333 68 37 з понеділка по п'ятницю, з 9: 00 до 17:00. ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ? Ми зобов'язуємося дотримуватися конфіденційності ваших особистих даних. Збережена вами інформація знадобиться тільки для узгодження замовлення й подальшої відправки інформаційних розсилок (надалі ви зможете відмовитися від листів). Ми гарантуємо, що дані не будуть передані третім особам. ЧОМУ Я ПОВИНЕН КУПУВАТИ В ОФІЦІЙНОМУ ОНЛАЙН-МАГАЗИНІ SUPERSTEP.COM.UA? Інтернет-магазин SUPERSTEP.COM.UA - офіційний онлайн-канал для продажу оригінальних колекцій брендів в Україні. Покупки через офіційний канал продажів гарантують автентичність замовленої продукції, швидку доставку й післяпродажний сервіс. ЯКИМ ТЕХНІЧНИМ ВИМОГАМ ПОВИНЕН ВІДПОВІДАТИ МІЙ КОМП’ЮТЕР, ЩОБ ВИКОРИСТОВУВАТИ ВЕБ-САЙТ SUPERSTEP.COM.UA? Щоб отримати найвищу якість покупок в інтернет-магазині SUPERSTEP.COM.UA, віддайте перевагу браузерам, які використовують Java Script, тобто Internet Explorer версії 8 або пізнішої, браузер Mozilla / Firefox версії 22 та вище або Google Chrome версіЇ 27 або вище. Роздільна здатність екрана: для коректного перегляду SUPERSTEP.COM.UA монітор має відповідати значенню 1024 x 768 пікселів або більше. ЧИ МОЖУ Я ЗДІЙСНИТИ ПОКУПКУ З МОБІЛЬНОГО ПРИСТРОЮ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ SUPERSTEP.COM.UA? Так, магазин SUPERSTEP.COM.UA адаптований для мобільних пристроїв, і ви можете повноцінно використовувати його як для перегляду товарів, так і для здійснення замовлення. ЯК ВИБРАТИ РОЗМІР ТОВАРУ? Щоб правильно обрати розмір виробу, можна скористатися нашою таблицею розмірів. ЯК ЗНАЙТИ ТОВАР НА САЙТІ SUPERSTEP.UA? Товари можна переглядати за допомогою меню зліва і таким чином досліджувати окремі категорії продуктів. Щоб знайти конкретний продукт, введіть його назву чи артикул в пошукове поле у верхній частині сторінки сайту. ЯК ПЕРЕВІРИТИ ДОСТУПНІСТЬ ВИБРАНОГО ТОВАРУ? Якщо виріб з'являється на сторінці, це означає, що він доступний, але це не означає, що він доступний в бажаній стилістиці або кольорі. Якщо обраної комбінації (Розмір + Колір) не буде в наявності, ви помітите фразу "Немає в наявності", а також, не буде працювати кнопка "Додати в кошик". Примітка - додавання товару до кошика не призводить до його резервування. ЧИ ОДНАКОВІ ПРОПОЗИЦІЇ В МАГАЗИНАХ ТА ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ SUPERSTEP.COM.UA? Асортимент колекції різниться, залежно від магазина- те ж стосується інтернет-магазину. В інтернет-магазині представлена найбільш повна колекція, проте якщо ви бачите модель на сайті, це не означає, що вона є в наявності в магазині - для отримання даної інформації вам необхідно звернутися до магазину особисто, за телефонами, що надані на сайті або через наші соціальні мережі. ЯКІ ВАРІАНТИ ДОСТАВКИ З САЙТУ SUPERSTEP.COM.UA? В інтернет-магазині SUPERSTEP.COM.UA Ви можете скористатися доставкою компанії НОВА ПОШТА ЯК Я МОЖУ ЗРОБИТИ ЗАМОВЛЕННЯ В МАГАЗИНІ SUPERSTEP.COM.UA? Щоб оформити замовлення на сайті SUPERSTEP.COM.UA, додайте товар до кошика (за бажанням, спочатку увійдіть до свого облікового запису). Після перегляду товарів у кошику перевірте відповідність вашого замовлення й підтвердіть та надайте дані для доставки. На наступному етапі перейдіть до вибору способу оплати, здійсніть платіж й очікуйте на електронного листа, що підтверджує реєстрацію Вашого замовлення. ЧИ МОЖУ Я ЗМІНЮВАТИ ЗАМОВЛЕННЯ ПІСЛЯ ОФОРМЛЕННЯ? Після того як ваше замовлення було повністю оформлене і підтверджене (після дзвінка оператора колл-центру та отримання вами e-mail), змінити або відкоригувати самостійно через особистий кабінет можливо тільки адресу доставки. Якщо необхідно змінити саме замовлення, тобто додати нові моделі або прибрати вже обрані, вам необхідно зв'язатися з нашим колл-центром і зробити це за допомогою оператора. Всі зміни в замовлення можна вносити до моменту передачі його службі доставки. ЧИ Є ОБМЕЖЕННЯ НА ПОКУПКИ В ОФІЦІЙНОМУ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ SUPERSTEP.COM.UA? У інтернет-магазині SUPERSTEP.COM.UA немає ліміту покупок. ЧИ МОЖУ Я ПОЧАТИ РОБИТИ ПОКУПКИ, ВИКОРИСТОВУЮЧИ МОБІЛЬНИЙ ПРИСТРІЙ, І ПРОДОВЖИТИ, ВИКОРИСТОВУЮЧИ КОМП'ЮТЕР? Ви можете додавати улюблені товари до кошика з мобільного пристрою в будь-який час, а потім продовжити здійснювати покупки на комп'ютері. Для цього необхідно увійти до свого облікового запису на обох пристроях. ЯКІ МЕТОДИ ОПЛАТИ Я МОЖУ ОБРАТИ? Під час оформлення замовлення Вам буде запропонований вибір способу оплати: передоплата. Ви можете оплатити замовлення на нашому сайті, це можна зробити за допомогою кредитних карт Visa і MasterCard. ЩО ПОТРІБНО РОБИТИ, ЯКЩО Я НЕ ЗАВЕРШИВ ПЛАТІЖ? Ви повинні знову увійти до свого облікового запису, зайти в кошик і повторно зробити платіж. ЧИ МОЖУ Я НАДІСЛАТИ ТОВАРИ НА ІНШУ АДРЕСУ, ВІДМІННУ ВІД НАДАНОЇ ПРИ РЕЄСТРАЦІЇ? Так. По завершенню замовлення в частині Доставка ви можете ввести будь-яку адресу доставки й зберегти її в окремій адресній книзі. ЧЕРЕЗ ЯКИЙ ЧАС ПІСЛЯ ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ ВОНО БУДЕ ВИКОНАНО? Кожне замовлення, що розміщується з понеділка по п'ятницю до 13 години, буде відправлене того ж дня (при наявності заказаної моделі на склдаі). ЯКА ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ? При покупці на суму понад 1500 грн ми здійснюємо БЕЗКОШТОВНУ ДОСТАВКУ. Вартість доставки замовлень вартістю менше 1500 грн розраховується за тарифами Нова Пошта і оплачується покупцем при отриманні замовлення. Звертаємо Вашу увагу на те, що вартість доставки однієї одиниці товару може варіюватися в залежності від ваги і габаритів (від 50грн до 4000грн.), точна вартість доставки розрахована на картці товару. ЯК Я МОЖУ ПЕРЕВІРИТИ СТАТУС СВОГО ЗАМОВЛЕННЯ? Увійдіть у свій індивідуальний обліковий запис на сайті SUPERSTEP.COM.UA, потім перейдіть на вкладку Мій обліковий запис. Зліва ви знайдете меню та вкладку "Замовлення". Там знаходиться детальна інформація про ваше замовлення. Ви також будете проінформовані про будь-які зміни до вашого замовлення електронною поштою. ЗВІДКИ ВІДПРАВЛЯЄТЬСЯ ПРОДУКЦІЯ? Товари SUPERSTEP відправляються зі склада, що знаходиться в Києві. ЯК Я МОЖУ ПОВЕРНУТИ ТОВАР, ПРИДБАНИЙ ЧЕРЕЗ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН SUPERSTEP.UA? Будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернень. ЧИ ПОВИННІ ТОВАРИ ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ МАТИ ОРИГІНАЛЬНУ УПАКОВКУ? Так, повернене замовлення має бути упаковано в оригінальну упаковку зі збереженням всіх ярликів. Зворотня адреса: Київ, Полярна, 12а. Контактна особа Олександр Сушков. тел +3800930902414 ЧИ ПОВИНЕН Я ТАКОЖ ВІДПРАВЛЯТИ ЧЕК? Для покупки, що підлягає поверненню, необхідно додати форму повернення і квитанцію. ЯКИМ ЧИНОМ Я МОЖУ ЗАРЕЄСТРУВАТИСЯ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ SUPERSTEP.COM.UA? Для реєстрації в інтернет-магазині SUPERSTEP.COM.UA переходьте на вкладку “Мій обліковий запис“ і заповніть форму. Чому я повинен зареєструватися в магазині SUPERSTEP.COM.UA? Реєструючись у магазині SUPERSTEP.COM.UA, Ви першими отримуєте доступ до всіх наших акцій та спеціальних знижок. ЯКІ ДАНІ НЕОБХІДНО НАДАТИ ДЛЯ СТВОРЕННЯ ВЛАСНОГО АККАУНТУ? Щоб створити обліковий запис на сайті SUPERSTEP.COM.UA, необхідно надати дані, які будуть потрібні для виконання замовлення. Це: ім'я, прізвище, електронна пошта, мобільний номер, адреса доставки, індекс і дата народження. Я ЗАБУВ ПАРОЛЬ - ЩО ДАЛІ? Перейдіть до вкладки "Забули пароль?", яка розташована під полем входу. Введіть свою адресу електронної пошти та зачекайте повідомлення з інструкціями. ЧИ МОЖУ Я ЗМІНИТИ ДАНІ, НАДАНІ МНОЮ ПІД ЧАС РЕЄСТРАЦІЇ? Увійдіть до SUPERSTEP.COM.UA, потім перейдіть на вкладку “Мій обліковий запис”. Перед вами з'явиться форма з вашими особистими даними, де ви зможете внести необхідні зміни. Не забудьте зберегти їх. Я МОЖУ РОБИТИ ПОКУПКИ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ SUPERSTEP.UA БЕЗ РЕЄСТРАЦІЇ? Так, в інтернет-магазині SUPERSTEP.COM.UA можна робити покупки без реєстрації. Однак при завершенні замовлення необхідно надати необхідні деталі для доставки товару. ПІДПИСКА НА РОЗСИЛКУ? Щоб отримувати інформаціні розсилки SUPERSTEP.COM.UA, просто зайдіть на сайт магазину та введіть свою адресу електронної пошти у вікні "Приєднуйтесь до нас". Підписавшись на нашу розсилку, ви зможете стежити за останніми акціями та колекціями, доступними в магазині. ЯК Я МОЖУ ВІДМОВИТИСЯ ВІД РОЗСИЛКИ? Якщо ви хочете скасувати підписку на інформаційну розсилку, у нижній частині кожного такого листа ви знайдете посилання "Скасувати підписку". Просто натисніть на посилання й дотримуйтесь інструкцій. Відмова від інформаційних розсилок не видаляє обліковий запис користувача. ЧИ БУВАЮТЬ ЗНИЖКИ НА ТОВАРИ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ SUPERSTEP? Так, знижки в інтернет-магазині SUPERSTEP починаються одночасно зі знижками в магазинах. Розмір знижок однаковий. НЕ ПРОПУСКАЙТЕ МОЖЛИВОСТІ Введіть свою електронну адресу, щоб бути в курсі новин і подій SuperStep. ВІДПРАВИТИ Я хочу отримувати новини на електронній пошті Я підтверджую свою згоду на обробку моїх персональних даних НЕ ПРОПУСКАЙТЕ МОЖЛИВОСТІ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ (044) 333 68 37 Покупцеві Зворотній зв'язок Правила повернення Положення та умови Конфіденційність Мапа сайту Питання та відповіді БРЕНДИ Lacoste Adidas Nike Puma Converse Vans Tommy Hilfiger Fila Saucony New Balance Diadora Superstep Інформація про компанію Про нас Магазини НЕ ПРОПУСКАЙТЕ МОЖЛИВОСТІ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ (044) 333 68 37 /administration X Ми використовуємо файли cookie, щоб зробити наш веб-сайт максимально цікавим для Вас. Ми також ділимося інформацією про використання Вами нашого сайту з нашими партнерами в соціальних мережах, рекламі і аналітиці. Залишаючишь на веб-сайті superstep.ua , Ви погоджуєтеся з нашою політикою конфіденційності та захисту персональних даних. ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО НАЯВНІСТЬ Ми надішлемо вам електронний лист за вашою адресою , коли товар буде в наявності. Закрити