FAQ

Отправить заявку ✖ Invalid Input Invalid Input Invalid Input Invalid Input Invalid Input Заказать Отправить заявку ✖ Invalid Input Invalid Input Invalid Input Invalid Input Invalid Input Заказать ✖ Заказать облачную версию Invalid Input Invalid Input Invalid Input Invalid Input Invalid Input Invalid Input pro free Invalid Input 1 месяц 3 месяца 6 месяцев 1 год Акция "Успешный год" Стоимость: Вартість: 999 грн Invalid Input принимаю условия Домен занят .perfectum.cloud Invalid Input Заказать ЗАКАЗАТЬ PERFECTUM CRM+ERP по Акции ✖ Invalid Input Invalid Input Invalid Input Invalid Input Invalid Input Заказать ✖ Задать вопрос. Invalid Input Invalid Input Invalid Input Invalid Input Выберите отдел Жалобы руководству Отдел поддержки Отдел продаж Проектный отдел Сотрудники Invalid Input Выберите приоритет Низкий Средний Высокий Invalid Input Invalid Input Invalid Input Отправить [/] ≡ → Возможности Основной функционал Основное Общий функционал Продажи Проектная работа Управление торговлей Коммуникация с клиентом Маркетинг Документооброт Управление кадрами Финансы Он-лайн оплата Корпоративные приложения No-code инструменты Аналитика Администрирование ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПАКЕТЫ КЛИЕНТСКИЙ ПОРТАЛ ПАРТНЕРСКИЙ ПОРТАЛ ФИЛИАЛЫ И ОТДЕЛЫ ИНСТРУМЕНТЫ РАЗРАБОТЧИКА Архитектура системы Архитектура Безопасность История Сертификаты качества УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ О ВОЗМОЖНОСТЯХ PERFECTUM CRM+ERP Множество модулей и приложений доступных сразу Коробка CRM-версия Система для ведения продаж услуг Project-версия Система для управления проектами Retail-версия Система для ведения продаж товаров ERP-версия Включает CRM, Project, Retail-версии MAX-версия Включает CRM, Project, Retail и все Отраслевые-версии Дополнительные пакеты Клиентский или Партнерский портал (PRM) Управление кадрами (HRM) Инструменты разработчика Филиалы и отделы Конфигуратор системи Отраслевые решения Все решения ИТ И РЕКЛАМА РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ ФИНАНСЫ УСЛУГИ ОБРАЗОВАНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЕ КОРОБОЧНЫЕ И ОТРАСЛЕВЫЕ РЕШЕНИЯ PERFECTUM CRM+ERP БОЛЕЕ 20 РЕШЕНИЙ ДЛЯ РАЗЛИЧНЫХ СФЕР БИЗНЕСА Облако Стоимость Стоимость Коробочная версия Конфигуратор Конфигуратор подбора системы Акции Обменяй старую CRM на новую Perfectum CRM+ERP Winter SALE -30% Гранты Грантовая программа I-2022 Полная информация о стоимости PERFECTUM CRM+ERP Действующие акции, гранты и актуальная стоимость Услуги Услуги Внедрение CRM Миграция с других CRM Разработка функционала Поддержка Корпоративное обучение Интеграция с различными сервисами Обновление CRM Переход из облака в коробку Хостинг Настройка системы Установка системы Разработка CRM под заказ Разработка любых индивидуальных систем Дистанционная работа компании Свой бизнес White label CRM Франшиза Perfectum CRM Узнайте больше о ДОПОЛНИТЕЛЬНЫх УСЛУГах PERFECTUM CRM+ERP Различные дополнительные услуги компании Партнеры Дилерам Описание программы Как стать дилером Интеграторам Описание программы Как стать интегратором Документация для партнеров Как продавать Распространенные вопросы Свой бизнес Франшиза White Lable Личный кабинет партнера Узнайте больше о партнерской программе PERFECTUM CRM+ERP Получайте скидки от 20%, с каждой покупки клиента Магазин Акции Быстрый старт Прибыльный год Covid-19 Основные услуги Разработка концепции внедрения Внедрение системы Индивидуальная доработка Корпоративное обучение Поддержка клиентов Модули Модули доставки Модули оплаты Модули IP-телефонии Модули SMS и Email Дополнительные Интеграции Интеграции с банками Интеграция с сайтами Интеграция с сервисами Другое Дополнительные отчеты Мобильные приложения UTIME БЛОКНОТ для ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТА Узнайте больше о ДОПОЛНЕНИЯХ к PERFECTUM CRM+ERP Более 180 функциональных модулей Документация Документация Выбор версии С чего начать База знаний Для партнеров Договора Документооборот Другое Задачи Клиенты Лиды Магазин дополнений Настройка Опросы Отчёты Продажи Проекты Расходы Поддержка Товарооборот FAQ Ответы на часто задаваемые вопросы Архитектура системы Полная документация по работе и настройке PERFECTUM CRM+ERP Более чем 250 материалов технической документации О нас О нас Наши награды Наши клиенты Карьера Рекомендации О системе Безопасность История развития Сертификаты качества Архитектура системы Новости Новости компании Обновление версий Вакансии Новости партнеров СМИ о нас УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ О компании PERFECTUM CRM+ERP НАША ИСТОРИЯ, НОВОСТИ И ОПИСАНИЕ ПАРТНЕРСКОЙ ПРОГРАММЫ Контакты 0 800 755 221 Заказать Рус Укр Главная / FAQ FAQ В ЧЕМ ОТЛИЧИЕ ОБЛАЧНОЙ ВЕРСИИ? Визуальных и функциональных отличий между облачной и коробочной версиями нет. Разница заключается в варианте хранения информации и в дальнейших возможностях масштабирования системы. Облачная версия идеально подходит для небольших компаний и имеет преимущество быстрого старта работы. Коробочную версию можно доработать под любые Ваши задачи, а также её можно разместить на собственном или арендуемом сервере. В АККАУНТЕ CRM НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ СОЗДАТЬ КАРТОЧКУ ЛИДА ИЛИ КЛИЕНТА. После регистрации облачной версии на Вашу почту приходят 2 эл. письма. Одно из них содержит доступы в облачную версию CRM-системы, а второе - доступы в личный кабинет клиента Perfectum CRM. Проверьте адрес ссылки в браузере по которой Вы перешли. Адрес личного кабинета клиента - work.perfectum.ua/clients НЕ МОГУ ОТКРЫТЬ ОБЛАКО Если при входе в ваше облако у вас не открывается страница, возможно ваш ip попал в блокировку. Проверить это можно если ваше облако открывается через Opera с включенным VPN. Если это так, то необходимо прислать ваш ip и мы его разблокируем. Узнать свой ip можно перейдя на сайт . НЕ МОГУ ЗАЙТИ В АККАУНТ. ПИШЕТ: НЕВЕРНЫЙ АДРЕС ИЛИ ПАРОЛЬ. 1. Проверьте адрес ссылки по которой Вы пытаетесь зайти. work.perfectum.ua/clients - это доступ в личный кабинет клиента Perfectum CRM. 2. Если проблема возникает именно при входе в Вашу CRM, то необходимо проверить полный адрес ссылки. /admin - доступ для пользователей CRM. /clients - доступ для клиентов. КАК НАСТРОИТЬ СИСТЕМУ? 1. Вы можете самостоятельно настроить систему. Детальная информация по настройке в разделе "Документация". 2. Вы можете заказать услугу внедрения CRM-системы у команды специалистов Perfectum CRM. Для этого необходимо всего лишь заполнить заявку на заказ услуги внедрения. ЧТО ТАКОЕ КОНЦЕПЦИЯ ВНЕДРЕНИЯ CRM-СИСТЕМЫ? Разработка концепции внедрения CRM - очень важные этап перехода работы в CRM. Она необходима для того, чтобы грамотно перенести бизнес-процессы компании на рамки CRM-системы. Концепция внедрения состоит из таких частей: Определение целей и задач внедрения CRM. Описания бизнес-процессов компании которые будут реализованы в системе Построение bpmn диаграмм процессов Составление технического задания на настройку функционала системы или разработку нового функционала МОГУ ЛИ Я ЗАГРУЗИТЬ ДАННЫЕ С МОЕЙ СТАРОЙ CRM В PERFECTUM CRM? Perfectum CRM позволяет загрузить базы клиентов и лидов из других CRM. Импорт данных Вы можете выполнить самостоятельно или заказать услугу миграции с другой CRM-системы. КАК ДОБАВИТЬ СОТРУДНИКОВ В CRM? Чтобы создать нового сотрудника, нажмите на раздел «Настройка-> Сотрудники», затем откроется новое окно и нажмите на кнопку в верхнем левом углу «Новый сотрудник». Подробнее. КАК ОГРАНИЧИТЬ ПРАВА ДОСТУПА СОТРУДНИКА К РАЗДЕЛАМ СИСТЕМЫ? Необходимо перейти в Настройка - Роли и настроить роли пользователей. Подробнее. ДЛЯ ЧЕГО ДОБАВЛЯТЬ GOOGLE RECAPCHA ПРИ ВХОДЕ В АККАУНТ CRM? Функция reCaptcha используется с целью предотвращения подбора паролей в систему спам-ботами. Простыми словами - это дополнительная защита от взлома вашей CRM. КАК СОЗДАТЬ ЗАДАЧУ В CRM? Чтобы создать новую задачу, нажмите на раздел «Задачи», затем откроется окно и нажмите на кнопку в верхнем левом углу «Новая задача». ЧТО ТАКОЕ БАЗА ЗНАНИЙ И КАК РАБОТАТЬ С НЕЙ В CRM? Раздел "База знаний" предназначен для размещения и хранения важной информации (инструкции, стандарты, условия, подсказки и т.д.). Чтобы создать группу в базе знаний, нажмите на раздел «База знаний-> Группы», затем откроется новое окно, и нажмите на кнопку в верхнем левом углу «Новая Группа». Я ВНЕС ИЗМНЕНИЯ, ПОСЛЕ ОБНОВЛЕНИЯ СТРАНИЦЫ НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ? Если пользователь действительно внес изменения в систему, проблему поможет решить обновление веб-страницы, игнорируя кэш браузера. На Windows это можно сделать с помощью комбинации клавиш Ctrl+F5, на MAC OS с помощью Cmd+R. МОЖНО ЛИ ПРОВЕСТИ ИНТЕГРАЦИЮ В КАКИМ-ТО СЕРВИСОМ? Интеграция нашей системы возможна с любым сервисом, если он имеет API ключи. КАК ЗАГРУЗИТЬ ДАННЫЕ С EXEL В СИСТЕМУ? В нашей системе есть возможность загрузки Лидов и Клиентов. Для добавления Лидов нужно перейти в раздел «Лиды» и нажмите на кнопку в верхнем левом углу «Загрузить лиды». На открывшейся странице будет прототип, как должна выглядить таблиця в Exel. Аналогичные действия прорабатываются для добавления клиетов у разделе «Клиенты». Актуальные вопросы В ЧЕМ ОТЛИЧИЕ ОБЛАЧНОЙ ВЕРСИИ? В АККАУНТЕ CRM НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ СОЗДАТЬ КАРТОЧКУ ЛИДА ИЛИ КЛИЕНТА. НЕ МОГУ ОТКРЫТЬ ОБЛАКО НЕ МОГУ ЗАЙТИ В АККАУНТ. ПИШЕТ: НЕВЕРНЫЙ АДРЕС ИЛИ ПАРОЛЬ. КАК НАСТРОИТЬ СИСТЕМУ? ЧТО ТАКОЕ КОНЦЕПЦИЯ ВНЕДРЕНИЯ CRM-СИСТЕМЫ? МОГУ ЛИ Я ЗАГРУЗИТЬ ДАННЫЕ С МОЕЙ СТАРОЙ CRM В PERFECTUM CRM? КАК ДОБАВИТЬ СОТРУДНИКОВ В CRM? КАК ОГРАНИЧИТЬ ПРАВА ДОСТУПА СОТРУДНИКА К РАЗДЕЛАМ СИСТЕМЫ? ДЛЯ ЧЕГО ДОБАВЛЯТЬ GOOGLE RECAPCHA ПРИ ВХОДЕ В АККАУНТ CRM? КАК СОЗДАТЬ ЗАДАЧУ В CRM? ЧТО ТАКОЕ БАЗА ЗНАНИЙ И КАК РАБОТАТЬ С НЕЙ В CRM? Я ВНЕС ИЗМНЕНИЯ, ПОСЛЕ ОБНОВЛЕНИЯ СТРАНИЦЫ НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ? МОЖНО ЛИ ПРОВЕСТИ ИНТЕГРАЦИЮ В КАКИМ-ТО СЕРВИСОМ? КАК ЗАГРУЗИТЬ ДАННЫЕ С EXEL В СИСТЕМУ? Последние новости 27/01 Клиентское приложение для Windows Читать 27/01 Клиентское приложение для macOS Читать 19/01 НОВАЯ ВЕРСИЯ PERFECTUM CRM+ERP 5.5 Читать 17/01 НОВАЯ ВЕРСИЯ PERFECTUM CRM+ERP 5.4.3 Читать Появились вопросы? Напишите нам все, что Вы бы хотели узнать, спросить или не понятно и мы с радостью Вам ответим! Заказать Задать вопрос Корпоративные версии CRM-версия PROJECT-версия RETAIL-версия ERP-версия Сравнение версий Облачные и отраслевые версии Облачные-версии Отраслевые версии Бесплатная версия Дополнительные услуги Внедрение Настройка Установка Поддержка Обновление Партнерам Программа Диллерам Интеграторам Франшиза White lable О компании Новости История развития Наши награды Документация Вакансии Наши контакты 0 800 755 221 (044) 227 52 21 / (044) 227 83 81 sales@perfectum.ua Viber Telegram ≡ → Возможности Коробка Облако Стоимость Услуги Магазин Документация О нас Контакты Заказать 0 800 755 221 Главная › Perfectum CRM+ERP для практичных предпринимателей Copyright © 2017-2022 «Perfectum CRM+ERP» является зарегистрированной торговой маркой. Все права защищены. ЗАКАЗАТЬ БЕСПЛАТНО ПОЛНУЮ ВЕРСИЮ { loadposition popup_form } Заказать установку и запуск Perfectum CRM Задать вопрос