Політика конфіденційності

Умови доставки [] Контакти Кар'єра Офіс Таємний покупець Служба доставки: +380 (352) 519-555 +380 (98) 352-22-22 Гість Мережа колоритних закладів Умови доставки +380 (352) 519-555 +380 (98) 352-22-22 Вітаємо Вас Гість 0 0 шт. 0 грн Ваш кошик порожній! Доставка Італійська кухня ДОСТАВКА 29ХВ японська кухня ДОСТАВКА СУШІ 33ХВ Піца та паста ФЛАМІНГО грузинсько-європейська кухня КОВЧЕГ українська кухня СТАРИЙ МЛИН бургери STREET FOOD натуральні продукти ФЕРМЕРСЬКА КРАМНИЦЯ КЕЙТЕРИНГ замовити столик ГОЛОВНА Політика конфіденційності УМОВИ ДОСТАВКИ БЕЗКОШТОВНО Мінімальна сума замовлення у м. Тернопіль: Фламінго - 150 грн Бізнес-ланчі (пастерія «Фламінго») - 300 грн Street food – 150 грн Старий млин - 200 грн Ділові обіди (Старий млин) – 300 грн Ковчег - 200 грн Каламбур - 200 грн Мінімальна сума замовлення за межами м. Тернопіль 300 грн. ШВИДКА ДОСТАВКА ДО 29 ХВИЛИН Час доставки може бути збільшено, про це Вас повідомить оператор. У разі запізнення, водій повинен надати Вам сертифікат вибачення, який Ви зможете обміняти на презент від Фламінго. ДОСТАВКА ПРОТЯГОМ 60 ХВИЛИН Фламінго – цілодобова Street food - цілодобова Каламбур - 10:00-3:00 Старий млин - 10:00-23:00 Ділові обіди (Старий млин) – у будні, 12:00-15:00 Ковчег - 09:00-23:00 Бізнес-ланч - у будні, 12:00-15:00 ЯК ЗАМОВИТИ? Замовляйте на сайті Телефонуйте до оператора: +380 (352) 519 555 +38 (098) 352 2222 ЯК ОПЛАТИТИ? Готівкою або картою кур'єру Доставка діє по м. Тернопіль та за межами м. Тернопіль - до 5 км. * Час доставки може бути збільшено, про це Вас повідомить оператор. Карта доставки Закрити Політика конфіденційності Дані Правила обробки, зберігання та захисту даних клієнтів (далі — Правила) визначають порядок поводження з даними користувачів, зареєстрованих на сайті https://samogon.org. 1. Основні положення. Погоджуючись з цими Правилами, Користувач дає дозвіл на збирання, зберігання, використання та розголошення своїх даних, (у т. ч., але не обов'язково, персональних даних), відповідно до цих Правил, Закону України «Про захист прав споживачів», «Про захист персональних даних», «Про захист інформації в інформаційно-телекомунікаційних системах». Правила дійсні з моменту реєстрації користувача на https://samogon.org. 2. Збір та використання персональних даних про клієнта. Дані Користувача є інформацією з обмеженим доступом. Дані Користувача зберігаються на сервері сайту https://samogon.org сервері карткової бази та обробляються за допомогою автоматизованої системи. Мета обробки даних Користувача: для забезпечення реалізації адміністративно-правових відносин, відносин у сфері податкового та бухгалтерського обліку, реклами, інших відносин, при яких використовуються дані користувачів. На сайті https://samogon.org можуть збирати, зберігати та використовувати такі дані: - адреса електронної пошти (e-mail); - номер мобільного телефону; - ім'я; - інші дані, які були надані Користувачем шляхом реєстрації на сайті https://samogon.org. Користувач погоджується з тим, що передані ним дані можуть використовуватися для: - реєстрації користувача на сайті https://samogon.org; - сповіщення Закладу, в якому бронюється столик, про деталі броні; - надання послуг та клієнтської підтримки на запит клієнта; - поліпшення власних послуг, змісту сайту та реклами; - повідомлення клієнта про послуги, новини та рекламні пропозиції за допомогою SMS, електронних повідомлень, пошти і т. д. 3. Розголошення даних Клієнта Користувачем. Дані Користувача надаються третім особам у наступних випадках: - отримання додаткової згоди клієнта; - надання загальної інформації (статистичні дані, узагальнена інформація), яка не містить персональної інформації і яка не ідентифікує клієнта індивідуально; - надання інформації правоохоронним та іншим державним органам у відповідь на їх офіційний запит щодо кримінального розслідування або передбачуваної протиправної діяльності. 4. Видалення наданих даних (в т. ч. персональних даних) і відмова від розсилки. При зміні даних Користувача, вказаних у пункті 2, а також якщо Користувач не хоче більше користуватися послугами сервісу сайту https://samogon.org, його дані підлягають зміні або видаленню. https://samogon.org залишає за собою право використовувати дані Користувача з метою, для якої ця інформація була зібрана, протягом одного місяця після деактивації інформації. 5. Захист даних. https://samogon.org зобов'язується вживати належних заходів безпеки для захисту від неправомірного доступу чи неправомірної зміни, розголошення чи знищення даних Користувача. АНКЕТА * ПІП * Вік * Ваш контактний номер телефону * Наявність інвентаря (кухонні ваги, харчовий термометр) * Ваша електронна адреса Ваше повідомлення НАДІСЛАТИ ПРАВИЛА Облік: Ви обов'язково повинні зареєструватися у рубриці "Надіслати заявку". Надійність: Ви повинні виконувати завдання в обумовлені терміни. Якщо виникає причина, по якій завдання не може бути виконано у вказаний термін, Ви маєте обов'язково попередити координатора. Анонімність: таємні гості зобов'язані завжди залишатися анонімними, якщо інше не передбачено інструкціями до завдання. Ви ніколи і нікому не повинні відкривати мету свого візиту, а також, в жодному разі не маєте робити позначок, або будь-яких записів в присутності або на виду у працівників закладу. Звітність: усі звіти про виконані завдання повинні подаватися в електронному вигляді на електронну пошту координатора; і не пізніше, ніж через добу від часу здійснення візиту. Ці правила поширюються і на об'єкти, які Ви відвідуєте у вихідні дні. Оцінка: відповіді у анкеті повинні бути чіткими, аргументованими та розгорнутими. Не обмежуйтесь, коли це передбачено анкетою, короткими відповідями «так» або «ні». Під час візиту обов'язково потрібно зробити декілька фото: туалетної кімнати, замовлених страв та напоїв, чеку та інших об'єктів, які викликали у Вас зацікавлення. Інколи, в залежності від завдання, необхідно буде робити аудіозапис розмови. Заборонено: замовляти страви та напої в подвійних порціях та алкоголь (пиво, вино, горілку та інше), якщо це не передбачено завданням. Оплата і бонус: здійснюється у відповідні терміни узгодженні з координатором. Таємному гостю компенсується вартість замовлення по чеку (лише лімітна сума) та оплачується послуга за візит індивідуально, відповідно до якості виконання завдань. Лімітовані суми по закладах: ресторани “Старий млин” та “Ковчег” - по 250 грн. пастерія та піцерія “Фламінго” - по 200 грн. ресторанно-готельний комплекс Грибова Хата - по домовленості (оплачуємо дорогу та чек). ВАШ ЗВІТ ПРО ЗАМОВЛЕННЯ ДОСТАВКИ Дата Заклад Оберіть заклад Старий Млин Піцерія Фламінго Пастерія Фламінго Ковчег Каламбур Грибова Хата Сума чеку Час дзвінка, час завершення Працівник, що прийняв дзвінок (ім'я) Кур'єр (описати зовнішність) Вам вдалося дотелефонуватися з першої спроби? Так Ні Працівник пропонував додатково страви/напої/додатки до піци? Так Ні Кур'єр використовував фразу "Гаряча доставка"? Так Ні Вам оперативно відповіли. Кількість гудків очікування не перевищувала трьох? Так Ні Працівник, що узяв слухавку, привітався із Вами? Так Ні Працівник, що узяв слухавку, представився Вам та/або представив заклад? Так Ні Частково Працівник вірно зрозумів суть Вашого дзвінка, в разі необхідності уточнив Вашу потребу? Так Ні Частково В межах службової компетенції працівник надав Вам необхідну допомогу в оформленні замовлення (чи резервування столика)? Так Ні Частково Манера спілкування працівника була ввічливою, в голосі не відчувалося роздратування, втоми, агресії? Так Ні Частково Звукове наповнення на задньому плані (музика, вигуки, шум агрегатів тощо) не заважало Вам спілкуватися із працівником? Так Ні Частково Під час розмови із Вами працівник не відволікався. Якщо працівник відволікався (спілкувався з іншими особами) для вирішення термінових справ, пов'язаних із його службовими обов'язками, він попросив за це вибачення? Так Ні Частково Працівник спілкувався із Вами грамотно, не використовуючи в розмові сленг, суржик. Дикція працівника була зрозуміла і легка для сприйняття. Так Ні Частково Працівник повторив Ваше замовлення Так Ні Частково Працівник зазначив орієнтовний час доставки замовлення Так Ні Частково Працівник подякував Вам за дзвінок (замовлення) Так Ні Частково Працівник попрощався із Вами Так Ні Частково Кур'єр прибув оперативно або у час, озвучений працівником закладу в момент замовлення. Так Ні Частково Кур'єр мав презентабельний зовнішній вигляд і чистий одяг. Так Ні Кур'єр привітався Так Ні У випадку затримки доставки кур'єр попросив вибачення та/або вказав причину затримки. Так Ні Час, через який кур'єр виконав замовлення (від моменту закінчення телефонного дзвінка) Кур'єр доставив замовлення у презентабельному вигляді. Оцінюється зовнішній вигляд та температурний режим страв відразу після розпакування. Так Ні Смак страви відповідав Вашим очікуванням Так Ні Замовлення відповідало тому, що було озвучене працівникові закладу в телефонному режимі. Так Ні Кур'єр в повному обсязі видав Вам решту та вручив чек. Так Ні Під час спілкування із Вами кур'єр поводився ввічливо і толерантно, не підганяв Вас. Так Ні Кур'єр подякував Вам за замовлення або побажав "смачного". Так Ні Кур'єр попрощався із Вами Так Ні Ваша суб'єктивна комплексна оцінка якості обслуговування за шкалою від 1 (незадовільно) до 10 (перевищило мої очікування). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 НАДІСЛАТИ ВАШ ЗВІТ ПРО ВІЗИТ У РЕСТОРАЦІЮ Візит Назва закладу: Дата візиту: Час входу: Час виходу: Офіціант, який обслуговував: Суб’єктивне враження (Шкала оцінювання - 100 балів. Проставте бали) Ввічливість та доброзичливість Компетенція персоналу (Знання меню) Швидкість обслуговування Активність, націленість на продаж Інтер’єр Порівняння з конкурентами (Вкажіть заклад(и) з якими порівнюєте) Атмосфера Екстер’єр (Давайте повні, відкриті відповіді, не обмежуйтесь відповідями «так», «ні») Ви швидко знайшли заклад, вивіска була замітною Фасад, вивіска і прилегла територія виглядали презентабельно Парковка На парковці біля закладу були вільні місця, Ви з легкістю припаркувались Паркувальник зустрів Вас привітно Інтер’єр Зал чистий, акуратний , меблі чисті та акуратні Стіл, за яким Ви сиділи був чистий без розводів, крихт чи плям Посуд та прибори були чисті і виглядали презентабельно Комфорт В залі була комфортна температура, свіже повітря без неприємних запахів В залі грала приємна музика, гучність не мішала спілкуванню Освітлення в залі було комфортним Як в цілому, Ви оцінюєте атмосферу закладу?(Оцінка від 1 до 100 балів:) Доброзичливість Привітання та прощання Зустрічаючий працівник (Хостес, адміністратор) ввічливо та люб’язно Вас зустрів Вам запропонували обрати столик. Вас супроводили до столику. Коли Ви залишали ресторан, з Вами ввічливо попрощались Для розміщення за столиком була черга Подача меню Працівники закладу вчасно подали меню, зразу коли Ви зайшли (протягом 1 хвилини) Зовнішній вигляд меню був привабливий, чистий, зручний для тримання в руці Як в цілому оцінюєте рівень доброзичливості в даному закладі?(Оцінка від 1 до 100 балів:) Робота офіціанта, основне обслуговування. Ввічливість та доброзичливість , відношення до роботи Офіціант ввічливо привітав Вас і представився по імені. У випадку затримки приготування страви, працівник попередив Вас та вибачився за очікування. Офіціант був ввічливим, люб’язним до Вас протягом всього обслуговування. Офіціант побажав Вам смачного. Офіціант поцікавився Вашою думкою (запитав чи сподобались Вам страви та напої ) Офіціант подякував Вам за візит, запросив прийти ще. Офіціант у випадку непорозуміння вислухав, попросив вибачення за ситуацію, вирішив ситуацію швидко, подякував за зауваження. Приніс компенсацію в знак вибачення Компетентність та професіоналізм. Офіціант добре знав меню , зміг надати Вам рекомендації по виборі страв і напоїв, відповів на Ваші запитання Офіціант уточнив почерговість подачі страв. Офіціант записав Ваше замовлення та повторив його вголос Офіціант акуратно сервірував Ваш столик Офіціант представляв страви при подачі. Офіціант поводив себе коректно: хороші манери, грамотне мовлення, чітка дикція. Навики продаж При прийомі замовлень офіціант проявив майстерність продажу. Запропонував Вам ще інші страви не нав’язливо. Оперативність Офіціант підійшов до Вас для прийому замовлень протягом хвилини від моменту подання меню. Страви та напої принесли оперативно Через скільки хвилин Вам принесли напої з моменту прийому замовлення. Офіціант вчасно забирав брудний посуд зі столу, міняв попільницю, приносив салфетки По Вашому проханню офіціант оперативно на протязі 2-ох хвилин приніс рахунок. Офіціант оперативно приніс здачу Чесність та уважність Вам подали усі страви у відповідності з Вашим замовленням Перелік страв і сума в чеку, повністю відповідали Вашому замовленню Офіціант приніс здачу в повному обсязі. Як в загальному Ви оцінюєте рівень офіціанта, який Вас обслуговував?(Оцінка від 1 до 100 балів:) Якість страв та напоїв. Напої та страви, які Ви замовили: -- Виглядали апетитно, привабливо -- температура страв та напоїв відповідала Вашим очікуванням -- смак страв та напоїв відповідав Вашим очікуванням -- у страві не було жодних посторонніх предметів Як в цілому Ви оцінюєте якість страв та напоїв?(Оцінка від 1 до 100 балів:) Персонал Зовнішній вигляд Зовнішній вигляд працівників був чистим і охайним Уніформа співробітників відповідала загальній концепції закладу. На уніформі був бейджик з іменем. Офіціант, що мене обслуговував мав: -легкий макіяж; -доглянутий зовнішній вигляд; -акуратну зачіску; -чисті, короткі та доглянуті нігті; -чисте та акуратне взуття. Відношення до гостей Офіціант був з Вами собою і шукав індивідуальний підхід ? Ви відчули себе особливим та бажаним гостем у нашому закладі, коли Вас обслуговував офіціант? Працівники виглядали привітно і люб’язно. У випадку необхідності Ви могли з легкістю звернутись до будь-якого з офіціантів. У випадку необхідності Ви з легкістю могли звернутись до адміністратора залу Чи спостерігали Ви під час візиту інших працівників закладу?Чим вони були зайняті? Скільки офіціантів Ви спостерігали в залі протягом візиту? Під час роботи офіціанти не користувались телефоном,не збирались групами Для відкритої кухні На кухні було чисто, без по сторонніх речей. Зовнішній вигляд працівників був охайним та чистим. Працівники кухні були привітні, люб’язно посміхались Культурно спілкувались між собою, не дозволяли використання нецензурної лексики Працівники кухні професійно надали відповіді на запитання щодо процесу приготування страв Рівень лояльності гостей. Ви хочете відвідати цей заклад ще? Ви порекомендуєте цей заклад своїм друзям? Враження та рекомендації Що Вам найбільше сподобалось у закладі? Що потрібно покращити в роботі працівників? Опишіть Ваше загальне враження від відвідування ресторану. Як в цілому оцінюєте рівень обслуговування в даному ресторані?(Оцінка від 1 до 100 балів:) Адміністратор Чи спостерігали Ви адміністратора під час візиту? Чим займався адміністратор? Чи могли з легкістю звернутись до адміністратора? Замовлення Номер чеку Загальна сума по чеку Страви та напої , які Ви замовляли Туалетна кімната Виглядала чисто та акуратно В наявності було все необхідно(туалетний папір, рідке мило, паперові полотенця для рук, сушка) Сушка була в робочому стані Неприємні запахи були відсутні. В полі зору була прибиральниця: охайна, привітна, на уніформі був бейджик з іменем. НАДІСЛАТИ НАДІСЛАТИ РЕЗЮМЕ СІМЕЙНИЙ СТАН не одружен-ий/-а одружен-ий/-а Завантажити фото НАДІСЛАТИ Мережа колоритних закладів РЕСТОРАНИ Піцерія фламінго Старий млин Суші-бар каламбур Пастерія фламінго Ковчег Грибова хата ДОСТАВКА Старий млин Фламінго Доставка 29хв Доставка суші 33хв Ковчег Бізнес-ланч Фермерська крамниця Street food Доставка їжі ПРО НАС Умови доставки Контакти Офіс Таємний покупець КОНТАКТИ Служба доставки: +380 (352) 519-555 +380 (98) 352-22-22 Політика конфіденційності Договір публічної оферти Дизайн: designwork