CRM - система управління взаємовідносинами з клієнтами - Бітрікс

[//www.bitrix24.ua] Що це? Можливості Ціни Застосунки Впровадження Підтримка Вхід CRM для продажів допомагає продавати більше: бере під контроль всі канали комунікацій з клієнтами, підказує, що робити і автоматизує продажі. Створити CRM безкоштовно CRM Відеодзвінки HD Онлайн-офіс Завдання та проекти Контакт-центр Сайти Магазини CRM Бітрікс24.CRM допомагає продавати більше Необмежена кількість користувачів CRM - система управління продажами і комунікаціями з клієнтами Всі дзвінки, листи, чати з клієнтами на сайті та в соцмережах зберігаються в CRM CRM сама веде клієнта по воронці: від холодного контакту до успішної угоди Роботи відправляють клієнтам листи, sms і автоматизують продажі CRM-маркетинг допомагає посилити перші та повторні продажі Проста CRM Ви бачите скільки угод знаходиться в роботі, на якій стадії і хто з ними працює в даний момент. Використовуйте канбан (дошку) для того, щоб бачити всі зміни в статусах угод. Створити CRM безкоштовно Картка CRM Переглядайте всю історію угоди: від першого запиту клієнта (тексти листів, sms і чатів, записи дзвінків і зустрічей) до оцінки їм роботи ваших співробітників. У картку заносяться коментарі та всі заплановані справи по клієнту. Детальніше про картку CRM Спілкування в картці CRM У картці CRM можна створювати швидкі чати для обговорення угод, лідів, компаній, контактів. При цьому учасники чату стають виключно спостерігачами і не можуть вносити в картку ніяких змін. Почати безкоштовно Дзвінки з CRM Ви орендуєте номер або підключаєте свою телефонію, і всі дзвінки та записи розмов зберігаються в CRM. Ще про телефонію Листи з CRM Лист клієнту відправляється прямо з CRM. Отримання і прочитання листа фіксується. Все листування зберігається. Почати безкоштовно Безкоштовний онлайн-чат на сайт Всі повідомлення з чату на сайті потрапляють в CRM і розподіляються між менеджерами. Контакти клієнта і все листування зберігаються. Такий чат можна легко додати на будь-який сайт. Безкоштовно. Автоматизація продажів Роботи CRM відправляють клієнтам листи, sms, голосові повідомлення, показують рекламу, ставлять завдання менеджерам. Почати безкоштовно CRM-Магазин Всі ваші оператори можуть працювати і продавати навіть дистанційно. Виставляйте рахунки, приймайте платежі і керуйте доставкою прямо з CRM. Без налаштувань. Без складних інтеграцій. Згенеруйте посилання швидкої оплати, надішліть її покупцеві в SMS або листі — він сплатить товар будь-яким зручним йому способом. Доступні оплата картою, ApplePay, GooglePay та інші платіжні системи. Що таке CRM-Магазин? Просте підключення CRM-Магазину Підключайте платіжні системи та онлайн-каси за спрощеним сценарієм. Вам не доведеться нічого інтегрувати і налаштовувати, ми вже про все подбали. Просто виберіть систему обробки платежів, авторизуйтесь, а все інше налаштує Бітрікс24. Почати безкоштовно План продажів та звіти Розподіляйте план між співробітниками, стежте за навантаженням на менеджерів і аналізуйте продажі. Генератор продажів Створюйте повторні угоди з вашими існуючими клієнтами та передавайте їх в роботу в один клік. Менеджер отримає завдання та відправить, наприклад, інформацію про оновлення асортименту тим, хто купував товар минулого сезону. Це хороша можливість стимулювати існуючих клієнтів зробити нові покупки. Використовуйте для прискорення роботи, готові покрокові сценарії та скрипти для менеджерів. Почати безкоштовно Центр продажів Приймайте замовлення і оплату прямо в чатах соцмереж і месенджерах, без створення окремого інтернет-магазину. Консультуйте, пропонуйте заповнити форму заявки — утримуйте потенційного клієнта і продавайте на комфортній для нього території. Об'єднання угод Якщо один і той же клієнт спочатку написав, а потім подзвонив, то автоматично з'являться дві різні угоди на одній або різних стадіях. Визначте основну угоду і об'єднайте їх в одну. Для наведення порядку в CRM система регулярно перевірятиме її на наявність дублів. Менеджер сам вирішить об'єднувати дублі автоматично або розбирати вручну. Почати безкоштовно Документи у CRM Друкуйте акти, рахунки, довіреності, товарні накладні з використанням власних або готових шаблонів. Доручіть роботам створювати договори, рахунки, акти. Надсилайте їх на email, у чаті або у вигляді посилання в sms. Обмін даними з BAS Ви можете налаштувати двонаправлений обмін даними (товари, контакти, компанії, замовлення) з BAS в реальному часі. Підтримуються версії BAS: Бухгалтерія 3, BAS: Управління торгівлею 10.3, 11 і BAS: УНФ 1.6. Почати безкоштовно Бекофіс BAS Не виходячи з Бітрікс24, відкривайте застосунок BAS прямо в картці CRM. Заповнюйте накладні, формуйте рахунки і акти в звичному інтерфейсі BAS і відправляйте їх клієнту. Всі документи зберігаються в BAS і в Бітрікс24. CRM-маркетинг CRM-маркетинг допоможе знайти потенційних клієнтів, схожих на ваших покупців, і швидко запустити рекламу. Розсилки e-mail, sms, реклама з персональними пропозиціями під різні сегменти ваших клієнтів збільшать перші і повторні продажі. Використовуйте готові шаблони, створюйте свої і відстежуйте ефективність розсилок. Почати безкоштовно Сайти у CRM Створіть свій сайт або лендінг за 15 хвилин. Налаштуйте роботів таким чином, щоб замовленнями потрапляли одразу в CRM, встановіть віджети онлайн-чату і соцмереж, створіть лід-форми. Продавайте товари і ведіть історію продажів у CRM. Більше про Бітрікс24.Сайти CRM-аналітика Аналізуйте готові звіти з продажів та роботи менеджерів. Розгорніть будь-який показник, подивіться його складові, зробіть свої висновки. Почати безкоштовно Рейтинг клієнтів Звіти покажуть ваших постійних клієнтів, а також тих, хто приносить максимум прибутку. Групуйте угоди за різними категоріями та знаходьте нові можливості для роботи з базою клієнтів. Тунелі продажів Швидке і зручне налаштування воронки продажів між різними стадіями з вбудованим генератором продажів. Просто намалюйте шлях покупця від однієї стадії продажу до наступної, а Бітрікс24 самостійно побудує бізнес-процеси на вашим сценарієм. Почати безкоштовно AI Скоринг CRM AI (штучний інтелект) аналізує дані у вашій CRM і пророкує ймовірність успіху угод. Наскрізна аналітика Тільки в Бітрікс24 безкоштовна і не вимагає інтеграції наскрізна аналітика. Отримуйте дані щодо окупнісності рекламних каналів і ефективності трафіку. Бітрікс24 - це перша в світі CRM, яка рахує ефективність витрат на рекламу. Почати безкоштовно Готові CRM-системи Готові галузеві CRM для аптек, салонів краси та інших видів діяльності з уже налаштованими воронками, тунелями продажів, роботами. Виберете один з готових шаблонів і починайте приймати замовлення! Мобільна CRM Залишайтеся завжди на зв'язку і керуйте продажами з будь-якої точки світу! Безкоштовний застосунок для iPhone и Android Коробкова версія Працює на вашому сервері Додатковий функціонал Можливість доопрацювання Дізнатися більше Ще про Бітрікс24.CRM Картка CRM Ліди новинка Повторні ліди Угоди Контакти та Компанії Комерційні пропозиції Рахунки Генерація документів Робота в режимі Канбан Конвертація в угоду CRM для послуг Канбан в CRM Спостерігачі в лідах та угодах Наскрізна аналітика Продажі Напрямки в угодах (мультиворонки) Регулярні угоди План продажів Аналітичні звіти Конструктор звітів Гра з лічильниками: як лічильники допомагають продавати Очищення місця в CRM Комунікації з клієнтами Листи з CRM Дзвінки з CRM (вбудована телефонія) Переписка у соцмережах і месенджерах SMS з CRM Безкоштовний онлайн-чат на сайт Зворотний дзвінок на сайт CRM-форма для збору контактів Обдзвін по базі клієнтів Історія комунікацій з клієнтом (таймлайн) CRM-маркетинг новинка Сегментація клієнтів новинка Розсилки по e-mail новинка Розсилки sms новинка Голосові повідомлення новинка Розсилки повідомлень (в канали Відкритих ліній) новинка Реклама у Facebook, Google Права доступу до CRM-маркетингу Автоматизація продажів Роботи для зв'язку з клієнтом: автоматичні листи, дзвінки, sms, голосові повідомлення Роботи-нагадування менеджерам Тригери для запуску дій у CRM Свої роботи у CRM (webhooks) Роботи та бізнес-процеси у CRM Рахунки та способи оплати Як виставляти рахунки клієнтам Оплата рахунку онлайн Регулярні рахунки Банківський переказ Paypal Автозаповнення CRM Облік всіх вхідних та вихідних дзвінків Облік всіх вхідних та вихідних листів по електронній пошті Чати в соцмережах і месенджерах Контакти з онлайн-чату на сайт З CRM-форм на сайті Контроль дублікатів Імпорт/експорт даних Імпорт з .csv Імпорт контактів з vCard, в .csv з Gmail, Outlook Експорт контактів у .csv, Excel, Outlook Міграція в Бітрікс24 з інших CRM Товари в CRM Управління каталогом товарів Налаштування податків Налаштування валют Інтеграції Інтеграція з BAS BAS-трекер Інтеграція із Завданнями та Проектами Інтеграція з Телефонією Інтеграція з інтернет-магазинами на "Бітрікс: Управління сайтом" Права доступу та історія Розподіл прав доступу до CRM за ролями Журнал доступу співробітників до даних у CRM Історія всіх змін Налаштування CRM Джерела контактів Користувальницькі поля Розумні реквізити (автозаповнення даних по ІПН) Простий і класичний режим роботи CRM Кошик в CRM Телефонія у CRM Телефонія, способи підключення Налаштування номеру Налаштування офісної АТС Налаштування хмарної АТС Необмежене число вхідних ліній Маршрутизація дзвінків між співробітниками Перенаправлення під час виклику Підключення телефонного апарату Перехоплення дзвінка з телефонного апарату Внутрішні номери для співробітників Налаштування за робочим часом Голосові повідомлення для привітання й автовідповідача Запис розмов Налаштування прав доступу в Телефонії Обдзвін IVR (голосове меню) Оцінка якості розмови клієнтом Групи співробітників у черзі Одночасний дзвінок на усіх вільних співробітників в черзі Визначення джерела дзвінка за номером телефону Розпізнавання голосу в текст Більш 10 000 000 компаній вже використовують Бітрікс24 Приєднуйтесь! створити безкоштовно Можливості CRM Відеодзвінки HD Онлайн-офіс Завдання та проекти Відкриті лінії Сайти Підтримка Питання та відповіді Навчання Вебінари Блог Поставити питання Статус доступності Бітрікс24 Впровадження Замовити впровадження Партнери Стати партнером Успішні впровадження Ціни і тарифи Хмарний сервіс Коробкова версія Сфери застосування Бітрікс24 Застосунки Мобільний застосунок Десктоп-застосунок Застосунки24 Розробникам Конфіденційність Угода Події Про нас Контакти Безпека Правила використання Бітрікс24.Сайти Ми в соцмережах © 2001-2021 «Бітрікс», «Bitrix Inc». 16+