Сопровождение 1С:Підприємство и BAS

Сопровождение программ от Первого БИТа – это комплекс услуг, оказываемых на регулярной основе, предназначенных для поддержания и развития существующей системы автоматизации.

Мы выделили 3 уровня поддержки в зависимости от потребностей вашей компании, которые позволят обеспечить комфортную и эффективную работу пользователей.

ITC

«Стандартный уровень обслуживания»

Информационно-технологическое сопровождение (ІТС) – это комплексная поддержка пользователей, включающая в себя Информационную систему ITC, сервисы ITC и сервисы Первого БИТа.

Данный вид обслуживания подходит для всех пользователей программ и позволяет комфортно работать с типовым функционалом программного обеспечения.

Подробнее о ITC>>

Абонентское сопровождение

«Индивидуальный уровень обслуживания»

Включая все преимущества стандартного уровня обслуживания, тарифные планы абонентского сопровождения позволят обеспечить индивидуальные требования к уровню поддержки:

• Предварительный анализ состояния баз данных и ИТ-инфраструктуры;
• Первоочередное обслуживание при работе с Линией Консультаций и выездах специалиста;
• Минимальный срок реагирования по типовым задачам;
• Обеспечение развития учетной системы заказчика под изменяющиеся требования организации.

Подробнее об Абонентском сопровождении>>

SLA

«Корпоративный уровень обслуживания»

Специализированный сервис поддержки корпоративных систем Заказчиков компании Первый БИТ. Сервис позволяет получить ожидаемый результат от сопровождения информационных систем по фиксированной цене и в конкретные сроки. Поддержка корпоративных систем Заказчика осуществляется в соответствии с Международными отраслевыми стандартатми ITIL (IT Infrastructure Library) по соглашению об уровне сервиса SLA (Service Level Agreement).

Подробнее о поддержке по SLA >>