Поширені запитання - інтернет-магазин Ювелірна Карта

Представлені на сайті ювелірні прикраси тимчасово не переміщуються в регіональні магазини мережі. Передплачені покупки надсилаємо «Новою Поштою»! Про нас [/about/] Послуги Доставка і Оплата Дисконт Контакти Новини Гарантії Магазини Акції Увійти до кабінету укр рус 044 499 55 55 з 9:00 до 21:00 (без вихідних) 050 446-23-50 050 463-79-99 067 656-88-88 Чекаю дзвінка Телефон +38 Менеджер зв'яжеться з Вами у робочий час Мої бажання Список порожній Додавайте товари в обране. Кошик Кошик порожній Ознайомтеся з нашими Акціями Ювелірні прикраси Колекції Ексклюзивна колекція Весільна колекція Каблучки Всі каблучки → Золоті каблучки Всі золоті каблучки → З діамантами З фіанітами Каблучки для заручин Всі каблучки для заручин → Золоті З діамантами З фіанітами З білого золота З червоного золота З жовтого золота З діамантами З фіанітами З перлами Жіночі каблучки Всі жіночі каблучки → Золоті Чоловічі каблучки З білого золота З червоного золота З жовтого золота Каблучки солітери Персні-печатки Обручки Всі обручки → Золоті обручки З білого золота З червоного золота З жовтого золота З діамантами З фіанітами Сережки Всі сережки → Золоті сережки Всі золоті сережки → З діамантами З фіанітами З перлами З топазом З діамантами З фіанітами З перлами З топазом З сапфіром З білого золота З червоного золота З жовтого золота Сережки для пірсингу Гвоздики-пусети Сережки з підвісками Сережки-кільця (конго) Дитячі сережки Кулони і підвіски Всі кулони і підвіски → Золоті кулони З діамантами З фіанітами З перлами Кулони-букви Кулони-сердечка Кулони-янголята Жіночі кулони Всі жіночі кулони → Золоті Чоловічі кулони Всі чоловічі кулони → Золоті Дитячі кулони Ланцюжки Всі ланцюжки → Золоті ланцюжки Жіночі ланцюжки Всі жіночі ланцюжки → Золоті Браслети Всі браслети → Золоті браслети Жіночі браслети Всі жіночі браслети → Золоті Чоловічі браслети Всі чоловічі браслети → Золоті Кольє і намиста Всі кольє і намиста → Золоті кольє З діамантами З перлами Хрестики Всі хрестики → Золоті хрестики Чоловічі хрестики Жіночі хрестики З діамантами Діаманти Аксесуари Всі аксесуари → Шпильки Брошки і значки Запонки Пірсинг Всі прикраси → Ювелірний магазин Поширені запитання - інтернет-магазин ювелірна карта Відповіді на типові запитання Оплата і доставка Які існують форми оплати замовлення? Чи можлива покупка в розстрочку або кредит? В нашій мережі ювелірних магазинів ви можете оплатити покупку прикрас готівкою, а також банківськими картками. Також доступні послуги розстрочки і оплати частинами. В інтернет-магазині замовлення можна оплатити банківською карткою, за допомогою платіжної системи LiqPay, а також перерахувавши вартість покупки на наш банківський розрахунковий рахунок. Я живу за кордоном, чи можу я купити виріб, сплативши його банківським переказом, але з доставкою по Україні? Так, ми надаємо таку послугу. Для цього вам необхідно зв'язатися з менеджерами інтернет-магазину будь-яким запропонованим на сайті засобом зв'язку, а ми обговоримо всі деталі. Зверніть увагу - доставка здійснюється лише по території України. Чи можна перемістити прикрасу з одного магазину мережі в інший? Так, ми можемо безкоштовно перемістити прикраси, що сподобалися, між магазинами мережі. Ви можете приміряти і оплатити покупку в будь-якому з 25 ювелірних магазинів. Зручну для вас адресу магазину можна узгодити з нашим менеджером, або зазначити цю інформацію у формі замовлення. Термін доставки прикраси в зручний для вас магазин обговорюється з менеджерами при оформленні замовлення. Зазвичай, для переміщення прикраси між магазинами одного міста необхідно 2-4 дні, а між магазинами в різних містах - до 7 днів. Які способи кур'єрської доставки ви пропонуєте? Спосіб доставки залежить від обраного вами способу оплати. При виборі доставки накладеним платежем, ви оплачуєте комісію за переказ грошей і доставку виробу. Якщо прикраса вам не підійшла, оплачується і зворотне пересилання. Якщо ж покупка була передплачена, то доставка здійснюється безкоштовно. Забрати посилку ви зможете: - У відділенні «Нової Пошти» у вашому населеному пункті; - У відділенні служби доставки «Автолюкс»; - За вказаною вами адресою кур'єром «Спеціального зв'язку». Гарантія, обмін, повернення Як ви гарантуєте якість золотих виробів? Ювелірні вироби, які допускаються до продажу, відповідають ДСТУ 3375-96, ДСТУ 3527-97, мають державні пробірні клейма, пломби, товарні ярлики та атестати на дорогоцінні камені, закріплені в виробі. Ми гарантуємо повну і точну відповідність всіх характеристик ювелірних виробів зазначеним на бірках і в атестатах. Чи можу я повернути прикрасу, придбану у вашому магазині? Згідно чинного законодавства України, ювелірні вироби належної якості поверненню і обміну не підлягають. Однак, ми намагаємося завжди йти назустріч нашим клієнтам і, як виняток, ви можете обміняти і повернути прикрасу, яка не підійшла за розміром або іншими характеристиками. Для цього вам необхідно звернутися у фірмовий магазин мережі Ювелірна Карта, де ви придбали прикрасу, пред'явивши документ, що засвідчує особу (паспорт). Попередньо, просимо вас переконатися у тому, що: - прикрасу опломбовано і вона не має ознак використання; - у наявності бірка і атестат на закріплені у виробі дорогоцінні камені (при наявності таких в оздобленні); - у наявності товарний та касовий чеки. Якщо у виробі, відповідно до документів, закріплені дорогоцінні камені, то перед обміном або поверненням, виріб на розсуд продавця-консультанта може бути відправлений на ювелірне виробництво для огляду або експертизи. Термін експертизи може складати до 14 днів. В яких випадках обмін чи повернення прикраси неможливе? Ми не зможемо обміняти виріб у наступних випадках: - пройшло більше 14 днів з дня продажу прикраси; - пошкоджена бірка, пошкоджена або знята пломба; - прикраса має сліди механічних пошкоджень, хімічного впливу або ознаки носіння; - прикрасу було створено за індивідуальним замовленням. Куди я можу направити зауваження або претензії до якості придбаних ювелірних прикрас? Претензії споживачів щодо недоліків товару та з інших питань приймаються у письмовій формі продавцями-консультантами мережі Ювелірна Карта. У претензії повинні бути вказані прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання, викладені суть претензії і вимоги до продавця. Претензія розглядається продавцем протягом 14 робочих днів з моменту отримання. Виготовлення на замовлення Чи виготовляєте ви прикраси на замовлення? У нас є власне виробництво ювелірних виробів. Якщо ви хочете замінити вставки, колір металу, пробу, розмір виробу, таку заявку може прийняти продавець-консультант нашого інтернет-магазину. Якщо бажаєте замовити «авторську» модель, у тому числі за вашими ескізами, ми організуємо зустріч з модельєром і технологом нашого ювелірного виробництва. В обох випадках попередньо називається ціна, максимально наближена до кінцевої, але все ж приблизна. Адже неможливо спланувати вагу майбутнього виробу до сотен часток грама. Характеристики золотих прикрас Як і де отримати точну інформацію про золотий виріб і дорогоцінне каміння у ньому після покупки? Вся інформація про ювелірний виріб міститься на сайті. Після покупки ви можете перевірити характеристики прикраси на бірці виробу. На бірці зазначені: найменування виробу, артикул, назва металу і його проба, розмір виробу, його маса, ціна виробу за грам, ціна виробу, характеристики вставок, номер контролера ВТК і штрих-код виробу. До виробів з якими каменями додаються атестати? Атестати, що підтверджують характеристики вставок натуральної групи каменів, додаються до виробів з відповідними вставками дорогоцінних і напівдорогоцінних каменів. Перелік і характеристики всіх вставок у виробі наводяться на бірці. Хто проводить оцінку дорогоцінних каменів і видає атестати на них? Оцінка дорогоцінних каменів виконується експертами-гемологами, атестованими Державним гемологічним центром Міністерства фінансів України (про що свідчать надані їм свідоцтва). Вони мають право видавати і підписувати сертифікати на дорогоцінні камені. Сертифікати завіряються печаткою підприємства, де працює такий експерт. Підприємство несе повну відповідальність за правильність оцінки каменів.. Які параметри описуються в атестаті на діамант? У сертифікаті на діамант (або на групу каменів схожих характеристик в ювелірному виробі) зазначаються: маса каменю (або загальна маса), форма, колір, чистота, ступінь досконалості огранювання, а також особливі ознаки, які визначаються експертом- оцінювачем у ході спеціальних гемологічних досліджень. Як розшифрувати опис вставок на бірці? Приклад розшифровки опису каменів на бірці: «діамант 6 КР-57; -0,024; 5/5; А; д1» означає: у виробі 6 діамантів круглого огранювання з 57-ю гранями, загальною вагою 0,024 карат, з характеристиками 5/5 (5-колір, 5-чистота). Бірка кріпиться до виробу спеціальною ниткою із пломбою, щоб виключити можливість підміни виробу або бірки. Бірка є офіційним паспортом характеристик ювелірного виробу. Не знайшли відповідь на своє питання? Задайте його через форму зворотного зв'язку: Задати питання Ваше ім'я Email Задати питання Вгору Instagram Facebook 044 499-55-55 050 446-23-50 067 656-88-88 050 463-79-99 Категорії: Ювелірні прикраси Каблучки Сережки Ланцюжки Підвіски Браслети Хрестики Основна інформація: Про компанію Магазини Контакти Новини Корисні статті Відгуки клієнтів Послуги та сервіси: Акції та знижки Оплата частинами Комісійний продаж Стіл замовлень Допомога: Питання та відповіді Оплата і доставка Гарантія Повернення і обмін Політика конфіденційності Публічна оферта Товариство з обмеженою вiдповiдальнiстю «ПЛАТіНУМ ПЛЕНЕТ ЛТД». Місцезнаходження - 03048, м. Київ, вул. Ернста, 16Б, info@diamant.ua , ідентифікаційний код згідно ЄДР – 42551114. Інформація про вартість доставки міститься у розділі «Оплата та доставка». У розрахунок вартості товарів податків не включено Мобільна версія Сookies Продовжуючи користуватися сайтом diamant.ua ви підтверджуєте, що ознайомилися з публічною офертою , положенням про конфіденційність і погоджуєтеся з використанням файлів cookie. Прийняти Детальніше →