Офіційний веб-сайт Укрзалізниці

Пропустити навігацію [#content] Укрзалізниця укр eng Налаштування кольорів та шрифтів Розділ - Особам з інвалідністю Закрити Спеціальні шрифти та кольори Шрифт Колір Мапа сайту Форма пошуку на сайті Головне меню Про нас Загальна інформація Діяльність Відкриті обговорення Для інвесторів Документи АТ «Укрзалізниця» Ділова етика та запобігання корупції Технічна і соціальна політика Закупівлі Пропозиції оренди нерухомості Пропозиції щодо відчуження непрофільних активів Конкурси Пасажирам Придбання проїзних документів Програми лояльності для пасажирів швидкісних поїздів Інтерсіті+ та Інтерсіті Розклад руху призначених пасажирських поїздів Розклад руху приміських поїздів Пільги на проїзд залізничним транспортом Послуги на вокзалах та у поїздах Особам з інвалідністю Правила перевезень Схеми пасажирських вагонів та поїздів Оплата квитків Оnline Повернення проїзних документів Інформація про запізнення Розклад руху пасажирських поїздів, на які відкрито продаж квитків УМПС ОЗ УМПС Гарячі лінії Правила безпеки для пасажирів та громадян Особливі умови міжнародних перевезень (SCIC) для поїздок по проїзних квитках в сполученні Схід-Захід (EWT) Обмеження висадки та посадки пасажирів Вантажні перевезення Нормативно-правова база Загальна інформація Тарифні умови Електронний документообіг Оренда вагонів Інтермодальні перевезення Робота на місцях загального користування Наявність вільних порожніх вагонів Довідки про виконання заявок на перевезення Організація перевезень вантажів до країн Середньої Азії та Китаю через Чорне та Каспійське моря Вільні тарифи Prozorro.Продажі Робота на залізниці Вакансії Безпека праці Наше дозвілля ФК «Експрес» Соціальні пріоритети Внутрішній ринок праці Залізничні агенти змін Прес-центр Актуальна тема Новини ЗМІ про Укрзалізницю Світлини Медіацентр «Магістраль» Контакти/Зворотний зв'язок Поставити питання Доступ до публічної інформації Відповіді на типові питання Прийом громадян Закрити Слайдер — важливе на сайті Пропустити слайдер Розклад руху пасажирських поїздів Контакт-центр Укрзалізниці з питань вантажних перевезень, тел. (044) 465-22-22 Новини 17.08.2021 Ми піднімаємо тарифи на вантажні перевезення, аби відновити інфраструктуру залізниці, — Олександр Камишін 17 серпня 2021 року набули чинності зміни до тарифів на вантажні перевезення. Видання «Урядовий кур’єр» опублікувало наказ Міністерства інфраструктури України «Про внесення змін до Коефіцієнтів, що застосовуються до тарифів Збірника тарифів на перевезення вантажів залізничним транспортом у межах України та пов’язані з ними послуги», який 13 серпня 2021 року був зареєстрований у Міністерстві юстиції України. Таким чином, Укрзалізниця розпочинає двоетапний процес підняття тарифів на вантажні залізничні перевезення. 16.08.2021 Укрзалізниця подовжує маршрут «Прикарпатського експреса» до Коломиї Зважаючи на затребуваність поїзда №807/808 Ківерці — Івано-Франківськ, Укрзалізниця з 18 серпня подовжує його маршрут до Коломиї. Періодичність курсування поїзда залишиться без змін. ПРОДАНО КВИТКІВ: за 2021 рік станом на за 2020 рік 19 524 973 за 2019 рік 53 355 715 X Шановні пасажири! Відповіді на запитання стосовно розкладу руху поїздів, наявності вільних місць, призначення додаткових поїздів, правил перевезення (дітей, ручної поклажі, тварин, повернення, переоформлення проїзних документів, тощо). Ви можете знайти безпосередньо на сайті АТ «Укрзалізниця» у розділі для пасажирів. Тому відповіді на такі звернення додатково не надаватимуться. Для того, щоб детально розглянути Ваше звернення, зміст повідомлення має бути конкретним. Якщо Ваше повідомлення стосується якості обслуговування у поїзді прохання зазначити дату поїздки, номера поїзда, вагону, місця, сполучення. Якщо у Вас виникли непорозуміння при обслуговуванні на вокзалі, зазначте, будь ласка, назву вокзалу, дату перебування, за можливості номер каси. Це дасть можливість залізничникам ґрунтовно проаналізувати ситуацію та своєчасно зреагувати на негативні випадки. Обов’язково зазначте серію та номер проїзного документа. Звернення без серії та номера проїзного документа розглядатись не будуть. Номер проїзного документа зазначено у правому верхньому боці бланку (дві літери та шість цифр). Електронного проїзного документа – у верхньому рядку, після слів «Посадочний документ» та складається з 12 знаків. Не зазначати під час оформлення звернення в якості зворотного зв'язку адреси електронної пошти заблокованих Указом Президента України №133/2017 доменних імен поштових операторів а саме: mail.ru, mail.ua, list.ru, bk.ru, inbox.ru, yandex.com, yandex.ru, yandex.ua, yandex.kz, yandex.by, ya.com, ya.ru, ya.ua, ya.kz, ya.by. Такі звернення розглядатись не будуть. Укрзалізниця у соціальних мережах Спілкуйтесь з нами на Фейсбуці Є що подивитися на Youtube Стежте за нами у Твітері Сайт адаптовано для людей з глибокими вадами зору 2012 © Всі права захищені