Програма лояльності

Мережа магазинів NOVUS піклується про своїх покупців. Для постійних клієнтів NOVUS діє унікальна програма лояльності, що надає суттєві переваги при здійсненні покупок.

Які переваги надає програма лояльності NOVUS?

 гарантований бонус 1%* від суми чеку

бонус 5%* до Вашого Дня народження протягом 14 днів

(7 календарних днів до дати народження та 7 календарних днів після дати народження, включаючи День народження)

бонуси до 30% на окремі групи товарів з карткою NOVUS.

* бонуси нараховуються на суму чеку за вирахування всіх діючих знижок та оплати бонусами.

Як приєднатися до клубу постійних покупців NOVUS?

• Придбати пластикову картку та активувати її шляхом заповнення анкети учасника, реєстрації у веб-інтерфейсі або у публічному чаті Novus асистент додатку VIBER (див.нижче). Умови придбання картки запитуйте на інфо-касах або у касира на касі у будь-якому магазині мережі NOVUS.
• Картку в електронному форматі покупець може отримати безкоштовно та без додаткових умов щодо її придбання, у додатку VIBER шляхом автоматичного переходу за посиланням (зі смартфону чи планшету) http://tinyurl.com/y2q3kuco або за запрошенням до публічного чату Novus асистент чи відскакувавши QR код:

Для авторизації учасника програми лояльності у додатку VIBER Novus асистент, необхідно заповнити анкету:

• Вказати номер мобільного телефону на якому зареєстрований VIBER, у форматі 380(код оператора)0000000;
• Вказати номер існуючої картки або отримати нову;
• Вказати персональні дані (прізвище та ім’я, дату народження у форматі рррр-мм-дд, E-mail;

У випадку наявності Картки пластикового формату, для її активації у додатку Viber необхідно лише вказати номер мобільного телефону, якщо останній зареєстрований за карткою Ваші дані автоматично будуть відображені та доступні для редагування.

Картка доступна для використання одразу після її отримання клієнтом, однак не надає повних переваг такому клієнту на відміну від картки, яку такий клієнт як учасник реєструє через анкету, у веб-інтерфейсі або у додатку VIBER Novus ассистента.

У разі реєстрації картки в публічному чаті Novus асистент додатку VIBER, клієнт не зобов’язаний зберігати пластикову карту. Якщо карта зареєстрована та підв’язана до номеру мобільного телефону Клієнта, номер карти залишається без змін в електронному вигляді.

Що таке бонус?

Бонуси – це можливість заощаджувати на покупках у мережі NOVUS.

При здійсненні покупок, споживач може розраховуватися накопиченими бонусами, а не коштами.

Накопичені бонуси не виплачуються споживачу готівкою.

При розрахунку за кожну покупку, споживач може використати суму бонусів при оплаті товару, що не перебільшує залишок на картці. При цьому, вартість товару у чеку не може бути меншою, ніж:

-        для вагового товару – 0,10 грн за кожні 100г товару

-        для штучного товару – 0,10 грн за 1шт.

 Як отримувати бонуси

Програма лояльності покупців діє для всіх власників карток мережі NOVUS.

При здійсненні покупок з карткою NOVUS, на особистий рахунок покупця нараховуються бонуси у розмірі 1% від суми чеку* за кожну здійснену покупку.

Подарунком до Дня народження власника картки NOVUS є нарахування бонусів у розмірі 5% від суми чеку* замість 1%, за кожну покупку протягом 14 днів (за 7 (сім) календарних днів до дати народження та 7 (сім) календарних днів після дати народження, включаючи День народження).

* бонуси нараховуються на суму чеку за вирахування всіх діючих знижок та оплати бонусами.

Як користуватись карткою NOVUS

При здійсненні покупок в магазині NOVUS необхідно пред’явити картку клієнта NOVUS касиру до початку сканування товару. При розрахунку бонусами, касир знімає вказану покупцем суму бонусів, що не перевищує поточний залишок на картці. Все операції по нарахуванню та розрахунку бонусами відображаються у фіскальному чеку.

Для отримання бонусів на картку учасник має право використовувати на касі Картку або її штрих код чи QR код в електронному носії (смартфони, планшети тощо), але не має права використовувати паперові копії Карток.

При розрахунку бонусами, касир знімає вказану покупцем суму бонусів, що не перевищує поточний залишок на картці. Всі операції по нарахуванню та розрахунку бонусами відображаються у фіскальному чеку або у додатку VIBER Novus асистент.

Для клієнтів NOVUS діє Центр Підтримки Покупців NOVUS

0 800 601 729

Послуга «Скринька» надається клієнтам NOVUS за умови придбання будь-яких товарів в магазинах NOVUS.

Послуга «Скринька» може бути активована одним із наступних способів:

• за усним зверненням Учасника на Інфо-касу в будь-якому магазині NOVUS;

• за усною заявою в Центр Підтримки Покупців NOVUS за умови наявності активної бонусної Картки;

• в персональному кабінеті користувача my.novus.ua.

За замовчуванням, на Картці клієнта NOVUS, Послуга «Скринька» діє за бажанням клієнта, що потребує його згоди на зарахування решти на Рахунок клієнта NOVUS.
 

Вартість Послуги визначається автоматично, виходячи із суми чеку та за наявності решти у розмірі до 1,00 грн, та не може перевищувати вказану суму.
 

Зарахування на Картку NOVUS решти відбувається лише у розмірі дрібної решти визначеною сумою чеку – клієнт NOVUS не може обрати самостійно суму решти, яка буде зарахована на картку.

Зараховані в результаті придбання Послуги бонуси, клієнт NOVUS може використати для часткового або повного розрахунку за товари на загальних умовах програми лояльності NOVUS. При розрахунку бонусами, касир знімає вказану клієнтом NOVUS суму бонусів, що не перевищує поточний залишок на Картці.
 

Якщо з технічних причин (відсутність зв’язку із сервером тощо) бонуси не можуть бути зараховані в режимі «он-лайн», то вони нараховуються автоматично в режимі «оф-лайн», як тільки відновлюється робота каси.
 

Бонуси, що були зараховані на Картку клієнта NOVUS в результаті придбання Послуги не підлягають поверненню готівковими або іншими коштами.

Ну суму придбання Послуги на Картку не нараховуються бонуси за загальними умовами Програми лояльності NOVUS.

Даруйте потрібне, робіть приємне навіть на відстані!

Цінуйте час та близьких людей. Обирайте подарункові сертифікати NOVUS, даруйте рідним, друзям, колегам, співробітникам можливість придбати легко та без сумнівів потрібні товари. Сертифікати  доречні до будь-якої нагоди чи свята та доступні за номіналами 100, 200, 500 та 1000 грн, фізичним або електроного формату.  Придбайте у магазині, або замовляйте онлайн з доставкою додому або ж у Viber, E-mail.

ПРАВИЛА ВИКОРИСТАННЯ подарункових сертифікатів

• Придбати подарунковий сертифікат можливо на інфо-касі у всіх магазинах мережі NOVUS.

Завітайте до магазину мережі NOVUS, зверніться до інфо-каси, наші касири із радістю здійснять продаж як фізичним так і юридичним особам, готівковим або безготівковим розрахунком.

Обрати магазин: ccылка переход на страницу  с адресами и картой ТТ.

• Купуйте сертифікати онлайн з доставкою додому.

Замовити

 

 

• Даруйте фізичні сертифікати з доставкою додому або електронні з доставкою онлайн у Viber, E-mail.

Під час розрахунку дайте касирові зісканувати штри-код сертифіката, покажіть роздрукований або онлайн з екрану будь-якого гаджету.

Замовляйте у офіційних партнерів NOVUS:

• GIFTMALL

Фізічний сертифікат ONECARD з обміном на електронний сертифікат NOVUS у Viber|E-mail

Замовити

• ONECARD

Фізічний сертифікат ONECARD з обміном на електронний сертифікат NOVUS у Viber|E-mail

Замовити

Основні положення програми лояльності NOVUS

Картки клієнта NOVUS діють в усіх магазинах мережі NOVUS. Накопичені бонуси клієнт може використати для часткового або повного розрахунку за товари.

При поверненні товару, за який були нараховані бонуси, сума нарахованих бонусів знімається з рахунку учасника програми лояльності. Бонуси, якими було сплачено за повернений товар – перераховуються на картку споживача.

Програма не передбачає знижок на товари, на які державою встановлені мінімальні роздрібні ціни. Максимальна знижка на такі товари може бути такою, що не перевищує мінімальну роздрібну ціну товару за державними вимогами.

Відповідно до Закону України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо заборони реклами, спонсорства та стимулювання продажу тютюнових виробів», на товари, які відносяться до тютюнових виробів не нараховуються бонуси; також Учасник не має можливості отримати знижку при придбанні вищезазначеної продукції.

Активація картки клієнта проводиться протягом 3 робочих днів. Обробка персональних даних, за умови їх внесення в анкету, проводиться протягом 14 робочих днів після отримання картки клієнтом. Накопичення бонусів відбувається починаючи з першої покупки з використанням бонусної картки NOVUS. Розрахунок бонусами можливий лише активною карткою.

Компанія залишає за собою право змінювати умови програми лояльності. Попереднє повідомлення учасників програми про зміни умов – не обов’язкове.

Працівник мережі NOVUS, що здійснює розрахунок із покупцем, має право відмовити заявникові в участі у програмі у випадку відсутності технічної або іншої можливості для цього на момент звернення.

Компанія NOVUS не несе відповідальності за несанкціоноване використання картки клієнта.

Компанія залишає за собою право призупинити або припинити участь в програмі будь-якого її учасника без попереднього повідомлення шляхом блокування картки.

Якщо картка NOVUS втрачена?

У випадку втрати картки пластикового формату, учасник має право отримати нову rартку (за вартістю встановленою організатором), звернувшись в будь-який магазин мережі NOVUS та заповнити заяву в якій вказується номер втраченої картки та персональні дані або поновити її в електронному вигляді в додатку VIBER NOVUS асистент.

Нова картка видається клієнту за вартістю, встановленою в магазинах NOVUS на момент звернення споживача.

При цьому втрачена картка блокується протягом двох робочих днів, а залишок бонусів переноситься на нову картку протягом 5 робочих днів.

Якщо споживач не пам’ятає номера втраченої картки, він може знайти дану інформацію в будь-якому чеку, в якому він використовував картку NOVUS, або звернутися в будь-який магазин мережі NOVUS на інфо-касу або до старшого касиру, із запитом знайти картку NOVUS в базі даних споживачів, за умови, якщо при придбанні картки, заявник заповнив анкету із достовірними персональними даними.

Клієнт, протягом 30 (тридцяти) календарних днів може звернутися в магазин NOVUS на інфо-касу або до старшого касиру з проханням перевірити – чи не залишав він свою карту саме на цьому магазині. Якщо картка знаходиться на магазині, в який звернувся клієнт, тоді касир перевіряє картку на персоналізацію, та активує її.

Картка, що була забута учасником на касі в магазині NOVUS, зберігається на інфо-касі такого магазину протягом 30 (тридцяти) календарних днів, після чого утилізується. Бонуси за такою Карткою списуються без можливості їх відновлення.

Бонусна картка NOVUS не має обмежень по строку використання самої картки (діє до моменту припинення програми лояльності NOVUS).

• Якщо протягом календарного року (з 1 жовтня минулого року по 30 вересня поточного року) по картці NOVUS клієнтом не було здійснено жодної операції нарахування або розрахунку бонусами, то така картка прирівнюється до втраченої та блокується.
• Заблокована картка NOVUS відключається від програми лояльності NOVUS та не може бути використана при здійсненні покупок клієнтом мережі NOVUS.
• Повторне активування заблокованих карток NOVUS можливе протягом одного календарного місяця (жовтня поточного року) з моменту блокування та відбувається за заявою власника картки за вартістю, встановленою в магазинах NOVUS на момент звернення споживача.
• Якщо протягом одного календарного місяця (жовтня поточного року) власник картки не звернувся до будь-якого магазину NOVUS, залишок накопичених на заблокованій картці бонусів анулюється.
• Бонуси, які були списані по заблокованій картці відновленню не підлягають.
• Накопичені бонуси діють протягом одного календарного року.
• Залишок бонусів за карткою фіксується станом на 01 січня наступного року. Всі не витрачені протягом січня наступного року бонуси, що були накопичені протягом попереднього періоду - автоматично списуються з рахунку клієнта 1 лютого (дана умова розпочинає свою дію з 01.02.2014р.).
• Бонуси, що були накопичені протягом січня нового періоду, діють до 1-го лютого наступного року.

Заповнюючи анкету для участі в програмі лояльності мережі NOVUS, яка містить персональні дані, покупець надає однозначну згоду з умовами програми лояльності мережі NOVUS і можливістю зберігати, обробляти, використовувати персональні дані покупця і передавати їх третім особам, якщо це не суперечить Закону «Про захист персональних даних».

Покупець має право :

• знати про місцезнаходження бази персональних даних, яка містить його персональні дані;
• отримувати інформацію про третіх осіб, яким можуть бути передані його дані;
• мати доступ до своїх персональних даних та їх захист від незаконної обробки;
• отримувати не пізніше, ніж за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, які передбачені законом, відповідь на те, чи зберігаються його персональні даних у відповідній базі персональних даних, а також отримувати зміст його персональних даних, які знаходяться на зберіганні;
• пред'являти обґрунтовану вимогу, щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким власником чи розпорядником даної бази, якщо ці дані обробляють незаконно чи є недостовірними;
• та інші права, встановлені Законом «Про захист персональних даних».

Отримання, обробка чи використання персональних даних покупців  надає мережі NOVUS можливість удосконалити програму лояльності на підставі вивчення споживчого попиту, проводити різноманітні маркетингові та рекламні заходи, надавати ще більше переваг постійним покупцям мережі NOVUS.

Компанія NOVUS не несе відповідальності за недостовірність зазначеної в анкеті клієнтом інформації щодо його персональних даних, а також даних, які не підтверджені підписом клієнта в анкеті.

Всі права та обов'язки сторін визначені в Законі України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297 - VI.

Бонусна картка Professional Club надає більше переваг для лояльних покупців магазинів NOVUS у вигляді додаткових бонусів при здійсненні покупки.

Умови отримання картки Професіоналів

Придбання карти та реєстрація нових учасників клубу Професіоналів призупинено з 02 липня 2020 року.

Для учасників, які до 01 липня 2020 року (включно) придбали картку клубу Професіоналів , умови використання карток та нарахування додаткових бонусів продовжують діяти згідно Розділу 1 Додатку 2 правил програми лояльності.

Для відновлення у разі втрати/пошкодження карти клубу Професіоналів учасник може звернутися в будь-який магазин мережі NOVUS до Керуючого магазином або Адміністратора магазина із запитом на відновлення картки клубу Професіоналів.

Умови нарахування бонусів за картами Клубу Професіоналів

Якщо учасник протягом поточного місяця здійснив покупки на загальну суму чеків від 10 000,00 грн до 20 000,00 грн, то на рахунок учасника, зараховуються додаткові бонуси, що складають в сумі 5%, замість стандартного 1%.

Якщо учасник протягом поточного місяця здійснив покупки на загальну суму чеків від 20 000,00 грн. до 30 000,00 грн, то на рахунок учасника, зараховуються додаткові бонуси, що складають в сумі 7%, замість стандартного 1%.

Якщо учасник протягом поточного місяця здійснив покупки на загальну суму чеків більше 30 000,00 грн, то на рахунок учасника, зараховуються додаткові бонуси, що складають в сумі 10%, замість стандартного 1%.

Зарахування додаткових бонусів відбувається одноразово впродовж 10 (десяти) календарних днів наступного за звітним місяця.

Якщо сума чеків за звітний місяць складає менше ніж 10 000,00 грн., додаткові бонуси не зараховуються і карта клубу Професіоналів діє як звичайна карта.

Зареєструвати картку можна безпосередньо на сайті my.novus.ua, скориставшись віконцем «Активувати».
Після отримання sms-повідомлення з паролем, скористатися віконцем «Увійти».

Окрім цього зареєструвати карту можливо шляхом авторизації у публічному чаті NOVUS асистент додатку VIBER.
Для переходу у публічний чат NOVUS асистент перейди за посиланням (зі смартфону або планшету) http://tinyurl.com/y2q3kuco або відскануй QR код:

Також зареєструвати бонусну картку NOVUS можна через sms-повідомлення:
Крок 1. Відправляй sms-повідомлення з номером картки (6 або 7 цифр) на номер 507*, та отримуй пароль до персонального кабінету на сайті my.novus.ua
Крок 2. На сайті my.novus.ua необхідно скористатися вікном “Увійти” для входу в кабінет.

*Послуга тільки для повнолітніх абонентів всіх національних GSM операторів України. Вартість відправки SMS на номер 507 для абонентів мережі ПрАТ  "Київстар" складає 0,50грн., ПрАТ "МТС Україна» (МТС та Vodafone) складає 0,60грн., ТОВ "Лайфселл" складає 0,66грн. Тариф вказано з ПДВ без ПФ.  Додатково утримується збір до Пенсійного фонду у розмірі 7,5% з вартості послуги без урахування ПДВ. Технічна підтримка: 0(800)601729 у будні з 9-00 до 18-00. Організатор: ТОВ "НОВУС УКРАЇНА", 04073, Київ, пр. Степана Бандери, 26, 3-й поверх.

Для власників картки киянина, в мережі магазинів NOVUS є можливість:

• отримати безкоштовно* бонусну картку NOVUS пластикового формату. Для отримання бонусної картки NOVUS, необхідно звернутися на інфо-касу та пред’явити Картку Киянина; або
• отримати безкоштовно картку в електронному форматі у додатку VIBER шляхом автоматичного переходу за посиланням http://tinyurl.com/y2q3kuco або за запрошенням до публічного чату Novus асистент чи відскакувавши QR код (нижче).

* під «безкоштовно» мається на увазі покупка картки за 1грн