This version of the page http://atlant.ua/warranty/ (172.67.74.163) stored by archive.org.ua. It represents a snapshot of the page as of 2021-07-30. The original page over time could change.
Гарантия - Фирменный интернет-магазин ATLANT в Украине
График работы сall-центра Фирменного интернет-магазина ATLANT: пн-пт с 09:00 до 18:00, сб-вс с 10:00 до 17:00. Online-заказы - 24/7
Киев
Рус
  • Рус
  • Укр
  • (044) 599-06-54
  • (067) 011-93-37
  • (063) 233-44-08
  • (095) 288-58-28
0
Список сравнения товаров пуст

добавьте товары для сравнения

0
Главная / Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

Вся бытовая техника ATLANT в Фирменном интернет-магазине ATLANT в Украине сертифицирована и обеспечена официальной гарантией, срок которой установлен брендом ATLANT на территории Украины. При возникновении гарантийного случая вся техника ATLANT обслуживается БЕСПЛАТНО только авторизованными сервисными центрами ATLANT в Украине. Перечень авторизиванных сервисных центров указан в гарантийном талоне, и на нашем сайте по ссылке.

Обращаем Ваше внимание, что гарантия не распространяется:

холодильники: на лампу накаливания, стеклянные полки, пластмассовые изделия, входящие в комплект поставки, декоративный щиток, опоры, уплотнители дверей и пластмассовые ручки;
морозильные камеры: на пластмассовые изделия, входящие в комплект поставки, декоративный щиток, опоры, уплотнитель и пластмассовые ручки двери;
стиральные машины:  на механические, химические и термические повреждения изделия и его составных частей;
винные шкафы: на люминесцентную лампу, уплотнитель и ручки двери, полку деревянную и угольный фильтр;
торговое оборудование:  на лампу накаливания, стеклянные полки, пластмассовые изделия, входящие в комплект поставки, декоративный щиток, опоры, уплотнители дверей и пластмассовые ручки.

Обмен и возврат товара производится на протяжении 14 дней с дня покупки согласно закону Украины о «Правах потребителя».

Обмен или возврат возможен, если:

Техника вам не подошла, то условия обмена/возврата следующие:

  • Техника не эксплуатировалась;
  • Полностью сохранены товарный вид, упаковка и сопроводительная документация;
  • Наличие документа, подтверждающего факт покупки в нашем интернет-магазине.

Техника имеет существенный недостаток по вине производителя, то условия обмена/возврата следующие:

  • Необходимо вызвать мастера авторизованного сервис-центра ATLANT для получения акта, который подтвердит существенный недостаток техники по вине производителя;
  • Наличие оригинального гарантийного талона;
  • Наличие документа, подтверждающего факт покупки в нашем интернет-магазине.

Техника была повреждена во время доставки.

В этом случае, вы не принимаете товар у нашего курьера или перевозчика, оформляете отказ документально и связываетесь с call-центром интернет-магазина.

В зависимости от способа оплаты и доставки факт покупки в нашем интернет-магазине подтверждают следующие документы: расходная накладная, кассовый чек, электронный чек платежной системы, банковская платежка клиента.

Алгоритм обмена или возврата по Киеву и пригороду:

По Киеву и пригороду забор товара на обмен или возврат осуществляется Фирменной службой доставки интернет-магазина ATLANT.

Возврат/обмен нового товара:

Обращаем ваше внимание, что вернуть или обменять товар возможно, если он не был в эксплуатации. Товар должен не иметь механических повреждений (сколов и царапин), сохранить товарный вид, сохранена заводская маркировка.  После того, как Вы уведомите менеджера компании о желании произвести обмен /возврат товара к Вам выедет представитель сервисного центра для оценки состояния товара. Далее к Вам выедет сотрудник фирменной службы доставки, заберет товар и Заявление на возврат/обмен.

Для обмена/возврата товара Вам необходимо:

  • Упаковать товар в фирменную упаковку. В случае, если упаковка утеряна, уведомить менеджера компании о необходимости предоставления упаковки;
  • Приложить к товару: расходную накладную, кассовый чек, гарантийный талон и весь пакет сопроводительной документации;
  • Передать нашему представителю (курьеру) оригинал Заявления на возврат /обмен товара.

В случае обмена товар на замену будет предоставлен в момент забора товара на обмен.

В случае возврата/обмена товара, бывшего в употреблении:

Вернуть/обменять возможно товар, который не подлежит ремонту.

Предварительно Вам необходимо получить заключение сервисного центра о техническом состоянии товара.  Далее к Вам выедет сотрудник фирменной службы доставки, заберет товар и Заявление на возврат/обмен.

  • Упаковать товар в фирменную упаковку. В случае, если упаковка утеряна, уведомить менеджера компании о необходимости предоставления упаковки;
  • Приложить к товару: расходную накладную, кассовый чек, гарантийный талон и весь пакет сопроводительной документации.
  • Передать нашему представителю (курьеру) оригинал Заявления на возврат /обмен товара;
  • Передать нашему представителю Акт технического состояния оборудования, который выдает  сервисный центр.

В случае обмена товар на замену будет предоставлен в момент забора товара на обмен.

В случае возврата в течение 7 дней с момента получения товара Вам будут возвращены денежные средства

Процедура обмена или возврата по Украине

По Украине забор товара на обмен или возврат осуществляется транспортной компанией «Мист Экспресс». Для передачи товара Вам необходимо:

  • Упаковать товар в фирменную упаковку. В случае, если упаковка утеряна, уведомить менеджера компании о необходимости предоставления упаковки;
  • Приложить к товару: расходную накладную, гарантийный талон и весь пакет сопроводительной документации.
  • При передаче товара представителю транспортной компании обязательно поставить подпись на бланке Товарно-Транспортной накладной (ТТН) в трех экземплярах, один из которых остается у Вас;
  • Предоставить номер и фото подписанной вами ТТН  менеджеру интернет-магазина ATLANT на e-mail: [email protected] или в Вайбер по телефону (095) 288-58-28

После того, как товар будет доставлен на склад транспортной компании “Мист Экспресс”, где представитель нашего сервис-центра ATLANT может его осмотреть, он оставляет экспертное заключение о состоянии товара. После этого производится либо возврат средств, либо отправка товара на замену.

Обращаем Ваше внимание, что в случае обмена или возврата товара по Украине мы полностью берем на себя организацию доставки и оформление заявки на забор товара у транспортной компании.

Для консультации по процедуре обмена или возврату техники, приобретенной в Фирменном интернет-магазине ATLANT, обращайтесь в call-центр по телефонам:

(044) 503-64-73
(067) 011-93-37
(093) 380-85-29
(095) 288-58-28
и электронной почте: [email protected]

(044) 599-50-64 (063)-233-44-08
г. Киев
ул. Кибальчича, 11Б

© CП ЧАО АТЛАНТ-УКРАИНА Все права защищены. 2002-2021

Условия использования сайта

Ваш город - Киев?

Выбрать другой населенный пункт
Сейчас указан: Киев

Чтобы изменить населенный пункт:

  • Киев
  • Белая Церковь
  • Бердянск
  • Бровары
  • Винница
  • Днепр
  • Запорожье
  • Ивано-Франковск
  • Каменец-Подольский
  • Каменское
  • Кременчуг
  • Кривой Рог
  • Кропивницкий
  • Луцк
  • Львов
  • Мелитополь
  • Николаев
  • Никополь
  • Одесса
  • Павлоград
  • Полтава
  • Ровно
  • Сумы
  • Тернополь
  • Ужгород
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкассы
  • Чернигов
  • Черновцы

    • Населённый пункт не найден.
    Проверьте написание или введите ближайший к вам

Или выберите из списка

Киев Белая Церковь Бердянск Бровары Винница Днепр Запорожье Ивано-Франковск Каменец-Подольский Каменское Кременчуг Кривой Рог Кропивницкий Луцк Львов Мелитополь Николаев Никополь Одесса Павлоград Полтава Ровно Сумы Тернополь Ужгород Харьков Херсон Хмельницкий Черкассы Чернигов Черновцы
График работы call-центра:

пн-пт с 09:00 до 18:00
сб с 10:00 до 17:00
воскресенье – выходной

телефоны:
для заказа запчастей:
cервис-центр ATLANT:
View Cart Оформить заказ

продолжить покупки товар сохранится в корзине