Часто задаваемые вопросы – FAQ | PSP Platon

https://platon.ua [https://platon.ua] RU UA 0 (800) 750 504 +38 044 303 91 90 Войти в ЛК О Компании Контакты Работа и карьера Форма обратной связи Продукты API Документация SDK Мобильное CMS Модули Методы оплаты Google Pay Apple Pay Приват24 Privat Pay Masterpass VisaCheckout Visa Mastercard Простир Инструменты Холдирование Регулярные платежи Платежи в один клик Оплата по QR коду Инвойсинг Рекарринг Расщепление платежей Верификация карты P2P Переводы Решения Крупным E-Commerce проектам Кредитным организациям Билетным организациям Малому и среднему онлайн бизнесу Образовательным проектам Туристическим агентствам Облачным и хостинг провайдерам Freelance биржам FAQ Словарь терминов Blog Новости компании Банки Украины E-commerce Ивенты Платежи Digital Фрод Микрокредитование Цифровой банкинг Наши решения для бизнеса Платежные инструменты Платежные методы Платежные модули Мобильные SDK Войти в ЛК 0 (800) 750 504 +38 044 303 91 90 © Platon.ua 2012-2020 При использовании метериалов сайта, гиперссылка на "Platon.ua" обязательна. Главная Часто задаваемые вопросы (FAQ) Часто задаваемые вопросы (FAQ) Не редко в процессе подключения или работы с PSP Platon, возникают вопросы, на которые мы постарались подготовить развернутые ответы. Мы выделили самые распространённые вопросы, которые поступают нашим специалистам, и ответили на них. Если вы не нашли ответ, на свой вопрос, вы всегда можете его задать нашим специалистам, по контактам, которые есть на сайте. В какой стране зарегистрирована компания Платежи Онлайн? Компания ООО «Платежи онлайн» (или «Platon»), зарегистрирована в Украине, офис находится в Киеве. Компания входит в голландский холдинг HowPeoplePay. С какими банками сотрудничает компания Platon? Платежи Онлайн – универсальная система электронных платежей, на данный момент работает с крупнейшими банками: «Райффайзен Банк Аваль», «АльфаБанк», «Приватбанк». В дальнейшем планируется сотрудничество и с другими банками, которые предоставляют услуги интернет-эквайринга в Украине. Какой размер комиссии списывается в процессе онлайн-платежей по банковским картам и как осуществляется ее списание? Размер комиссии зависит от специфики бизнеса клиента, суммы его ежемесячного оборота, среднего чека, и колеблется от 2% до 3%. Средства по совершенным транзакциям за вычетом комиссии перечисляются на расчетный счет клиента, который может быть открыт в любом банке на территории Украины. Какая периодичность выплат клиентам? Денежные средства по каждой транзакции перечисляются на расчетный счет клиента в течение 1-3 банковских дней с момента совершения платежа. Какая стоимость подключения к системе Platon? Подключение к системе электронных платежей Platon является бесплатным. Могут ли клиенты интернет-магазина совершать электронные платежи при помощи банковских карт, находясь за пределами Украины? Подключение к сервису Platon, даст возможность интернет-магазину принимать электронные платежи клиентов, находящихся в любой стране мира. Кому Платежи Онлайн предоставляет свои услуги? Мы сотрудничаем с зарегистрированными юридическими лицами и частными предпринимателями, которые имеют веб-сайт в сети интернет, осуществляют свою деятельность по реализации товаров/услуг в рамках правового поля, а также соответствуют требованиям банка-эквайера и международных платежных систем. Существуют ли ограничения для клиентов интернет-ресурса по максимальной и минимальной сумме онлайн платежа? Ограничений нет. На товары и услуги интернет-ресурса могут устанавливаться любые цены. В случае необходимости в Личном кабинете клиента, возможно установить ограничения по сумме проведения транзакций, если к примеру, у клиента нет товаров/услуг дороже, чем 10 000 грн. Как оформить подключение к системе Платежи Онлайн? Для того, чтобы начать с нами сотрудничество Вы можете отправить заявку на подключение прямо с сайта компании или позвонить в наш офис по контактным номерам телефонов. Менеджеры компании разъяснять все необходимые моменты и ответят на Ваши вопросы о предоставлении необходимых документов и подписании договора. Работаете ли Вы с компаниями-нерезидентами? Компания Платежи Онлайн сотрудничает с юридическими лицами и частными предпринимателями, зарегистрированными только на территории Украины В какой валюте возможно получать денежные средства по транзакциям клиентов? В соответствии с нормативными документами НБУ расчеты по операциям с использованием банковских карт, осуществляются в гривне. Поэтому вне независимости от того, в какой валюте вам будут платить покупатели, вы будете получать деньги на Ваш расчетный счет в гривне. По какому курсу происходит конвертация при оплате зарубежной картой? Конвертация средств происходит по внутреннему курсу международных платежных систем (Visa, Mastercard), который приближен к кросс-курсу. Сколько времени займет подключение Вашей платежной системы? Подключение системы оплаты на сайт занимает порядка двух дней. Проверка сайта на соответствие требований МПС (международных платежных систем), регистрация в системе Платежи Онлайн, а также передача ключей доступа. Длительность подписания договора с банком и интеграция платежной системы на сайт занимает, в среднем, от 1 до 3 дней. Можно ли использовать свой текущий счет в банке, а не открывать новый в Банке-эквайре? У нас нет привязки к банку или конкретному расчетному счету. У Вас может быть открыт счет в любом банке Украины. Зачем мне заключать договор и с Вашей компанией и с Банком? Компания Платежи Онлайн занимается процессингом платежей, а также отвечает за техническую и клиентскую сторону процесса. В свою свою очередь, банк является гарантом зачисления средств на Ваш расчетный счет. У Вас есть интеграция с платформой (CMS), на которой сделан мой сайт? На данный момент у нас есть готовые модули для приема платежей для таких CMS систем, а скачать нужный модуль, Вы можете в разделе « CMS Модули «: 1C-Бітрікс OpenCart Magento WordPress (для WooCommerce) У меня небольшая наценка на товар. Можно ли переложить комиссию по интернет – эквайрингу на клиента? Правилами МПС запрещена дискриминация платежных инструментов по отношению к оплате другими инструментами. Т.е. стоимость товара при оплате картой должна быть аналогична стоимости товара при оплате наличными, электронным кошельком и т.д. Исходя из этого, взымать комиссию за оплату картой запрещено. Стоимость товара должна в себе содержать все затратные составляющие торгового предприятия. Что делать, если мне нужно проверить наличие товара на складе и только после этого принять платеж? Для вашего удобства в решении Platon есть такой функционал как Холдрование платежей и позволяет заблокировать необходимую сумму на карте покупателя, до момента выяснения наличия необходимой позиции. Для чего устанавливаются лимиты? Лимиты устанавливаются для того, чтобы обезопасить всех участников платежа: владельца карты, банк выпустивший карту, процессинг и банк, который будет рассчитывать торговое предприятие и конечно же непосредственно торговое предприятие. Каждая из сторон платежа пытается минимизировать риски, которые связаны с интернет платежами и одним из немногих инструментов являются лимиты. Мне необходимо, чтобы платежи заходили день в день. Возможно ли это? Да, возможно. При необходимости Вы можете подключить услугу потранзакционного возмещения. В рамках этой услуги вы будете получать оплату сразу на расчетный счет с каждой операции. Могу ли я принимать деньги на карту по интернет – эквайрингу? Вы можете принимать платежи на карту. Но для такого варианта сотрудничества есть ограничения. Платежи будут проходить только по Украине и зачисляться на карту Физического Лица Предпринимателя (ФЛП). Также на такие платежи будут действовать следующие лимиты на переводы с карты на карту: 25 000 грн. максимальная сумма одного перевода (включая комиссию); 30 000 грн. максимальная сумма переводов в сутки для карты Отправителя; 75 000 грн. максимальная сумма переводов за месяц для карты Отправителя; 150 000 грн. максимальная сумма всех переводов за месяц на карту Получателя; 25 максимальное количество всех переводов в сутки по одной карте; 100 максимальное количество всех переводов за календарный месяц по одной карте. Как я могу отслеживать платежи? У каждого нашего клиенты есть доступ в личный кабинет пользователя, в которой вы можете получить информацию об операции, посмотреть статистику транзакций. Как должен выглядеть мой сайт для подключения к вашей платежной системе? Согласно требованиям международных платежных систем Visa и Mastercard, обязательными является наличие на сайте следующей информации: Полное описание товаров или услуг (качество, состав, размер, вес, габариты товара, инструкция.); Порядок доставки товара или предоставления услуги (способы доставки, стоимость, географические ограничения и сроки доставки); Порядок возврата товара (сроки и условия); Описание порядка возврата товаров или отказа от услуг и возврата средств; Контакты службы поддержки, отдела продаж или другого отдела, ответственного за коммуникацию с клиентом (электронный адрес или номер телефона); Информация относительно названия или адрес юридического лица; Стоимость товара в национальной валюте и, при необходимости, ее эквивалент в иностранной (например, в долларах США или Канадских долларах); Политика конфиденциальности (неразглашение данных о клиентах); Информация об ограничении на экспорт (при необходимости); Что такое рекуррентные платежи и как они работают? Рекуррентные платежи или «платежи в один клик», являются еще одним инструментом платежной системы, позволяющими Вашим покупателям совершать повторный покупки не вводя данные карты – благодаря формированию защищенного «токена» который автоматически привязывается к покупателю при совершении первой покупки. Могу ли выставить клиенту счет – ссылку? Да, у Вас будет возможность формирования счета с необходимой суммой и его отправка для оплаты клиентам по e-mail и SMS. В каком режиме работает Ваша служба поддержки? Служба клиентской поддержки работает с Понедельника по Воскресенье с 9:00 по 22:00. Я могу подключить несколько сайтов на одно юр. лицо? Да, на одно юридическое лицо можно подключить любое количество сайтов. С каких стран Ваша система позволяет принимать платежи? С помощью нашей системы Вы можете принимать платежи с любой точки мира, если это не перечит законодательству Украины. Словарь терминов 3-D Secure ABA Routing Number B2B B2C Chargeback Chip Card Commerce Server Digital lending Front-End Holdback Host Capture Imprint MasterCard Secure Code Merchant Account Provider (MAP) Merchant Category Code Money Journey Open banking PCI DSS POS Terminal Recurring Fees Refund Skimming Transaction File Verified by Visa Авторизация Антифрод система Архитектура / Architecture База данных / Database Банк–эквайер Банковская карта Безопасная электронная транзакция / SET (Secure Electronic Transaction) Брендированная платежная форма Верификация подписи / Signature verification Возвратный период / Chargeback Period Голосовая авторизация / Voice Authorization Горячая карточка / Hot card Дата истечения срока / Expiration Date Дата Транзакции / Transaction Date Держатель карты Договор Торговца / Merchant Agreement Закрытие Партии / Batch Close Интернет-магазин /Веб-сайт Предприятия Интернет-эквайринг Клиринг Код авторизации Конверсия продаж Магнитная полоса / Magnetic stripe Маршрутизация Платежей / BIN-managment Мерчант (что такое мерчант) Мерчант аккаунт Мониторинг Набор доставки заказа / Order Shipping Set Обработка Партии / Batch Processing Общий шлюзовой интерфейс / Common Gateway Interface Отложенный заказ / Backorder Партия / Batch / Бэч Платежная система Подозрительная карточка / Suspicious card Подтверждение / Approval Приобретение / Capture Проверка Адреса / Address Verification Service (AVS) Процессинг карт Процессинговый центр Пункт Продаж / Point of Sale (POS) Расчетная Клиринговая Палата / Automated Clearing House (ACH) Реверсал / Reversal Регистрация мерчанта Реконсиляция Сбор за Транзакцию / Charge Per Transaction Сетевой магазин / Online Storefront Слип/ Slip Словарь терминов (Глоссарий) Слой безопасных соединений / Secure Socket Layer (SSL) Способы оплаты в Интернет-Магазинах Стоп-лист / Stop-list Транзакционный сбор / Transaction Fee Транзакция / Transaction Условия использования Установление подлинности / Authentication Форма заказа / Order form Функциональная группа / Functional Group Эквайеринговый Процессор / Acquiring Processor Эквайринг Электронная коммерция Электронный обмен данными / EDI / Electronic Data Interchange Электронный обмен денежными средствами / EFT / Electronic Funds Transfer Эмитент карты (Банк-эмитент) Показать больше Подать заявку на подключение Отправить заявку 0 (800) 750 504 +38 044 303 91 90 [email protected] г. Киев, ул. Кожемяцкая 12Г, оф №6 О Компании О Нас Карьера Контакты Публикации Карта сайта Форма обратной связи Политика конфиденциальности Решения для бизнеса API Документация SDK для мобильных CMS Модули Инструменты Методы оплаты Решение для бизнеса Полезная информация Частые вопросы (FAQ) Словарь терминов Переводы с карты на карту Техническая поддержка Требования к партнерам Партнерская программа Условия использования RU UA © Platon.ua 2012-2020 При использовании метериалов сайта, гиперссылка на "Platon.ua" обязательна. Повна назва: ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ПЛАТЕЖІ ОНЛАЙН", Скорочена назва: ТОВ "ПЛАТЕЖІ ОНЛАЙН", Ідентифікаційний код: 38150149, Місцезнаходження: Україна, 04071, місто Київ, вулиця Кожум’яцька, будинок 12-Г. ТОВ "ПЛАТЕЖІ ОНЛАЙН" (Platon) здійснює діяльність у якості оператора послуг платіжної інфраструктури у рамках платіжних систем "Mastercard" та "Visa". ОПЕРАТОР ПОСЛУГ ПЛАТІЖНОЇ ІНФРАСТРУКТУРИ: Повідомлення про внесення відомостей до Реєстру: №27-0018/16805 від 26.03.2018 Оператор послуг платіжної інфраструктури ТОВ "ПЛАТЕЖІ ОНЛАЙН" (Platon) співпрацює із наступними учасниками платіжних систем: АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО КОМЕРЦІЙНИЙ БАНК "ПРИВАТБАНК", АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО "РАЙФФАЙЗЕН БАНК АВАЛЬ", АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО "АЛЬФА-БАНК", ПУБЛІЧНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО АКЦІОНЕРНИЙ БАНК "ПІВДЕННИЙ", АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО "СБЕРБАНК", АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО "ІДЕЯ БАНК", Товариство з обмеженою відповідальністю "ПрофітГід", ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "СВІФТ ГАРАНТ", ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ Є ГРОШІ", ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ФОРТЕКС-ФІНАНС", ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "СМАРТ ФІНЕКСПЕРТ", ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ "КРЕДИТОР ХХІ", ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ "ФЕНІКС" Отправьте заявку Проблема с оплатой или Р2Р переводом Получение или погашение кредита Подключение интернет-эквайринга Другое Отправить запрос Отправьте свое резюме Выберите файл Отправить резюме Спасибо за Ваше резюме! Мы обязательно его рассмотрим и дадим Вам обратную связь. На нашем сайте используются файлы cookie для сбора информации в маркетинговых целях. Подробно о сборе информации вы можете ознакомиться в «Политике конфиденциальности» . Принять и продолжить wpDiscuz