Способы возврата товара в магазине Brille

Меню [/bonus-lid/] Бонус аккаунт 0 0 0 Магазины Доставка Оплата Гарантия и возврат Бонусная система О компании Контакты Информация Блог Язык Русский Украинский Личный кабинет +38 (044) 500-2-500 Наши телефоны: +38 (044) 500-2-500 +38 (044) 451-48-84 +38 (066) 062-77-89 +38 (093) 474-50-14 +38 (067) 445-65-26 Отдел кадров: +38 098-871-97-17 Наталья Заказать звонок Бонус аккаунт 0 0 0 0.00грн. Категории Освещение Люстры Уличные Потолочные LED Бра Подсветка Настольные лампы Светодиодные ленты Лампы Офисные Трековые светильники Торшеры Точечные Электрофурнитура Мебель Декор Люстры Люстры для кухни LED люстры Люстры лофт Люстра паук Потолочные люстры Люстры в детскую Люстры для натяжного потолка Деревянные люстры Люстра хрустальная Современные модные люстры Люстры молекулы Люстра в скандинавском стиле Люстра свеча Умная смарт люстра Люстры флористика Люстры Тиффани Люстры для кафе Люстры с подсветкой Люстры тубус Плафон Решетка Комплектующие к люстрам Уличные Настенные светильники уличные Светильники уличные фасадные LED светильники уличные Датчики движения Прожекторы Сумеречные датчики Светильники на солнечных батареях Садовые фонари Фонарные столбы Светильники с датчиком движения Консольные светильники Уличные подвесные светильники Грунтовые светильники Светильники для ступеней Светильники для бассейна Комплектующие к уличным светильникам Бра Подсветки Бра в спальню Бра лофт Бра шарик Споты Бра в ванную Бра с выключателем Бра для чтения Бра для детской комнаты Светодиодные бра Бра для коридора Бра хрустальные Бра свеча Бра на кухню Современные бра Кованые бра Бра Тиффани Бра декоративные Подсветка картин Комплектующие к бра Потолочные Светодиодные светильники накладные LED светильники потолочные с пультом Светильники для ванной потолочные Светильник на тросу Светильники для кухни потолочные Потолочные светильники для кафе Светильник потолочный офисный Трековый светильник Потолочные споты Потолочные светильники лофт Комплектующие к потолочным светильникам Лампы Светодиодные лампы Лампа Эдисона Лампы дневного света Бактерицидная лампа Кольцевая лампа Галогенная лампа Лампы накаливания Энергосберегающие лампы Лампа GU10 Лампа g13 Комплектующие для лампочек Филаментные лампы Газоразрядная лампа Лампа g53 Капсульная лампа Фито лампа Лампа для яйценоскости Рефлекторная лампа Лампы MR16 Трансформаторы Комплекты лампочек Настольные Настольные лампы лавовые Прикроватные светильники Ночники Настольная лампа светодиодная Настольные лампы на прищепке Настольная лампа для школьника Детская настольная лампа Декоративные лампы Настольные лампы на струбцине Офисные настольные лампы Настольные лампы Тиффани Зеленая настольная лампа Настольная лампа на батарейках Настольные лампы сенсорные Современная настольная лампа Настольная лампа из дерева Комплектующие к настольным лампам LED ленты Светодиодный модуль LED ленты rgb LED ленты для потолка LED ленты 220В LED ленты 12В led ленты в силиконе Профиль для LED ленты Блок питания для LED ленты Комплектующие к LED лентам LED ленты 5050 LED ленты 24V Офисные Аварийный светильник Лед панели Линейные светильники Люминесцентный светильник Растровый светильник Светильник армстронг Светильники в гараж Для магазинов Влагозащищенные светильники Светильники грильято Бактерицидные Офисные Светильники Линейные подвесные Комплектующие к офисным светильникам Downlight Для витрин Коммерческие Промышленные Трековые Трековый однофазный светильник Трековый трехфазный светильник Комплектующие для трековых светильников Шины для трековых светильников Светодиодные трековые светильники Трековые светильники для бара Трековые светильники для торговых площадей Бытовые Дизайнерские Под лампу Торшеры Торшеры со столиком Торшер лофт Торшер флористика Торшеры в спальню Торшер с абажуром Торшер хайтек Торшер современный Торшер скандинавский Торшер восточный Торшеры Тиффани Светодиодные торшеры Комплектующие к торшерам Точечные Светильник звездное небо Точечные светильники врезные Точечные светильники накладные Точечные светильники led Мебельные светильники Точечные светильники для натяжных потолков Точечные светильники на кухню Точечные светильники для ванной Точечные LED панели Точечные светильники лофт Карданные точечные светильники Винтажные точечные светильники Точечные светильники тубус Комплектующие к точечным светильникам Светильники Светодиодные люстры Уличные светодиодные светильники Светодиодные бра Потолочные светодиодные светильники Светодиодные лампочки Настольные светодиодные лампы Офисные светодиодные светильники Трековые светодиодные светильники Торшеры светодиодные Точечные светодиодные светильники Фурнитура Автоматы выключатели Дверные звонки Обогреватели конвекторы Кабель Розетки Удлинители сетевые фильтры Гирлянды Лампочки Новогодние Проекторы Шторы Мебель Вазы шкатулки Зеркала Картины рамки Комоды тумбы Кровати Часы Матрасы Мягкая мебель Настольные фонтаны Подушки Полки шкафы книжные Шкафы серванты Столы Стулья Фигуры статуэтки Быстрая доставка 24 магазина в Украине Бонусная система скидок Лучшая цена в Украине Гарантия на товар Лидеры рынка освещения с 1996 года Гарантия и возврат Гарантия и возврат Согласно ст. 9 «Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества» закона Украины «О защите прав потребителей»: «1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. 2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителя, который требует обмена товара. 3. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.» Обмен и возврат может быть произведен при условии, что товар надлежащего качества, не был в эксплуатации, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, комплектность, сопроводительная документация, входящая в комплектацию товара, не нарушена упаковка * , сохранены пломбы, фабричные ярлыки и товарный чек. * - частичное или полное нарушение внешнего вида, целостности упаковки, отсутствие каких-либо компонентов упаковки или их сильное повреждение. Обмен и возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней не считая дня покупки, при условии соблюдения вышеуказанных требований. Обменять или вернуть товар можно в любом нашем магазине, заполнив "заявление на возврат" и предварительно согласовав свой визит с менеджером. Оформление возвратов происходит через Messenger аккаунт клиента. У клиента есть возможность сделать все самостоятельно со своего смартфона. 1. Для того, чтобы заполнить Заявку на Возврат товара, пройдите по ссылке ниже или воспользуйтесь QR кодами: Заполнить Заявку на возврат товаров Viber Facebook Telegram Заполните форму или перейдите на страницу системы возвратов https://www.brille.ua/vozvrat-lid/ 2. Если клиент уже имеет свой messenger аккаунт Brille (Подписался на Бонус, зашел в чате, и т.д.), то после перехода на страницу считываются данные Анкеты и предлагается сделать выбор - либо обновить (все изменить по стандартной Анкете (телефон, ФИО,email и др), либо продолжить , т.е. пропустить и согласиться с имеющимися данными и перейти к следующему шагу. 3. Далее идет оформление Документальной части: Номер заказа (чек, РН) Перечень товаров (артикулы через запятую без штук) Сумма возврата (стоимость именно возвращаемых товаров) 4. Скан заказа (клиент сам снимает на смартфон и подгружает фото на ходу) 5. Причина Возврата 6. Клиент может дополнительно выслать фото товара и комментарий к Заявке Комментарий Фото товара (например когда рекламация) 7. Выдача информации, т.н. Чек-Лист Заявка на возврат: Если в течение 14 дней по каким-либо причинам у покупателя не получается привезти приобретенный товар, курьер компании BRILLE может забрать его для оформления возврата, стоимость данной услуги - 30-100 грн. (в зависимости от объема и района). Обмену/возврату не подлежат товары надлежащего качества из следующего перечня: товары в одноразовой упаковке, если они были распакованы; товары, не подлежащие обмену/возврату в соответствии с "Законом о защите прав потребителей" определенные постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994г. Гарантийные обязательства осуществляются в соответствии с положениями Закона Украины "О защите прав потребителей" и гарантийными обязательствами фирм-производителей. На все товары, купленные в наших магазинах, распространяется гарантия фирмы-производителя. Гарантия действительна с момента продажи. На всю продукцию в нашем интернет магазине действует гарантия, которая подтверждает отсутствие дефектов фабрики производителя, работоспособность и соответствие данного товара европейским и украинским стандартам. Гарантийный срок составляет: Светильники со сменным источником света - 12 месяцев; Светильник со встроенными светодиодами (LED) - 6 месяцев; Аксессуары и комплектующие - 3 месяца (кроме лампочек накаливания и энергосберегающих линейных ламп, на которые гарантия не распространяется). При получении продукции, всегда проверяйте комплектацию. При наличии у покупателя бонусной карточки клиента, он может купить одноразовую дополнительную гарантию * сроком на 1 год: на светодиодные лампы ценой до 100 грн. - гарантийный талон Категории А (код YL2987); на светодиодные лампы ценой от 101,00 до 200,99 грн. - гарантийный талон Категории В (код YL2988); на светодиодные лампы ценой от 201,00 до 400,99 грн. - гарантийный талон Категории С (код YL2989); на светодиодные лампы ценой от 401,00 до 1000,99 грн. - гарантийный талон Категории D (код YL2990). Дополнительная гарантия начинает действовать с даты окончания основного гарантийного срока. * В рамках дополнительной гарантии магазин предлагает бесплатное сервисное обслуживание либо обмен товара. ВНИМАНИЕ! Гарантия не распространяется в следующих случаях : есть механическое повреждение товара либо его деформация; нарушены правила использования товара либо товар использовался не по прямому предназначению; была изменена электрическая схема или внутренняя коммутация; товар имеет повреждения в результате форс-мажорных обстоятельств (пожар, землетрясение и т.п.); аварийное повышение либо понижение электропитания в сети, которое привело осветительный прибор к выходу из строя; товар, который был изготовлен по индивидуальному заказу или был привезен под заказ в Украину. Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке в некоторых случаях, если: изменены, стерты или неразборчиво прописаны в документах типовой или серийный номер товара, дата продажи, либо повреждена пломба; дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с не соответствующей целью; механические повреждения причинены в процессе транспортировки (за исключением случаев, когда повреждения вызваны доставкой изготовителя, продавца, перевозчика); дефекты вызваны попаданием внутрь изделия чужеродных предметов/жидкостей; дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям руководства по эксплуатации; дефекты возникли вследствие несчастных случаев или форс-мажорных обстоятельств; дефекты возникли вследствие неполадок системы, в которой использовался данный товар; товар подвергся ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности. Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание и на ремонт или замену частей в связи с их моральным износом. Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины. Хотите узнавать первым об акциях и скидках? Подпишитесь на нашу рассылку и покупайте с выгодой! Я прочитал Политика конфиденциальности Brille и согласен с условиями Контакты +38 (044) 500-2-500 Наши телефоны: +38 (044) 500-2-500 +38 (044) 451-48-84 +38 (066) 062-77-89 +38 (093) 474-50-14 +38 (067) 445-65-26 Отдел кадров: +38 098-871-97-17 Наталья Связаться с нами г. Киев, ул. Автозаводская, 24 г. Киев, пр-т Григоренко, 5 А г. Киев, Чоколовский б-р, 42 А г. Киев, ул. Саперное поле, 14/55 Адреса других магазинов info@brille.ua Каталог освещения Бра Настенные Светильники ⚜️ Уличные светильники ✅ Потолочные Светильники ❤️ Светодиодные ленты ☄️ Люстры ♻️ Офисные Промышленные Светильники ⚒️ Торшеры ♟️ Точечные светильники ⏏️ Настольные лампы ✅ Лампы ✨ Информация Блог Доставка О компании Политика конфиденциальности Brille Магазины Оплата Гарантия и возврат Бонусная система Контакты Информация Инструкция Производители Время работы Пн - Вс: 09:00 - 21:00 Мы в социальных сетях: Brille магазин освещения © 2021 Messenger Viber Viber Telegram