Внедрение CRM | Интеграция CRM систем | Aвтоматизация бизнес про

 ProfiCRM-UA [//proficrm.com.ua/] Главная О НАС CRM RetailCRM Внедрение RetailCRM AmoCRM Оплата лицензии amocrm Bitrix24 OneBox Интеграции Интеграция сайта с CRM системой Интеграция IP-телефонии с CRM системой Интеграция CRM с интернет-магазином Интеграция CRM с Instagram Интернет-маркетинг SEO продвижение Контекстная реклама SMM продвижение Разработка Landing Page Сайт визитка Корпоративный сайт Интернет магазин Упаковка Бизнеса Переключить навигацию Комплексный подход к Online продажам Сделайте свой бизнес прибыльным! Заказать консультацию Услуги Автоматизация бизнес-процессов для ув еличения прибыли наших клиентов — основная задача нашей компании! Также проектируем, интегрируем, разрабатываем всевозможные решения Интеграция CRM систем Внедрение CRM для управления всеми каналами привлечения клиентов сразу, в одной административной панели. Подбор и настройка CRM Мы знаем в чем эффективность внедрения crm системы ПОДРОБНЕЕ Продвижение сайта Применение новейших техник и инструментов продвижения сайтов. Выполняем как комплексное продвижение так и точечное. Раскрутка сайта SEO продвижение, контекстная реклама, продвижение в социальных сетях - доверьте свой бизнес профессионалам ПОДРОБНЕЕ Разработка сайта Сайт-визитка, Landing Page, Корпоративный сайт - подбираем лучшие решение исходя из потребностей клиента! Создание сайта Хотите получить качественный инструмент продаж онлайн? Закажите создание сайта у нас! ПОДРОБНЕЕ CRM системы это: Одно окно для обработки заказов Поступление заказов со всех каналов продаж : сайты, маркетплейсы, торговые площадки Интеграция с IP-телефонией Обеспечивает узнаваемость клиентов при повторных звонках. Дает возможность открывать окно заказа Распределение заказов Управление рабочих процессов Ваших сотрудников. Разделение бизнес процессов в зависимости от потребностей клиента Триггеры Своевременные оповещения по задачам сотрудникам компании и внешняя коммуникация с клиентами Инструменты маркетинга Рассылка SMS/Email для более эффективного взаимодействия с клиентами Аналитика Всесторонняя аналитика по заказам, менеджерам, клиентам. Учет расходов компании ТОП 10 ПРОБЛЕМ, КОТОРЫЕ МЫ РЕШАЕМ ДЛЯ НАШИХ КЛИЕНТОВ С ПОМОЩЬЮ CRM 1. НЕПОНЯТЕН ИСТОЧНИК ОТ КУДА ПОСТУПАЮТ ЗАКАЗЫ Решение: реализовываем автоматическое присваивание каналов поступление заявок от клиентов 2. НЕТ АЛГОРИТМА РАБОТЫ С КЛИЕНТОМ Решение: выстраиваем бизнес процессы, прорабатываем воронку продаж 3. ПОТЕРЯ КОНТАКТОВ КЛИЕНТА Решение: автоматическое создание карточки клиента (заказа), уведомление об необработанных лидах. 4. НЕТ ОТВЕТСТВЕННОГО НА РАЗНЫХ ЭТАПАХ СДЕЛКИ Решение: четкое распределение функциональных обязаностей по заказу (сделке) между разными группами сотрудников. 5. ЖАЛОБЫ ОТ МЕНЕДЖЕРОВ НА НЕХВАТКУ ВРЕМЕНИ Решение: настраиваем отчеты о выполненной работе для оценки реальной загрузки сотрудника 6. МНОЖЕСТВО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ СЕРВИСОВ Решение: интеграция всех внешних сервисов с CRM системой для удобной работы в одном программном комплексе. 7. ВЕРОЯТНОСТЬ КРАЖЫ БАЗЫ КЛИЕНТОВ Решение: настраиваем права доступа для каждой группы сотрудников. 8. РУКОВОДИТЕЛЬ ПОЛНОСТЬЮ ВОВЛЕЧЕН В ОПЕРАЦИОНКУ Решение: определяем точки контроля, чем помогаем руководителю меньше участвовать в текущих процессах. 9. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БОЛЬШОГО КОЛИЧЕСТВА МЕСЕНДЖЕРОВ Решение: переводим все коммуникации внутри компании в СРМ 10. ЗАДАЧИ ПОСТАВЛЕННЫЕ СОТРУДНИКАМ ТЕРЯЮТСЯ Решение: создаем четкую структуру по работе с задачами. Бесплатная консультация по подбору CRM системы ЗАПОЛНИТЬ БРИФ Компетенции Назад Врерёд О компании в цифрах 0 + реализованых проектов 0 года успешной работы 0 % довольных клиентов 0 страны работали с нами Наши счастливые клиенты Внедрение CRM системы Система управления взаимоотношений с клиентами или коротко CRM стали неотъемлемой частью любого современного бизнеса. Все больше интернет ресурсов и компаний пользуются этими программными обеспечением. Что же представляет собой систему управления взаимоотношений с клиентами? Это определённые программы, которыми пользуются организации для автоматизации процесса продаж и общения с клиентами. Основной целью таких программ является увеличение продаж, улучшение качества маркетинга и повышения результатов. Частичная или полная автоматизация процесса продажи. CRM-cистема сочетает в себе большое количество функция, которые одинаково успешно подходят как для больших компаний, так и для начинающих стартапов. CRM является комплексом программного обеспечения, который выполняет множество функций. Как правило, такие системы собирают и хранят данные о покупателях (общение с ним, его заказы и продажи), автоматически обслуживают заказчиков, ведут отчётность и анализируют ситуацию. Эти функции позволяют значительно облегчить работу отдела продаж, увеличить эффективность. Внедрение срм системы подходит практически любому бизнесу, способствует повышению эффективности работы. Однако востребованность в такой системе может присутствовать, Когда вы замечаете, что количество продаж не растёт, на закрытие сделки уходит много времени, менеджеры и работники отдела продаж плохо контролирует ситуацию, мало знают своих клиентов, забывают по договорённости с клиентом. Внедрение CRM в компанию позволяет нивелировать эти недостатки, оптимизировать работу менеджеров, позволяя не тратить большое количество времени на рутинные задачи, Создать однородную систему работы с клиентами, Постоянно иметь доступ к отчётности и анализу данных. Однако не стоит увлекаться автоматизации всего цикла продажи. Системы позволяют сделать минимальной роль продавца в процессе сделки, Но это не всегда, а точнее редко когда, является хорошей идеей. В этом деле важно комплексно подойти вопросу, детально изучив особенности самого бизнеса и особенности взаимоотношения с клиентами. Во многих случаях реакция и автоматизация не так важно, как доверительные отношения продавца с клиентом. Наша команда с большим опытом подходит к этому вопросу с детальным анализом. Изучение специфики позволяет найти оптимальный вариант внедрения системы. Эффективность внедрения crm Система дает абсолютно уникальные и широкий спектр возможностей для отделов продаж абсолютно любой структуры, от колл-центра до обычных сайтов. CRM позволяет упорядочить и сортировать, собирать и хранить информацию про лиды, контакты, компании и сделки. Позволяет отслеживать этапы закрытия сделки. Позволяет отслеживать платежи и счета. Систематизировать продукты и каталог продуктов. Активность в системе продаж, валютные налоги.CRM собирает всю необходимую информацию в одном месте: excel и таблицы, почту звонки и веб ресурсы в информацию о лидах клиентов. Система автоматизируют цикл продажи, позволяя делать рассылку, звонки и общение с клиентом прямо из интерфейса CRM, позволяет распределять клиентские лиды, создавать отчётность и анализировать показатели. Календарь и расписание дают возможность не забывать про клиентов и поставленные задачи. В возможности сервиса также входит отслеживание исходящих и входящих звонков, запись звонков и их пересылка. Этапы внедрения CRM CRM это сложная и комплексная система. Процесс внедрения CRM должен происходить поэтапно. Очень важно грамотно подойти к этому вопросу. Следует сразу отметить, что не нужно делать из этой системы настоящую панацею, и ожидать, что продажи взлетят в мгновение ока. Если грамотно пользоваться, да, однозначно рост будет. Однако не нужно ждать экстремально быстрых результатов. На обучение и адаптацию сотрудников к программе обычно уходит от одного до трёх месяцев. Прежде всего, чтобы получить наиболее чёткий результат, нужно ещё до внедрения CRM системы определить цель . Нужно выделить конкретную задачу, которая ставится для системы управления отношений с клиентами. Это может быть увеличение продаж компании в целом, акцент на каком-то конкретном товаре, расширение компании, увеличение конверсии, улучшение маркетинга. Каждая цель требует своих нюансов в подходе. Именно чёткая формулировка задачи цели, которая стоит перед системой, является главным ключом к успеху. Важно отметить, что нужно оценивать свой бизнес и возможности системы объективно. Как уже было сказано, ждать мгновенных результатов не стоит. Вторым этапом является аудит и анализ . Наша команда уделяет особое внимание этому этапу. Ведь успешный аудит и анализ это практически половина дела. Каждый бизнес имеет свою специфику, нюансы и особенности. И, разумеется, что для каждого бизнеса нужен индивидуальный подход. Важно тщательно проанализировать модель бизнеса, структуру общения с клиентом, Определить, какая модель будет приемлемо для конкретного случая. На этапе аудита нужно ответить на множество вопросов. Необходимо выделить в структуру бизнеса, структуру продаж, основной трафик источник притока клиентов, целевую аудиторию, процесс общения с покупателем, процесс общения менеджеров и многое другое. Именно успешный аудит и детальный анализ дает Фундаментальную базу для дальнейшего развития и качественной интеграции системы. Только когда интегратор будет понимать структуру бизнеса, все его нюансы и видеть конечное представление покупателя, интеграция CRM даст максимальный результат. Именно поэтому наша команда уделяет особое внимание анализу и аудиту. Имея многолетний опыт, мы понимаем, какую важность играет Индивидуальный подход в каждом случае. Третий этап - настройки платформы - является одним из самых наиболее объемных. Настройка CRM требует очень много времени и труда. В зависимости от структуры бизнеса и целей количество действий в этом этапе варьируется. Как правило, необходимо создать аккаунт в системе, распределить пользователей, распределить права каждому пользователю, разработать и автоматизировать структуру и воронку продаж для каждого процесса. Необходимо также настроить каналы связи и коммуникации, почту, социальные сети. В этом этапе производится не только техническая настройка самой системы, но и усовершенствования техники продаж внутри организации. Тщательно прорабатывается методика продаж, все скрипты и действия сотрудников. Четвёртым этапом является внедрение и подключение ко всем сервисам . Ключевой особенностью системы управления отношениями с клиентом является удобная взаимосвязь всех сторонних площадок и ресурсов в одном месте. CRM предоставляет возможность осуществлять оплату и общение с клиентом прямо из своего интерфейса, Легко и быстро получать Доступ к информации о клиенте. Подключение и налаживания работы с сайтом позволяет моментально получать информацию, если клиент оставляет заявку или проявляет какую-либо активность на сайте. Работники моментально увидят эту информацию. Существует также интеграция входящих исходящих звонков. В случае звонка СРМ автоматически запишет его, и зарегистрируют в Лиде Клиента. Во время звонка будет легко получить доступ ко всей необходимой информации о клиенте, отслеживать этап заказа и коммуникации с покупателем. Система будет собирать информацию не только о звонках, но также и о Почтовой корреспонденции, общение с клиентом в мессенджерах и социальных сетях. Благодаря этим функциям бизнес станет по-настоящему вездесущим, а покупатели получают возможность общаться и оставлять заявки на любой удобной платформе, будь то мессенджер, чат, социальная сеть или почта. В то же время менеджеру или работнику не придётся распыляться, доступ к этому всему он будет иметь в одном месте - Лиде клиента. Важным этапом остается обучение менеджеров, руководителей и сотрудников использованию функционала системы. Перед командой, интегрирующие систему в бизнес, остается немаловажная работа по обучению всех сотрудников Использование функционала системы. Это очень важный этап, так как на адаптацию к системе может потребоваться от одного до трёх месяцев. В отличие от многих конкурентов, наша команда подходит к обучению особенно грамотно, разделяя Всех сотрудников и проводя обучение отдельно. Не всем сотрудникам стоит знать о некотором функционале системы. Так, например, рядовым агентам может не понравится возможность полного контроля со стороны менеджера и постоянной отчётности. Здесь важно правильно донести информацию, создать комфортные технические условия, не нарушая при этом психологическую и моральную обстановку в коллективе. Украина Контакты (063) 775 57 04 (067) 894 20 25 У вас есть готовое техническое задание? Отправьте его нам по электронной почте: info@proficrm.com.ua support@proficrm.com.ua Пон - Пт. с 9:00-17:30 Заявка на консультацию Ваше имя* Вашa почта Ваш телефон* Детали заявки Я соглашаюсь на обработку данных Facebook Instagram Linkedin © ProfiCRM 2019 Все права защищены. Обратный звонок Ваше имя* Телефон* × Заявка на сайт Ваше имя* Телефон* Ваш e-mail Тип сайта: Landing page Сайт визитка Корпоративный сайт Интернет-магазин Я соглашаюсь на обработку данных × Ваше имя* Ваш телефон* Тарифный план: Базовый Расширенный Профессиональный Микро-Бизнес Старт-ап Я соглашаюсь на обработку данных × Ваше имя* Ваш телефон* Детали заявки Я соглашаюсь на обработку данных ×