Вопрос и ответы

1. Как приобрести билет?

Оформить заказ и оплатить на сайте или в кассах в Киеве .

2. Как оплатить билет?

1. На сайте картой любого банка
2. На сайте через Apple Pay, G-Pay, Masterpass
3. Наличными или картой в кассах

3. Что делать и куда бежать, если билет не пришел на e-mail?

Сначала проверьте папку Спам / Нежелательная почта (иногда письмо с билетом теряется именно там).
Проверьте свой личный кабинет на Parter.ua. Кабинет создается автоматически, авторизация проходит по адресу, который был указан при оформлении заказа. Если забыли пароль, воспользуйтесь формой "Забыли пароль?".
Убедитесь, что платеж прошел успешно (свяжитесь со своим банком, если оплачивали карточкой VISA / MasterCard) и отправьте запрос на [email protected]

Из-за пандемии наши менеджеры пока работают с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00.

4. Как вернуть деньги за билет?

Ознакомьтесь с условиями в разделе «Возврат».

5. На билете указано не мое имя. Могу ли я воспользоваться им?

Да, при входе сканируют уникальный штрих-код билета. Имя, которое в нем указано, не имеет значения (лишь изредка билет может быть именным, о чем вам сообщат при оформлении заказа). Поэтому вы без проблем можете покупать билеты для своих друзей и близких.

6. Что делать, если билет на бланке потерян или уничтожен?

Чтобы восстановить билет, пришлите запрос на [email protected], указав в теме «Потеря билета». Опишите ситуацию и укажите номер телефона, который был зарегистрирован при покупке билета, а также все остальные детали заказа, которые у вас есть (номер заказа, место покупки, имя и фамилия и т.д.). Также добавьте фото паспорта для дополнительной идентификации личности. После проверки запроса менеджер примет решение о возобновлении билета в случае, если получит достаточно доказательств того, что вы и есть покупателем билета.

7. Можно ли проверить подлинность билета, который куплен не в Parter.ua?

Нет. Parter.ua не несет ответственности за приобретенные с рук билеты. Даже если билет присутствует в нашей системе, это не гарантирует проход на мероприятие.

8. Что такое Сбор за услуги?

Это плата за обработку заказа, сервис и нашу работу.