Будьте уважні!
|
Вам телефонують та розпитують про приватну інформацію або реквізити картки? Продовження розмови небезпечно для Ваших грошей! Шахраї можуть використати телефон, Інтернет, банкомати або поштову адресу. |
Увага! Банк ніколи НЕ телефонує з номерів, що наведені нижче, та подібних:
+38 044 290-7-290
+38 050 290-7-290
+38 096 290-7-290
+38 093 290-7-290
Ці номери призначені лише для вхідних дзвінків!
Будьте уважні!
|
Вам телефонують та розпитують про приватну інформацію або реквізити картки? Продовження розмови небезпечно для Ваших грошей! Шахраї можуть використати телефон, Інтернет, банкомати або поштову адресу. |
Увага! Банк ніколи НЕ телефонує з номерів, що наведені нижче, та подібних:
+38 044 290-7-290
+38 050 290-7-290
+38 096 290-7-290
+38 093 290-7-290
Ці номери призначені лише для вхідних дзвінків!
Попереджаємо про випадки телефонного шахрайства
В разі, якщо вам телефонують та представляються співробітником банку, негайно припиніть розмову, якщо:
- Вам повідомляють про надходження, списання або перерахунки пов’язані з картками
- Надходить повідомлення з додаванням контакту
- У розмові кажуть, що перевипустять ваші СVV коди або просять назвати номер відділення (цифри на звороті картки)
- Повідомляють, що надішлють SMS або Viber-повідомлення та їх треба перевірити
- Просять перейти з повідомлення на сторінку Інтернет-банкінгу та у вспливаючому вікні ввести код відмови від операції
Увага, ні в якому разі не переходьте за посиланнями у таких повідомленнях та негайно припиняйте розмову!
Додатково про ризики шахрайства та безпеку платежів
З метою захисту клієнтів щодо можливих випадків шахрайства та ризиків втрати коштів, нагадуємо!
Працівники банку у жодному разі НЕ дзвонитимуть вам, щоб запитати конфіденційну інформацію про картку, зокрема:
- термін її дії;
- PIN-код;
- CVV-код (3 цифри на зворотному боці) та не перевипускають СVV-код (цифри на звороті картки);
- будь-які логіни та паролі, зокрема для входу в Інтернет- та мобільний банкінг;
- коди (паролі-підтвердження) та іншу інформацію з SMS-повідомлень від банку або Viber-повідомлення;
- та не порадять перейти за незрозумілим посиланням з надісланого з Інтернету SMS;
- не будуть квапити вас перевести всі кошти для зберігання на якомусь рахунку;
- якщо вам повідомляють про надходження, списання або перекази пов’язані з картками;
- у повідомленні вам пропонують перейти на сторінку Інтернет-банкінгу і ввести код відмови від операції у спливаючому вікні;
- не вказують на необхідність відновлення паролю.
Треба знати, як вберегти свої кошти, а саме:
- якщо у вас запитують повні реквізити банківської картки, називають залишок, кажуть, що у вас крадуть кошти та натякають прочитати SMS - негайно припиніть розмову;
- якщо вам надсилають невідомі SMS - повідомте про це в банк;
- кажуть, що ви проводите або отримуєте платіж, а ви жодних платежів не проводили;
- нібито вам надходить платіж від юридичної особи, при цьому будуть блокувати ваші рахунки.
Ваші дії:
- відразу після цього зателефонуйте до свого банку (номер вказано на звороті картки – такі номери лише для дзвінків у банк) і дізнайтеся, чи все в порядку;
- повідомте про розголошення конфіденційних даних у банк, якщо таке сталося;
- заблокуйте картку і обмежте можливості проведення операцій в Інтернеті, зменшіть добові ліміти витрат;
- зверніться до поліції.
Нагадуємо, що номери гарячої лінії лише для ваших дзвінків у банк.
У разі, якщо ваш співрозмовник представляється співробітником банку і телефонує з номеру, що подібний до номеру гарячої лінії банку, наприклад: +38044 2907290 - припиніть розмову!
Зателефонуйте до банку та повідомте про це.
Загалом, пам’ятайте: найперше правило безпеки вашого фінансового рахунку — нікому не повідомляти конфіденційні дані. Особливо по телефону, де ви навіть не бачите співрозмовника, тим паче, не можете перевірити правдивість його слів.
Зауважте, що шахраї можуть бути дуже переконливими, тому намагайтеся не відповідати на жодні запитання за телефоном. Якщо маєте сумніви, запропонуйте співробітникові обрати час для особистої розмови у відділенні або подзвоніть самостійно на гарячу лінію банку, телефон зазначений на картці та сайті банку.
Попереджаємо про випадки телефонного шахрайства
В разі, якщо вам телефонують та представляються співробітником банку, негайно припиніть розмову, якщо:
- Вам повідомляють про надходження, списання або перерахунки пов’язані з картками
- Надходить повідомлення з додаванням контакту
- У розмові кажуть, що перевипустять ваші СVV коди або просять назвати номер відділення (цифри на звороті картки)
- Повідомляють, що надішлють SMS або Viber-повідомлення та їх треба перевірити
- Просять перейти з повідомлення на сторінку Інтернет-банкінгу та у вспливаючому вікні ввести код відмови від операції
Увага, ні в якому разі не переходьте за посиланнями у таких повідомленнях та негайно припиняйте розмову!
Додатково про ризики шахрайства та безпеку платежів
З метою захисту клієнтів щодо можливих випадків шахрайства та ризиків втрати коштів, нагадуємо!
Працівники банку у жодному разі НЕ дзвонитимуть вам, щоб запитати конфіденційну інформацію про картку, зокрема:
- термін її дії;
- PIN-код;
- CVV-код (3 цифри на зворотному боці) та не перевипускають СVV-код (цифри на звороті картки);
- будь-які логіни та паролі, зокрема для входу в Інтернет- та мобільний банкінг;
- коди (паролі-підтвердження) та іншу інформацію з SMS-повідомлень від банку або Viber-повідомлення;
- та не порадять перейти за незрозумілим посиланням з надісланого з Інтернету SMS;
- не будуть квапити вас перевести всі кошти для зберігання на якомусь рахунку;
- якщо вам повідомляють про надходження, списання або перекази пов’язані з картками;
- у повідомленні вам пропонують перейти на сторінку Інтернет-банкінгу і ввести код відмови від операції у спливаючому вікні;
- не вказують на необхідність відновлення паролю.
Треба знати, як вберегти свої кошти, а саме:
- якщо у вас запитують повні реквізити банківської картки, називають залишок, кажуть, що у вас крадуть кошти та натякають прочитати SMS - негайно припиніть розмову;
- якщо вам надсилають невідомі SMS - повідомте про це в банк;
- кажуть, що ви проводите або отримуєте платіж, а ви жодних платежів не проводили;
- нібито вам надходить платіж від юридичної особи, при цьому будуть блокувати ваші рахунки.
Ваші дії:
- відразу після цього зателефонуйте до свого банку (номер вказано на звороті картки – такі номери лише для дзвінків у банк) і дізнайтеся, чи все в порядку;
- повідомте про розголошення конфіденційних даних у банк, якщо таке сталося;
- заблокуйте картку і обмежте можливості проведення операцій в Інтернеті, зменшіть добові ліміти витрат;
- зверніться до поліції.
Нагадуємо, що номери гарячої лінії лише для ваших дзвінків у банк.
У разі, якщо ваш співрозмовник представляється співробітником банку і телефонує з номеру, що подібний до номеру гарячої лінії банку, наприклад: +38044 2907290 - припиніть розмову!
Зателефонуйте до банку та повідомте про це.
Загалом, пам’ятайте: найперше правило безпеки вашого фінансового рахунку — нікому не повідомляти конфіденційні дані. Особливо по телефону, де ви навіть не бачите співрозмовника, тим паче, не можете перевірити правдивість його слів.
Зауважте, що шахраї можуть бути дуже переконливими, тому намагайтеся не відповідати на жодні запитання за телефоном. Якщо маєте сумніви, запропонуйте співробітникові обрати час для особистої розмови у відділенні або подзвоніть самостійно на гарячу лінію банку, телефон зазначений на картці та сайті банку.
За жодних обставин не розголошуйте наступні дані картки:
CVV Термін дії ПІН-код Цифри з кодів SMS Дані про телефон (PUK – код) Пароль до Інтернет-банкінгуПовідомляти можна лише 16-значний номер картки на лицевій стороні
За жодних обставин не розголошуйте наступні дані картки:
CVV Термін дії ПІН-код Цифри з кодів SMS Дані про телефон (PUK – код) Пароль до Інтернет-банкінгуПовідомляти можна лише 16-значний номер картки на лицевій стороні
Розраховуйтеся в Інтернеті безпечно
|
Сайти для переказів коштів, поповнення мобільного чи онлайн-кредитування можуть бути «злими близнюками» справжніх ресурсів. Також слід бути обережними при купівлі товарів із обов’язковою передоплатою. |
Що має викликати підозру? Сайт новий чи не має репутації – обирайте перевірені та знайомі ресурси. Не робіть оплату на невідомих ресурсах, які ви знайшли у пошукових системах.
Адреса сайту починається з «http://». Довіряйте безпечному протоколу передачі даних, що має в адресі додаткову «s» - «https://»
Не завантажуйте неперевірені програми на телефон – наприклад, «Універсальний мобільній» або «SMS-банкінг»
Ви можете перевірити сайт за посиланням
|
Розраховуйтеся в Інтернеті безпечно
Сайти для переказів коштів, поповнення мобільного чи онлайн-кредитування можуть бути «злими близнюками» справжніх ресурсів. Також слід бути обережними при купівлі товарів із обов’язковою передоплатою.
Що має викликати підозру?
Сайт новий чи не має репутації – обирайте перевірені та знайомі ресурси. Не робіть оплату на невідомих ресурсах, які ви знайшли у пошукових системах. Адреса сайту починається з «http://». Довіряйте безпечному протоколу передачі даних, що має в адресі додаткову «s» - «https://» Не завантажуйте неперевірені програми на телефон – наприклад, «Універсальний мобільній» або «SMS-банкінг»Інструкція з безпечного користування ПУМБ Online
Використовуйте ліцензійне програмне забезпечення (операційну систему, антивірус тощо) на комп’ютері, на якому використовуєте ПУМБ Online.
Не бажано користуватися функцією запам’ятовування логіна та пароля у браузерах.
При вході в Інтернет-банкінг звертайте увагу на назву сторінки банку: online.pumb.ua.
Адреса має починатися з https, тобто мати відповідний захищений сертифікат.
При вході в Інтернет-банкінг, натиснувши на «Налаштування користувача» , можна дізнатись дані користувача, історію входів, перевірити IP-адресу входу в Інтернет-банкінг.
Запам’ятайте!!!
Номер мобільного телефону – це ЛОГІН до Інтернет-банкінгу.
За цим номером відбувається «Відновлення паролю».
Змінюйте паролі особисто – раз на рік.
Для контролю за станом рахунку та руху коштів, підключіть SMS- або Viber-інформування.
У налаштуваннях користувача ви також можете дізнатись про правила дистанційного обслуговування клієнтів – фізичних осіб у системі Інтернет-банкінг, тарифи та ліміти на операції в ПУМБ Online, натиснувши на пункт меню «Документи та тарифи».
Також у налаштуваннях можна пройти навчання щодо користування ПУМБ Online, натиснувши на пункт меню «Навчання».
Звертайте увагу на надходження повідомлень, у верхньому правому куті , у тому числі про безпечне користування Інтернет-банкінгом.
Інструкція з безпечного користування ПУМБ Online
Використовуйте ліцензійне програмне забезпечення (операційну систему, антивірус тощо) на комп’ютері, на якому використовуєте ПУМБ Online.
Не бажано користуватися функцією запам’ятовування логіна та пароля у браузерах.
При вході в Інтернет-банкінг звертайте увагу на назву сторінки банку: online.pumb.ua.
Адреса має починатися з https, тобто мати відповідний захищений сертифікат.
При вході в Інтернет-банкінг, натиснувши на «Налаштування користувача» , можна дізнатись дані користувача, історію входів, перевірити IP-адресу входу в Інтернет-банкінг.
Запам’ятайте!!!
Номер мобільного телефону – це ЛОГІН до Інтернет-банкінгу.
За цим номером відбувається «Відновлення паролю».
Змінюйте паролі особисто – раз на рік.
Для контролю за станом рахунку та руху коштів, підключіть SMS- або Viber-інформування.
У налаштуваннях користувача ви також можете дізнатись про правила дистанційного обслуговування клієнтів – фізичних осіб у системі Інтернет-банкінг, тарифи та ліміти на операції в ПУМБ Online, натиснувши на пункт меню «Документи та тарифи».
Також у налаштуваннях можна пройти навчання щодо користування ПУМБ Online, натиснувши на пункт меню «Навчання».
Звертайте увагу на надходження повідомлень, у верхньому правому куті , у тому числі про безпечне користування Інтернет-банкінгом.
Додаткова інформація
Сайти-підробки
Шахраї створюють фальшиві сайти, для ніби поповнення мобільного рахунку, сплати за Інтернет чи комунальні послуги без комісії. Закінчуються такі історії однаково – клієнт втрачає усі гроші зі своєї банківської картки.
Як не потрапити на гачок
Не користуйтесь невідомими ресурсами, де потрібно вводити свої конфіденційні карткові дані. Заведіть окрему банківську картку для розрахунків в Інтернеті та поповнюйте її по мірі необхідності. Підключіть 3-D Secure (технологія, що дозволяє банку ідентифікувати власника картки при проведенні операції онлайн). Найбезпечніше поповнювати мобільний рахунок, оплачувати комуналку або Інтернет через Інтернет-банкінг банку, у якому ви обслуговуєтесь. Більшість шахрайських сайтів можна знайти у базах на сайтах: https://www.ema.com.ua/citizens/blacklist та https://cyberpolice.gov.ua.
Додаткова інформація
Сайти-підробки
Шахраї створюють фальшиві сайти, для ніби поповнення мобільного рахунку, сплати за Інтернет чи комунальні послуги без комісії. Закінчуються такі історії однаково – клієнт втрачає усі гроші зі своєї банківської картки.
Як не потрапити на гачок
Не користуйтесь невідомими ресурсами, де потрібно вводити свої конфіденційні карткові дані. Заведіть окрему банківську картку для розрахунків в Інтернеті та поповнюйте її по мірі необхідності. Підключіть 3-D Secure (технологія, що дозволяє банку ідентифікувати власника картки при проведенні операції онлайн). Найбезпечніше поповнювати мобільний рахунок, оплачувати комуналку або Інтернет через Інтернет-банкінг банку, у якому ви обслуговуєтесь. Більшість шахрайських сайтів можна знайти у базах на сайтах: https://www.ema.com.ua/citizens/blacklist та https://cyberpolice.gov.ua.
Як запобігти шахрайству з сім-картками мобільних операторів?
Якщо на Ваш номер телефону надходять sms-повідомлення з кодом підтвердження для здійснення платіжних операцій, шахраї можуть списати кошти з Вашого рахунку.
Як тільки Ваш номер телефону перестав працювати:
- негайно зверніться до банку для блокування рахунку
- потім до мобільного оператора для уточнення подальших дій
Щоб запобігти подібним випадкам, зверніться ВЖЕ ЗАРАЗ до мобільного оператора та відключіть можливість віддаленого перевипуску сім-картки!
Потурбуйтесь про безпеку своїх коштів.
Номера телефонів Служби підтримки:
+38 044 290-7-290 (по Україні і з-за кордону)
+38 050 290-7-290 (для абонентів Vodafone)
+38 096 290-7-290 (для абонентів Київстар)
+38 093 290-7-290 (для абонентів lifecell)
Як запобігти шахрайству з сім-картками мобільних операторів?
Якщо на Ваш номер телефону надходять sms-повідомлення з кодом підтвердження для здійснення платіжних операцій, шахраї можуть списати кошти з Вашого рахунку.
Як тільки Ваш номер телефону перестав працювати:
- негайно зверніться до банку для блокування рахунку
- потім до мобільного оператора для уточнення подальших дій
Щоб запобігти подібним випадкам, зверніться ВЖЕ ЗАРАЗ до мобільного оператора та відключіть можливість віддаленого перевипуску сім-картки!
Потурбуйтесь про безпеку своїх коштів.
Номера телефонів Служби підтримки:
+38 044 290-7-290 (по Україні і з-за кордону)
+38 050 290-7-290 (для абонентів Vodafone)
+38 096 290-7-290 (для абонентів Київстар)
+38 093 290-7-290 (для абонентів lifecell)
Як уникнути крадіжки грошей з картки?
Захистіть власні кошти від фінансових махінацій! Останнім часом почастішали випадки шахрайства, пов’язаного з банківськими картками. Для того, щоб подбати про Вашу безпеку, ПУМБ підготував для Вас добірку простих правил. Користуйтесь ними задля того, щоб ефективно захистити свої кошти від злодіїв.
- Користування карткою
- Користування банкоматом
- Інтернет-розрахунки
-
Уважно прослухайте рекомендації та завжди дотримуйтесь правил безпечного користування карткою!!!
-
Уважно прослухайте рекомендації та завжди дотримуйтесь правил безпечного користування банкоматом!!!
-
Уважно прослухайте рекомендації та завжди дотримуйтесь правил безпечного здійснення інтернет розрахунків!!!
Злодії добре знаються на психології людини та будуть спекулювати на таких темах як:
Залякування (блокована або вкрадена картка, «зламаний» рахунок або технічний збій/підключення нової послуги) Тиск і нав’язування (випитування реквізитів; цифр з SMS, яке надійшло; спрямовування жертви до терміналу чи банкомату) Гарантування швидкої вигоди (виграш у лотерею, переказ пенсії та інше) Надання допомоги: від імені працівника банку допомога у розблокуванні картки, підключення Інтернет-банкінгу. Випитує дані із SMS, або запевнює, що надійшла сума від юридичної особи чи з невірним призначенням платежу.Злодії добре знаються на психології людини та будуть спекулювати на таких темах як:
Залякування (блокована або вкрадена картка, «зламаний» рахунок або технічний збій/підключення нової послуги) Тиск і нав’язування (випитування реквізитів; цифр з SMS, яке надійшло; спрямовування жертви до терміналу чи банкомату) Гарантування швидкої вигоди (виграш у лотерею, переказ пенсії та інше) Надання допомоги: від імені працівника банку допомога у розблокуванні картки, підключення Інтернет-банкінгу. Випитує дані із SMS, або запевнює, що надійшла сума від юридичної особи чи з невірним призначенням платежу.Знімайте готівку в банкоматах безпечно (ATM)
Що має викликати підозру?
Не з’явилися гроші, хоча банкомат їх «відрахував» Отвір для картки або видачі грошей закритий накладкою Картоприймач не схожий на той, що відображений на фото на екрані банкомату Дивна людина в черзі або біля банкоматуЗнімайте готівку в банкоматах безпечно (ATM)
Що має викликати підозру?
Не з’явилися гроші, хоча банкомат їх «відрахував» Отвір для картки або видачі грошей закритий накладкою Картоприймач не схожий на той, що відображений на фото на екрані банкомату Дивна людина в черзі або біля банкоматуЯк безпечно зняти готівку в банкоматі
Прикривайте рукою клавіатуру при вводі ПІН-коду. Наступна людина у черзі може бути шахраєм, що запам’ятає код. Надалі злодій викраде картку з вашої сумки чи кишені. Це просте правило також допоможе уникнути зчитування коду через встановлену шахраєм камеру. Перевірте клавіатуру та картоприймач. Клавіатура може бути накладною. Такий пристрій здатний зчитати ПІН-код. Справжня клавіатура не має виступу. На картоприймач можуть встановити скімінговий пристрій, що зчитує дані з магнітної смуги картки. Обирайте безпечні місця. Банкомати, які розташовані в метро, великих торгових центрах, відділеннях банків чи в людних місцях в рази зменшують імовірність крадіжки ваших коштів. Використовуйте вже знайомі банкомати. Якщо кошти «не вийшли» з банкомату. Не відходьте від банкомату та зателефонуйте на гарячу лінію банку. Після консультації з працівником – зверніться у поліцію.Як безпечно зняти готівку в банкоматі
Прикривайте рукою клавіатуру при вводі ПІН-коду. Наступна людина у черзі може бути шахраєм, що запам’ятає код. Надалі злодій викраде картку з вашої сумки чи кишені. Це просте правило також допоможе уникнути зчитування коду через встановлену шахраєм камеру. Перевірте клавіатуру та картоприймач. Клавіатура може бути накладною. Такий пристрій здатний зчитати ПІН-код. Справжня клавіатура не має виступу. На картоприймач можуть встановити скімінговий пристрій, що зчитує дані з магнітної смуги картки. Обирайте безпечні місця. Банкомати, які розташовані в метро, великих торгових центрах, відділеннях банків чи в людних місцях в рази зменшують імовірність крадіжки ваших коштів. Використовуйте вже знайомі банкомати. Якщо кошти «не вийшли» з банкомату. Не відходьте від банкомату та зателефонуйте на гарячу лінію банку. Після консультації з працівником – зверніться у поліцію.
Безпечно розраховуватися дуже просто
|
Не робіть передоплати у сумнівних продавців. Довіряйте великим надійним мережам, а в усіх інших розрахунках обирайте тільки оплату після отримання товару. |
Не повідомляйте персональні данні. Продавці, що запитують вас про дату народження чи дівоче прізвище вашої матері – можливі шахраї. |
|
Встановіть ліміт на інтернет-операції. Навіть якщо ви стали жертвою крадіжки, злодії не зможуть вкрасти більше цього обмеження. |
Надавайте та забороняйте дозвіл на інтернет-операції за допомогою Інтернет-банкінгу. Активуйте можливість тільки на момент оплати. |
|
Не називайте данні картки телефоном. Банк ніколи не зателефонує з вимогою назвати будь-які дані вашої платіжної картки. За найменших сумнівів – краще перетелефонуйте в банк на гарячу лінію, номер якої є на офіційному сайті. |
Підключіть SMS-банкінг. Якщо Ви помітили незрозумілу активність із коштами на картці через SMS – мерщій блокуйте картку! Для цього телефонуйте в банк на гарячу лінію або зробіть це самостійно в Інтернет-банкінгу. |
|
Активуйте протокол безпеки 3DSecure. Це додатковий захист Ваших операцій. |
|
Безпечно розраховуватися дуже просто
|
Не робіть передоплати у сумнівних продавців. Довіряйте великим надійним мережам, а в усіх інших розрахунках обирайте тільки оплату після отримання товару. |
Не повідомляйте персональні данні. Продавці, що запитують вас про дату народження чи дівоче прізвище вашої матері – можливі шахраї. |
|
Встановіть ліміт на інтернет-операції. Навіть якщо ви стали жертвою крадіжки, злодії не зможуть вкрасти більше цього обмеження. |
Надавайте та забороняйте дозвіл на інтернет-операції за допомогою Інтернет-банкінгу. Активуйте можливість тільки на момент оплати. |
|
Не називайте данні картки телефоном. Банк ніколи не зателефонує з вимогою назвати будь-які дані вашої платіжної картки. За найменших сумнівів – краще перетелефонуйте в банк на гарячу лінію, номер якої є на офіційному сайті. |
Підключіть SMS-банкінг. Якщо Ви помітили незрозумілу активність із коштами на картці через SMS – мерщій блокуйте картку! Для цього телефонуйте в банк на гарячу лінію або зробіть це самостійно в Інтернет-банкінгу. |
|
Активуйте протокол безпеки 3DSecure. Це додатковий захист Ваших операцій. |
Що робити у випадку розголошення даних чи втрати картки
Що робити у випадку розголошення даних чи втрати картки
Корисна інформація
Перевірте свої знання у грі «Здолай Шахрая» щодо правил безпечного користування платіжними інструментами та сервісамиКорисна інформація
Перевірте свої знання у грі «Здолай Шахрая» щодо правил безпечного користування платіжними інструментами та сервісами
питання до банку
скаргу чи пропозицію
мережах
Зворотний зв'язок