Возврат/обмен товара

Важно!

На период карантина действуют расширенные правила обмена и возврата товаров в MOYO.

1. Возврат товара осуществляется через службу доставки «Новая Почта».
2. В случае отсутствия возможности возврата товара через службу доставки, просим подать заявку на возврат через колл-центр MOYO по номеру 0800507 800. В таком случае снимаются ограничения на возврат товара в период 14 дней после покупки. Вернуть товар можно по окончанию карантина в любом магазине MOYO.

Напоминаем, что обменять или вернуть товар можно в случае, если товар не имеет следов эксплуатации. Открытый товар подлежит осмотру в авторизованном сервисном центре. Просим учесть, что осмотр товара в период карантина может занять больше времени, чем это предусмотрено законодательством.

Вернуть или обменять товар в MOYO – легко!

Товар не подошёл по параметрам, цвету, внешнему виду – не отчаивайтесь!

В MOYO обменяют товар или вернут средства в течение 14 дней, если:

• товар не имеет следов эксплуатации;
• сохранен товарный вид изделия и его комплектующих: отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости, а для товаров в одноразовой (блистерной) упаковке – если упаковка не вскрывалась;
• есть в наличии кассовый чек (расходная накладная) о приобретении товара;
• сохранены заводские пломбы, защитные пленки на товаре;

Условия обмена и возврата товара в соответствии с действующим законодательством Украины (zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12).

При себе необходимо иметь:

1. Документ, подтверждающий покупку (кассовый чек или расходная накладная)
2. Гарантийный талон
3. Пластиковая карта (посредством которой осуществлялся расчет)
4. Документ государственного образца, который удостоверяет личность (паспорт, водительские права, студенческий билет, пенсионное удостоверение).

В случае отсутствия розничного магазина MOYO в Вашем городе, обращайтесь по номеру горячей линии 0 800 507 800

Возврат габаритного товара (свыше 5кг) осуществляется через службу доставки «Новая Почта».

Оформить заявку на возврат возможно в личном кабинете на сайте а также заполнив заявление и отправив его нам.

Если, у Вас остались вопросы по возврату товара, пишите нам на refund@moyo.ua