- Главная
- Тарифы и услуги
- Корпоративным абонентам
- Дистанционное обслуживание
Дистанционное обслуживание
Уважаемые Абоненты!
Мы постоянно работаем над тем, чтобы Вам было удобно использовать услуги Интертелеком. Большинство вопросов, связанных с обслуживанием Вашего корпоративного договора, можно решить без визита в офис.
Условия Дистанционного обслуживания
Для организации Дистанционного обслуживания нужно выполнить четыре простых шага:
1. Распечайте и заполните Дополнительные соглашения по обслуживанию для интернет услуг или Дополнительные соглашения по обслуживанию для голосовых услуг
2. Передайте его в ООО "Интертелеком" любым удобным Вам способом:
- направьте на почтовый адрес: 65007, Украина, г. Одесса, ул. Малая Арнаутская, 66.
- принесите оригинал в Центр обслуживания Абонентов в Вашем городе
- отдайте Вашему менеджеру по работе с бизнес-абонентами.
Управление услугами Дистанционного обслуживания при обращении в Центр информационной поддержки
Перечень операций, выполняемых в рамках Дистанционного обслуживания при обращении в Центр информационной поддержки:
- Блокировка абонентского номера;
- Предоставление обещанного платежа(при наличии копии платежного поручения);
- Смена тарифных планов;
- Подключение/отключение тарифных опций/пакетов услуг;
- Подключение/отключение/изменение дополнительных услуг, в частности:(доставка счета;голосовая почта;отправка Актов выполненных работ;автоматическая регистрация в личном кабинете;переадресация вызова;интернет-доступ;SMS входящее/исходящее);
- Подключение/отключение услуги "Роуминг";
- Ежемесячная рассылка отчетных документов;
- Смена учетных данных(фактический адрес);
- Предоставление отчетных документов в электронном виде(ежемесячный акт выполненных работ, счет, Акт сверки счетов);
- Жалобы на обслуживание;
- Отказ от конвергентного номера;
- Обнуление доступа в личный кабинет.
В личном кабинете Вы можете Управлять услугами по Вашему корпоративному договору:
- Получать информацию о состоянии лицевого счета;
- Получать информацию о необходимой сумме пополнения лицевого счета, о движении по лицевому счету за выбранный период;
- Получать такие документы: счета;
- Просматривать информацию о регистрационных данных предприятия;
- Подключать/отключать дополнительные услуги, доступные для ТП;
- Составлять заявку на переход на другой ТП;
- Скачивать в электронном виде документы для подписания бизнес-абонентом(абонентский договор,Дополнительные соглашения по обслуживанию для интернет услуг, Дополнительные соглашения по обслуживанию для голосовых услуг);
- Направлять заявку на доподключение.