Поширені запитання - інтернет-магазин Ювелірна Карта

До кінця розпродажу: 0 0 днiв 0 0 год 0 0 хв 0 0 сек [/news/prodolzhaem-prazdnovat/] Про нас Послуги Доставка і Оплата Дисконт Контакти Новини Гарантії Магазини Акції Увійти до кабінету укр рус 044 499 55 55 з 9:00 до 21:00 (без вихідних) 050 446-23-50 050 463-79-99 067 656-88-88 Чекаю дзвінка Телефон +38 Менеджер зв'яжеться з Вами протягом 15 хвилин Мої бажання Список порожній Додавайте товари в обране. Кошик Кошик порожній Ознайомтеся з нашими Акціями Ювелірні прикраси Всі прикраси Каблучки Всі каблучки Золоті каблучки Всі золоті каблучки З діамантами З фіанітами Каблучки для заручин Всі каблучки для заручин Золоті З діамантами З фіанітами З білого золота З червоного золота З жовтого золота З діамантами З фіанітами З перлами Жіночі каблучки Всі жіночі каблучки Золоті Чоловічі каблучки З білого золота З червоного золота З жовтого золота Каблучки солітери Персні-печатки Обручки Всі обручки Золоті обручки З білого золота З червоного золота З жовтого золота З діамантами З фіанітами Сережки Всі сережки Золоті сережки Всі золоті сережки З діамантами З фіанітами З перлами З топазом З діамантами З фіанітами З перлами З топазом З сапфіром З білого золота З червоного золота З жовтого золота Сережки для пірсингу Гвоздики-пусети Сережки з підвісками Сережки-кільця (конго) Дитячі сережки Кулони і підвіски Всі кулони і підвіски Золоті кулони З діамантами З фіанітами З перлами Кулони-букви Кулони-сердечка Кулони-янголята Жіночі кулони Всі жіночі кулони Золоті Чоловічі кулони Всі чоловічі кулони Золоті Дитячі кулони Ланцюжки Всі ланцюжки Золоті ланцюжки Жіночі ланцюжки Всі жіночі ланцюжки Золоті Браслети Всі браслети Золоті браслети Жіночі браслети Всі жіночі браслети Золоті Чоловічі браслети Всі чоловічі браслети Золоті Кольє і намиста Всі кольє і намиста Золоті кольє З діамантами З перлами Хрестики Всі хрестики Золоті хрестики Чоловічі хрестики Жіночі хрестики З діамантами Діаманти Аксесуари Всі аксесуари Шпильки Брошки і значки Запонки Пірсинг Футляри і упаковки Ювелірний магазин Поширені запитання - інтернет-магазин ювелірна карта Відповіді на типові запитання Оплата і доставка Які існують форми оплати замовлення? Чи можлива покупка в розстрочку або кредит? В нашій мережі ювелірних магазинів ви можете оплатити покупку прикрас готівкою, а також банківськими картками. Також доступні послуги розстрочки і оплати частинами. В інтернет-магазині замовлення можна оплатити банківською карткою, за допомогою платіжної системи LiqPay, а також перерахувавши вартість покупки на наш банківський розрахунковий рахунок. Я живу за кордоном, чи можу я купити виріб, сплативши його банківським переказом, але з доставкою по Україні? Так, ми надаємо таку послугу. Для цього вам необхідно зв'язатися з менеджерами інтернет-магазину будь-яким запропонованим на сайті засобом зв'язку, а ми обговоримо всі деталі. Зверніть увагу - доставка здійснюється лише по території України. Чи можна перемістити прикрасу з одного магазину мережі в інший? Так, ми можемо безкоштовно перемістити прикраси, що сподобалися, між магазинами мережі. Ви можете приміряти і оплатити покупку в будь-якому з 25 ювелірних магазинів. Зручну для вас адресу магазину можна узгодити з нашим менеджером, або зазначити цю інформацію у формі замовлення. Термін доставки прикраси в зручний для вас магазин обговорюється з менеджерами при оформленні замовлення. Зазвичай, для переміщення прикраси між магазинами одного міста необхідно 2-4 дні, а між магазинами в різних містах - до 7 днів. Які способи кур'єрської доставки ви пропонуєте? Спосіб доставки залежить від обраного вами способу оплати. При виборі доставки накладеним платежем, ви оплачуєте комісію за переказ грошей і доставку виробу. Якщо прикраса вам не підійшла, оплачується і зворотне пересилання. Якщо ж покупка була передплачена, то доставка здійснюється безкоштовно. Забрати посилку ви зможете: - У відділенні «Нової Пошти» у вашому населеному пункті; - У відділенні служби доставки «Автолюкс»; - За вказаною вами адресою кур'єром «Спеціального зв'язку». Гарантія, обмін, повернення Як ви гарантуєте якість золотих виробів? Ювелірні вироби, які допускаються до продажу, відповідають ДСТУ 3375-96, ДСТУ 3527-97, мають державні пробірні клейма, пломби, товарні ярлики та атестати на дорогоцінні камені, закріплені в виробі. Ми гарантуємо повну і точну відповідність всіх характеристик ювелірних виробів зазначеним на бірках і в атестатах. Чи можу я повернути прикрасу, придбану у вашому магазині? Згідно чинного законодавства України, ювелірні вироби належної якості поверненню і обміну не підлягають. Однак, ми намагаємося завжди йти назустріч нашим клієнтам і, як виняток, ви можете обміняти і повернути прикрасу, яка не підійшла за розміром або іншими характеристиками. Для цього вам необхідно звернутися у фірмовий магазин мережі Ювелірна Карта, де ви придбали прикрасу, пред'явивши документ, що засвідчує особу (паспорт). Попередньо, просимо вас переконатися у тому, що: - прикрасу опломбовано і вона не має ознак використання; - у наявності бірка і атестат на закріплені у виробі дорогоцінні камені (при наявності таких в оздобленні); - у наявності товарний та касовий чеки. Якщо у виробі, відповідно до документів, закріплені дорогоцінні камені, то перед обміном або поверненням, виріб на розсуд продавця-консультанта може бути відправлений на ювелірне виробництво для огляду або експертизи. Термін експертизи може складати до 14 днів. В яких випадках обмін чи повернення прикраси неможливе? Ми не зможемо обміняти виріб у наступних випадках: - пройшло більше 14 днів з дня продажу прикраси; - пошкоджена бірка, пошкоджена або знята пломба; - прикраса має сліди механічних пошкоджень, хімічного впливу або ознаки носіння; - прикрасу було створено за індивідуальним замовленням. Куди я можу направити зауваження або претензії до якості придбаних ювелірних прикрас? Претензії споживачів щодо недоліків товару та з інших питань приймаються у письмовій формі продавцями-консультантами мережі Ювелірна Карта. У претензії повинні бути вказані прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання, викладені суть претензії і вимоги до продавця. Претензія розглядається продавцем протягом 14 робочих днів з моменту отримання. Виготовлення на замовлення Чи виготовляєте ви прикраси на замовлення? У нас є власне виробництво ювелірних виробів. Якщо ви хочете замінити вставки, колір металу, пробу, розмір виробу, таку заявку може прийняти продавець-консультант нашого інтернет-магазину. Якщо бажаєте замовити «авторську» модель, у тому числі за вашими ескізами, ми організуємо зустріч з модельєром і технологом нашого ювелірного виробництва. В обох випадках попередньо називається ціна, максимально наближена до кінцевої, але все ж приблизна. Адже неможливо спланувати вагу майбутнього виробу до сотен часток грама. Характеристики золотих прикрас Як і де отримати точну інформацію про золотий виріб і дорогоцінне каміння у ньому після покупки? Вся інформація про ювелірний виріб міститься на сайті. Після покупки ви можете перевірити характеристики прикраси на бірці виробу. На бірці зазначені: найменування виробу, артикул, назва металу і його проба, розмір виробу, його маса, ціна виробу за грам, ціна виробу, характеристики вставок, номер контролера ВТК і штрих-код виробу. До виробів з якими каменями додаються атестати? Атестати, що підтверджують характеристики вставок натуральної групи каменів, додаються до виробів з відповідними вставками дорогоцінних і напівдорогоцінних каменів. Перелік і характеристики всіх вставок у виробі наводяться на бірці. Хто проводить оцінку дорогоцінних каменів і видає атестати на них? Оцінка дорогоцінних каменів виконується експертами-гемологами, атестованими Державним гемологічним центром Міністерства фінансів України (про що свідчать надані їм свідоцтва). Вони мають право видавати і підписувати сертифікати на дорогоцінні камені. Сертифікати завіряються печаткою підприємства, де працює такий експерт. Підприємство несе повну відповідальність за правильність оцінки каменів.. Які параметри описуються в атестаті на діамант? У сертифікаті на діамант (або на групу каменів схожих характеристик в ювелірному виробі) зазначаються: маса каменю (або загальна маса), форма, колір, чистота, ступінь досконалості огранювання, а також особливі ознаки, які визначаються експертом- оцінювачем у ході спеціальних гемологічних досліджень. Як розшифрувати опис вставок на бірці? Приклад розшифровки опису каменів на бірці: «діамант 6 КР-57; -0,024; 5/5; А; д1» означає: у виробі 6 діамантів круглого огранювання з 57-ю гранями, загальною вагою 0,024 карат, з характеристиками 5/5 (5-колір, 5-чистота). Бірка кріпиться до виробу спеціальною ниткою із пломбою, щоб виключити можливість підміни виробу або бірки. Бірка є офіційним паспортом характеристик ювелірного виробу. Не знайшли відповідь на своє питання? Задайте його через форму зворотного зв'язку: Задати питання Ваше ім'я Email Задати питання Вгору Instagram Facebook 044 499-55-55 050 446-23-50 050 463-79-99 067 656-88-88 Категорії: Ювелірні прикраси Каблучки Сережки Ланцюжки Підвіски Браслети Хрестики Основна інформація: Про компанію Магазини Контакти Новини Корисні статті Відгуки клієнтів Послуги та сервіси: Акції та знижки Оплата частинами Комісійний продаж Стіл замовлень Допомога: Питання та відповіді Оплата і доставка Гарантія Повернення і обмін Політика конфіденційності Публічна оферта Товариство з обмеженою вiдповiдальнiстю «ПЛАТіНУМ ПЛЕНЕТ ЛТД». Місцезнаходження - 03048, м. Київ, вул. Ернста, 16Б, info@diamant.ua , ідентифікаційний код згідно ЄДР – 42551114. Інформація про вартість доставки міститься у розділі «Оплата та доставка». У розрахунок вартості товарів податків не включено Мобільна версія