Помощь

• Могу ли я вернуть товар, если две недели с момента приобретения еще не прошло?

  Вы защищены законом о защите прав потребителей, который мы выполняем в полном объеме.
  В течение 365 дней вы можете вернуть товар, который не был в употреблении, товарный вид и упаковка которого не нарушены.
  Мы его принимаем и отправляем в сервисный центр, после заключения сервисного центра о том, что с товаром всё в порядке мы вернем деньги или сделаем замену в зависимости от вашего желания.
  Доставка товара на наш склад осуществляется за счет покупателя.
  Для оформления возврата необходимо обратиться к нашим менеджерам по телефону 0 800 300 203. Мы расскажем какие документы должны быть приложены к товару и на какой из наших складов необходимо отправить товар.

  Перед возвратом убедитесь в том, что товар не был в использовании, его внешний вид, функции и целостность упаковки не нарушены. Иначе товар не будет принят нашим складом и вернется к вам обратно.

• Почему я могу вам доверять?

  Мы являемся производителем мебели и сертифицированным партнером лучших поставщиков Украины.
  Также ООО "АРТ ПРОМ" является членом Украинской ассоциация Мебельщиков
  Если все равно опасаетесь, то вы можете заказать товар с оплатой при получении, запросить счет для оплаты по реквизитам в банке или подписать с нами договор поставки.

• Могу ли я рассчитаться за товар при получении?

  Да, вы можете оплатить товар курьеру при получении.
  Важно! Стоимость услуги наложенного платежа составляет 4% от суммы заказа.

• Можем ли мы приобрести товар по безналичному расчету?

  Вы можете приобрести товар по безналичному расчету, для этого при оформлении заказа выберите способ «Безналичный расчет».
  После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами по телефону, согласует детали и выставит счет.
  Важно! После того, как вы нажмете кнопку подтверждения заказа, система предложит указать свой E-mail. Укажите актуальный почтовый ящик, это ускорит срок выставления счета.

• Соблюдаете ли вы закон о защите прав потребителей?

  Само собой :) Вы можете обменять или вернуть товар в течении 14 дней с момента приобретения при наличии чека, упаковки и паспорта, при условии, что у товара нет следов явного использования. Также вы можете рассчитывать на гарантию товара в течение гарантийного срока.

• Почему мне имеет смысл обращаться именно к вам?

  У нас самый большой ассортимент, много информации о товаре, а также надежные логистические партнеры. С нами вы получите самый качественный товар по лучшей цене и в срок.

• Пытаюсь позвонить на номер с которого мне звонил менеджер, но никто не берет трубку. Что делать?

  В нашем колл-центре используется односторонний шлюз для исходящих звонков.
  Это означает, что номер с которого вам звонил менеджер не принимает входящие звонки.
  Звоните по телефонам указанным в разделе Контакты, или по телефону горячей линии 0 800 300 203
  Также вы можете воспользоваться кнопкой "Обратная связь"(возле строки поиска) и заказать звонок от менеджера.