Общие вопросы начала работы

1. Проверка турагентства:

1.1. Регистрация турагентства 

Вам необходимо пройти регистрацию на сайте (Данные указывать на украинском языке, согласно уставных документов): 

1.2. Для заключения агентского договора необходимо:

1.2.1.  После регистрации нужно зайти в личный кабинет (логин/пароль будет отправлен автоматически после регистрации),  скачать договор, нажав на «копия» (Реквизиты заполняются автоматически, согласно регистрации) и  прикрепить первую и седьмую страницы, подписанные и пропечатанные с Вашей стороны вместе с юридическими документами (см. пункт 1.2.4) (в формате jpg, jpeg, pdf. не более 1 мб. Каждый)





1.2.2. Доступ к бронированию и оплате забронированных услуг будет открыт после получения и обработки туроператором скан-копий договора и необходимых документов.
В случае, если договор и/или прилагаемые к нему документы не соответствуют требованиям туроператора, Вы получите уведомление в личном кабинете с изменением статуса документа .

1.2.3. Если договор о сотрудничестве будет одобрен туроператором, ПРЕДОСТАВИТЬ туроператору ДВА екземпляра договора (Копии документов прикладывать к договору не нужно), в течение 1 (одного) месяца с момента регистрации.
Если в указанный срок туроператор не получит оригинал договора, доступ к бронированию будет ограничен (отключение возможности внесения новых заявок).

1.2.4. 
Обязательные копии документов к договору:

Оригиналы документов просьба направлять в курирующие ваш регион офисы:

Договор автоматически пролонгируется и ограничен сроком действия банковской гарантии агента.
За 2(две) недели до окончания срока банковской гарантии, на почту будет отправлено соответствующее письмо с просьбой прикрепить новую банковскую гарантию в личный кабинет. 

В случае, если от агента в течение года после регистрации не поступило ни одного бронирования, 
туроператор имеет право в одностороннем порядке расторгнут договор. 


Номер договора, срок действия и статус наличия оригинала договора у оператора, вы можете проверить в личном кабинете. 
Для договоров подписанных до 20.03.14 требуется подписать новый договор. 

Подписанный Вами агентский договор подтверждает, использование в работе нашей формы Договора с туристом, которая является Приложением №1 к Агентскому договору.

Договор с туристом, Вы можете распечатать здесь (для этого регистрация на сайте не обязательна)

По всем вопросам, просьба связываться с Отделом по работе с независимыми партнерами посредством электронной почты – dogovor@tui.ua

2. Годовая комиссионная программа

3. Порядок оплаты, а так же возврата денежных средств Вы найдете здесь *

• 1. Правила оплаты и аннуляции
• 2. Перенос денежных средств
• 3. Корректировка (уточнение) неверного назначения платежа
• 4. Возврат денежных средств

4. Для активно работающих агентств предусмотрена поощрительная Бонусная программа "Баллы".

Программа ориентирована на менеджеров туристических агентств, а так же является дополнительным способом премировать своих сотрудников для директоров агентств. Благодаря данной программе сотрудничество с TUI становится еще более выгодным!

5. Для обучения сотрудничающих с нами турагентств мы регулярно устраиваем семинары по разным странам.

Семинары проводят ведущие сотрудники по направлениям компании TUI. Для более детального знакомства со страной мы приглашаем менеджеров туристических агентств в Рекламные туры.

6. Подробное описание наших программ содержится на сайте в разделе "Страны"

а также в наших Каталогах. Все ценовые приложения Вы можете найти на нашем сайте во вкладке "Поиск тура" каждой страны. Для Вашего удобства в прайс—листах автоматически отражаются актуальные цены с учетом всех спец. предложений на текущий момент по всем датам и направлениям.

7. Всю техническую пошаговую информацию, которую необходимо знать при бронировании тура можно прочитать в разделе Общие правила бронирования тура

8. В случае возникновения претензий.

Необходимо привезти в офис компании ООО «ТТВК»:

• Оригинал претензии туриста, адресованную агентству, оформившему тур.
• Оригинал претензии - сопроводительного письма агентства, оформившего тура в адрес оператора ООО «ТТВК».
• Копии документов, подтверждающих претензию (чеки, посадочные талоны и т.п.), в случае их наличия.

по адресу: Украина, 04053, г. Киев, ул. Сечевых Стрельцов, 23А БЦ «Palladis» (2 этаж)

Сроки предоставления претензии: в течение 14 календарных дней с момента окончания тура со всеми вышеуказанными документами.

Сроки рассмотрения: в течение 30 календарных дней с дня получения со всеми документами в оригинале.

Для быстрого принятия в работу претензии, необходимо отправить её копию на e-mail: quality@tui.ua.