СОЗДАНИЕ АВТОВОРОНКИ ПРОДАЖ ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ И УДЕРЖАНИЯ КЛИЕНТОВ

Какие задачи решает автоворонка продаж для бизнеса?

Правильная организация системы продаж – одно из важных условий успешного развития бизнеса. Существует много способов привлечения клиентов, в том числе – современных. Некоторые из них появились одновременно с e-commerce как эффективный способ работы с посетителями сайта. К таким относится автоматизированная воронка продаж. Она позволяет вовлекать широкую целевую аудиторию, «подогревать» интерес и в конечном итоге приводить пользователя к покупке.

Что такое автоворонка продаж

Понятие обозначает построение доверительных отношений с потенциальными клиентами, помогая им принять решение о покупке товара или услуги. Построение автоворонки по сути – пошаговый сценарий, по которому пользователь из посетителя сайта превращается в покупателя и даже постоянного заказчика. Способ действует автоматически, для чего достаточно правильно настроить все шаги и корректировать их уже на практике для достижения оптимальных результатов.

Преимущества метода:

• увеличение вероятности превратить обычного посетителя в клиента
• снижение отказов у холодных и теплых лидов
• прирост обращений
• увеличение прибыли
• уменьшение расходов на рекламу
• рост количества постоянных клиентов

Автоворонка создается на основании детального изучения своей целевой аудитории и их поведенческих факторов, требует глубоких знаний в сфере маркетинга для успешного построения метода на основе полученных путем анализа данных.

Главный плюс метода – настраивается один раз и дает результат постоянно. Для его работы не нужны менеджеры и продавцы, система срабатывает в автоматическом режиме.

Для чего нужна автоворонка продаж

Цель – разработка способа получения клиентов с минимальным вовлечением в процесс человеческого ресурса. При правильном построении метод работает автоматически.

Прежде, чем приступить к построению структуры, необходимо определится с такими вопросами:

• какой продукт будет продвигаться и в чем его преимущества
• какие результаты планируется получить
• что будет использоваться в качестве триггеров
• каким способом произведется автоматизация
• зачем автоворонка конкретному бизнесу

Ответы дадут возможность четко понять направление в работе, методы, которые будут использованы. Если на данном этапе возникли трудности, лучше сразу обратиться за помощью к профессионалам.

Основные составляющие автоворонки продаж

Метод построен на автоматическом прохождении клиентом этапов, которые приводят его к покупке. Каждый шаг – новое касание. На них построена вся работа автоворонки:

1. Посетитель сайта

На данном этапе важно заинтересовать посетителя и не дать ему покинуть сайт.

2. Холодный лид

Пройдено первое касание, и посетитель уже имеет о предложении компании базовую информацию

3. Горячий лид

Появился интерес к товару или услуге, и желание перейти к покупке

4. Клиент

Сделка совершена, посетитель перешел в разряд покупателя

5. Постоянный покупатель

Клиент совершил несколько покупок и является лояльным пользователем сайта.

Чтобы добиться такого результата, важно правильно подобрать методы привлечения и воздействия.

Автоворонка – комплексный продукт, который включает в себе стратегии из различных сфер. Состоит из 4 основных блоков:

1. Продуктовая матрица
2. Сценарии
3. Инструмент
4. Контент

Каждая составляющая имеет в своем составе различные инструменты, которые используются для продвижения клиента по воронке. Чем детальнее продуман предыдущий шаг, тем большая вероятность, что пользователь будет продвигаться по запланированному сценарию к следующему структурному элементу воронки.

Варианты инструментов автоворонки продаж

Для построения структуры, в которой будет проработан детально каждый шаг, как правило, используют такие инструменты:

1. Лид магнит

Задача ресурса – сбор контактных данных клиента взамен на полезную информацию или подарок. Он должен быть:

• простым

На ознакомление посетитель не должен тратить более 10 минут. Блоки строятся максимально просто, без громоздкого дополнительного функционала.

• содержательным

Прежде всего – польза. Логнриды в данном варианте не уместны. Только главная и самая важная информация.

• полезным

Предлагать клиентам необходимо действительно полезную для них информацию, чтобы обмен между ним и сайтом был равноценным. Хорошо, если лендинг вызывает заинтересованность продуктом даже не зависимо от получения приятного бонуса взамен на личные данные.

1. Трипваер

В переводе означает «ловушка». Создается возможность купить дешевый продукт, тем самым беря пользователя «на крючок». К подобным предложениям можно отнести:

• набор продукции за половину стоимости
• полный комплект услуг со скидкой
• скидка на предложение, которое обычно стоит гораздо дороже.

Настройка трипваера происходит таким образом, чтобы он удовлетворял два основных принципа: клиент доволен приобретением и как итог – предложение дополнительных услуг.

2. Почтовая рассылка

Собранные путем лендинга данные используются для email-рассылок. Их внедрение также требует знаний принципов создания цепочек писем, персонализации и других нюансов в работе с лидами. Для полноценной работы используются специальные сервисы, которые дают возможность развернуть целые кампании по работе не только с имейл адресами, но и с другими формами связи, такими, как мессенджеры и sms-рассылки.

3. Push-сообщения

Еще один способ взаимодействия, при котором на экране пользователя появляются всплывающие окна с информацией. Используются в комплексе с уже классическими  рассылками.

4. Создание смарт карт

Позволяют проследить все шаги клиента по сайту, благодаря чему можно построить правильные ветки взаимодействия.

Внедрение каждого инструмента требует предварительной подготовки и анализа. Только в таком случае можно рассчитывать на эффективность их использования. Самые лучшие результаты показывают методы, которые разработаны с учетом всех особенностей бизнеса.

Сколько стоит разработка автоворонки продаж

Создание четко работающей структуры – процесс, требующий знаний в различных сферах. Это связано с большим количеством элементов, задействованных в механизме взаимодействия сайта с клиентом на каждом шаге касания.

Чтобы добиться желаемых результатов для бизнеса, следует:

• провести анализ ниши

• составить правильную стратегию
• определить четкую последовательность действий в воронке
• постоянно оптимизировать все шаги
• не допускать технические ошибки
• четко соблюдать сроки каждого касания
• правильно подбирать и сегментировать аудиторию
• подавать полезный контент

Перечисленные задачи подразумевают привлечение специалистов нескольких направлений – разработчиков, интернет-маркетологов, копирайтеров, емейл-маркетологов, и пр. Соответственно, и цены за такую работу будут соответствовать объему работ и количеству задействованных специалистов. Чтобы воронка продаж работала эффективно, лучшим выбором будет обращение в агентство.

Веб-студия «Идейное» (Украина, Киев) предоставляет услуги в сфере онлайн продвижения, в том числе – продуманная и продуктивная автоворонка продаж. В команде работают профессионалы, которые выполнят задачу «под ключ». Мы работаем с крупными компаниями и небольшими заказчиками, индивидуально подходим к каждой задаче, предоставляя  клиентам оптимальный результат. Опытные специалисты разработают автоворонку с учетом всех особенностей бизнеса и целевой аудитории. Обращайтесь, мы знаем, как построить каждый шаг касания максимально эффективно для вашей компании.