Услуги по автоматизации и развитию бизнеса в интернете

Услуги для автоматизации бизнеса: эффективные решения

Пока бизнес небольшой, справляться с задачами кажется не так сложно. Но на этапе его активного роста важно вовремя понять, что автоматизация бизнеса и своевременное ее внедрение – шаг необходимый.

Оптимизация бизнес-процессов – возможность сосредоточиться на важных вопросах своей компании, предоставив выполнение рутинной, но не менее важной работы, современным технологиям. Правильно подобрав технологии и настроив их продуктивную работу, можно не только освободить время, но и получать развернутые отчеты, координировать бизнес-процессы.

Что означает автоматизация бизнеса

Главным тезисом понятия автоматизации является сокращение количества операций, производимых вручную. Применить её вполне логично для составления выписки документов, контроля проведения операций, выполнения сверок и рассылок.

Задачи, которые решает автоматизация при внедрении в работу современной компании:

• упрощенное управление большими базами данных;
• минимизация рутинных задач, выполняемых вручную;
• освобождение рабочего времени сотрудников для выполнения более релевантных целей;
• автоматическое составление, отправка сложных отчетов;
• снижение количества ошибок при составлении отчетов благодаря автоматическим подсчетам данных;
• сведение комплекса задач к единому шаблону, что облегчает обработку полученной информации.

Другими словами, автоматизация упрощает те процессы, на которые уходит больше всего рабочего времени.

Отсюда можно выделить следующие её преимущества:

• возможность контроля значительного объема информации;
• уменьшение затрат на обработку информации вручную;
• повышение прозрачности бизнеса;
• быстрое решение вопросов в типичных ситуациях, их эффективность.

Активный рост компаний требует четкого контроля всех бизнес-процессов. Проводя автоматизацию, количество ошибок и «размытие» результатов сводится к минимуму.

Как оценивается необходимость автоматизации бизнес-процессов

Понять, что компании необходима оптимизация, можно по нескольким показателям:

• на составление отчетов уходит все больше времени;
• количество клиентов растет, а созданные на старте таблицы не дают полной картины состояния дел;
• появляется все больше отделов и сотрудников, которые выполняют одни и те же задачи, тратят на обработку информации все больше времени;
• базы данных растут, не имея единой формы;
• нет возможности следить за развитием компании в режиме реального времени.

Одним из важных условий правильного внедрения автоматизации бизнеса является комплексная проработка всех направлений деятельности предприятия. Для этого необходимо рассматривать деятельность всей компании не только в разрезе внутренней организации работы, но ещё через призму конечных целей и глобальной миссии. При построении такого алгоритма незаменимым станет консалтинг. Он поможет определить количество, виды бизнес-процессов, по которым необходимо внедрить автоматизацию.

Основными направлениями, как правильно, являются:

• глобальное управление (бюджетирование, управленческий учет, экономическая и информационная безопасность);
• продажи и маркетинг (управление продажами, маркетинговыми активностями и pr, взаимодействием с клиентами);
• управление персоналом (подбор, обучение, кадровый учет);
• производство (система логистики, управление производством и остатками, поставками оборудования и сырья);
• финансовый учет (налоговый, бухгалтерский учет, расчет заработной платы);
• делопроизводство (документооборот и секретариат).

Учет всех направлений и правильное внедрение автоматизации на каждом уровне в конечном итоге дает возможность развиваться компании в заданном темпе.

Варианты автоматизации бизнеса

Современная компания имеет значительные преимущества, так как работает в эру компьютерных технологий. Уже разработаны программы, позволяющие бизнесу перекладывать на них значительную часть операционной деятельности.

ТОП-7 инструментов, которые используются для оптимизации:

1. CRM-система

Название звучит страшно, но на самом деле все просто. CRM-система – это умная программа для управления бизнесом. Расшифровывается как «управление отношениями с клиентом». Правильная разработка и внедрение позволит переложить на данный инструмент рутинную работу – формирование шаблонов, постановку задач, отправку сообщений клиентам. Она же создаст онлайн отчеты по заданным показателям, отследит даты, напомнит о встрече. CRM интегрируется с другими сервисами, позволяя значительно расширять и усовершенствовать свои возможности.

2. Телефония

Создание облачных АТС и их связь с CRM позволяют принимать большое количество звонков, отслеживать каналы трафика и формировать лиды. Работать с карточками клиентов становится проще, информация находится в единой базе, доступна всем участникам, кому она актуальна.

3. Онлайн-чаты, чат-боты

Грамотное применение онлайн-чатов собирает информацию о клиентах, увеличивает конверсию. А чат-боты помогают автоматизировать ответы на типичные вопросы и обеспечивают оперативность общения. Риск потерять клиента, который не дождался обратной связи, значительно уменьшается.

4. Обратный звонок

Способствует сбору информации, подталкивает к взаимодействию с компанией, если самостоятельно набрать номер клиенты не решаются, повышают лояльность к услугам компании.

Для компании обратный звонок несет информацию, с какой страницы сайта он поступил, а также сохраняет аудиозапись звонка.

5. Онлайн-банкинг

С его помощью удобно совершать оплату за заказы, а менеджерам дает возможность получать информацию о задолженностях, дебете сделок, быстро реагировать на просрочку платежей.

6. Рассылки

Автоматизация рассылок персонализирует письма, отсылает актуальную информацию, прописывает триггеры и многое другое. Рассылки – современный способ коммуникации с клиентом и эффективный способ получения отчетов по отправленным письмам.

7. Мобильное приложение

Пользователь в удобном формате получает информацию по выбранному сервису. У компании в ответ собрана вся доступная информация о клиенте с возможностью анализа и дальнейшего развития направления.

Перечисленные инструменты являются практически базовыми для любого бизнеса. Помимо них, в автоматизации могут участвовать сервисы для оптимизации приема заказов в интернет магазинах, системы бронирования, складские сервисы, и пр. Их выбор и актуальность зависит от направления работы компании, подбирается индивидуально.

Сколько стоит оптимизация бизнес-процессов

Единого ценника для внедрения автоматизации бизнес-процессов нет. Чтобы понять, сколько стоит такая процедура, необходимо учесть ряд факторов:

• масштаб самого проекта, его тип и направленность;
• тип ресурсов, необходимых для внедрения;
• перечня поставленных перед автоматизацией целей;
• количества используемого ПО и его ресурсов.

Цены также напрямую зависят от затрат на настройку систем, будет ли использовано облачное хранилище, необходимо ли обучение персонала, а также – стоимость регулярной технической поддержки внедренных обновлений.

Где заказать автоматизацию бизнеса

Услуги по оптимизации (Киев или Украина в целом) сейчас предлагает все больше консалтинговых агентств. Автоматизация бизнеса предполагает наличие в команде специалистов различных направлений. Обратившись в агентство, клиент получит эффективные решения по развитию бизнеса, креативные идеи, которые помогут компании выйти на новый уровень. Доверять целую цепочку задач отдельному человеку в данном случае малоэффективно. Поэтому фриланс не сможет закрыть такой запрос.

Услуги для бизнеса в интернете – помощь компаниям в оптимизации процессов. Правильная организация всех сфер деятельности, переход на современные форматы работы и взаимодействия с клиентами, дают положительный результат, способствуют активному росту бизнеса. Существующие технологии позволяют значительно упрощать рутинные процессы, превращая их в средства получения дополнительной информации о клиенте, способствующие увеличению лояльности к данному бизнесу.

А Вы уже применяете в своей работе инструменты автоматизации? Есть вопросы по их внедрению или нужна помощь? Обращайтесь! Наши специалисты помогут в решении любых задач!