Профессиональный облачный сервис для колл-центров
Продукты [#] Облачный колл-центр Автодозвон Автоинформатор Голосовой робот Решения Цены Интеграции Блог Контакты Личный кабинет Профессиональный облачный сервис для колл-центров Профессиональный инструмент для организации работы контакт-центра! Оставить заявку Попробовать бесплатно Работа из браузера Работайте прямо из браузера без дополнительного ПО и оборудования Масштабируемость Платформа рассчитана до 500 операторов и 1000 линий одновременно Надежность Резервное копирование и хранение данных в разных странах мира Интеграция Осуществляем интеграцию с внешними системами через webhooks и API Преимущества работы нашего сервиса Подключайте облачный колл-центр Оки-токи с любого устройства в считанные часы. Легко масштабируйте рабочие места под ваши нужды! Оставить заявку Самый продвинутый функционал на рынке Мультиканальная обработка обращений Сценарии обслуживания звонков (IVR, очереди, правила и др.); Автоматический callback по утраченным звонкам; Обработка SMS и e-mail через личный кабинет оператора; IVR-приветствия и меню; Смотреть все Продвинутая CRM и аналитика Настройка внешнего вида контактов, пользовательских полей и тегов; История переписки с клиентом, история вызовов и записей разговоров; Нормализация номеров (входящих, набранных и импортированных); Импорт/экспорт телефонной базы; Смотреть все Управление телефонией Подключение любого количества провайдеров связи; Маршрутизация исходящих звонков по тарифам и префиксам операторов; Контроль разрешенных направлений; Установление лимита расходов на связь; Смотреть все Управление и контроль операторов Личный кабинет оператора (отчеты, рейтинги, настройки); Внутренний чат и конференции; Детектор присутствия на рабочем месте; Учет занятости операторов и создание сводных отчетов по занятости; Смотреть все Используйте дополнительные инструменты по необходимости Автодозвон Голосовой робот Голосовые рассылки • 5 режимов дозвона: Preview/Callback, Predictive, Progressive, Ultra, Power, • гибкие настройки числа и интервала попыток, • возможность использования в связке в автоинформатором, • корректировка звонков по часовому поясу клиентов, • интеграция с внешними CRM, • автоматическая обработка утраченных звонков. Подробнее • любой голос на записи: свой голос или синтезированный голос, • автоматическая отправка СМС, • подключение своей телефонии, • детальная статистика с записью каждого разговора, • подключение расписания работы с учетом часового пояса, • скорость работы аналогична колл-центру на 100 операторов, • возможность подключения оператора для закрытия вопроса • интеграция для автообзвонов и вебхуки для отправки уведомлений во время работы. Подробнее • запись и настройка стандартных голосовых сообщений и приветствий, • автоматические оповещения клиентов о сумме долга, заказа, балансе счета, • интеграция с внешними CRM для использования при звонке (обращение к клиенту по имени и т.п.), • синтез и распознавание речи для голосовых сообщений, • создание сценариев диалога с клиентами при помощи тонового набора, • возможность подключения своей телефонии, • расписание рассылок, • подключение функции «звонок-сброс». Подробнее НЕ НАШЛИ НУЖНОЙ ФУНКЦИИ? Оставьте заявку и получите еще больше информации о нашем сервисе! Отправить заявку Соглашение на обработку персональных данных Колл-центр с нуля за 3 дня 1 час Презентация сервиса под ваш проект 1 день Настройка системы под запросы проекта 8 часов Обучение персонала работе с сервисом Запуск! Вашего колл-центра! Тарифы В день Абонентская плата € 0,5 41 руб Хранение записей разговоров 10Гб, статистики (за 6 месяцев), функционал АТС и голосовое меню IVR, обработка утраченных (коллбек), доступ к API, синтез и распознавание голоса Дополнительный платеж Рабочее место оператора € 0,75 62 руб В день за 1 оператора Единоразовый платеж Подключение и настройка сервиса € 75 6175 руб Единоразовая плата за подключение и настройку сервиса Дополнительная тарификация на количество попыток Автодозвона в день от 0 до 500 шт. входит в абонплату входит в абонплату в день от 500 до 30 000 шт. € 3 247 руб в день от 30 000 до 60 000 шт. € 5 412 руб за каждые 10 000 попыток от 60 000 шт. € 0,80 66 руб Калькулятор стоимости Отраслевые решения У нас есть готовый набор инструментов для организации контакт-центра в каждой нише! Финансовые организации Юридические фирмы Микрокредитование и коллекторы Аутсорсинговые колл-центр Службы доставки Интернет магазины Рекламные агентства Телемаркетинг Медицинские центры Гос. учреждения Отзывы об Оки-Токи с других сервисов Iulia Raiscaia Отзыв с сервиса Startpack Плюсы: функционал обширный, огромное количество отчетов. Сама компания готова к разработке новых продуктов для улучшения качества работы. Интеграция статистических данных, дисциплинарных отчетов и рапотртов. Удобная платформа для компании при большом количестве клиентов. Привязка личного менеджера к клиенту, что немаловажно при первых этапах работы с программой. Полная автоматизация звонков, запись и архив всех телефонных разговоров. Интеграция API. При этом стоимость на данные услуге на рынке низкая. Минусы: Нехватка ряда виджетов при переходе на новое опер место, хотя это можно рассматривать как преимущество, так как не рассеивает внимание оператора при звонке Богдан Кошевой Отзыв с сервиса Voipoffice Работаем с Оки уже больше 3х лет. Отличный сервис для реализации проектов и по очень хорошей цене. Есть люди — платите, нету людей не платите. Реализовали уже большое количество проектов на платформе Оки. Очень удобные виджеты для отслеживания показателей и гибкие настройки. Если хотите быстро запустить проект, который будет стабильно работать, однозначно советую Оки. У нас не было ситуаций за 3 года чтобы оки не работало больше 4-5 минут и это происходит очень редко. Любовь Отзыв с сервиса Otzovik Работаем с Оки с 2018 года, нашли их, когда открывали интернет-магазин. Сервис очень гибкий. Сначала у нас было парочку операторов, и мы покупали только 2 операторских места. Сейчас операторов больше- тратим, конечно, тоже больше, но «лишних» и навязанных платежей нет. Есть 10 операторов- платишь только за 10 операторских мест. Не нужен, например, голосовой робот- не платишь за него, нужен- подключил. Но личный менеджер есть только на этапе подключения и тестового периода. В целом довольны. Гость Отзыв с сервиса Indexcall Есть свои плюсы и минусы в работе системы. Хотя в целом положительное впечатление. Из удобств: понятный интерфейс и работа из браузера, возможности дайлера. Очень круто устроен IVR. Создание голосовых приветствий ил сценариев прям круто. Из минусов: сырой интерфейс рабочего места оператора, есть еще ряд недоработок. Немного напрягает, что многие связанные функции находятся в разных разделах. Было бы хорошо добавить больше подсказок. В целом, больше доволен работой, чем нет. Облачный сервис для колл-центра Облачный колл-центр, или, как его называют за границей, cloud centre — это среда, где выполняется широкий диапазон задач: от приема и обработки звонков до привлечения новых потенциальных партнеров и покупателей. Благодаря облачным технологиям решаются такие основные задачи колл-центра, как: Снижение расходов (дорогостоящее оборудование и ПО покупать не нужно); Сохранение штата (необязательно нанимать новых сотрудников в офис); Улучшение качества обслуживания (операторы облачного сервиса могут быть на связи 24/7). Используя виртуальный контакт-центр, можно сделать собственный бизнес более гибким и развиваться быстрее, не смотря на любые экономические условия. Потому что облачные технологии совершенно не нуждаются в инвестициях на обновление программного обеспечения или оборудования, а операционные расходы заказчика оптимизируются путем фактической оплаты услуг. Создание колл-центра в Оки-Токи Специалисты Оки-Токи помогут создать собственный колл-центр для всесторонней помощи клиентам, приема и оформления заказов, службы доставки и справок. Организация займет всего 1 день. За это время сотрудники сервиса проведут презентацию, ориентированную конкретно под ваши бизнес-задачи, настроят систему под запросы проекта и обучат ваш персонал работе с интерфейсом Оки-Токи. Облачный сервис имеет целый ряд преимуществ и готовых решений для бизнеса в любой нише. Некоторые из них: Работа из браузера . Помимо отсутствия дополнительного оборудования, ПО и специалистов по настройке, Оки-Токи предлагает своим клиентам современный интерфейс, обновление виджетов, большее количество серверов, и, соответственно, высокую скорость работы облачного сервиса. Масштабируемость . Колл-центр в облаке подходит как для небольшого интернет-магазина, так и для внушительной корпорации. Ведь платформа рассчитана на вместимость до 500 операторов и 1000 линий. Надежность сервиса . Облачный сервис Оки-Токи обеспечивает 99% отказоустойчивости работы. При подключении оператора, он автоматически подключится к ближайшему серверу, а в случае отказа система «перебросит» на резервный. Работа с внешними системами . С помощью webhooks и API сервис для колл-центра Оки-Токи осуществляет интеграцию с внешними системами и приложениями. Подобная услуга будет полезна для CRM-систем или сквозной аналитики. Экономичная платформа . Клиенты Оки-Токи всегда платят только за те услуги, которые используют. Благодаря этому есть возможность корректировать бюджет исходя из текущих потребностей бизнеса. Стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от количества операторов и часов их работы, необходимости использования дополнительных инструментов (автодозвон, голосовые рассылки, робот и т.д.). 14 дней бесплатно . В течение двух недель наши клиенты могут бесплатно использовать инструменты облачного сервиса. Таким образом у вас есть возможность оценить интерфейс и функционал Оки-Токи и принять решение до оплаты услуг. Создайте облачный колл-центр с помощью Оки-Токи! Наши специалисты обеспечат высокий уровень сервиса и круглосуточную техподдержку. Вы также получите отличное качество работы и простоту использования всех инструментов, а также современное ПО и аналитику для вашего контакт-центра, с возможностью контроля операторов и отчетностью. Продукты Облачный колл-центр Автодозвон Автоинформатор Голосовой робот Решения Интернет-магазин Аутсорсинговый колл-центр Службы доставки Медицинские центры Телемаркетинг Государственные учреждения Все решения Интеграции Калькулятор Прайс-лист Блог Функции Контакты Документация API Публичная оферта Подписаться © 2020 ОКИ-ТОКИ. Все права защищены. Политика конфиденциальности Маркетинг и продвижение - Digital Team Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста. Отправить заявку Соглашение на обработку персональных данных