Ответы на вопросы
Общие вопросы:
- Что такое НСМЭП?
- ПлатиМО! – что это такое?
- В чем отличие НСМЭП от систем VISA, MasterCard?
- В чем отличие НСМЭП от систем электронных денег, например, Webmoney?
- Что и где можно оплатить?
- Как платить?
- Зачем нужен ридер?
- А можно без специального ридера?
- А можно с мобильного телефона?
- У меня карта VISA, зачем мне НСМЭП?
- У меня защищенная карта VISA c чипом, зачем мне чиповая НСМЭП?
- Где получить карту НСМЭП?
- Как пополнить?
- Я потерял карту, что будет с деньгами?
- Карта имеет ПИН-код, можно его поменять?
- Я забыл ПИН-код, 5 раз подряд ввел неправильный ПИН, карта заблокировалась, что делать?
Ошибки при выполнении операций:
- «Файловая ошибка»
- Ошибка во время выполнения операции. Восстановление.
- «Ошибка связи. Связь с сервером не установлена»
- «Ошибка обмена с сервером. Неверные входные данные»
Общие вопросы:
Что такое НСМЭП?
НСМЭП – Национальная система массовых электронных платежей – это внутригосударственная банковская многоэмитентная платежная система, в которой расчеты за товары и услуги, получение наличности и другие операции, осуществляются с помощью платежных смарт-карточек по технологии, которая разработана Национальным банком Украины. Система работает в промышленной эксплуатации с 2004 г. За это время выпущено более 3 млн карт, нарастающий оборот превысил 150 млрд грн. За все время эксплуатации системы не зафиксировано ни одного случая мошенничества. Более подробно об НСМЭП можно узнать на сайте Национального банка Украины.
ПлатиМО! – что это такое?
ПлатиМО! – это система Мобильных и Интернет платежей, которая работает по спецификациям НСМЭП в соответствии со всеми требованиями НБУ и обеспечивает предоставление платежных и информационных услуг через Интернет, а также с помощью мобильных телефонов, платежных терминалов и киосков самообслуживания. В качестве средств платежа могут использоваться карты НСМЭП выпущенные любым банком.
В чем отличие НСМЭП от систем VISA, MasterCard?
В НСМЭП применяются платежные карты только со встроенными микропроцессорами – смарт-карты (без магнитной полосы). Все платежные операции выполняются при непосредственном участии карты по спецификациям, разработанным Национальным банком Украины, и безопасность проведения платежей во много раз выше, чем при использовании карт VISA или MasterCard.
В чем отличие НСМЭП от систем электронных денег, например, Webmoney?
Безопасность проведения Интернет платежей во много раз выше, чем при использовании имеющихся систем электронных денег. Кроме этого вы используете настоящие, легальные деньги, а не условные единицы или загадочные «права требования». Ваши платежи проходят через банковскую систему Украины, и гарантом проведения платежей выступает Национальный банк Украины, а не какие-то заграничные ООО.
Что и где можно оплатить?
Через Интернет можно оплачивать услуги и товары, предлагаемые на сайтах, принимающих к оплате карты НСМЭП. Это пополнение телефонов операторов мобильной связи, оплата Интернет, телевидения, коммунальных услуг, проведение денежных переводов в любую точку Украины, переводы на банковские счета физических и юридических лиц в Украине, покупка товаров в Интернет магазинах и многое другое. Оплачивать товары и услуги можно, например, здесь: www.pay.platimo.ua, а также на других сайтах. Кроме этого можно оплатить товары в торговых терминалах, принимающих карты НСМЭП.
Как платить?
Для выполнения платежей нужны:
- Платежная карта НСМЭП, которую можно получить в банках-участниках НСМЭП.
- Стандартный PC/SC ридер смарт-карт, подсоединенный к компьютеру, который можно приобрести, например, здесь.
- Установленная и настроенная клиентская часть Интернет-терминала (КЧИТ) – специальное программное обеспечение, которое «общается» с картой (скачать здесь).
Более подробно можно узнать здесь.
Зачем нужен ридер?
Ридер обеспечивает «общение» карты и удаленного терминала при проведении платежа и перевода денег в пользу торговца.
А можно без специального ридера?
Специальный ридер не требуется, если Вы приобрели платежную карту НСМЭП в виде USB-устройства или карты ПлатиМО-SD.
А можно с мобильного телефона?
Можно, с помощью карты ПлатиМО-SD и мобильных телефонов с операционной системой Android или Windows Mobile 6.
У меня карта VISA, зачем мне НСМЭП?
Для открытия возможности платить в Интернете картой VISA, банки, выпускающие такие карты, в большинстве случаев требуют подписания дополнительных соглашений, где возлагают всю ответственность на клиента, и в случае, если были платежи с реквизитами вашей карты и деньги с вашего счета были сняты, вернуть их будет проблематично. Для платежей в Интернете с помощью VISA нужны только реквизиты карты (номер, срок действия и CVV-код). По различным оценкам главная задача у 80-90% новых вирусов это сбор паролей и реквизитов платежных карт. Ваш лицензионный антивирус сможет распознать и уничтожить новый, неизвестный вирус? В Еврозоне, по результатам 2012 года, из всего оборота по платежным картам – 7% приходилось на платежи в Интернете. В то же время, из всех случаев мошенничества с платежными картами – 65% были связаны с платежами в Интернете. Учитывая это, некоторые банки не разрешают платежи в Интернет картам нижнего класса (например, VISA Еlectron), а карты более высокого класса более дорогие в обслуживании.
В НСМЭП все критические операции во время проведения платежа выполняются внутри карты, осуществить платеж без физического присутствия карты невозможно. Это обеспечивает наивысшую безопасность проведения платежей и практическую неуязвимость для различных, в том числе и вирусных, атак. За все время эксплуатации НСМЭП не зафиксировано ни одного случая мошенничества.
Карта НСМЭП – это гарантия сохранности ваших денег при платежах в Интернете.
У меня защищенная карта VISA c чипом, зачем мне чиповая НСМЭП?
Кроме чипа на вашей карте присутствует магнитная полоса и графические реквизиты для платежей в Интернете (номер, срок действия и CVV-код). Чип в картах международных платежных систем используется только при платежах через торговые терминалы или при снятии денег в банкомате. Но, в то же время, по правилам международных платежных систем, если операция не может быть проведена с использованием чипа (терминал или банкомат не принимают чиповые карты или загрязнились контакты), то операции проводятся по магнитной полосе. Для платежей в Интернете карта вообще не нужна, нужны ее реквизиты и, соответственно, не важно, у вас «защищенная» карта с чипом или только с магнитной полосой. Кроме того, когда вы расплачиваетесь картой в магазинах, то передаете карту кассиру.
- Вы уверены, что очередной кассир не запомнит (снимет на камеру, сфотографирует) реквизиты вашей карты?
- Вы уверены, что при платежах в Интернете ваш лицензионный антивирус сможет распознать и блокировать новый, неизвестный вирус перехватывающий реквизиты карт?
- Вас устраивает, сколько вы платите за выпуск и обслуживание вашей чиповой карты VISA?
Если на все эти вопросы вы отвечаете «да», то карта НСМЭП вам не нужна.
Где получить карту НСМЭП?
В отделениях банков-участников НСМЭП.
Как пополнить?
При получении карты, открывается обычный банковский счет, который можно пополнить наличными в кассах банка, с помощью банковского перевода (в том числе перечисления зарплаты) и другими способами, которые можно уточнить при получении карты в банке.
Я потерял карту, что будет с деньгами?
Без ПИН-кода снять деньги или оплатить со счета нельзя. Необходимо обратиться в банк для постановки карты в стоп-лист и выпуска новой карты.
Карта имеет ПИН-код, можно его поменять?
Да, изменить ПИН-код можно в клиентской части Интернет-терминала (КЧИТ).
Я забыл ПИН-код, 5 раз подряд ввел неправильный ПИН, карта заблокировалась, что делать?
Необходимо прийти в отделение банка, выдавшего карту, для ее восстановления.
Ошибки при выполнении операций:
«Файловая ошибка»
По-умолчанию КЧИТ «ПлатиМО!» устанавливается в папку C:\Program Files\Author\PlatimoClient.
При первом запуске программы создается папка C:\Program Files\Author\PlatimoClient\Receipts, в которой будут храниться чеки проведенных операций.
Если Ваша учетная запись не имеет прав Администратора, то программа не сможет произвести изменения в папке Program Files, т.е. не сможет сохранить чек операции.
Если Вы не можете авторизоваться с правами администратора, переустановите КЧИТ на другой диск либо перенастройте папку сохранения чеков в другой каталог в меню Опции/Настройка терминала/Чеки.
Ошибка во время выполнения операции. Восстановление.
В ряде случаев возможна ошибка при выполнении операции платежа или загрузки и возможна потеря части финансовой информации. В этом случае КЧИТ предложит проведение восстановления прерванной операции.
Восстановление происходит в диалоговом режиме, просто следуйте рекомендациям программы. Операция восстановления поможет сократить время возврата Ваших денег на счет либо восстановить потерянные данные и завершить операцию успешно.
«Ошибка связи. Связь с сервером не установлена»
Если Вы пользуетесь прокси-сервером, то для нормальной работы КЧИТ укажите его параметры. При снятой галочке «Настроить вручную» КЧИТ предложит настройки прокси-сервера автоматически.
Если Вы хотите задать настройки вручную, установите галочку «Настроить вручную» и заполните поля «Адрес» и «Порт». Эта информация находится в Пуск\Настройки\Панель управления\Свойства обозревателя\Подключения\Настройка LAN\Прокси-сервер. Если Ваш прокси-сервер требует авторизации, заполните поля «Пользователь» и «Пароль».
«Ошибка обмена с сервером. Неверные входные данные»
Такая ошибка возникает, если вставленная карта не является картой НСМЭП. Либо Вы пытаетесь открыть *nsmep-файл, сформированный для другой программы (например, КЧИТ «ИТАР»).
|
