Возврат

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Данный раздел составлен согласно условиям публичной оферты (доступна по ссылке - https://internet-bilet.ua/dogovor-oferta.html) и требованиям Инструкции по ведению билетного хозяйства в театрально-зрелищных предприятиях и культурно-образовательных заведениях, утвержденной приказом Министерства культуры и искусств Украины от 07.07.1999 № 452 (доступна по ссылке на сайт Верховной Рады Украины - http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0483-99).

Согласно Раздела Х, из вышеуказанной Инструкции, посетители (зрители, слушатели) имеют право на возврат денежных средств за приобретённые билеты только в случае отмены, переноса или замены мероприятия, на которое билеты были приобретены. Возврат стоимости билетов проводится Организаторами мероприятия.

Возврату могут не подлежать билеты на мероприятия, на которые внеслись изменения, в случаях форс-мажорных обстоятельств, которые определены п.2 ст. 14¹ Закона Украины «О торгово-промышленных палатах в Украине» (доступна по ссылке - https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/671/97-%D0%92%D0%A0)

В случае, если Организатор мероприятия уполномочил на возврат денежных средств Агента по бронированию билетов, то возврат денежных средств производится согласно правилам указанным в данном разделе на события, которые были отменены или перенесены. А также согласно п.8.2, приведенным из условий публичной оферты (доступна по ссылке - https://internet-bilet.ua/dogovor-oferta.html), возврат стоимости «Сервисных услуг» и «Сервисного сбора» «Агентом по реализации билетов» не производится, равно, как не подлежит возврату стоимость доставки бланков «Электронных билетов», если услуга по доставке была дополнительно заказана и надлежаще выполнена курьерской службой.

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА  *  

*Данные условия распространяются ТОЛЬКО на отмененные или перенесенные события (в том случае, если организатор мероприятия уполномочил Интернет-Билет на возврат).

Возврат электронных билетов:

Для возврата денежних средств на карту, с которой были приобретены билеты - пришлите, пожалуйста, письмо на почту [email protected] (заявки рассматриваются только на события, которые отменились/перенеслись) с темой "Указать название мероприятия", в письме нужно указать номер вашего заказа (обязательно), номер карты, с которой проводилась оплата заказа и ФИО владельца карты (возврат осуществляется до 10 рабочих дней).

Для возврата на другую карту (или если заказ был оплачен квитанцией/доставлен Новой почтой) - пришлите, пожалуйста, письмо на почту voz[email protected] (заявки рассматриваются только на события, которые отменились/перенеслись) с темой "Запросить шаблон", в письме нужно указать номер вашего заказа (возврат осуществляется до 14 рабочих дней по заявлению, с указанием паспортных данных).

Возврат физических (приобретённых в кассах или посредством доставки) билетов можно осуществить:

• г. Харьков - ул. Сумская, 13 (ТЦ "Комильфо), пн-сб: 10:00-18:45, вс: 11:00-17:45;
• г. Днепр - пр. Дмитрия Яворницкого, 54 (ТЦ "Украина"), пн-пт: 10:00-19:00;
• в остальных городах - по месту приобретения.