Інформаційно-технологічний супровід продуктів Business automation software
Якісний супровід є запорукою стабільної ефективної та безперебійної роботи Вашої організації.
Додатково до гарантованого обслуговування, ми пропонуємо різні варіанти супроводу наших користувачів:
- Гарантоване сервісне обслуговування користувачів (входить у вартість підписки на ІТС, обсяг робіт залежить від типу підписки)
- Отримання оновлень користувачами в офісі нашої компанії (при пред'явленні реєстраційної анкети)
- Консультації "гарячою" лінією — по телефону та електронною поштою
- Виїзд спеціаліста для проведення разових робіт з оновлення, налаштування і консультацій
- Абонентський супровід
Регулярна підтримка наших спеціалістів забезпечить безперебійну роботу системи, своєчасне оновлення релізів, конфігурацій, форм звітності, дозволить вчасно проводити необхідну діагностику та профілактику системи, забезпечить Вашим користувачам зручні консультації на робочих місцях.
- Індивідуальні програми обслуговування
Ми готові розробити і запропонувати Вам індивідуальні програми обслуговування, які в повній мірі враховують специфіку Вашої організації і особливості бізнесу.
- Разові виклики спеціалістів (сервісні виклики)
Користувачам, які мають в штаті власних спеціалістів з обслуговування програмного забезпечення, а також тим, хто поки не визначився з вибором варіанту регулярного супроводу, ми готові надати підтримку в рамках разового виклику спеціалістів.
|
Вид договору ІТС |
Договір |
Ціна договору ІТС, грн. без ПДВ |
|
Доступ до пакету онлайн-сервісів за тарифом ІТС ПРОФ |
||
|
|
24 місяці |
19800 |
|
|
12 місяців |
9900 |
|
|
6 місяців |
5400 |
|
|
3 місяці |
3000 |
|
|
1 місяць |
1500 |
|
|
пільговий супровід 12 місяців (при умові придбання нового продукту) |
7000 |
|
Доступ до пакету онлайн-сервісів за тарифом ІТС ТЕХНО |
||
|
|
12 місяців |
6600 |
|
|
6 місяців |
3900 |
|
ІТС ДЛЯ ВІДДАЛЕНОГО ОФІСУ на 12 місяців (залежно від кількості дозволів) |
||
|
|
від 1 до 5 |
1400 |
|
|
від 6 до 10 |
1280 |
|
|
від 11 до 20 |
1160 |
|
|
від 21 до 50 |
1040 |
|
|
від 51 до 100 |
920 |
|
|
більше 100 |
800 |
|
Апгрейд з ІТС ТЕХНО на ІТС ПРОФ |
||
|
|
доплата за 1 місяць |
300 |
|
|
доплата за 2 місяці |
600 |
|
|
доплата за 3 місяці |
900 |
|
|
доплата за 4 місяці |
1200 |
|
|
доплата за 5 місяців |
1500 |
|
|
доплата за 6 місяців |
1800 |
|
|
доплата за 7 місяців |
2100 |
|
|
доплата за 8 місяців |
2400 |
|
|
доплата за 9 місяців |
2700 |
|
|
доплата за 10 місяців |
3000 |
|
|
доплата за 11 місяців |
3300 |
Ціни на пакет онлайн-сервісів "Тех.підтримка" з 01.07.2020 р.
|
Вид доступу до онлайн-сервісу |
Ціна, грн. без ПДВ |
|
Доступ до пакету онлайн-сервісів "Тех.підтримка" на 12 місяців |
3500 |
Ціни на онлайн-сервіс "RDI Service" з 01.07.2020 р.
|
Вид доступу до онлайн-сервісу |
Ціна, грн. без ПДВ |
|
Доступ до онлайн-сервісу "RDI Service" на 12 місяців |
720 |
Ціни на онлайн-сервіс ІТС Галузевий з 01.09.2020 р.
|
Вид сервісу ІТС Галузевий |
Кількість місяців |
Ціна, грн. без ПДВ |
| Доступ до онлайн-сервісу ІТС Галузевий 1-ї категорії | ||
|
|
1 місяць |
540 |
|
|
3 місяці |
1170 |
|
|
6 місяців |
2160 |
|
|
12 місяців |
4050 |
|
Доступ до онлайн-сервісу ІТС Галузевий 2-ї категорії |
||
|
|
1 місяць |
1080 |
|
|
3 місяці |
2340 |
|
|
6 місяців |
4320 |
|
|
12 місяців |
8100 |
|
Доступ до онлайн-сервісу ІТС Галузевий 3-ї категорії |
||
|
|
1 місяць |
2160 |
|
|
3 місяці |
4680 |
|
|
6 місяців |
8640 |
|
|
12 місяців |
16200 |
|
Доступ до онлайн-сервісу ІТС Галузевий 4-ї категорії |
||
|
|
1 місяць |
3240 |
|
|
3 місяці |
7020 |
|
|
6 місяців |
12960 |
|
|
12 місяців |
24300 |
Супровід включає:
- оновлення програмних продуктів;
- консультації користувачів;
- доступ до інформаційних і методичних матеріалів сайту portal.1c.eu.
За бажанням користувачів обсяг послуг може бути розширений за рахунок підписки на Інформаційно-технологічний супровід, який можна оформити в нашій компанії.
Інформаційно-технологічний супровід (ІТС) пропонується для усіх інших програмних продуктів Business automation software:
- Business automation software for holding management
- Business automation software for enterprise resource planning
- Business automation software for document management. CORP
- Business automation software for trade management
- Business automation software for retail
- Business automation software for accounting. PROF
- Business automation software for Medicine
- Business automation software for іntegrated enterprise management
- Business automation software for AGRO. Enterprise resource planning
- Business automation software for accounting. CORP
- Business automation software for Motor transport management. STANDARD
- Business automation software for accounting. Basic
- Business automation software for small company
- Business automation software for Construction. Accounting
Супровід включає:послуги сервіс-інженера (Обсяг послуг залежить від виду передплати ІТС)
- доступ до оновлень програм і методичних матеріалів сайту підтримки користувачів its.1c.ua і portal.1c.eu
- доступ до бази знань відділу технічної підтримки
- послуги лінії консультацій по телефону та електронною поштою
Протягом перших трьох місяців після придбання програмного продукту інформаційно-технологічний супровід надається безкоштовно за умови, якщо Замовник не використовує пільгову систему підписки.
По закінченню трьох місяців безкоштовної підписки для отримання супроводу пропонується оформити один з видів платної підписки – на термін 3, 6 чи 12 місяців.
Нині існує декілька варіантів ІТС, що розрізняються за складом наданої інформації, набору послуг.
Детальну інформацію про умови супроводу програм Business automation software, умови підписки передплати та вартості ІТС можна отримати у нашого менеджера.
ІТС Галузевий
ІТС Галузевий – це сервіс, який надається розробниками галузевих рішень спільно з обслуговуючою компанією користувачам програм для автоматизації бізнесу з використанням різних засобів комунікації.
Підтримка користувачів
Після активації сервісу ІТС Галузевий додатково до наданих в рамках основного договору ІТС послуг, користувачам доступні наступні послуги та сервіси:
-
лінія консультацій розробника галузевого або спеціалізованого рішення (далі – розробника ПП) з використанням телефону, електронної пошти та інших систем електронної комунікації;
-
налаштування засобів електронної комунікації з розробником ПП і вивчення їх використання.
Переваги
-
Оперативна підтримка користувачів, що надається розробниками ПП;
-
звернення на ЛК розробника ПП будь-яким з перерахованих способів, який найбільш звичний і зручний для користувача;
-
посилений контроль розробників ПП за якістю супроводу певних Галузевих і спеціалізованих рішень, що супроводжуються із використанням сервісу ІТС Галузевий.
-
можливість безпосередньо впливати на розвиток функціоналу Галузевого ПП, оцінюючи в особистому кабінеті користувача якість рішення, якість його супроводу, а також висловлюючи свої побажання щодо розвитку.
Умови отримання
Активувати сервіс ІТС Галузевий можуть зареєстровані користувачі Галузевих ПП. Сервіс не є самостійним видом договору ІТС і вважається активним тільки при наявності у користувача діючого договору ІТС.
Для супроводу із використанням сервісу ІТС Галузевий різнойменних Галузевих ПП необхідна окрема активація сервісу на кожен Галузевий ПП.
Місяць, в якому повинен діяти сервіс ІТС Галузевий – користувач вказує при активації. Активувати на поточний місяць можна до останнього числа місяця, але в такому випадку решта днів поточного місяця будуть пораховані за "повний місяць", тобто сервіс ІТС Галузевий розраховується за календарним місяцям.
FREDO
Ціни на онлайн-сервіси "FREDO" з 01.08.2020 р.
| Вид договору | Термін | Ціна, грн. без ПДВ |
| Доступ до онлайн-сервісів FREDO Звіт та оновлення програмної продукції для додаткової юр. особи або ФОП на загальній системі оподаткування з 01.08.20 р. | 1 місяць | 200 |
| Доступ до онлайн-сервісів FREDO Звіт та оновлення програмної продукції для додаткової ФОП на спрощеній системі оподаткування з 01.08.20 р. | 1 місяць | 30 |
| Доступ до онлайн-сервісів пакету "Бухгалтерський" з електронного документообігу, здачі електронної звітності та розширення функціоналу програмної продукції (для юридичних осіб) | 12 місяців | 5 900 |
| Доступ до онлайн-сервісів здачі електронної звітності та електронного документообігу та оновлення програмної продукції (для юридичних осіб) | 12 місяців | 3 000 |
| Доступ до онлайн-сервісів здачі електронної звітності та електронного документообігу та оновлення програмної продукції (для ФОП) | 12 місяців | 1 200 |
| Доступ до онлайн-сервісів здачі електронної звітності та електронного документообігу та оновлення програмної продукції (для додаткових юридичних осіб) | 1 місяць | 250 |
| Доступ до онлайн-сервісів здачі електронної звітності та електронного документообігу та оновлення програмної продукції (для додаткових ФОП) | 1 місяць | 100 |